关于公寓物业管理实施方案

.第一章物业管理要点1.项目简介：公寓坐落于小区总面积：户。谢谢阅读小区现有管理站长名，清洁工名，电梯工感谢阅读消防工名，水暖电工名，绿化工名。小区共有个出入口，每幢楼主进出口值班室设有保安24小时值班，楼感谢阅读旁主进口出入口于早上点开，晚上点关闭。因进出口管理难度大如谢谢阅读要进行车辆管理就必须增加秩序维护人员。1.秩序管理服务内容1.1小区基本实行封闭式管理；1.2实行24小时值班及巡逻制度；1.3感谢阅读修事项，如：照明、漏水等；1.4结合小区特点，制订安全防范措施；1.5进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；感谢阅读1.6小区停车有专人疏导，管理有序，排列整齐；1.7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁；谢谢阅读1.8危及人身安全处设有明显标志和防范措施。1.9及时处理小区内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门谢谢阅读并做好记录；1.10检查小区设施是否完好；1.11负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通，设备、工具装卸区的谢谢阅读车辆、人员管理；1.12检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工

作；谢谢阅读..2.门岗服务2.1门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小时秩序管理服务；精品文档放心下载2.2在指定岗位，严禁脱岗；2.3谢谢阅读闲聊。2.4外来人员进出管理做好登记2.4.1感谢阅读谢谢阅读2.4.2对装修施工人员进出状况，每天下午核对一次，保证人、卡数量精品文档放心下载相符；2.4.3谢谢阅读方可进入管理区域。2.5物品进出管理2.5.1谢谢阅读无误后，方可放行；2.5.2进入管理区域的装修材料或货物在指定地点卸货。感谢阅读2.6机动车辆进出、停放管理2.6.1精品文档放心下载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。谢谢阅读2.6.2外来车辆谢绝进入管理区域。2.6.3谢谢阅读陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。2.7巡岗服务2.7.1管理区内实行全年365天24小时全天候秩序管理巡视服务，确保每2精品文档放心下载小时巡遍全部公共区域。2．8区内巡视2.8.1谢谢阅读..件垃圾的塑料袋；2.8.2巡视内容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装感谢阅读修现场等；2.8.3按秩序管理服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况感谢阅读及时间。2.8.4员工需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理；精品文档放心下载2.8.5发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情感谢阅读况，严密监视；2.8.6发现装修违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告管理处做出谢谢阅读相应处理；2.8.7遇紧急情况，按《应急预案》执行；2.8.8巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现灯熄灭、水精品文档放心下载管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复；精品文档放心下载2.8.9巡视结束后，交接巡视器材；2.9夜间巡视2.9.1夜间巡视的路线应经常变化；2.9.2巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于感谢阅读其内；2.9.3若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理；谢谢阅读3.1突发事件的处理为应对突发事件，按指定的应急预案作业，平时应定期参加演练。感谢阅读3.2发生火警3.2.1立即用对讲机通知管理处采取必要的紧急措施或直拨火警电话119；感谢阅读3.2.2通知火灾周围员工撤离危险区；3.2.3做好现场安全保卫工作，听候指挥。3.3发生刑案3.3.1立即向管理处报告或报公安部门110并保护现场，并救护伤员；感谢阅读..3.3.2向发现人和周围业户了解情况并记录。3.3.3向公安人员提供情况，协助破案。3.4发生盗、抢事件3.4.1用对讲机报告请求支援，同时设法抓住犯罪嫌疑人；精品文档放心下载3.4.2对犯罪嫌疑人应认清特征、人数、作案工具，及时报告公安部门110；感谢阅读3.4.3保护现场，协助破案。3.5发现触电事故3.5.1切断电源，使触电者脱离电源；3.5.2报告管理处主任和监控中心，同时尽快施行人工急救，并拨打医务急感谢阅读救电话120，请求医务急救中心派医生来现场；3.5.3引导救护车抵达现场；3.5.4无救护车时，临时调车将触电者即送医院抢救。精品文档放心下载3.6发现电梯困人3.6.1立即用对讲机报告，敦促设备人员迅速前往处理；感谢阅读3.6.2安慰被困人员；3.6.3协助设备人员抢险，安全接应被困人员。3.7发现人员、车辆堵塞，立即用对讲机报告，增派秩序管理员及时疏导。谢谢阅读3.8监控岗服务3.9日常工作3.9.1监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像资料保感谢阅读存1个星期。3.9.2监控人员密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做谢谢阅读好记录并及时报告管理处主任。3.9.3接到周界报警系统报警时，立即向管理处主任报告，并跟踪处理过程，精品文档放心下载做好记录，然后将系统复位，重新布防。3.9.4负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。感谢阅读4.1监控设备系统的管理..4.1.1对监控系统每天进行检查，发现异常情况和故障立即报修，并做好记精品文档放心下载录。4.1.2任何人（包括秩序管理人员）未经管理处主任同意，不准查看监控录谢谢阅读像保存内容。4.1.3监控人员每天擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。精品文档放心下载4.2中央监控室的出入管理4.2.1与工作无关的人员不得擅自进入中央监控室。感谢阅读4.2.2因工作需要进入中央监控室的管理人员，应经管理处主任批准；外来谢谢阅读人员进入，应经管理处主任签证认可，由秩序管理人员陪同进入。感谢阅读4.2.3凡进入中央监控室的人员都得办理登记手续。精品文档放心下载5秩序管理各岗位之间的轮换5.12小精品文档放心下载时循环换岗；5.2换岗程序:巡视岗——→门岗——→监控——→巡视岗;谢谢阅读5.3换岗必须从巡视岗开始轮换，不可从门岗或监控岗开始轮换。谢谢阅读6秩序管理岗位设置6.1秩序管理岗位每岗设置2人，由管理处主任确定巡视点和巡视路线，感谢阅读每小时一次按巡视路线巡视所有巡视点。6.2秩序管理人员品行端正，作风正派，无劣迹记录；身体健康；具有初感谢阅读中以上文化水平，能处理秩序管理的日常工作，