DB32T 4051-2021会议型酒店等级划分与评定规范

ICS.100.20CSA江苏省地方标准范standardforevaluationofconferencehotel苏省市场监督管理局发布IDBT051—2021前言江苏省会议中心提出并归口。宾馆、连云港蔚蓝海岸大酒店、法有限公司、南京海跃出国咨询有限公司。1DBT051—2021会议型酒店等级划分与评定规范语和定义、等级划分与管理、等级划分的依据和评定方式、等级评划分。规范性引用文件容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适件。TGBT13391餐饮企业的等级划分和评定GBT21084—2007绿色饭店SBT76—2008饭店服务礼仪规范术语和定义3.1酒店conferencehotel住宿、餐饮以及与之配套服务的综合性酒3.2conferenceservicesystem专业部门、专业人员、专业技能、专业设备，以会议为中心的全方位的系统服务。4等级划分与管理4.1等级划分4.2等级管理为三年；部门开展相关统计工作；4.2.3会议型酒店发生下列一项情况的，应由评定机构根据情况，取消或降低其等级，且一年内不应2DBT051—2021a)发生重大安全责任事故或有严重违法行为；b)在申请评定过程中存在严重弄虚作假行为；c会议接待条件与评定时发生重大变化，不再符合评定基本要求；5等级评定申请a)申请日前两年内发生重大安全责任事故或有严重违法行为；b)在申请评定过程中存在严重弄虚作假行为；5.2受理5.3评定方法构应按以下方法开展评定：5.4评定结论发布5.5评审员与培训3单位名称：(中文)法人代表姓名：(中文)DBT051—2021单位名称：(中文)法人代表姓名：(中文)附录A(规范性)酒店等级评定申报书1，(英文)2(英文)3、总经理姓名：(中文)4、地址：(中文)6、电话号码(包括地区编号)：传真号码(包括地区编号)：8、距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□其它10、管理方式：□自主管理□委托国际知名酒店集团管理□委托国内酒店管理公司管理□承包经设施： 会议数:1、员工人数：管理人员人数：专业技术人员人数：大专中专其他总经理(签名)单位(公章)4DBT051—2021通过材料评审，酒店达到会议型酒店(□AAAAA级/□AAAA级/□AAA级)： 检查员(签名)： 年月日会议型酒店基本要求现场复查(合格/不合格)；评分:□AAAAA级□AAAA级AAA级检查员(签名)：年月日评定机构(公章) 年月日5DBT051—2021附录B(规范性)型酒店等级划分与评定基本要求B等级总体要求BAAAAA会议型酒店AAAAA会议型酒店应符合以下要求：am型会议室不少于2间；b)有200m2~800m2独立的中型会议室不少于2间；c有与会议室有专用通道连接的贵宾室；e议室有独立音控室和智能影音系统；h)会议室网络可进行高清视频直播；im500例以上；n营业额占年总营业额比例50%及以上；o；BAAAA会议型酒店AAAA会议型酒店应符合以下要求：b)有200m2~500m2独立的中型会议室不少于1间；c有与会议室有专用通道连接的贵宾室；e议室有独立音控室和影音系统；g会议区域场所有正常运行的温控系统；h)会议室网络可进行高清视频直播；in营业额占年总营业额比例20%及以上；o；6DBT051—2021BAAA会议型酒店am型会议室不少于2间；b)有50m2~200m2独立的中小型会议室不少于2间；c有与大型会议室有专用通道连接的贵宾室；d会议室有独立音控室和影音系统；f会议区域场所有正常运行的温控系统；g会议室网络可进行高清视频直播；k以上；7DBT051—2021附录C(规范性)酒店等级评定评分指标C酒店等级评定评分指标183或自然环境好的风景区3或自然环境好的风景区25站及机场5站及机场32332m会议室2个及以上4500m2~800m2的大中型会议室2个及以上3200m2~500m2中型会议室2个及以上250m2~200m2中小型会议室2个及以上1位于酒店的显要位置2通行方便快捷2大方、合理235会议音响系统2会议影音系统2好的自动同声翻译系统14体系6承揽分管领导1承揽部门1服务部门1划指标1销人员1议服务质量检查督导人员152服务规范2服务操作程序28DBT051—2021表C.1会议型酒店等级评定评分指标(续)会场2要求提供接送站服务2及分发资料2导向标识及会议引导服务2期间会场区域的灯光及音响效果保障服务2会议期间来宾合理需求的专职服务人员2文件打印服务2手册服务268数4过7504过5003过30024客房舒适，空调效果好、隔音效果好(符合GB/T21084—200742750504037种2供自助餐服务2点餐服务1检机制283会议数达到附录A基本要求110%以上1动营业额占年总营业额比例达