标杆地产企业沟通渠道建设

标杆地产企业沟通渠道建设沟通渠道建设金地万科招商跨国企业沟通渠道金地1无障碍沟通（可以直接与任何管理人员沟通）公司倡议各级管理人员主动与下属人员沟通，同时，鼓励下属人员与各级经理沟通。公司要求各级管理者关注下属的意见和情绪，员工不会因提出意见和建议而受到批评。2高管开放日使员工有机会与高管面对面沟通，让高管走进员工，倾听基层员工的想法，当场解答员工的问题、了解公司的发展信息。“高管开放日”时间、地点不定，保证每年每个子公司至少一次。各部门/子公司也可向集团企业文化专员提出建议。3员工关系专员集团人力资源部设立员工关系专员岗位，受理员工想法、意见和建议，保证在正常工作日24小时内有答复，并为员工保密。金地4工作面谈（入职、转正、调薪、岗位变动、绩效考评、离职）当员工入职、转正、调薪、岗位变动、绩效考评、离职时，直接上级需与员工面谈，就相关问题进行沟通，达成共识，员工也可以与员工关系专员进行面谈，畅谈个人想法和意见。5（共同制定目标、愿景共享的）工作讨论和会议金地提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系要求管理者在制定目标的时候倾听团队的意见，共同分享愿景。这样的讨论和工作会议在日常管理中持续不断的进行，这是一个倾听工作意见，表达工作愿望的渠道。6E-MAIL公司提供顺畅的电子邮件系统，员工可以给集团内的任何人发送邮件，解决工作中的疑问。电子邮件应该简洁明了，并应只发给真正需要联系的人员。金地7BBS网上论坛公司内部信息平台提供了多种内容的论坛，如员工有任何意见和建议，或希望能与其它同事进行观点交流与分享，均可通过网上论坛直接发表。8员工满意度调查公司通过定期的不记名满意度调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须任何顾虑。9公司的信息发布渠道（公司网站、月刊、会刊、子公司月刊、报刊）公司建设内、外部网站，编写金地月刊，家天下会刊，……使员工能够及时、方便地了解企业动态及公司重要事件、通知。10工会职工委员会是代表全体员工利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果员工有意见和想法，可以向工会专员反映。沟通渠道建设金地万科招商跨国企业沟通渠道万科1（上级经理）门户开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。2吹风会高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答职员关心的问题。3员工关系专员公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为职员的身份保密。万科4我与总经理有个约会如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关系专员保证在正常工作日36小时内给予答复。5职工委员会职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。6工作面谈新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。万科7工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。8E-MAIL给任何人当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。9网上论坛如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直接发表。万科10职员申诉通道当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅2.申诉程序）。11员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。12公司的信息发布渠道公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。沟通渠道建设金地万科招商跨国企业沟通渠道招商1公司月度会由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商蛇口工业区有限公司、招商局社口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情况、公司的工作要求。会后由各部门负责人向员工传达。2公司总经理办公会议公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体工作和事宜，相关内容会在相应范围内传达，各部门负责人可以通过OA系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容3公司总结表彰大会每年年中、年末，以大会的形式，总结工作并表彰有表现突出的员工。年末表彰大会以晚会的形式，员工共渡佳节。招商4公司研讨会每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会，员工就此充分表达意见和建议。公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。5招商地产刊物与网站通过刊物与网站宣传公司企业文化，公司经营动态，报道公司近期发生的大事，公布文件通知、规章制度。通过刊物与网站加强内部信息交流，使公司广大员工更加团结协作，为员工提供实现文化需求的活动空间。6部门会议各部门每周召开全体员工会议。