2021-2022学年福建省龙岩市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2021-2022学年福建省龙岩市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.“至诚”是导游()应追求的最高境界。

A.思想品质B.情操修养C.气质修养D.道德修养

2.直拨国际电话的拨号顺序是（）。

A.城市区号+受话号码

B.国家(地区)代码+受话号码

C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码

D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码

3.

第

32

题

导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了（）。

4.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。A.100B.200C.300D.400

5.

第

35

题

我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。

6.导游证的有效期为()。

A.5年B.4年C.3年D.2年

7.

第

49

题

（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。

8.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门，应当自收到申请领取导游证之日起()内颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.7日

9.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。

A.土耳其里拉B.印度卢比C.菲律宾比索D.巴基斯坦卢比

10.甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应()。

A.征得已旅行社同意即可转让B.须得到所有旅游者的书面同意C.须得到多数旅游者的同意D.通知旅游者即可

二、多选题(10题)11.首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。

A.风光、风情导游B.饭店介绍C.介绍活动日程D.分发资料E.宣布集合时间、地点及停车位置

12.导游员与旅游者交谈时，表情应()。’

A.大方B.真诚C.坦率D.自然

13.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值B.民间传说C.历史事实D.趣闻轶事E.神话故事

14.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明

B.失主持证明去当地公安局报失

C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明

D.旅游者能办理临时身份证明

15.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.禁止非本车司机开车

16.常用导游讲解技巧中的类比旁通包括()。

A.同类相似类比B.异类相异类比C.异类相似类比D.同类相异类比

17.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。

A.严格遵守旅游合同

B.主动与旅游者商量活动安排

C.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求

D.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛

E.活动节奏尽可能慢

18.

19.

第

63

题

以下旅游活动由社会动机激发的有（）。

20.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词B.调整时差C.首次沿途导游D.宣布集合时间、地点及停车位置

三、判断题(10题)21.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。

A.是B.否

22.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是B.否

23.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）

A.是B.否

24.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。()

A.是B.否

25.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

A.是B.否

26.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

A.是B.否

27.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。()A.否B.是

28.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。()

A.是B.否

29.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）

A.是B.否

30.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

32.世界上第一次公认的商业旅游活动是____年英国人托马斯·库克包租了一列火辜运送570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会。

33.

34.护照一般分__________护照和__________护照两种。

35.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

36.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

37.

38.小包价旅游：又称可选择性旅游，它由_______和_______构成。

39.

第

1

题

在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。

40.

第

6

题

在导游服务中，要同时注重__________效益和__________效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游服务中应遵循的一项基本原则。

五、简答题(5题)41.

第

95

题

民航运输飞行有哪几种形式？

42.什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？

43.

第

15

题

年检结论有几种？

44.

第

97

题

公路国道分别是哪几类？

45.

第

101

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

参考答案

1.D

2.D

3.B

4.C

5.D

6.C

7.B

8.AA

[解析]省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内颁发导游证。

9.C

10.B

11.ABC

12.AD本题考查导游交谈时的礼仪。交谈时，表情应大方、自然。

13.BDE

14.ABC

15.ABCD

16.AD所谓“类比旁通”就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的方法有同类相似类比、同类相异类比、时间对比。

17.ABC

18.BCD

19.BC

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.N

26.N

27.N需要递交的鉴定证明应是中国文物管理部门所做的鉴定证明。

28.Y

29.Y

30.N讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。

31.基础和根本必要前提

32.

33.请示旅行社

34.外交普通

35.标志

36.1942艾斯特

37.实物服务服务线路活动食宿

38.非选择部分可选择部分

39.

全陪，地陪

40.

经济，社会

41.班期飞行、加班飞行、包机飞行。

42.散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。散客旅游与团队旅游的主要区别是：

(1)旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。

(2)付费方式不同。散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。

(3)价格不同。散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。

(4)自由度不同。散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。

(5)旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。

43.