智慧园区解决方案(20131207)-v1.0

软通动力智慧园区解决方案2013年12月2一、软件园区发展背景及趋势分析二、智慧园区的建设目标、意义及商业价值体现三、智慧园区建设内容介绍四、智慧园区建设过程说明五、软通动力典型案例分享目录3一、软件园区发展背景及趋势分析1.1我国园区发展现状分析我国园区发展现状园区的核心竞争力有哪些？地理条件优势？资源优势？政策及配套优势？信息化及服务优势？人才及成本优势？园区构筑了结构调整和产业升级的平台，促进了各地招商引资工作当地政府以园区建设为契机，进一步转变政府职能，增强服务观念和提高服务水平引入外商投资，加快园区建设、提升产业发展水平，积极融入国际分工中，有利于推动我国各地产业结构的战略性调整与升级园区招商引资政策同质化严重园区政策过多的倾向于引入而忽略了挽留园区管理形态还是主要以管理者的角色为主园区服务缺乏统一规划各地区园区发展极不平衡我国园区存在的问题园区在城市经济发展中作用园区管理者的思考1.2园区核心竞争力分析地理条件优势人才及成本优势政策及配套信息化服务资源优势随着经济的发展企业对园区的要求也越来越高。园区的核心竞争力也由原来的“地理条件优势”逐渐向“政策及配套优势”以及“信息化服务优势”方向发展。科学的规划良好的投资环境丰富的智力资源卓越的服务关键成功要素科学的规划、良好的投资环境、丰富的智力资源和卓越的服务是园区关键成功要素！在软实力的提升中，信息化服务已成为基石存在1.3软件园区发展需求分析6面对提升竞争力的迫切要求，园区需要实现从传统的招商引资和管理职能向全方位的产业规划及园区综合化服务转型，最终形成智慧园区。园区管理者需求:如何提高软实力，吸引更多企业入驻;如何降低入驻企业的投入及运营成本;实现招商引资；园区企业的需求：前期投入少，运营成本低如何方便轻松入驻（快速入驻）如何降低企业管理成本园区人员的需求：生活、工作方便，成本低传统IT技术无法满足以上需求，只有通过新一代的ICT技术用数字化和云服务手段才能有效解决。1.4软件园区创新发展趋势7新发展趋势经济向生态型转变管理向城市化转变企业向高新型转变1、构建生态型经济摆脱单纯依靠规模效益的粗放型园区经济发展方式，建设“资源循环、经济发展”的生态型园区，促进产业的生态化和生产、生活、生态的协调发展。2、企业向高新型转变抢占产业链的高附加值端，转变以往单纯生产制造的发展方式，向高新型企业演进，通过不断的技术创新保持竞争领先优势。3、管理向城市化转变在和谐社会的要求下，园区管理机构需更加注重满足社会功能需求，园区管理方式也需向城市化转变。1.4.1趋势一：经济向生态型转变8经过多年的发展，园区积累了丰富的产业，形成了企业聚集发展的态势，但是，我国的园区在开发建设的快速推进过程中，仅仅解决了产业“进区入园”，即只关注了产业的地理集中或产业集聚问题，而没有解决产业的链式发展和集群化竞争。产品废物再生资源资源在可持续发展的压力下，园区迫切需要改变园区内产业间、产业内部关联度低、配套性差、资源利用率低的状况，着力完善产业链和产业配套，促进资源利用由“资源-产品-废物”的现行模式向“资源-产品-废物-再生资源”的循环模式转变，尽量减少生产端的资源投入、尽可能延长产品的使用周期与效率、最大限度地减少废弃物，实现资源再循环。1.4.2趋势二：企业向高新型转变9研发、设计、创新生产制造现代物流、展销服务在激烈的园区竞争背景下，园区的产业同质化竞争也日趋严重。从世界范围来看，产业链的附加值主要向产业链的两端延伸，在研发、设计、创新等上游领域和现代物流、展销服务等下游领域存在着较为丰厚的利润空间，而我国多数园区的产业体系都处于产业链的中间环节。在竞争的压力下，为了抢占产业链的高附加值端，园区内的企业日益增加研发投入，转变以往单纯生产制造的发展方式，向高新型企业演进，通过不断的技术创新保持竞争领先优势。1.4.3趋势三：管理向城市化转变10随着园区的不断发展，园区内的人员日益增多，社会功能需求日益复杂，需要有与之相配套的生产生活环境，单纯以工厂为主导的园区很难成就高水平的产业集群。