民营快递企业在西北地区的发展战略研究

民营快递企业在西北地区的发展战略研究一、民营快递的发展现在状况改革开放以来，我们国家快递业发展取得了长足进步，被誉为21世纪我们国家的朝阳产业，而民营快递业的发展最为迅速。民营快递的发展特点是东部地区覆盖全面、市场竞争白热化，而其在西北偏远地区的发展却非常缓慢。这是因为民营快递一般会把精力放在发达、消费群体密集、便利的东部地区，而在偏远的、不便的西北地区，民营快递企业仅仅会进驻其省会城市，而非其偏远的地级市、县，所以西北偏远地区的民营快递业几乎处于空缺状态。以甘肃省为例，我们国家民营快递企业虽已进驻兰州市，但是其周边的地级市、县几乎没有其发展踪迹，仅有一些地方特色的同城快递，远距离快件则主要依靠国营邮政。所以，西北地区的快递业主要处于国营邮政垄断的状态。二、民营快递企业SWOT分析民营企业主要是指所有的非公有制企业，而民营快递企业即指除国营邮政之外的快递企业。然而本论文中所提民营快递企业仅指那些能取得规模效益的大中型民营快递企业。对于企业的优势、劣势、机会和威胁进行全面评价的方法称为SWOT分析法，该方法主要运用于检测企业内、外的，指的是影响企业盈利能力的主要宏观环境〔、经济、自然、技术、、法律、和环境〕和重要的微观环境〔顾客、竞争者、供应商、分销商和销售人员〕。宏观环境即外部环境主要包括企业所面临的机会和威胁。机会是指良好的宏观环境，威胁即指不利的发展趋势所形成的挑战。微观环境即内部环境主要是指企业自身的优势和劣势。我们国家民营快递企业在西北地区的发展环境既面临重大外部机遇，又面临严峻挑战，既具备自身的优势，又面临自身发展的劣势。①本文通过对我们国家民营快递企业在西北地区的内、外部环境进行分析，进而得出表1所示表1民营快递企业SWOT分析外部机会〔O〕内部优势〔S〕1.西部地区经济发展迅速，带动快递市场的发展2.西北地区快递业市场空缺，为其提供新的市场3.国家西部大开发政策的支持；〔物流业调整和振兴规划〕政策的出台4.的飞速发展，为快递业的发展提供了契机5.交通条件的改善1.民营快递企业具有价格优势2.速递速度和服务质量具有优越性3.、服务方式灵活4.建设和运营成本比较低外部威胁〔T〕内部劣势〔W〕1.邮政快递的垄断经营2.体系不完善，基础设施总的来说比较落后3.缺乏市场规范，准入制度不明确4.国外快递巨头的进入1.资金匮乏、覆盖面低、行业集中度低2.经营理念，管理水平滞后3.员工专业性不强，素质较低，服务能力差4.技术水平落后当前，我们国家民营快递企业在西部地区的发展处于初级阶段，还有很大的发展空间，这同时也说明了我们国家民营快递企业在西部地区的发展还存在很多问题，然而我们国家西部大发开发的经济政策和宏观政策导向，为我们国家民营快递企业在西北地区的发展提供了良好的发展机会。所以我们国家民营快递企业应该抓住外部机会克服自身的劣势，利用自身的优势发展壮大。〔一〕我们国家民营快递企业在西北地区的发展机会1.西北地区经济发展迅速，带动了快递市场的发展我们国家西北地区地域辽阔，资源丰富，主要资源包括煤炭、天然气、水力和矿产资源，但是我们国家西北地区资源对经济的贡献率非常低，这表明该区能源优势尚未转变为经济优势，经济的发展潜力很大。进而我们国家采取了区域不平衡经济，在该战略的指导下，中国东部沿海保持了较快的经济增长速度，中部地区也践行其崛起战略，而西部地区的大开发战略也使得该地区经济实现了较快发展。自西部大开发战略实施以来，西部各省经济都出现了较快增长，西部大开发迈出了实质性步伐，甘肃省经济出现了较快发展，为民营快递企业的发展提供了优良的发展机会。2.市场空缺为民营快递企业的在西北的发展提供机遇当前，我们国家西北地区由于其独特的情况和具有本土特色的经济发展情况，使得该地区快递运营状况分为两类。一类是由民营快递企业参与运营的地区，另一类是没有民营快递企业参与的地区，即国有邮政垄断地区。②而民营快递参与的地区也仅仅仅是省会城市。由于其独特性，民营快递企业应该思考新的符合西北偏远地区发展的方法来开发这片广袤的市场。3.国家政策支持自西部大开发战略实施以来，我们国家高度重视西部地区的发展，先后制定了“十大工程〞、“西电东送〞、“西气东输〞、“五纵七横〞等一系列有利于西部经济发展的。而在快递行业，国家也颁布了很多政策措施吸引民营快递企业进驻西北地区，这些政策措施有：〔关于加快发展服务业的若干意见〕、〔中国邮政法〕、〔物流业调整和振兴规划〕等。4.成为快递产业新的增长点电子商务的蓬勃发展，为快递企业的发展提供了强大的动力。国内电子商务市场第三方研究机构――中国电子商务研究中心在杭州发布的〔2013年度中国电子商务市场监测数据监测报告〕中的数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，同比2012年的8.5万亿元，增长了29.9%。其中市场爆发性增长，为快递业的发展提供了新的增长点。有利于快递企业实行扩张战略，为进入西部市场提供资金支持。③表2民营快递企业的SWOT矩阵战略分析优势〔S〕劣势〔W〕机会〔O〕SO战略WO战略1.抓住发展机遇，做大做强2.灵活采用运输方式1.提高企业的技术水平2.