共享运营部-业务考试附有答案

共享运营部-业务考试[复制]关于商机录入与维护管理，以下说法正确的是（）。[单选题]*一个客户可以在全平台存在多条商机，一个客户只能在规划师个人库存在一条商机，一个商机可以存在多个客户需求。(正确答案)一个客户只能在全平台存在一条商机，一个客户只能在规划师个人库存在一条商机，一个商机可以存在多个客户需求。一个客户可以在全平台存在多条商机，一个客户可以在规划师个人库中存在多条商机，一个商机可以存在多个客户需求。一个客户可以在全平台不超过20条商机，一个客户只能在规划师个人库存在一条商机，一个商机可以存在多个客户需求。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，客源商机不判重，一个客户可以在全平台、各商户、各业态、各地区存在多条商机。但是一个客户只能在规划师个人库里存在一条客源商机。试题分析：根据教材原文，客源商机不判重，一个客户可以在全平台、各商户、各业态、各地区存在多条商机。但是一个客户只能在规划师个人库里存在一条客源商机。结论：因此本题正确答案为A。关于规划师在平台录入维护客源数量说法正确的是（）。[单选题]*规划师在平台只能录入600个客户，客源维护无上限。规划师在平台录入客源没有数量限制，维护客户有数量限制，客源维护上限总计为600个。(正确答案)规划师在平台录入客源有数量限制，维护客户无数量限制。规划师在平台录入客源没有数量限制，维护客户有数量限制，客源维护上限总计为800个。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，录入客源没有数量限制，维护客户有数量限制，客源维护上限总计为600个。试题分析：根据教材原文，录入客源没有数量限制，维护客户有数量限制，客源维护上限总计为600个。结论：因此本题正确答案为B。规划师在录入客户时需要填写客户联系方式，不可录入手机号的场景正确的有（）。*海外手机号(正确答案)当前规划师的客源中已有此号码(正确答案)规划师本人手机号(正确答案)规划师亲属手机号答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，当有以下场景，不可录入手机号，包括手机对应手机号类型为海外，在当前规划师的客源中已有此号码，是规划师本人电话。试题分析：根据教材原文，当有以下场景，不可录入手机号，包括手机对应手机号类型为海外，在当前规划师的客源中已有此号码，是规划师本人电话。规划师亲属手机号不在此范围内。结论：因此本题正确答案为ABC。融资事业部张三在个人库中创建商机李先生A号码，并且关联了车辆贷款需求。根据平台客源维护规则，创发事业部黄四同学可以再次对李先生进行开发，并且在个人库中录入商机李先生A号码，关联公司注册需求。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，客源商机不判重，一个客户可以在全平台、各商户、各业态、各地区存在多条商机。试题分析：根据教材原文，客源商机不判重，一个客户可以在全平台、各商户、各业态、各地区存在多条商机。结论：因此本题正确答案为A。关于规划师商机需求维护，以下说法正确的有（）。*每个商机可添加多个用户需求。(正确答案)每个商机都至少有一个用户需求。(正确答案)每个商机可添加最多10个用户需求，每个商机都至少有一个用户需求。每个商机只能添加一个用户需求，没有对需求最低数量做限制。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，每个商机可添加多个需求，但是每个商机都至少有一个需求。试题分析：根据教材原文，每个商机可添加多个需求，但是每个商机都至少有一个需求。结论：因此本题正确答案为AB。一分耕耘一分收获，规划师需要不断的维护跟进客户，才能提升个人的成交率。以下关于商机跟进规则说法正确的有（）。*写好的跟进，不可编辑修改，删除(正确答案)规划师和业务经理及其上级均可互见(正确答案)规划师可自定义常用语进行快捷写跟进(正确答案)规划师可通过写跟进进行商机的分组设置(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，商机跟进规则包括①写好的跟进，不可编辑修改，删除。②规划师和业务经理及其上级均可互见。③规划师可自定义常用语进行快捷写跟进。④写跟进支持图片上传。⑤写跟进时可进行下次跟进时间的选择。⑥规划师可通过写跟进进行商机的分组设置。试题分析：根据教材原文，商机跟进规则包括①写好的跟进，不可编辑修改，删除。