物业公司总经办的工作程序及标准

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一、员工离岗程序与标准

程序标准

1、确认1)辞职者应持有所在部门、总经办、总经理批准的《辞职申请》；

2)被辞退、免职的员工应持有总经办发出的、工会、总经理批准的过失通知；

3)被终止或解除合同的员工应持有总经办发出的终止或解除合同的通知；4)实习、培训人员应持有相关单位的通知。

2、办理手续

1)开具《离岗通知书》及《离岗前30天出勤表》；2)相关部门签收员工名牌、劳保、办公用品等；

3)退还工服押金；

4)检查其他项目结算有关费用是否齐全；5)开具行政、工资、养老保险、档案转递手续；

6)上述手续应在七日内办完。

3、记录注销1)清除人事电脑记录；

2)填写员工变动台帐；

3)将被免职、辞退员工名单通报上级单位。二、员工聘请程序与标准

程序标准

1、明确聘请条件1)当地正式户口，年龄18~35岁；2)男身高1.70米以上，女身高1.60米以上；

3)符合应聘岗位技能要求；

4)无思想劣迹。2、应聘

1)持有相关证件：身份证、学历证实、求职证；

2)持近照一张；3)填写《职位申请书》；

4)由总经办及拟任职部门面试、口试（须要时可笔试）及专业测试；

3、确认1)总经办将面试合格的人员材料及任职材料及任职支配提交总经理批准；

2)体检、政审；

3)开具调令，通知其报到日期。三、新员工入职程序与标准

程序标准

1、报到新员工持体检合格证实及照片报到；发给员工手册，填写员工信息卡、履历表；

签订劳动合同。

2、就职填写员工入职通知单，发给用人部门和其它相关部门；通知用人部门引导新员工。

四、签订（续订）劳动合同程序与标准

程序标准1、确认

1)新员工入职后3日内人事部门按照用工性质，确认材料齐全后，办理劳动合同签订手续；

2)员工签订《劳动合同书》，返聘人员签订《聘用协议》；3)在职员工续订劳动合同，由部门出具评估看法。

2、签订（续订）宣读注重事项，解释相关条款；

员工签字；盖公司人事章；

新员工签字领取《员工手册》。

3、归档劳动合同归入员工内部档案；4、记下备案修改电脑记录

五、终止（解除）劳动合同程序与标准程序标准

1、确认合同到期，部门评估后不予续签的；员工因违纪赋予辞退处理的；员工个人提出书面终止（解除）劳动合同的；

其他终止（解除）劳动合怜悯况发生的。

2、通知填写“终止（解除）劳动合同通知书”，经总经理签发，提前30日通知员工本人；员工接到“通知”后在“回执”上签字即为送达。

3、办理终止（解总经办人事签发离职通知书；除）合同手续

员工办清离岗手续后，清退个人档案；有接收单位的办理档案转移手续。

4、记下备案修改电脑记录

六、统计程序与标准程序标准

1、填报表统筹月报

劳动酬劳月报、经济指标月报；增强值季报、工资总额季报；

年底年报。

2、审批将报表经总经办主任签字后报公司领导批阅签字；3、存档复印件盖章后留存。

七、统筹程序与标准

程序标准1、转入新员工养老转移单转入后即随月报表一起交社保中心；

无转移单的员工转正后第一个月办理养老保险，自入职后第一个月补缴。

2、转出开具转移介绍信；凭转移信到社保中心办理手续；

将养老保险材料随档案一起转出。

八、工资制作程序与标准程序标准

1、审核考勤及1)完成加班审核、考勤审核、奖金及工资审核；

制作激励分配根据工资管理制度完成各月工资计算及发放工表作；每月２０日收当月考勤及暂时工工资评定表，按照出勤状况计算激励工资分配表并下发到各部门；

每月２１日收激励分配表审核后报公司领导审批；

2、制作工资明每月２０－２６日完成考勤审核及工资计算；细汇总表及发放工资每月２７日制作打印工资明细及汇总并上报公司领导审批；

每月２８日将工资汇总表复印留底后原件交会计

部并通知会计部交存银行代发工资所需支票；每月３０日向银行报出工资数据软盘；

