综合事务管理在企业管理发展中的运用

综合事务管理在企业管理发展中的运用摘要：在现代企业职能部门中，办公室作为一个综合性事务的管理部门是企业工作的核心，高效的办公室综合事务管理水平是一个企业长久健康发展的重要基础。办公室的综合事务管理不仅仅是管理办公室内部工作，同时还涉及到企业的多个其他部门，需要努力做好、方便工作协调。办公室实际工作人员应当严格要求自己，发挥好头脑作用，提高自身政治素养和企业服务意识，立足本企业实际情况，为企业的可持续发展贡献自己的一份力量。关键词：办公室；综合事务；管理水平企业办公室是一个处理综合事务、强化日常管理的职能部门，是保证企业正常运行的基本环节。在现阶段的企业部门职能中，办公室工作仍有广阔的进步空间，需要进一步完善规划。对此，办公室职员应通过积极自主的学习，强化自身的政治文化素养，深化服务意识，提升职业道德水平，时刻保持认真严谨的态度，严于律己，坚持原则，在保证办公室综合事务管理秩序的基础上，围绕企业的发展目标努力工作，为企业的经济效益提升和内部优化贡献自己的力量。1办公室综合事务管理的作用1.1承上启下的通知作用办公室综合事务管理工作能够有效的将企业的管理层与企业普通员工联系起来。管理层的决策、任务布置都是通过办公室这一部门向下传达的，有助于企业管理层对于整个企业的整体把握和宏观调控。1.2下情上传的沟通作用当企业员工或是部门领导需要向企业管理层传递想法的时候，必须通过企业办公室，由办公室进行整理和汇总，然后呈报给企业管理层。这样有助于企业管理的顺畅，以及对于企业内部情况的了解。办公室同时还负责深入基层了解实际情况，及时整理各种有效信息，以便管理层根据企业的实际情况制定方案。1.3部门之间的联络作用办公室不光要了解各个部门内部工作情况和工作需求，也需要了解各个部门之间不同的工作内容和工作进度，协助管理层进行行之有效地管理和安排。办公室应当充当好一个企业参谋助手的角色，充分发挥办公室综合事务管理的作用，全面掌握企业的发展动态，主动与管理层进行沟通，为企业重大事件的处理提供有参考价值的意见。2企业办公室工作现状分析办公室的主要职能体现在保持各部门的有效信息交流，促进内部团结协作，提高工作效率，优化企业内部环境，维系日常业务的顺利运行，强化综合事务的处理水平。但在企业部门的实际设立过程中，容易弱化办公室工作的重要性，导致办公室在实际开展工作中困难重重；出现人员配置不协调，资源不均衡，存在着一些办公室员工自身职能权限不明确，一人身兼数职等问题。一些办公室人员的心理负担和工作压力大，影响到员工的主观能动性和工作热情，产生实际工作效果不理想的情况。同时，由于近年来企业员工队伍建设趋于年轻化，一些年青员工缺乏实际工作经验，突发事件的处理能力有限，对办公室事务的责任感有待提高，这些都影响了办公室管理水平的很好发挥。另外，还要完善企业办公室工作体系，规范行为标准，明确目标任务，形成高效服务，但一些企业办公室工作往往流于形式，目标性不强，职能权限划分不明确，有些工作处理不得当，采取的措施不科学不合理。导致这些状况主要原因，是缺乏完善的工作制度，甚至部分办公室虽有工作制度，但实际落实效果不理想，影响了办公室职能价值的发挥，导致企业办公室的整体工作效率低下，难以为企业的正常运行提供有效服务，这样下去会给企业的发展造成不必要的损失。3保障办公室综合事务管理质量的措施3.1树立办公室综合事务管理的专业意识办公室综合事务管理的专业意识主要包含服务意识、创新意识、效率意识和全局意识这四大方面。（1）树立服务意识。办公室综合事务管理工作人员是办公室日常工作的主要执行人员，应当树立良好的服务意识。服务意识是办公室综合事务管理工作人员开展工作的一项基础，需要牢牢把握这一核心，从根本上提高服务意识，进而提高服务质量。（2）树立创新意识。创新是一个企业保持生命力的基本方式，对于办公室综合事务管理工作人员来说，应当依据现如今的实际情况和企业内部的实际要求，积极创新、勇于探索，努力调动员工的积极性、挖掘员工的工作潜力，更好的发挥员工的内在动力。（3）树立效率意识。效率是一个企业快速成长的必然要求。想要整个企业能够快速发展，办公室综合事务管理工作人员应当认真学习四象限工作法，抓住工作重点和核心，不断提高自己的工作效率。（4）树立全局意识。办公室综合事务管理必然要从大局出发，以整体为基础，进行管理层和员工、部门和部门之间的协调工作。全局意识应当是办公室综合事务管理工作人员的处事原则，要能够看到全局，从全局进行部署。3.2重视制度建设（1）合理利用奖惩制度。奖惩制度是办公室管理的有效手段，通过将奖惩机制纳入到制度管理中，相关人员就能强化对办公室工作人员的考虑能力，并根据奖惩的依据，将具体的考核方案落实到实处，最终达到促进各项工作顺利开展的目的。例如，可以将相关工作人员的出勤情况、文书书写情况等作为奖惩依据，对于每天都能按时上下班或者文书书写工整规范的员工进行嘉奖，并通过榜样作用，在办公室内部构建一个理想的工作环境。（2）落实严格的岗位责任制度。为了能够进一步规范办公室事物管理流程，就需要通过严格的岗位责任制度来规范相关人员的工作内容。因此在实践中，严格落实企业确定的定岗、定责的计划，明确办公室综合事务管理中每个工作人员的岗位职责情况，杜绝在相同的岗位上安排过多的员工，最大程度上发挥员工工作能力。3.3完善办公室综合事务管理模式在信息技术快速发展的大背景下，办公室综合事务管理工作方法已经发生明显变化，管理方式与手段的科学化已经成为提高办公室功综合事务管理水平的重要因素。在这种大环境下，相关人员必须要充分认识到各种信息化技术手段对办公室各项业务的影响，寻找一条有助于改进办公室业务模式的新路径。办公电算化已经成为提高办公室业务水平的有效手段，整个办公电算化的实施以电子计算机为依据，它在办公室的普及能够为办公室的各项工作开展提供便利条例，并保证了各项信息传递的实效性。在技术选择上，可以选择以云计算技术为代表的办公电算化技术，依靠云计算技术所具有的强大信息储存与管理能力，确保能够为办公室综合事务的开展提供足够的技术支持，并保证综合事务管理的信息能够在部门之间实现快速的流通，最终更好的满足企业发展要求。4结语办公室综合事务管理水平直接联系着每一个员工的实际利益，也能够迅速反应一个企业的整体形象。在办公室综合事务管理实际工作过程中，应当树立专业意识、提升专业能力、健全责任体系、丰富工作手段，