在新的形势下，被征地农民的安置、社区建设与管理、环境保护、教育卫生、社会保障等社会服务职能的拓展与完善成为园区未来在管理体制创新中的重要方向，管理机构必须将园区的发展纳入到城市/区域的整体空间规划中，承接更多城市功能的转移，并拓展新产生的城市职能。二、智慧园区的建设目标、意义及商业价值体现122.1智慧园区建设的总体思路招商引资管理能力企业服务持续发展产业聚集建立创新运营服务体系服务的附加价值为招商引资提供强有力的手段和条件促进园区的经济发展信息化系统平台提升服务质量和效率服务快速、及时的响应云数据中心智慧应用公共服务支撑平台为企业的发展提供智慧的应用及服务吸引优秀企业来园区发展提升企业的核心竞争力实现产业集聚和产业升级信息化为核心的智慧园区建设,来破解产业聚集、经济发展等难题，实现城市可持续发展智慧园区2.2智慧园区的建设意义13智慧园区建设的主要目标可以分为两个层面，A.管委会服务直接为科技园区管委会服务，提供各种管理与运行的服务，进一步提升园区内部的管理能力，增强园区在推动企业创新上的服务能力.智慧园区B.企业服务通过综合主题园区和虚拟园区的的优良创新环境，为企业做宣传推广，消除企业发展的后顾之忧，并提供更高层次的管理决策支撑。“智慧园区”的解决方案始终关注着园区管委会各职能部门与园区内的众多企业之间的关系，尤其关注通过技术手段加强各方之间信息的互通性和人员的协作能力。二，更强调园区管委会政府、园区企业等各个方面的资源整合能力，把园区内各方的专长资源加以整合推广，为科技园区打造一个整体的强势品牌一、通过技术手段，加强园区内部的互动沟通和管理能力，在更加广阔的范围内提高园区的知名度.智慧园区的意义智慧园区的意义实现目标2.3智慧园区的建设目标14服务的园区，智慧的园区“拎包即驻”的ICT基础设施端到端的成熟业务应用按需付费的业务模式政府对中小企业服务的平台产业集群生产性服务公共平台连锁专卖、营销、分销、物流配送、产业链配合15企业信息化吸引智慧产业入驻最招商引资乘数效应集中、安全、准确、实时决策引导强化协作创新成果提高附加值2.4智慧园区建设的商业价值发展智慧产业满足企业要求资源整合与共享加快园区发展三、智慧园区建设内容介绍173.1智慧园区构成智能园区绿色园区数字园区云平台IT和网络设施数据存储数据分析……门户展示公共服务支撑平台园区发展趋势分析……互联网

通信网RFID技术协调开发资源共享公共教育

智慧楼宇健康医疗虚拟孵化……人才培训呼叫中心视频通信……17设备管理水电楼宇管理园区环境监测3.2解决方案整体架构18云平台数据汇集平台数据交换与共享平台基础数据库业务数据库物联信息库指挥控制库企业数据库设备数据库安全认证租赁管理计费管理平台运行第三方支撑移动服务用户管理用户认证服务管理安全管理ESB服务总线IAAS（云平台）数据中心资源管理云资源管理系统公共服务支撑GIS服务业务运营管理感知层应用层职能办公智能收费视频会议园区监控呼叫中心园区企业应用公共服务支撑平台企业OA应用padmobilePC3.3解决方案功能架构智慧园区体验示范中心园区门户基础支撑中心公共数据平台运营管理平台安全管理平台趋势分析平台园区管理中心园区政务服务大厅节能管理平台园区资源管理平台园区应急指挥资平台服务对象基础层基础设施即服务平台即服务数据即服务智能手机桌面电脑平板电脑商业终端应用层展示层园区企业金融机构园区管理者管理中心园区居民资源计量事件管理安全管理灾备管理可信接入权限管理代码验证访问控制数据加密报障中心需求管理工单管理投诉受理运维管理监控中心审计分析安全管理配置管理系统管理园区服务中心物流集散平台人才培训平台创新交易平台呼叫中心平台203.4核心业务功能介绍(一)--公共数据平台①公共数据平台是园区公共数据的进出通道，实现园区公共数据的交换、清洗、整合、加工以及应用绩效评估。