2023年信息系统管理工程师（软考）名师预测三套卷之（三）附详解

PAGEPAGE12023年信息系统管理工程师（软考）名师预测三套卷之（三）附详解一、单选题1.以下关于项目的说法中，不正确的是（）A、项目具有明确的目标B、项目的组织结构是封闭的C、项目的生命期有限D、项目具有不确定性答案：B解析：本题考查项目的基本概念。所谓项目，是指在既定的资源和要求约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。项目的基本特征包括：明确的目标，独特的性质，有限的生命周期，特定的委托人，实施的一次性，组织的临时性和开放性，项目的不确定性和风险性，结果的不可逆转性。根据以上描述，项目的组织结果是开放的，选项B的说法错误。2.通用编程语言是指能够用于编写多种用途程序的编程语言，（）属于适用编程语言。A、HTMLB、SQLC、JavaD、Verilog答案：C解析：HTML：超级文本标记语言是标准通用标记语言，不是编程语言。SQL：是结构化查询语言，是关系数据的标准语言?Java：Java是一个纯面向对象的程序设计语言。Java的一个最大的特点是一种半解释语言。编译程序首先把原程序编译为中间代码，然后通过不同平台上的Java虚拟机（Java?VM）解释执行这些中间代码。较新的方式是不同平台上的Java虚拟机把这些中间代码编译为本级代码（Native?Code）再执行，以提高执行速度。因此，Java语言提供了强大的跨平台能力，尤其适用于互联网上的信息系统的开发。?Verilog：是一种硬件描述语言，以文本形式来描述数字系统硬件的结构和行为的语言，用它可以表示逻辑电路图、逻辑表达式，还可以表示数字逻辑系统所完成的逻辑功能。3.信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变革等更深层次的作用。这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，合理安排的__（）__来实现的。A、管理人员B、技术人员C、信息流转路径D、管理人员与技术人员答案：C解析：增加企业流程重组的成功率。由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策不能仅停留在原管理过程处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等彻底重新设计，其中也包括组织结构的重新设计。这也是“企业流程重组”的起因和基本思想。信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变革等更深层次的作用。这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的。因此，信息系统对企业流程重组起到关键作用，它是企业流程重组的技术基础，也是企业流程重组成功的保证。信息系统的建设与企业流程重组同步或交错开展，可以明显地提高企业流程重组的成功率。4.美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分为__（）__知识领域。①项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理②项目成本管理、项目质量管理③项目人力资源管理、项目沟通管理④项目风险管理、项目综合管理A、①、③、④B、①、②、③C、②、③、④D、①、②、③、④答案：D解析：美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系（PMBOK）。该知识体系把项目管理划分为9个知识领域：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。5.系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（）。A、运行成本B、建筑费用及场所成本C、人力资源成本D、外包服务成本答案：A解析：本题考查信息系统管理中的系统管理成本范围知识。企业信息系统的固定成本，也叫做初始成本项。是为购置长期使用的资产而发生的成本。其主要包含以下几个方面：建筑费用及场所成本、人力资源成本和外包服务成本。运行成本属于可变成本，不属于固定成本范畴。6.PING发出的是（请作答此空）类型的消息，其报文封装在（）协议数据单元中传送。A、TCP请求B、TCP响应C、ICMP请求与响应D、ICMP源点抑制答案：C解析：PING用于测试网络连接量的程序。Ping发送一个ICMP（Internet?Control?Messages?Protocol）即因特网信报控制协议；回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP?echo?（ICMP回声应答）。它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。?ICMP的数据封装在IP报文中传送。7.信息系统的组成包括（）。①计算机硬件系统和软件系统②数据及其存储介质③通信系统④非计算机系统的信息收集、处理设备⑤规章制度和工作人员A、①②B、①②③C、①②③④D、①②③④⑤答案：D解析：本题考查信息系统组成的基本概念。信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用。其组成包括七大部分：计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员。8.在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是__（请作答此空）__，若对软件项目进行风险评估时，__（）__与风险无关。A、缩短软件的开发时间B、减少软件的维护成本C、尽可能多地找出软件中的错误D、证明开发的软件先进性答案：C解析：在《软件测试的艺术》中，Myers软件测试的目的:测试是程序的执行过程，目的在于发现错误;一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误;一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。软件开发中的风险与高级管理人员的支持程度有关，与对系统需求理解的程度有关，与开发资金的及时投入有关，但是与最终用户无关，系统的最后部署与运行不属于开发过程。Boehm提出的十大风险是：开发人员短缺、不能实现的进度和预算、开发了错误的软件功能、开发了错误的用户接口、华而不实的需求、需求不断地变动、外部执行的任务不符合要求、外部提供的组件不符合要求、实时性不符合要求、超出了计算机科学发展的水平。