德鲁克管理思想精华

德鲁克管理思想精华第1页/共35页目录一、德鲁克是谁？二、德鲁克的管理思想精要三、德鲁克经典语录四、书籍阅读推荐第2页/共35页彼得.德鲁克彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)

对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”;

1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰;

彼得·德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士;1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问，1943年加入美国籍。彼得·德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授，并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授;1942年，受聘为当时世界最大企业——通用汽车公司的顾问，对公司的内部管理结构进行研究;1946年，将心得写成《公司概念》，首次提出“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础；1954年，出版《管理的实践》，提出了具划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,并奠定管理大师的地位；1966年，出版《卓有成效的管理者》，成为高级管理者必读的经典之作；

1973年，出版巨著《管理：任务，责任，实践》，是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书，被誉为“管理学”的“圣经”；2005年11月11日，彼得·德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁；德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父。现代管理学之父，被尊为“大师中的大师”!第3页/共35页德鲁克的贡献作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，他指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。

德鲁克先生一生著书和授课未曾间断。自1971年起，一直任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究院以他的名字命名。1990年，为提高非营利组织的绩效，由弗朗西斯·赫塞尔本等人发起，以德鲁克的声望，在美国成立了“德鲁克非营利基金会”。该基金会十余年来选拔优秀的非营利组织，举办研讨会、出版教材、书籍及刊物多种，对社会造成巨大影响。

德鲁克先生已出版超过30本书籍,被翻译成30多种文字,传播及130多个国家,甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”至2004年，德鲁克先生还有新书问世。

2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。……第4页/共35页德鲁克的巨大影响（1/2）只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。

——《哈佛商业评论》依然是最年轻的头脑！

——《福布斯》封面文章当代最经久不衰的管理思想家。

——《商业周刊》“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”

——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇

“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”

——微软总裁比尔·盖茨

“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”

——英特尔主席安迪·格鲁夫

我也成了德鲁克迷，到处搜集他的著作。读他的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。这本《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。——海尔集团

张瑞敏

“德鲁克先生的渊博知识、深刻思想不仅影响了学术界，也影响了企业界。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从他那里汲取养分。”——南京大学商学院院长赵曙明

第5页/共35页德鲁克的巨大影响（2/2）对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助；德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”第6页/共35页目录一、德鲁克是谁？二、德鲁克的管理思想精要三、德鲁克经典语录四、书籍阅读推荐第7页/共35页德鲁克的著作（1/2）《经济人的末日》（TheEndofEconomicMan）-1939《工业人的未来》（TheFutureofIndustrialMan）-1942《公司的概念》（ConceptoftheCorporation）-1946《新社会》（TheNewSociety）-1950《管理的实践》（ThePracticeofManagement）-1954《美国的下一个20年》（America'sNextTwentyYears）-1957《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）-1957《成果管理》（ManagingforResults）-1964《卓有成效的管理者》（TheEffectiveExecutive）-1966《断层时代》（TheAgeofDiscontinuity）-1968《技术、管理与社会》（Technology，ManagementandSociety）-1970《人、思想与社会》（Men，IdeasandPolitics）-1971《管理：任务、责任、实践》（Management：Tasks，Responsibilities，Practices）-1973《看不见的革命》（TheUnseenRevolution）-1976《人与绩效：德鲁克论管理精华》（PeopleandPerformance：TheBestofPeterDruckeronManagement）-1977《管理导论》（AnIntroductoryViewofManagement）-1977《旁观者》（AdventuresofaBystander）-1978（autobiography）

《毛笔之歌：日本绘画》（SongoftheBrush：JapanesePaintingfromtheSansoCollection）-1979《动荡时代中的管理》（ManaginginTurbulentTimes）-1980《迈向经济新纪元及其他论文》（TowardtheNextEconomicsandOtherEssays）-1981第8页/共35页德鲁克的著作（2/2）

《变动中的管理界》（TheChangingWorldoftheExecutive）-1982《最后可能出现的世界》（小说，TheLastofAllPossibleWorlds）-1982《行善的诱惑》（小说，TheTemptationtoDoGood）-1984《创新与企业家精神》（InnovationandEntrepreneurship）-1985《管理的前沿》（FrontiersofManagement）-1986《新现实：政府与政治、经济与企业、社会与世界》（TheNewRealities：inGovernmentandPolitics，inEconomicsandBusiness，inSocietyandWorldView）-1989《非营利组织的管理：原理与实践》（ManagingtheNonprofitOrganization）-1990《管理未来》（ManagingfortheFuture：The1990sandBeyond）-1992《生态远景》（TheEcologicalVision）-1993《后资本主义社会》（Post-CapitalistSociety）-1993《巨变时代的管理》（ManaginginaTimeofGreatChange）-1995《德鲁克看亚洲：德鲁克与中内的对话》（DruckeronAsia：ADialoguebetweenPeterDruckerandIsaoNakauchi）-1997《德鲁克论管理职业》（PeterDruckerontheProfessionofManagement）-1998《21世纪的管理挑战》（ManagementChallengesforthe21stCentury）-1999《德鲁克精华》（TheEssentialDrucker）-2001[1]《下一个社会的管理》（ManagingintheNextSociety）-2002《功能社会》（AFunctioningSociety）-2002《德鲁克日志》（TheDailyDrucker）-2004《卓有成效管理者的实践》（TheEffectiveExecutiveinAction）-2006第9页/共35页德鲁克的管理思想解析（1/5）