②公共数据平台实现园区各业务系统之间公共数据的共享交换服务，为园区各类智慧应用提供基于公共数据库的数据服务、基于数据挖掘的决策支持服务等。③公共数据平台为园区各应用系统建设提供开发及运营环境。21园区门户信息服务园区信息发布园区宣传展示园区信息交流服务体系介绍企业信息展示企业联盟联盟企业动态联盟会员联盟信息展示联盟产品与服务成功案例企业门户企业信息发布企业招聘企业产品与服务成功案例基础支撑业务系统统一入口安全及授权管理统一接入访问系统聚集搜索引擎系统管理信息发布管理宣传展示管理信息交流管理联盟服务管理产品管理区内服务申办、查询、预约内部公告网上办事3.5核心业务功能介绍（二）--园区门户实现对内外信息的发布、宣传展示、信息交流和服务体系介绍等功能，提高园区的宣传力度，有助于招商引资。22提供为园区各种资源建立生动逼真的可视化展现，实现园区资源的实时盘点和管理；对园区的全貌和细节进行推介；根据园区的经营目标，实现对园区各种资源的整合、调度、评估和园区大物管统筹；为园区资源的优化配置、政策倾斜和园区资源的可持续利用提供服务；3.6核心业务功能介绍（三）--园区资源管理平台23主要实现了能耗动态监控，实时掌握能耗状况；能耗趋势分析，有效追溯用能过程；能耗数据查询，有效利用能耗数据，进一步能耗数据挖掘，多角度辅助决策，帮助园区节能降耗通过楼宇信息化、智能化技术，结合物联网、云计算技术实现园区整体的节能减排通过优化整合园区内的各设备的资源，实现整个园区的节能减排电梯节能路灯节能给排水节能照明节能能耗分析、评估设备故障告警能耗监控、管理园区环境监测供暖节能空调节能数据中心节能3.7核心业务功能介绍（四）--智慧楼宇之园区节能管理平台IP2G/3GWIFILTEWIMAX……WSN园区智能控制中心24基于物联网标准层次（感知、传输、应用）的划分各子系统通过GIS、综合管控集成平台实现系统整合和联动技术基础：充分采用数字化、网络化、智慧化、物联化等多种先进技术系统目标：提高园区的安全性，提升园区管理水平，强化园区服务功能。3.8核心业务功能介绍（五）--园区数字化安全监管平台确保园区内公共设施、管委会及入驻企业资产、货物等安全，为园区提供安全的交通、生产、运营及工作环境视频监控系统监控点，涉及主要交通路口、重点场所、视频监控、电子门锁等物联网技术确保安全3.9核心业务功能介绍（六）--园区政务服务大厅园区政务服务大厅是为园区企业及工作人员提供日常行政审批事项办理，增强服务便捷，提高办事流程，实现对民众、企业的一站式服务。智能化接入渠道智能化行政服务平台智能行政服务管理平台26突发事件应对生命周期3.10核心业务功能介绍（七）--园区应急管理平台园区应急管理平台主要是实现信息的采集、传递和相关数据的建设。具体业务应用系统工程包括：接处警系统及报警管理平台、预案管理系统、三维仿真系统、视频监控系统和指挥调度系统。3.11核心业务功能介绍（八）--园区发展趋势分析平台园区发展趋势分析平台，可以辅助企业进行快速与复杂决策，获取长足的企业发展。商业智能系统是以服务为导向进行架构的，是唯一可以通过单一产品和在单一可靠架构上提供完整商业智能功能的解决方案。数据挖掘系统贯穿业务流程的始终，在缩短投资回报周期的同时极大提高了投资回报率。数据挖掘系统可以帮助园区提高效益、优化产品结构、降低管理成本、提高管理效率与管理水平。

客户数据销售信息商品数据‧‧‧‧智能分析数据挖掘差异分析服务分析未来分析现况分析28通过向园区中小企业提供以“中小企业云计算服务中心”为产品主体，融合中小企业软件等内容的“中小企业信息化服务包”，降低企业投资成本，从而提高中小企业信息化水平，并提升中小企业竞争力，帮助中小企业省时、省力、省钱的实现智慧化。生产标准化、效率化、规格化经营管理合理化、提升产量技术政府指导电信运营商软通动力应用提供商基础设施提供商负责云平台的开发实施，为平台运营提供技术支持服务，为中小企业提供优质的服务为云平台提供各种SAAS应用产品，如企业OA，外勤通，薪酬通，进销存。