广东省2020年10月自考06092工作分析试题及答案

广东省2020年10月高等教育自学考试工作分析课程代码：06092一、单项选择题（每小题1分）1、我国的工作分析起源于（D）A、管理学研究 B、经济学研究C、社会学研究 D、人事心理学研究2、下列工作分析方法中，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行的工作分析中最为常用的是（D）教材中找不到答案A、观察法 B、问卷法C、工作日志法 D、关键事件法3、下列方法属于人员导向型工作分析系统的是（A）A、工作分析问卷 B、任务清单分析系统C、管理人员职务描述问卷法 D、职能工作分析法4、在工作信息收集者的几种类型中，在差旅、时间及相关方面的花费会比较高的是（A）A、工作分析专家（外部专家） B、工作任职者C、工作任职者的上级主管 D、咨询机构5、工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（B）A、问卷法 B、面谈法C、工作日志法 D、观察法6、工作分析的结果最终形成（B）A、工作规范 B、工作说明书C、工作任务 D、工作描述7、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和心理环境的部分是（C）A、工作标识 B、工作综述C、工作条件与工作环境 D、工作关系8、采取一定的程序和方法，合理地确定组织机构的设置并对各类人员进行合理的配备是指（C）A、任职资格确定 B、员工选聘C、定编定员管理 D、员工调动与安置9、在管理人员定编定员的影响因素中，属于环境因素的是（A）A、组织结构 B、下属的能力C、工作的复杂程度 D、管理人员的能力10、一般检修工、质检工、电工等采用的定编定员方法为（B）A、按设备定编定员 B、按岗位定编定员C、按工作效率定编定员 D、按比例定编定员11、工作扩大化是指（A）A、工作的范围增大 B、工作内容的基本改变C、工作责任的基本改变 D、工作岗位的改变12、要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的时间安排方案是指（A）A、弹性工作制 B、压缩工作周C、工作分享制 D、应急工制度13、根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬被称为（D）A、以事定岗 B、以岗定人C、以岗定责 D、以责定酬14、在工作评价的诸多方法之中，评分法的操作步骤正确的是（C）A、确定评价要素及其权重→制定要素分级标准→确定评价项目→进行工作评价→赋予各评价要素点数→划分岗级B、确定评价项目→确定评价要素及其权重→制定要素分级标准→赋予各评价要素点数→进行工作评价→划分岗级C、确定评价要素及其权重→确定评价项目→赋予各评价要素点数→制定要素分级标准→进行工作评价→划分岗级D、确定评价项目→制定要素分级标准→确定评价要素及其权重→进行工作评价→赋予各评价要素点数→划分岗级15、最容易接受工作分析的群体是（B）A、高层管理人员 B、中层管理人员C、工作分析人员 D、员工16、在候选人选拔的方法中，根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分的方法是（A）A、认知能力测试 B、身体能力测试C、业务知识测试 D、工作样本测试17、工作设计方法中为了增加工作的深度，给员工更大的自主权使其更加负责地从事一项完整的活动的方法是（B）A、工作扩大化 B、工作丰富化C、工作轮换 D、工作专业化18、员工培训有一个培训效果问题，需要进行（C）A、工作任务分析 B、工作内容分析C、投资收益分析 D、培训目的分析19、下列关于岗位分类的作用的说法，正确的是（D）A、岗位分类是组织设计科学化、系统化的前提B、岗位分类是工作分析的重要前提C、工作评价以岗位的纵向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位横向分类的依据D、岗位分类是人力资源管理科学化的重要基础20、根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的工作评价方法是指（A）A、排列法 B、分类法C、评分法 D、因素比较法二、多项选择题（每小题2分）21、问卷法中问卷设计的形式有（BCD）A、顺序式 B、开放式C、封闭式 D、混合式E、倒置式22、古典工作设计理论的特点是强调工作任务的（BCD）A、职业化 B、简单化C、标准化 D、专业化E、人性化23、影响组织人力资源需求的因素主要有（BCE）A、能力因素 B、组织内部因素C、组织外部因素 D、素质因素E、人力资源自身因素24、管理人员定编定员需要考虑的因素有（ADE）A、个人因素 B、能力因素C、技术因素 D、工作因素E、环境因素25、对排列法的缺点描述正确的有（ACD）A、缺乏严格的、科学的评判标准，使评价结果弹性大B、虽然简便易行，但费用仍然比较高C、需要评价人员有丰富的知识经验，对每个被评价岗位的工作细节了如指掌D、相对简单，粗糙E、简便易行，费用低26、下列理论属于现代工作设计理论的有（CDE）A、工业工程方法 B、工业心理学方法C、双因素理论 D、社会技术系统理论E、工作特征理论27、在工作评价指标体系的建立中，选择评价因素的原则有（ACE）A、评价因素的全面性 B、评价因素的完整性C、评价因素的可评价性 D、评价因素的客观性E、评价因素的实用性28、按岗位实际承担者的性质和特点进行分类，一般可将工人岗位分为（ABE）A、基本生产岗位 B、辅助生产岗位C、生产管理岗位 D、生产技术岗位E、后勤服务岗位29、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要进行（BC）A、工作评价 B、人力资源供给预测C、人力资源需求预测 D、发展潜力评价E、优势与劣势评价30、关键胜任能力的内容包括（ACDE）A、技术技能 B、观察能力C、认知能力 D、工作风格E、人际技能三、简答题（每小题5分）31、简述工作分析的含义及原则。