每月５日发放工资条及以现金形式支付的劳务费。

3、工资台帐记下1)每月10日前记下工资台帐；2)每月月末将各项工资数额记下到《劳动工资使用手册》中。

九、培训程序与标准

程序标准1、确定培训需求1)常常深化部门，观看了解公司经营管理与服务质量中普遍存在的问题；

2)与各部门经理和员工面谈，了解培训要求；

3)确定各级人员的培训需求；2、制定培训方案1)各类人员的英语培训方案；

2)各类人员的专业技术及学问性培训方案；

3)主管培训方案；4)经理培训方案；

5)员工学问技能培训方案；

6)培训费用预算。3、实施按照公司领导审批的培训方案，落实培训工作；督导检查各部门培训工作落实状况。

十、接听电话程序与标准

程序标准

1、做

电话记录1)根据标准接听电话；

2)记录内容完整、精确     ；

3)字迹清楚。

2、汇报传达1)准时向公司领导汇报通知内容；

2)准时向有关部门传达公司领导批示精神；3)记录所汇报、传达的人、日期准时间等。

3、督查1)催促和检查有关部门落实状况，以免延误。

十一、收文程序与标准程序标准

1、点收1)确保文件运转平安牢靠明确交接双方责任；

2)发觉错送准时退回，发觉散包、拆后重封应追查缘由。2、启封1)对本公司或本部门收启的，均由总经办秘书启封；

2)对公司领导亲启的应领导托付的秘书拆封；

3、记下1)对来文均应逐件记下；2)记下来文日期、来文机关、文件标题、份数、密级、承办单位；

3)收文和发文分离举行记下；

4)收发文件应分清缓急，急件随到随登准时分送，除登日期外还应记下交接时光、不能积压；5)由公司领导亲启的收件，只记下封号和来文机关、收到日期等，视状况由领导启封后补登其它有关项目；

6)收发文编号按年度编排，均应注重精确     ，不要浮现空号、重号；

7)收文在启封后于文件的右上角加盖本单位的收文章，收文章上填写收文号和收到日期；8)记下的字迹应工整清楚，不要潦草难认、勾抹涂改、滥用简称等；

9)原文无标题的，按照文件内容补拟标题举行记下；

10)文件上无日期、无的文件，按封筒的邮戳日期记下，并在备考栏注明。4、分发1)亲启件直接送有关收件人；

2)在文件上附文件批办单；

3)将收文先送总经办主任批办，并应有签收手续。4)将文件分发有关部门或承办人，并应有签收手续。

5、传阅1)保证阅文便利和工作的准时处理，避开发生走失混乱，中间误压等；

2)对传阅对象，应分清主次先后普通先给公司主要领导，主管负责人和主管业务部门阅读，其它需阅知对象适当初间传阅；3)传阅过程中，准时督查，不使文件在传阅对象手中积压，用最快的速度使传阅对象阅知；

4)传阅对象收退文件均应与总办秘书发生交接联系，不得横传；

5)查阅文者阅后应签姓名和时光，不得画圆圈。6、送总经办主1)认识本公司和本单位工作状况和业务；任拟办2)仔细讨论文件的内容和发文机关的要求；

3)提出的批办看法应简明扼要，抓住主要的处理计划及理由。

7、按照总经办1)送批文件要筛选得当；主任拟办送主2)批示的看法应明确、妥善，简明扼要地指出处管领导或部门理的方法；

3)批办看法，应该尽量写在文书处理单的批办栏内，以保持文件页面的清楚并留出装订线，便于阅读、复制；

4)书写的笔迹宜注重耐久保存，忌用铅笔和质次的圆珠笔。8、按领导批示1)提升办文速度，注重分清轻重缓急；已办、等转承办部门待办的文件，急件与平件分离存放；

2)因某种缘由难以按时完成承办任务，准时报告有关负责人，以便实行其它措施。

9、催办1)在收文记下薄上记下承办单位、承办人和承办期限；2)在文件送办后的适当初机，用电话催询或登门当面催询处理状况；

3)对已处理完毕的文件，填注处理结果，在记下本上注归入的卷宗号。

10、注办对于某份文件的处理采纳电话答复对方或当面解决的，应将交代的人员、时光、主要看法和结果在文件批办单注明，并签上经办人的姓名。十二、公司文件的制发程序与标准