提供平台建设必要的中间件产品及硬件设施统一指导云平台的规划建设，指导中小企业通过云平台获得更好的收益制定云平台的运营方案并执行市场推广，建立售后服务中心中小企业云平台数据增值服务投融资平台营销平台智慧应用第三方应用例举软件开发平台电子商城地理信息系统电子政务第三方应用例举协同办公档案管理外勤通\薪酬通企业建站3.12核心业务功能介绍（九）--园区中小企业云平台293.13核心业务功能介绍（十）--园区物流集散平台应用场景实现物流信息联通、数据交换，满足各类物流业务需求，为物流各参与方提供端到端的在线服务。目标是为园区国内外企业寻求合作、发现交易、促成交易和实现交易提供虚拟网上市场。企业可以直接在该平台及时发布外包服务及软件产品交易等交易需求信息；展示提供外包服务的能力和软件产品；实现发包、接包、转包、分包，软件产品交易，以及合同管理等。园区内企业发包方接包方中介方发包接包交付分包转包创新交易平台是园区开展外包服务及软件产品交易的载体。实现以政府牵头，聚集园区内的各家企业，提高服务外包的行业竞争力，创建服务外包的品牌效应。使服务外包企业更有凝聚力，从而实现1+1大于2的效果。创新交易平台的建设目标创新交易平台产生的效益303.14核心业务功能介绍（十一）--园区创新交易平台313.15核心业务功能介绍（十二）--呼叫中心平台通过呼叫中心在线服务支持人员的及时支持迅速解决问题，同时还可以通过呼叫中心提供的客户管理和外呼功能为创新交易、人才培训与服务平台提供一些必要的业务拓展支持。呼叫中心是智慧园区的语音门户，作为网络门户互动的业务延伸，可以拓展园区的宣传渠道，有助于招商引资，可以有效提升产业园的整体服务水平。3.16核心业务功能介绍（十三）--人才培训平台人才服务与培训平台

人才培训与服务平台是为出口企业提供人才培训和人才服务的技术支撑环境。目标是为员区内企业获得适应国际市场需求的专业化人才提供服务。实现政府层面对应届毕业生和在职人员的统一培训，提高本地区的人才核心竞争力，实现了政府、企业和人才之间的和谐共赢。目标四、智慧园区建设过程说明4.1智慧园区项目开发与实现过程34运行环境检查系统环境安装部署数据导入应用系统推广调研阶段规划阶段开发阶段实施阶段开始与实现过程总体业务规划运营管理规划技术架构规划开发任务分解项目开发执行开发项目管理系统测试管委会调研入住企业调研服务机构调研普通工作人员调研4.2智慧园区业务应用建设过程规划35中期应用建设初期平台建设后期增值建设基础设施与环境建设应用系统搭建与推广增值服务与扩展1.智慧园区建设规划2.公共数据平台3.园区政务服务大厅4.智能园区管理。。。。1.园区门户2.中小企业云平台3.物流集散平台4.创新交易平台。。。。1.园区发展趋势分析平台2.呼叫中心平台3.人才培训平台。。。。智慧园区应用建设是一个复杂而庞大的工程，因此将建设过程划分为三个阶段。初期主要以平台的搭建为主，为中后期应用提供运行环境支持。中期提供企业应用与服务，为期提供强大的系统服务。后期建设增值扩展服务，更加全面的为园区企业进行更加深入的服务能力。五、软通动力典型案例分享375.1软通案例（一）--天津港保税区公共服务平台项目背景客户收益解决方案我们为保税区提供了全套的基于IBM产品的SOA架构，满足了客户稳定、安全及高扩展性的要求建设了企业服务总线及数据交换中心建设了企业门户系统物流公共信息平台与电子口岸系统、保税区物流园系统的企业应用集成优化了内容管理系统保税区作为区域政府，为园区内的企业做好支持和服务；需要坚固、稳定、安全和高扩展性的基础设施，进一步打造中国北方的物流中心加固及扩展了保税区基础架构建设，基于SOA的系统架构满足了客户今后五年的IT发展进一步简化企业的报关流程，优化使用界面，为园区企业提供了更优质的服务2006-08385.2软通案例（二）--镇江凤凰智慧产业园

项目背景客户收益解决方案一个中心（云数据中心）两个门户（呼叫联络中心、网络门