9.从在故障监视过程中发现故障，到__（）__以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A、故障记录B、故障追踪C、故障调研D、故障判断答案：C解析：从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。10.下图所示UML图为（），用于展示（请作答此空）。①和②分别表示（）。A、一组对象、接口、协作和它们之间的关系B、收发消息的对象的结构组织C、组件之间的组织和依赖D、面向对象系统的物理模型答案：C解析：末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口。在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口11.（请作答此空）不属于DFD（DataFlowDiagram，数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（）可以被认定为外部实体。A、加工B、联系C、数据流D、数据存储答案：B解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体12.在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，（）不属于安全备份策略。A、完全备份B、增量备份C、差异备份D、磁带备份答案：D13.以下选项中,（）不属于系统测试的范畴。A、强度测试B、安全测试C、单元测试D、性能测试答案：C解析：系统测试：系统测试将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来，以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试。检验其是否有不符合系统说明书的地方。系统测试过程分为计划与准备、执行、返工与回归测试3个阶段，系统测试一般要完成功能测试、性能测试、恢复测试、安全测试、强度测试以及其他限制条件的测试。14.Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（请作答此空）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、asB、toC、astoD、that答案：A解析：管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。15.以下列出的IP地址中，__（）__不能作为目标地址。A、100.10.255.255B、127.0.0.1C、0.0.0.0D、10.0.0.1答案：C解析：在各选项的IP地址中，0.0.0.0不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机。16.网络管理包含五部分内容：（）、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。A、网络数据库管理B、网络性能管理C、网络系统管理D、网络运行模式管理答案：B解析：网络管理包含网络性能管理、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。①网络性能管理：衡量及利用网络性能，实现网络性能监控和优化。②配置管理：监控网络和系统配置信息，从而可以跟踪和管理各种版本的硬件和软件元素的网络操作。③计费管理：衡量网络利用个人或小组网络活动，主要负责网络使用规则和账单等。④故障管理：负责监测、日志、通告用户（一定程度上可能）自动解除网络问题。⑤安全管理：控制网络资源访问权限，从而不会导致网络遭到破坏。17.以下媒体中，（）是表现媒体。A、图像B、图像编码C、电磁波D、鼠标答案：D解析：媒体分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体1、感觉媒体感觉媒体指的是能直接作用于人们的感觉器官，从而能使人产生直接感觉的媒体。如文字、数据、声音、图形、图像等。在多媒体计算机技术中，我们所说的媒体一般指的是感觉媒体。2、表示媒体表示媒体指的是为了传输感觉媒体而人为研究出来的媒体，借助于此种媒体，能有效地存储感觉媒体或将感觉媒体从一个地方传送到另一个地方。如语言编码、电报码、条形码等。3、表现媒体表现媒体指的是用于通信中使电信号和感觉媒体之间产生转换用的媒体。如输入、输出设备，包括键盘、鼠标器、显示器、打印机等。4、存储媒体存储媒体指的是用于存放表示媒体的媒体。如纸张、磁带、磁盘、光盘等。5、传输媒体传输媒体指的用于传输某种媒体的物理媒体。如双绞线、电缆、光纤等。18.企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是__（）__。A、确定直接成本B、为IT服务定价C、确定间接成本D、确定定价方法答案：B解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准备确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序，价格策略不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。19.计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和（）。A、循环B、递归C、函数调用D、动态绑定答案：A解析：计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和循环。20.一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（）不包括在通常用户支持的范围之列。A、软件升级服务B、软件技术支持服务C、远程热线支持服务D、软件终身跨平台操作答案：D解析：本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式，提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程热线支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。21.为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行（）：该模块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行（请作答此空）。