——管理学的本质/真谛“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。第10页/共35页德鲁克对管理的定义掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什么？德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。第11页/共35页12管理的任务之一：实现组织的特定目的和使命一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。第12页/共35页13管理的任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。第13页/共35页14管理的任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。第14页/共35页德鲁克的管理思想解析（2/5）

——目标管理1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(ManagementByObjectives，简称为MBO)，是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分；目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。第15页/共35页德鲁克提出的“目标管理”——提出背景“目标管理”的概念是美国管理专家德鲁克1954年在其名著《管理的实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。第16页/共35页德鲁克提出的“目标管理”——概念目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。企业八大目标领域：市场地位、创新、生产率、物质和财政资源、可盈利性、经理人的绩效和培养、工人的工作和态度、公众责任心；SMART原则。第17页/共35页德鲁克提出的“目标管理”——特点重视人的因素

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。建立目标锁链与目标体系目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。重视成果

目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。第18页/共35页德鲁克提出的“目标管理”——应用实践目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来；目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。

第19页/共35页德鲁克的管理思想解析（3/5）

——管理要解决的问题有90%是共同的德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛(Wal-Mart)和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词(语言)有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。换言之，一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。第20页/共35页德鲁克的管理思想解析（4/5）

——培养经理人的重要性德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。21世纪，经理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高；企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。而且，企业对其员工的管理如何，对其工作的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。第21页/共35页德鲁克的管理思想解析（5/5）

——组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事；组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。第22页/共35页目录一、德鲁克是谁？二、德鲁克的管理思想精要三、德鲁克经典语录四、书籍阅读推荐第23页/共35页卓有成效的五项习惯善于利用有限时间

德鲁克指出，有效的管理者具有不同的类型，缺少有效性的管理者也同样有不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面及才智方面，是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。注重贡献与工作绩效

重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指对外界、社会和服务对象的贡献。

每个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。善于发挥人之所长

有效的管理者应注重用人之长处，而不介意其缺点集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序

有效的管理者要善于设计有效的工作秩序，设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序有效决策

决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。第24页/共35页德鲁克的十大兵法1．「分权与授权」才能引发学习动机

验证：当今所有的国际大企业全都是依照「分权、授权」而壮大的。

2．用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理

验证：「数据、e化、科学分析、考评稽核」已成为一切管理的基石。

3．不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微

验证：BillGates、Google……已替「全球知识经济凌驾政府权力」做出批注。

4．不创新的风险，比创新高很多

验证：「创新」已成为本世纪企业生存发展的马达，墨守成规的公司纵使没做错事，也都活不了了。

5．顾客是企业存在的目的

验证：「以客为尊，顾客至上，客人第一，以消费者为导师……」已成为企业成功的第一信条。

6．管理者的三大使命：「达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任」

验证：「利己、利人、社会责任」正是当今倡导最兴盛的「公益、环保、慈善、教育、文化」等五大使命。

7．公司经营不能炒短线

验证：「永续经营」是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典。

8．化社会问题为商机

验证：「化社会问题为商机」的卓见，让所有企业的领域创新了，不但茁壮了自己，也方便了社会。

9．组织的目的不在管理人，而是领导人

验证：形而下是管理，形而上是领导，彼得·德鲁克从实务的管理到组织的领导，都创立了典范。

10．家族企业妨碍企业进步

验证：这是「经营权与所有权分开」的理论滥觞。这个兵法让天下「有才却无财」的能人，能够找到发展舞台，创下荣景的二十一世纪。

第25页/共35页1、管理者，就必须卓有成效。

Tobeeffective，isthejoboftheexecutive

2、“认识你的时间”,只要你肯,就是一条卓有成效之路.

“KnowThyTime”ifhewantsto,andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.

3、卓有成效是可以学会的

Effectivenesscanbelearned.

4、卓有成效是一种习惯,是不断训练出来的综合体.

Effectivenessisahabit;thatisacomplexofpractices.

5、一个重视贡献的人,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”.

Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults,nomatterhowjunior,isinthemostliteralsenseofthephrase,“topmanagement”.著名语录第26页/共35页6、谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？

Whohastousemyoutputforittobecomeeffective?7、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。

Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。

Theyfocusonopportunityintheirstaffing—notonproblems.9、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。

Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate’sowneffectiveness.10、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己

theeffectiveexecutivetriestobehimself,hedoesnotpretendtobesomeoneelse。第27页/共35页11、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。

Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization—ondoingonethingatatime,andondoingfirstthingsfirst。12、管理者的一项具体任务就是要把今天的资