先由部门负责人传达公司月度会、公司总经理办公会议、公司研讨会的会议精神，再总结本部门的工作、研究讨论部门工作存在的问题、下期计划，让员工充分发表个人意见，并要求形成会议纪要。招商7员工董事信箱和员工监事信箱两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管。员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议以及员工个人申诉，不想直接面对面地交流，或有些问题不方便用口头交流，员工可写成书面意见投入信箱。由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员，并要求在指定期限里予以解答。管理层对员工反映的问题进行调查，采取公正的处理。8公司OA系统的电子论坛（BBS）公司在OA系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以在电子论坛上发布信息、请求。员工可在BBS上匿名发表任何意见（攻击性、政治性言论除外），对公司的经营、管理、市场等提出建议，也可在BBS上对认为公司做得不够的地方进行善意批评。应对员工身份进行绝对保密，事实IT的技术人员及员工关系管理经理知道员工身份。对员工的负面言论，只是进行正面引导，不对员工进行任何处分。招商9员工满意度调查招商地产员工满意度调研一年进行两次（2月、9月），人力资源部会对这些意见进行分类汇总，分送到相关部门执行或答复，以便检讨改进相关工作。公司通过此来了解员工的士气状况，员工最关注的问题，员工对各种问题的态度和看法。10合理化建议在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议。员工也可通过任何渠道书面提出对公司各方面的改善建议。公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建议。公司认真对待每一条建议、意见、投宿，每一条均有反馈。招商11总经理接待日及总经理信箱定期召开又总经理主持的座谈会，总经理和员工直接对话，员工的问题回在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。总经理信箱为员工提供与管理层直接沟通的途径，鼓励员工提出积极的建议。12公司领导与员工座谈主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、人力资源部负责定期约见员工，听取员工代表所提出的意见，建议，及时解答员工所关心、关注的问题。13抱怨投诉14员工关系专员沟通渠道建设金地万科招商跨国企业沟通渠道GE员工大会每1-2个月举行一次，针对不同的问题，在不同地区或全球范围，通过卫星、网上直播等形式进行，最终目的是让员工了解领导人及高层的想法，了解公司的发展目标和政策调整信息OPENDOOR政策内部媒体发布公司最新信息与管理层动态GE无边界在“无边界行为”理念下，GE打破十三大业务集团的界限，广泛地进行横向交流，职能内部形成的松散组织或协会，可以开展跨业务集团的相关沟通CEO民意调查形成调查报告，并制定改进方法，同时利用这一调查了解某一问题的改进情况“群策群力”计划一种外部专家组织的员工座谈会。经理到会场提出议题或安排议程，然后离开，由外部专家组织员工讨论，并要求经理对问题当场做出决策，若无法当场决策的，也需要在约定的时间回复GECEO的E-MAIL给全球员工发电子邮件，告诉员工业务的变化等情况便签式沟通在缺乏E-MAIL的年代，可以通过便签来交流高层授课在授课过程中，与员工面对面讨论问题，交换想法欧莱雅“欧莱雅会议”系统健全的会议制度，包括公司管理委员会会议（每个月，高层定期就公司重大问题沟通与讨论）；事业部层面管理委员会（每季度，各事业部部门经理召开，介绍各自部门的重大活动及最新动态）；不定期会议：职能系统内的不定期沟通会，如地区人事部，会参加总部人事部举行的会议内部媒体内部刊物《Contact》，内部网站等欧莱雅内部公共关系内部公共关系人员通过员工调查、满意度调查来了解员工对公司、工作的满意度，组织公司内跨职能部门的员工沟通自上而下的沟通CEO通过E-MAIL告诉员工公司的发展情况，以及他的想法自下而上的沟通如人事部投诉、给总裁写匿名信摩托罗拉OPENDOOR政策每位员工可以直接找主管谈话，及时交换意见，也可以找直接主管的上级沟通座谈会如总经理座谈会、业绩报告会、人事部经理座谈会等等内部媒体成为员工反映问题、各抒己见的渠道摩托罗拉员工意见调查涉及到工作环境、员工关系、上下级关系、酬劳、企业文化等方面网上交流员工可以通过网上“畅所欲言”和“我建议”等栏目，提出投宿或者合理化建议，许多问题可以得到管理层的调查与跟踪解决CEO的电子邮件CEO每周都给全体员工发一封电子邮件，告诉员工他一周的工作和见闻，甚至包括他带孩子去钓鱼只类的生活琐事肯定个人尊严每个季度每个员工都必须与其主管面谈，就6个问题进行探讨，对于每次发现的问题，将通过正常渠道快速解决IBM与高层管理人员面谈“一对一”沟通，层层进行RoundTable召集不同部门的若干员工与总经理座谈，交流公司发展信息，提出相关建议与意见“SpeakUp”意见箱直言不讳员工可以直接给高层领导写信，高层领导也会给予答复IBM门户开放员工的申诉会得到上级的充分重视，上级会付诸细致的调查，并切实解决员工提出的问题来自人力资源部的信息力资源部门会及时通过邮件向公司员工发布信息，涉及公司发展动态、重大事件，以及与员工工作、生活密切相关的信息自上而下的沟通CEO给员工写信，与员工一起探讨公司经营中的问题，阐述他的观点，内容包括：处理危机事件的信；关于变革公司文化的信；