2022-2023学年安徽省亳州市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022-2023学年安徽省亳州市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游团的旅游计划具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导者是()。

A.组团人员B.全陪C.地陪D.领队

2.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【】

A．港澳同胞回乡证

B．中华人民共和国出境通行证

C．回乡证遗失证明

D．港澳同胞旅行证

3.由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。()

A.是B.否

4.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司B.旅行社C.保险公司D.海关

5.

第

49

题

旅游途中，有游客生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由（）同意并签字。

6.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。

A.最后一站B.导游C.机场或车站D.旅行社安排的交通工具

7.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1B.2C.3D.4

8.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为()。

A.导游讲解科技化程度高B.导游讲解具有可视性C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务D.图文声像导游方式发展不成熟

9.

第

43

题

根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是（）。

A.核心区B.实验区C.缓冲区D.外围区

10.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故B.治安事故C.重大事故D.安全事故

二、多选题(10题)11.在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。A.旧地重游B.出外求学C.贸易洽谈D.探亲访友

12.下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知

B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社

C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走

D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知

13.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有()。

A.代定客房B.代办签证C.代办保险D.代办交通票据

14.目前我国导游队伍管理的主要制度有()。

A.导游员年审制度B.导游员等级评定制度C.导游人员资格考试制度D.导游员计分制度

15.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收B.促进文化传播C.扩大客源，间接创收D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

16.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。A.交验护照或拘留证明B.健康证明C.填写旅行申请表D.提供与旅行相关的证明

17.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物B.通信器材C.伪造的货币D.海洛因

18.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊B.协助司机做好安全行车C.提前告知旅游线路的变化D.提醒司机不开疲劳车

19.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求

B.三星级最低220分

C.四星级最低320分

D.五星级最低420分

E.白金五星级要达到550分以上

20.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈

B.介绍时，先将男子介绍给女性

C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手

D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些

E.初次见面，握手应控制在3秒之内

三、判断题(10题)21.

第97题1841年，托马斯．库克创建了世界上第一家旅行社——托马斯?库克旅行社。（）

A.是B.否

22.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。

A.是B.否

23.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。()A.否B.是

24.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）

A.是B.否

25.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。()A.否B.是

26.

第

92

题

旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

A.是B.否

27.大众旅游是现代旅游的一大特征。()

A.是B.否

28.定州市内的开元寺塔，是我国现存最高大的一座砖木结构古塔，有“中华第一塔”之称。【】

A.是B.否

29.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。()

A.是B.否

30.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.责任事故是指由于_______、_______等原因造成的事故．

32.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

33.湖北地方剧种源远流长，在全国属发达地区。其中全省性的有____、楚剧、清戏等。

34.

35.湖北省简称鄂，地处我国中部，跨长江和____两大水系。

36.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的中给旅游下的定义是：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久居留，而且不从事任何赚钱的活动

37.

38.

39.

40.未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的心理素质上，即更加强调___的实现。

五、简答题(5题)41.一旦错接，地陪应采取的措施有哪些?

42.湖北饮食的特征主要表现在哪几方面？

43.论述三国鼎立的成因。

44.分析未来旅游发展的主要趋势。

45.

第

57

题

旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？

参考答案

1.C题中提到了计划的执行者和当地，所以应选地陪。

2.B

3.N

4.A外国游客在来华途中丢失了行李，主要是航空公司的责任，可以向其索赔。

5.B

6.D

7.B

8.C与导游员实地导游讲解相比，图文声像导游仍处于从属地位，实地导游讲解方式不会被图文声像导游方式所替代。这是因为：现场导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型；现场导游讲解可提供因人而异的个性化服务；现场导游讲解具有激发性。

9.C

10.B游客证件、财物、贵重物品被盗均属于治安事故。

11.AD

12.ABDC项是错接事故，是由于导游的粗心大意造成的，是导游员的责任造成的。

13.ABD单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。旅行社为散客提供的单项委托服务主要有：抵离接送；行李提取和托运；代订饭店；代租汽车；代订、代购、代确认交通票据；代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证；代办国内旅游委托；提供导游服务；代向海关办理申报检验手续等。

14.ABCD

15.ACDB项中促进文化传播不是其经济作用。

16.ACD外国游客要求去不对外开放的地区，必须向有关部门申请旅行证，手续包含了ACD三个选项中的内容。

17.ACD

18.ABCD

19.ABCD

20.BCE

21.N1845年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社。

22.Y

23.N这一阶段的主要特点是不追求经济效益。

24.Y

25.N没有接到散客后，要与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.接待方的疏忽计划不周

32.历史背景、特色

33.汉剧

34.应税物品

35.汉江

36.1942《普通旅游学纲要》

37.树立良好形象

38.沿海航运内河航运

39.寻觅美欣赏美享受美

40.个人价值

41.一旦发现错接，地陪应立即采取以下措施。(1)报告领导，查明两个错接团的情况，再做具体处理。(2)将错就错。如经习调查核实，错接发生在本社的两个旅游团之间，两位导游又同是地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。(3)必须交换。如错接的是两家旅行社的团，必须交换旅游团。如同属于一个旅行社接待，但两位导游汇总有一名全陪兼做地陪，那么，就必须交换旅游团。(4)地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳道歉，以求得游客的谅解。(5)如发生其他人员(非法导游)将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进应下榻的饭店。

42.(1)大米和淡水鱼鲜是湖北日常饮食中重要的主副食原料。

(2)烹调方法以“蒸、煨、炸、烧，”为代表，口味以“成鲜”为主。

(3)筵宴有“无鱼不成席”、“无圆不成席”、“无汤不成席”的风俗。

43.首先，是中央政权统治削弱，地方豪强士族势力发展的结果；其次，是封建经济的分散性和发展不平衡根本原因所致；第三，地理自然条件的制约；第四，三国对外政策和军事实力相对均衡，三国鼎立的分裂局面比东汉末年的群雄割据混战是历史的进步。

44.(1)在国际旅游