②规划师和业务经理及其上级均可互见。③规划师可自定义常用语进行快捷写跟进。④写跟进支持图片上传。⑤写跟进时可进行下次跟进时间的选择。⑥规划师可通过写跟进进行商机的分组设置。结论：ABCD均包含在内，因此本题正确答案为ABCD。根据平台商机维护规则定义，客源具有一定的维护上限，针对特殊不可开发的客户可以备注为无效客户，以下可将客户打标签为无效客户的正确场景有（）。*暂不考虑(正确答案)客户反馈骚扰(正确答案)疑似同行(正确答案)朋友答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，规划师可对暂不考虑、客户反馈骚扰、疑似同行、本公司成交、外公司成交客户备注为无效客户。试题分析：根据教材原文，规划师可对暂不考虑、客户反馈骚扰、疑似同行、本公司成交、外公司成交客户备注为无效客户。朋友不在此范围内。结论：因此本题正确答案为ABC。规划师在维护客户的过程中，可以通过多种有效跟进方式跟进。以下跟进方式正确的有（）。*IM(正确答案)外呼(正确答案)发起邀约面访(正确答案)其他(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，跟进类型包括IM、外呼、发起邀约面访、其他。试题分析：根据教材原文，跟进类型包括IM、外呼、发起邀约面访、其他。结论：ABCD均包含在内，因此本题正确答案为ABCD。为了对平台的商机进行有效的管理，平台对商机来源做了多种分类，以下属于商机分类标签正确的有（）。*自开发、推荐商机(正确答案)IBOSS分配、客源仓分配、商机包分配(正确答案)线索转化拾回、移交(正确答案)合作联盟、白名单答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，商机来源标签包含，自开发；IBOSS分配；线索转化拾回；移交；合作联盟；推荐商机；客源仓分配；商机包分配。试题分析：根据教材原文，商机来源标签包含自开发；IBOSS分配；线索转化拾回；移交；合作联盟；推荐商机；客源仓分配；商机包分配。白名单不在此范围内。结论：因此本题正确答案为ABC。根据商机维护规则定义，规划师15天未连跟即会掉库，为了防止商机掉库，规划师可对商机设置暂不关注，设置了即可暂停执行掉库规则。以下关于暂不关注说法正确的是（）。*规划师最多设置10个暂不关注。(正确答案)暂不关注时间可设置1~30天。(正确答案)设置“暂不关注”48小时后可以随时取消。在暂不关注期间，客户不计算维护时间，不会掉入共享池，不能进行维护动作及查看电话，到期当天会有动态提醒(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，规划师最多设置10个暂不关注；“暂不关注”时间1~30天；设置“暂不关注”24小时后可以随时取消；在“暂不关注”期间，客户不计算维护时间，不会掉入共享池，不能进行维护动作及查看电话，到期当天会有动态提醒。试题分析：根据教材原文，规划师最多设置10个暂不关注；“暂不关注”时间1~30天；设置“暂不关注”24小时后可以随时取消；在“暂不关注”期间，客户不计算维护时间，不会掉入共享池，不能进行维护动作及查看电话，到期当天会有动态提醒。C答案中设置“暂不关注”48小时后可以随时取消为错误答案。结论：因此本题正确答案为ABD。平台对客户的意向等级进行了分类，以下对客户等级分类正确的是（）。[单选题]*待定、A级、B级、C级、D级(正确答案)1星、2星、3星、4星、5星A级、B级、C级、D级、E级低等、一般、中等、高级答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，意向等级包含，待定、A级、B级、C级、D级。试题分析：根据教材原文，意向等级包含，待定、A级、B级、C级、D级。结论：因此本题正确答案为A。平台对公共库做了多个层级管理，当不进行拾回时即会执行掉库处理，以下库隶属于公共库层级的是（）。*城市库商户库(正确答案)部门库(正确答案)品牌库(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，公共库层级包含部门库、商户库、品牌库。试题分析：根据教材原文，公共库层级包含部门库、商户库、品牌库，不包含城市库。结论：因此本题正确答案为BCD。业务经理支持批量移交规划师商机，支持查看商机详情。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，业务经理可操作快捷按钮：移交、移交至商户库、查看商机详情、批量移交、微信营销试题分析：根据教材原文，业务经理可操作快捷按钮：移交、移交至商户库、查看商机详情、批量移交、微信营销。