扩宽新市场威胁〔T〕ST战略WT战略1.低价战略带来的恶性循环和恶性竞争2.同行间密切合作1.回避威胁减少劣势2.制定稳步发展战略〔一〕SO战略〔优势――机会战略〕SO战略是指依靠内部优势与利用外部机会相匹配的战略，对我们国家民营快递企业在西北地区的发展可以提供两种战略：1.规模化战略当前，民营快递企业在我们国家西北地区的发展处于刚刚起步阶段，其发展还存在很多的问题，然而我们国家西部地区的大开发战略的实施和其他宏观政策的导向，为我们国家民营快递企业在西北地区的发展提供了良好的机遇。所以，民营快递企业可以采取规模化战略，扩张其企业规模，增加其布局网点，以达到规模经济效应。我们国家民营快递企业在西北地区，仅仅存在于西北地区的省会级城市，例如甘肃兰州，但是除兰州以外的其他城市，很少有其踪迹。网点布局也不如邮政专营的布局完善，所以民营快递企业应该抓住战略发展期，加快其发展速度，进而实现其规模经济效益。2.灵活运输战略在当下情况下，我们国家甘肃地区特殊的地形地势使其道路等基础设施运输并不很完善，但是我们可以学习美国快递企业巨头在其西部地区的发展经验。我们国家的西北地区与美国的西部地区在密度、气候、状况上有相似性，美国的西部地区地广人稀、高山、沙漠占很大一部分面积，但是美国的快递业发展很迅速，美国快递企业对其西部地区的快件邮寄主要采取航空运输的形式。虽然我们国家西部地区的航空运输并未达到规模优势，但是我们国家民营快递企业的发展可以采取多式联运的运输方式，利用航空运输的快捷性、铁路运输的成本优势和公路运输的便捷性来实现民营快递企业在西北地区的快速发展。〔二〕WO战略〔劣势――机会战略〕WO战略是指利用外部机会与克服内部劣势相匹配的战略，对我们国家民营快递企业来说主要有以下两种战略：1.技术提升战略我们国家民营快递企业可引进一些较为先进的设备，建立现代化仓储、分拣、配送和装卸搬运系统，采用高效的信息系统以提高民营快递企业的发货、送货效率。这主要是本论文所限定过的有条件的较大型的民营快递企业，而西北地区具有地方特色的小的同城快递企业在当地因为没有那么大的业务量，并且是较近距离的配送，人工分拣就可以完成收发货物，所以无需引进先进设施设备。要视实际情况而定，一切的设施要以符合企业自身发展的需要为根本。2.市场竞争战略邮政专营在西北地区早已形成垄断，民营快递企业应该采取追随者战略而非市场领先战略。作为邮政专营的追随者要采取市场追随者战略，以破除邮政垄断带来的虚无化和垄断局面。市场追随者战略是一种“自觉共处〞模式，④该模式在产品同质的行业中很常见，快递也就是这样一种行业，快递行业中的产品差异化和形象差异化的机会均很少；服务质量基本相当；价格敏感程度高。但这并不说明市场追随者缺乏战略，民营快递企业作为市场追随者必须知道如何保持现有的顾客和赢得相应的新顾客份额。和邮政专营相比，民营快递企业具有灵活、快速、价格低廉等优势，民营快递企业可以利用这些优势和邮政专营分割市场“蛋糕〞。〔三〕ST战略〔优势――威胁战略〕ST战略是指发挥内部优势与回避外部威胁相匹配的战略，对我们国家民营快递企业来说主要有以下两种战略：1.价格战略我们国家快递行业在西北地区形成的邮政专营垄断的现在状况，是有其必然性的。我们国家民营快递企业任何的制定新价格或调整现有价格的行为，都会引起顾客、垄断竞争者甚至的反应。而且我们国家邮政垄断对民营快递企业的信息掌握的很充分，对于民营快递企业任何的价格策略他都能很快的作出反应。当下，我们国家民营快递企业大多采取的是低价战略，这种低价战略导致了民营快递企业已无法打价格战，因为更低价战略会实现恶性循环，混乱竞争，并演化为薄利化和无利化的怪圈，最终会导致无法实现民营快递企业与邮政专营分割市场的目的。2.互惠合作战略⑤民营快递企业要想进入西北地区的快递市场，必须寻求企业间的合作。但是与外资的合作还是很敏感，因为与外资快递企业相比，我们国家民营快递企业的经营理念、技术装备、资金、和服务水平都是处于低水平的，外资企业很容易将我们国家民营快递企业挤出快递市场。所以我们国家民营快递企业要进行行业内部合作，充分发挥各方优势、学习合作者的先进的管理经验，最终实现共赢的目标。〔四〕WT战略〔劣势――威胁战略〕WT战略是指克服内部劣势与回避外部威胁相匹配的战略。有以下两个战略：1.人才战略随着业内管理水平的提高和技术的不断进步，迫切需要高素质的专业人才来胜任快递工作，这要求我们必须重视人才培养，建立岗前培训制度，或者实行资格证上岗制度，与高等院校进行合作培养，只有取得上岗资格证的人员才能上岗。建立专业的人才队伍，不断学习新技术，注重创新，为实现民营快递企业进入西北地区的快递市场献言献策。2.强化服务战略民营快递企业主要是提供纯服务的产品，而服务具有无形性、不可分离性、可变性、易逝性等特点，民营快递企业如果想在西北地区有占据竞争优势就必须提高其管理服务质量。具体措施：首先建立一种战略观念：提供令消费者迷恋的服务；而后要设立高标准的服务质量；最后要设立监控系统，监控与顾客直接接触的一线员工，使其成为超越其角色的行动者，形成自己的品牌形象，实现使员工和顾客都满意的目标，使企业利润最大化。管理水平落后是我们国家各类型的诟病，不仅仅存在与快递企