A、模块测试B、集成测试C、确认测试D、系统测试答案：B解析：模块测试即单元测试，是对一个模块进行测试，根据模块的功能说明，检查模块是否有错误，这种测试在各模块编程之后进行。模块测试一般由编程人员自己进行。主要测试：模块界面，内部数据结构，独立路径，错误处理，边界条件。集成测试也叫做组装测试，通常在模块测试的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试。集成测试是检验程序单元或部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统。确认测试是通过检验和提供客观证据，证实软件是否满足特定预期用途的需求。确认测试是检测与证实软件是否满足软件需求说明书中规定的要求。系统测试是为验证和确认系统是否达到其原始目标（是否有不符合系统说明书的地方），而对集成的硬件和软件系统进行的测试。这种测试可以发现系统分析和设计中的错误。22.__（）__时使用默认路由。A、访问本地Web服务器B、在路由表中找不到目标网络C、没有动态路由D、访问ISP网关答案：B解析：默认路由是一种特殊的静态路由，指的是当路由表中与包的目的地址之间没有匹配的表项时路由器能够做出的选择。如果没有默认路由，那么目的地址在路由表中没有匹配表项的包将被丢弃。默认路由在某些时候非常有效，当存在末梢网络时，默认路由会大大简化路由器的配置，减轻管理员的工作负担，提高网络性能。23.以下选项中，（）不属于逻辑覆盖的测试方法。A、语句覆盖B、功能覆盖C、条件覆盖D、路径覆盖答案：B解析：白盒测试的逻辑覆盖法包括：语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定条件组合覆盖、多条件覆盖、修正的判定条件组合覆盖等；教程中将路径覆盖也归纳为逻辑覆盖。24.在用户方的系统管理计划中，__（）__可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。A、IT性能和可用性管理B、用户参与IT管理C、终端用户安全管理D、帮助服务台答案：A解析：IT性能和可用性管理可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。该管理计划可以有效识别重大故障、疑难故障和不良影响，然后会通知支持人员采取适当措施，或者在许多情况下进行有效修复以避免故障发生。25.在做好人力资源规划的基础上，（）是IT部门人力资源管理更为重要的任务。A、建立考核以及激励的机制B、保障企业各IT活动的人员配备C、IT部门负责人须加强自身学习，保障本部门员工的必要专业培训工作D、建设IT人员教育与培训体系以及为员工制定职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长答案：D解析：IT部门的人力资源管理是从部门的人力资源规划及考核激励开始的，用于保障企业各IT活动的人员配备。然而，在做好了IT部门的人力资源规划基础上，更为重要的是建设IT人员教育与培训体系以及为员工制度职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长。26.IT会计核算包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价以及__（）__。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。A、投资预算B、差异分析和处理C、收益预算D、财务管理答案：B解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。27.关于项目招投标的描述，不正确的是：（）。A、招标人采用公开招标，应当发布招标公告B、两个或两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体共同投标C、招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应长于投标有效期D、评标委员会名单在中标结果确定前需保密答案：C解析：招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致28.下列关于流水线方式执行指令的叙述中，不正确的是（）。A、流水线方式可提高单条指令的执行速度B、流水线方式下可同时执行多条指令C、流水线方式提高了各部件的利用率D、流水线方式提高了系统的吞吐率答案：A解析：流水线（pipeline）技术是指在程序执行时多条指令重叠进行操作的一种准并行处理实现技术。流水线是Intel首次在486芯片中开始使用的。在CPU中由5—6个不同功能的电路单元组成一条指令处理流水线，然后将一条指令分成5—6步后再由这些电路单元分别执行，这样就能实现在一个CPU时钟周期完成一条指令，因此提高CPU的运算速度。经典奔腾每条整数流水线都分为四级流水，即取指令、译码、执行、写回结果，浮点流水又分为八级流水。29.在Windows系统中，以下关于文件的说法正确的是（）。A、文件一旦保存后则不能被删除B、文件必须占用磁盘的连续区域C、扩展名为“xls”的是可执行文件D、不同文件夹下的文件允许同名答案：D30.数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的__（）__模型进行描述，从而形成一个完整的说明。A、物理模型B、逻辑模型C、数据结构D、数据模型答案：B解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；31.在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（）。A、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法B、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法C、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法D、Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法答案：B解析：本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。????