结论：因此本题正确答案为A。规划师可以通过多种方式获取商机，以下关于商机获取方式正确有（）。*自开发(正确答案)线索转商机(正确答案)平台分配(正确答案)公共库拾回(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，商机来源筛选包括，自开发、客源仓分配、线索转化、拾回、移交、合作联盟、IBOSS分配、商机包分配。试题分析：根据教材原文，商机来源筛选包括，自开发、客源仓分配、线索转化、拾回、移交、合作联盟、IBOSS分配、商机包分配。结论：因此本题正确答案为ABCD。一个用户可以被多个规划师渗透，一个规划师可以渗透多个用户。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，一个用户只能被一个规划师渗透，一个规划师可以渗透多个用户。试题分析：根据教材原文，一个用户只能被一个规划师渗透，一个规划师可以渗透多个用户。结论：因此本题正确答案为B。规划师可以通过拉新渗透方式获取有效客户，以下关于有效渗透说法正确的有（）。*用户点击规划师分享专属渗透链接，进行薯片APP下载激活并首次注册登录，成功绑定渗透关系。(正确答案)用户点击规划师分享专属渗透链接，进行薯片APP下载激活，成功绑定渗透关系。未渗透客户自主下载薯片APP进行注册登录后，规划师索要并填写客户专属邀请码，成功绑定关系。(正确答案)用户自主下载APP激活并首次注册登录，成功绑定渗透关系。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，薯片APP有效渗透的定义。链接渗透方式：用户点击规划师分享专属渗透链接，进行薯片APP下载激活并首次注册登录，成功绑定渗透关系。填码渗透方式：未渗透客户自主下载薯片APP进行注册登录后，规划师索要并填写客户专属邀请码，成功绑定关系。试题分析：根据教材原文，薯片APP有效渗透的定义。链接渗透方式：用户点击规划师分享专属渗透链接，进行薯片APP下载激活并首次注册登录，成功绑定渗透关系。填码渗透方式：未渗透客户自主下载薯片APP进行注册登录后，规划师索要并填写客户专属邀请码，成功绑定关系。结论：因此本题正确答案为AC。规划师通过APP渗透的客户，可以获取薯片APP渗透权益，以下关于渗透权益正确的有（）。*薯片币激励(正确答案)专属展位保护(正确答案)专属规划师服务页面(正确答案)PCN分佣(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，薯片APP渗透权益包含，薯片币激励、专属展位保护、专属规划师服务页面、PCN分佣。试题分析：根据教材原文，薯片APP渗透权益包含，薯片币激励、专属展位保护、专属规划师服务页面、PCN分佣。结论：因此本题正确答案为ABCD。规划师与用户成功绑定渗透关系后，可获得60天全域展位保护，渗透客户登录薯片APP，所有展位均展示渗透规划师，可获得30天认证业务全域保护，认证商品所有展位均展示渗透规划师。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，规划师与用户成功绑定渗透关系后，可获得30天全域展位保护，渗透客户登录薯片APP，所有展位均展示渗透规划师，可获得60天认证业务全域保护，认证商品所有展位均展示渗透规划师。试题分析：根据教材原文，规划师与用户成功绑定渗透关系后，可获得30天全域展位保护，渗透客户登录薯片APP，所有展位均展示渗透规划师，可获得60天认证业务全域保护，认证商品所有展位均展示渗透规划师。结论：因此本题正确答案为B。规划师渗透客户后360天内在平台成交，渗透规划师可获得5%PCN分佣。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，规划师渗透客户有效期内（渗透成功后360天内）在平台成交，渗透规划师可获得PCN业绩分佣，分佣比例5%。试题分析：根据教材原文，规划师渗透客户有效期内（渗透成功后360天内）在平台成交，渗透规划师可获得PCN业绩分佣，分佣比例5%。结论：因此本题正确答案为A。规划师可以通过多种渗透工具进行拓客，以下关于面对面邀请渗透流程正确的是（）。[单选题]*规划师通过企大顺营销中心面对面邀请生成二维码，用户扫码下载注册登录，即绑定关系。(正确答案)通过微信扫描规划师名片即绑定渗透关系。用户通过应用市场下