答：工作分析是指将企业的所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书并根据一定的标准和程序进行归类的过程。工作分析的原则主要包括：（1）系统原则。（2）能级原则。（3）标准化原则。（4）最优化原则。32、简述问卷法的含义及其优点。答：问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。问卷法的优点包括：（1）可以在短时间内收集众多岗位的信息资料。（2）调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。（3）可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。（4）比较适用于收集管理岗位的信息。33、简述工作分析前的准备工作。答：（1）阐明工作分析的必要性。（2）明确工作分析的目的。（3）选择适当的工作分析方法。（4）成立工作分析小组。（5）明确有关人员的角色。34、简述工作描述和工作规范二者的区别和联系。答：（1）工作描述是用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责和环境等所作的统一要求。（2）工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该工作必须具备的资格与条件。（3）二者之间的区别主要体现在：工作描述侧重对岗位性质和条件的规定和描述而工作规范侧重于任职者的资格和条件。（4）二者之间的联系主要体现在：工作描述和工作规范都是工作分析的结果，工作规范一般是从工作描述中提取出来的，工作描述是工作规范的基础。35、简述知识型员工工作设计的一般思路。答：（1）充分授权，增强知识型员工的工作动力。（2）重视工作任务的特征：重视工作目标、绩效反馈、工作自主性等。（3）围绕工作团队进行工作设计。36、简述工作岗位的主要影响因素。答：任职者在岗位工作过程中，运用智力并消耗体力，都受工作环境和其他因素的影响。我们把这几个方面的影响归纳为以下几点：（1）工作责任。（2）工作技能。（3）劳动强度。（4）工作环境。（5）社会心理。四、论述题（每小题10分）37、试述工作要素法的操作程序。答：工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，工作要素法所关注的工作要素范围包括知识、技术、能力、愿望、兴趣、个性特征等。其操作程序主要包括以下几点：（一）由主题专家提出工作要素，主题专家应该是没有主观偏见并了解工作的要求。工作要素的选择要考虑所提取的知识、技术、能力和个性特征是否符合以下几个方面的标准：（1）是任职者所必须具备的。（2）能够区分出优秀员工。（3）是低绩效员工所缺乏的。（二）评估工作要素：利用工作要素表对工作要素及下级子要素进行评估。（三）对评估结果的解释和描述。38、试述企业的岗位分类和公务员职位分类的区别。答：企业的岗位分类又称为岗位归级，它是在工作分析的基础上，采用一定的科学方法，按照岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任的大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。企业的岗位分类制度源于泰勒等人的开创性研究所产生的工作分析制度，该制度在当时的美国工商企业中得到普遍采用，并收到极好的效果。后来美国政府将这种方法应用于公务员管理中，形成了政府公务员管理的职位分类制度。二者在工作程序、实施方法等方面有相似之处，也存在着一定差别，主要表现在：（1）研究对象不同：职位分类研究的是政府公务员的各级职位，而岗位分类的研究对象是企业单位中的各类生产、技术、经营、管理、服务岗位。（2）实施性质不同：职位分类一般由政府专门的组织机构负责制定，而岗位分类则由企业及其主管部门负责组织。（3）实施范围不同：职位分类适用于国家各级政府部门及其职能部门和机构，而岗位分类适用于各种企业、事业单位。（4）实施的难度不同：职位分类的形成难度要大于企业的岗位分类。五、案例分析题（每小题10分）39、凯盛公司是一家超市连锁公司，在当地享有稳定的目标客户群和良好的经营业绩，然而随着几家超市在当地开业，使凯盛公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人页在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题，为了改变这种现状，该公司制定了一系列措施，包括根据工作岗位的要求对员工进行在职培训，对员工的考评方式和内容进行全面调整等。人力资源部负責人在查阅了以往的工作说明书后发现说明书的内容存在很多不足的地方，难以对培训工作产生较好的借鉴效果。因此他决定在企业内部展开一次培训前的工作分析信息收集工作。请你结合本案例，回答以下问题：（1）根据你的理解，简要说明工作分析与员工培训的关系。（2）如果你是该企业人力资源部负责人，如何展开这次工作分析的信息收集工作？答：（1）根据你的理解，简要说明工作分析与员工培训的关系。①工作分析有利于培训需求的确定，在企业开展培训工作时，需要了解培训需求、培训目的、培训内容等，这些工作都离不开工作分析，通过工作分析来了解岗位的性质与任务、所需要的工作能力与技能，才能有效的开展培训工作，降低培训成本。②工作分析是设计员