物业公司办公管理制度：工作管理制度

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第一节管理原则：

一、为保证办公规范和质量，提升整体工作效率，根据日常办公内容和程序，制订本管理制度。

二、根据加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量的原则，各部门、员工应严格遵守，确保办公秩序和环境符合服务中心服务标准。三、对违背相关制度的，将根据员工奖惩管理制度执行处罚。

其次节考勤管理：

一、出勤：（一）采取出勤签到制度，员工应根据工作支配，在规定时光内上下班。

（二）工作需要加班时，员工应听从工作支配，在完成工作任务经有关领导批准后，方可离开。

（三）外出办事员工，应先征得主管领导同意，并在工作去向牌上注明，因工作缘由临时不能回来的应向主管领导报批。（四）未按时光上下班的根据迟到和早退处理，无故离开工作岗位的，根据旷工处理。

（五）严格执行排班支配，未经允许不得私自换班、代班。

二、请假：（一）员工因事、病等需请假的，应在提前一天写好请假条经审核批准后方可举行，一天以内由部门主管批准，一天以上由部门负责人批准，三天以上由总经理批准，

（二）秩序维护员工非工作时光外出，也必需向部门主管请示批准。

（三）未经允许，擅自离开者，按公司人事管理制度视情节轻重以旷工、辞退、免职等处理。（四）请假期间的工资按公司工资管理制度执行。

三、值班：

（一）办公值班根据正常上班工作职责和标准执行，员工按规定听从值班支配。（二）修理采取全天24小时值班制度，由服务中心和工程修理部负责支配调配。

（三）客户服务中心采取12小时（8：00-20：00）值班制度，由服务中心和客户服务部负责组织支配。

（四）各部门每日支配一名管理员值班，主要负责办公环境收拾，岗位服务和小区环境监督。（五）采取岗位交接班制度，做好交接班记录，把交接事项落实清晰，并保持交接班现场的清洁卫生，因交接班不清晰，同时追究责任。

（六）了解所上班次、岗位，接班人要提前15分钟到岗接班，办理交接手续。交接班时常用工具点交清晰，谁遗失或借出谁负责，安护员交接班由班长带领列队交接。

（七）当换班时光已到，但接班人尚将来时，不得离岗。（八）当因工作需要等特别状况，值班人员需临时离开时，秩序人员应找好其他人员代班，客服和修理人员，开启电话呼叫转移，并在工作去向牌上注明。

（九）值班过程中发觉问题，要立即解决，遇有困难时可哀求协助，当重事件件发生时，要立刻报告部门主管和负责人，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。

第三条工作秩序管理一、上班时光内，必需坚守岗位，必需按质、按量达到服务中心要求，完成各自职责。

二、员工应自觉遵守服务中心作息时光，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

三、严格执行公司各项规则制度和服务规范，努力提供服务效率，为客户提供优质、高效的物业管理服务。四、提供团队意识，互相协作、相互监督、共同增进，不得浮现内部纷争。

五、考究礼貌，注意仪容，热烈、周到、主动、高效服务住户，依赖规矩严格妥当管理，绝不行粗暴、冷漠、置之不理，始终体现物业管理良好的服务意识和服务能力。

六、不得任意丢弃杂物，养成良好的卫生习惯，保持办公环境柔美清洁。七、上班时光不得从事看报、闲聊，用通迅设备谈天等与工作内容无关的事情，办公时光要保持肃静，不准串岗谈天、嘻闹、高声喧哗和争执，办公区域内禁吸烟；业余时光应努力学习业务学问及相关学问。

八、乐观参与公司及部门组织的各项活动，听从工作支配和调度，努力为公司进展献计献策。

九、爱惜保管好公共财产，公共财产不能挪作私用，勤俭节省，不铺张铺展，节省用水用电，注意重视防火、防盗和平安生产。十、不得在工作时光在本住所区从事本职工作以外的有偿劳务，严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

第四条工作环境管理

一、各部门办公、生活区、各工作服务区，天天支配人员轮番对工作环境举行清扫、收拾。二、保持室内及周边干净卫生，发觉问题准时清除，做到区域内无杂物、无污染。

三、室内物品分类放置、堆放整齐，通风良好，防潮防霉，地面无垃圾，室内无异味，定期清除废弃物，天天下班前收拾一次办公环境。

四、爱惜好室内设施，保持设施的使用功能和效率。五、区域内不得随意悬挂、张贴非工作物品，工作场区内严禁吸烟。

六、室内各种标识标牌清晰、资料完整整齐。

第五条服务工具管理一、服务工具由部门物资保管机构统一造册，责任到人。

二、服务工具仅限于工作使用，不得处理私人事务等挪作他用，保管好服务工具，使之发挥正常的使用功能效