程序标准

1、核稿1）发觉文稿中的问题准时加以补救和修正；2）保证文件的质量，帮助领导把关，节约领导审定修改时光；

3)按核稿要求：查有无冲突抵触；查政策界限；

查措施落实；查文书处理程序；查文字表述；查文件体式；4)发觉不妥之处逐一切实修正，核稿送领导核准。

2、领导签发1)将文稿送领导核准；

2)签发人应在文稿上签署自己的姓名和签发日期。3、签署1)领导在正本上签上自己的名字，文件产生正本生效；

2)发文在领导签发后记下编号。

4、缮印1)文字精确     、字迹工整清楚，页面符合规正的体式；2)装订齐整牢固，便利阅读、处理和保管。

5、校对1)保证文字的精确     、杜绝差错；

2)检查文件格式。6、盖印1)按照公司领导在公文审批单上的签发；

2)按照公司领导签发，按应发份数盖印。

7、分发1)按发往范围举行分发，在发文本上记下领用人签字；2)对外发出文件，按发送范围和详细收文单位预备好信封精确     书写发送的地址和收件机关，然后核点文件份数装封。

8、注办1)对外发出的文件，在底稿上注明发出的日期。

十三、文书立卷程序与标准程序标准

1、预备工作1)在上年末或当年年初予先编制立卷类目；

2)立卷类目以条款的形式写成。2、平常归卷1)发文在文件正本发出时，同时将定稿和印制的存本归入卷夹；

2)收文在记下或批办后分送前，用铅笔在装订线内注明应归入的条款号；

3)对承办后退回的文件，应该即检查是否完整齐全，承办状况是否已经注明；4)借出与归还的文件，建立简便的记下手续，正文准时入卷；

5)外面带来的未经收发记下的文件，力争收集齐全；

6)对已归卷的文件，定期举行检查收拾，发觉归卷不适当的文件随时调节；7)无需立卷归档的文件材料，另设卷宗存放；

8)已办结的文件材料，不再有新的关联密切文件产生，可确定组合成一个或几个案卷，可提前举行编目装订，削减年底工作量。

3、年终高速定卷1)经平常对文件的收集与初步归入各条款，年终再作一次全面检查调节，然后确定组卷；2)对比收发文记下核对，检查各条款归入的文件是否齐全完整；

3)按针对年或尚未办结需转入下一个年度立卷的文件，另行

存放；

4)将多余的重份文件剔出。

4、组卷1)请示和批复，批复放在请示的前面，年度方案和总结，方案在前，总结在后，长远规划放在开头的一年，总结放在完成的一年。

5、编号1)把同一案卷的文件举行编号，编在文件的右上角，背面有字的编在文件的左上角；

6、编写卷内名目1)将罗列好的文件写上文件编号、责任者、文件名称、日期，文件所在张号。7、填写备考1)填写本卷的状况，如本卷共几件多少页或需要说明的状况。

8、填写案卷封皮1)填写日期、保管期限、件数、页数、案卷号。

9、拟制案卷标题1)将组好的案卷依照内容和拟标题的要求书写案卷标题。10、案卷罗列1)将同一年度的档案按大类及二级类目举行案卷罗列，同一级类目的案卷按永远、长久、短期依次罗列。

11、编制移交1)经过系统化罗列与编目的案卷，逐一在名目上名目记下；

2)只填文书处理号，不填写案卷号；3)登名目时按罗列挨次照抄案卷封皮上的各项；

4)名目用结实耐磨纸张，填写时用钢笔楷书或打字；

5)名目须一式二份，一份存文书立卷部门，一份交档案室；6)名目的前面加封皮，后面加备查表。

十四、档案管理程序与标准

程序标准1、收集1)接所收文部门归档案卷；

2)归档文件齐全、完整；

3)归档案卷质量符合要求。2、收拾1)要保持文件之间的历史联系；

2)要充分通过原有基础；

3)便于档案的保管和通过。3、鉴定1)以国家档案局制定的《关于机关档案保管期限的规定》和《文书档案保管期限表》为标准执行；

2)以案卷为单位举行鉴定。即：由鉴定人直接地、逐卷、逐件、逐页审查案卷；

3)对于零散或未收拾的档案文件鉴定，可与档案的收拾和编目工作同时举行。4、保管1)防治档案的损坏；

2)延伸档案的寿命；

3)维护档案的平安。5、统计1)对档案的数量举行统计；

2)档案通过状况的统计；

3)基本状况统计。6、通过1)做到认识库存家底，了解各种状况，主动开展通过工作；

2)编制有适用价值的参考工具。

十五、新购物品入库程序标准1、清点核对物品到货后，选购员与库管员共同清点物品并与发票月方案或呈批件举行核对无误后开具入库单，由经办人和总经办主任签字

2、验收通知使用部门共同验收合格后，由使用部门在验收单上签字

3、物品入库库管员将物品分类摆放好。4、登帐按物品类别记帐，并将入库单一联