2022-2023学年江苏省宿迁市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年江苏省宿迁市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的()。

A.市场调查与目标市场选择B.组织实施合同标的C.善后管理D.旅游接待

2.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有()，对景点起了画龙点睛的作用。

A.生动性B.鲜明性C.灵活性D.形象性

3.

第

58

题

根据我国民航规定，可以放入行李中托运的是（）。

4.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

A.关联度高B.独立性强C.复杂多变D.脑体高度结合

5.以下不属于导游词写作应注意问题的是A.依照游览线路顺序依次展开B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感C.虚实结合，以实带虚D.通俗化，便于交流

6.外国旅游者在来华途中丢失行李，可向()索赔。

A.境外组团社B.有关航空公司C.境内组团社D.有关保险公司

7.

第

42

题

一位美国游客在上海旅游时看中…件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。

8.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求B.请领队出面处理C.不予理睬D.尽量满足，但差价自理

9.不属于湖北籍的文人是【】

A．孟浩然

B．岑参

C．屈原

D．谭元春

10.

第

43

题

外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。

二、多选题(10题)11.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点E.宣布停车地点

12.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

13.下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的是【】

A．丁、戊、辛、癸

B．丙、子、壬、已

C．戊、庚、乙、癸

D．甲、寅、乙、卯

14.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累B.水土不服C.年老体弱D.突发病

15.

第

69

题

游客在自由活动中走失，导游应（）。

16.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集标本必须()。

A.经风景名胜区管理机构同意B.在植物学家指导下进行C.限定数量D.在指定的范围内进行

17.

第

64

题

导游在现场讲解时，应对景点的（）等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。

18.

第

67

题

“全陪日志”的主要内容包括（）。

19.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动

B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

20.导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.擅自终止导游活动的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

三、判断题(10题)21.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。()A.否B.是

22.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。()A.否B.是

23.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）A.是B.否

24.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）

A.是B.否

25.

第

83

题

发展旅游业有助于提高民族素质。（）

A.是B.否

26.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。()

A.是B.否

27.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。()A.否B.是

28.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。()

A.是B.否

29.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。()

A.是B.否

30.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

33.

第

10

题

导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。

34.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．

35.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

36.

第

2

题

如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。

37.在核实交通票据的过程中，要做到“四核实”，即____、时刻表时间，票面时间和问讯时间的核实。

38.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

39.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

40.普通旅游列车和慢车的车次序号均为__________位数，旅游列车，车次前冠以__________。

五、简答题(5题)41.

42.

第

18

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？

43.

第

29

题

什么情况下导游资格证自动失效？

44.

第

40

题

如何预防错接？

45.

第

92

题

在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

参考答案

1.C善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后，由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务，如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等，其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。

2.A生动形象、幽默诙谐的导游语言可以给旅游者带来轻松、快乐和美的享受，可以加深旅游者对旅游目的地名胜古迹、历史文化、风土人情的理解和感受，可以加深对导游讲解内容的记忆。“看景不如听景”，讲的就是导游员的生动讲解，对景点起了画龙点睛的作用。

3.C

4.C

5.B

6.B

7.A

8.D

9.B

10.C

11.ABCDE从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好如下几项工作：致欢迎词；调整时间；首次沿途导游；宣布集合地点及停车地点。

12.ABC

13.AC

14.ABCD题中四个选项都是旅游途中可能引发游客患病的原因。

15.ACD

16.ACD

17.AC

18.ABCD

19.BC

20.BCDE

21.N乘国内航班应提前1.5小时到达机场。

22.N导游应提醒游客将贵重物品放到饭店的保险箱内，不要放在房间里。

23.N

24.N往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国公安机关颁发的。

25.N

26.N

27.N乘国内航班离开，要提前1个半小时到达机场。

28.N

29.Y

30.Y

31.应税物品

32.8．风土人情，自然景观

33.

协调，主动

34.要约承诺

35.宣传员调研员服务员安全员翻译员

36.

全陪，领队，地陪

37.计划时间

38.全陪、领队地陪

39.

40.

41.答安排行程不要太紧，避免游客为了赶路而发生扭伤的事情；

在爬山或者开展其他活动时，经常要提醒游客注意脚下安全；在旅游活动开展之前，导游可提醒游客带一些外用的跌打药酒和活络油等。

42.旅行社责任保险。

43.获得资格证3年未从业。

44.A、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；

B、提前到达接站地点迎候；

C、接团时认真核实；

D、提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