问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中：Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验；鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因，将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因；头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析；流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方，分析问题的原因所在。32.假设某公司业务的用例模型中，“检验”用例需要等到“生产”用例执行之后才能执行，这两个用例之间的关系属于（）关系。A、关联B、扩展C、依赖D、使用答案：C解析：本题考查用例建模中用例之间的基本关系。?用例执行有先后顺序，是一种在时间上的依赖关系。在使用用例建模系统需求时，两个或多个用例可能执行同样的功能步骤。把这些公共步骤提取成独立的用例，称为抽象用例。抽象用例代表了某种程度的复用，是降低用例之间冗余比较好的方式。抽象用例可以被另一个需要使用它的功能用例访问，抽象用例和使用它的用例之间的关系称为使用关系。33.设有初始为空的栈S，对于入栈序列abcdef,经由进栈、进栈、出栈、进栈、进栈、出栈的操作后，栈顶和栈底元素分别为（）。A、c和bB、b和aC、c和aD、d和b答案：C解析：栈的特点是先进后出，abcdef,经由进栈、进栈、出栈、进栈、进栈、出栈的操作：a进栈，b进栈，这a在栈底，b在栈顶，b出栈，c进栈，这时a在栈底，c在栈顶，d进栈，d出栈，这时栈中的元素有a和c，a在栈底，c在栈顶34.以下不属于黑盒测试方法的是（）。A、等价类划分法B、边界值分析法C、因果图法D、路径覆盖法答案：D解析：本题考查黑盒测试方法的基本概念。?常见的黑盒测试方法包括等价类划分法、边界值分析法、因果图法、决策表法、错误推测法等。而路径覆盖发是对程序中可执行路径进行覆盖测试的一种方法，属于白盒测试的范畴。35.在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（）。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、危机度答案：C解析：在故障管理中，描述故障特征的三个指标分别是影响度、紧迫性和优先级。其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是优先级。36.在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开该图像文件。A、文件B、文件关联C、子目录D、临时文件答案：B解析：本题考查Windows操作系统文件管理基础知识。?????当用户双击一个文件名时，Windows系统通过建立的文件关联来决定使用什么程序打开该文件。例如系统建立了“Windows照片查看器”或“11view”程序打开扩展名为“.jpg”类型的文件关联，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg”文件时，Windows先执行“Windows照片查看器”或“11view程序”，然后打开“IMG_20160122_103.jpg”文件。37.系统评价就是对系统运行一段时间后的技术性能及经济效益等方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。信息系统的技术性能评价内容不包括对()的评价。A、开发小组成员的技术水平B、系统的总体技术永平C、系统的功能覆盖范围D、系统文档资料的规范、准确与正确程度答案：A解析：本题考查对信息系统评价中涉及的技术性能评价内容的理解。信息系统技术性能评价内容主要包括以下几个方面：系统的总体技术水平、系统的功能覆盖范围、信息资源开发和利用的范围和深度、系统质量、系统安全性、系统文档资料的规范完备与正确程度，它不涉及对开发小组成员的技术水平的评价。38.绘制数据流程图时，系统中的全系统共享的数据存储常花在（）A、任意层次数据流程图B、扩展数据流程图C、低层次数据流程图D、顶层数据流程图答案：D解析：1、数据流程图的符号在数据流程图中，采用四种符号。（1）外部实体。这是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。（2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。（3）数据存储。这是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。（4）数据流。这是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。数据流用一根箭线表示。2、顶层数据流程图数据流程图的绘制，采取自顶向下逐步求精的方法，即先把整个系统当做一个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程图;然后逐层向下分析，分解为详细的低层次的数据流程图。（1）顶层数据流程图的一般形式。任何系统，无论多么复杂，顶层数据流程都可粗略地表达一种形式。若系统中具有全系统共享的数据存储，可表示在顶层数据流程图中，部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。（2）顶层数据流程图的绘制。先应根据系统可行性分析确定的范围和目标、用户的需求，划定系统的界面。界面内的，作为具体分析的系统;界面外的、与系统有数据联系的部门和事物，则视为外部实体。3、低层次数据流程图在顶层数据流程图的基础上，将处理功能（逻辑功能）逐步分解，可得到不同层次的数据流程图。用分层次的数据流程图来描述原系统，把系统看作一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界，分析系统与外界的信息联系。4、扩展的数据流程图扩展的具体内容有两个方面：（1）应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。（2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑描述，着重反映系统的全貌。而逻辑模型的许多细节，如每个处理功能的要求，数据流和数据存储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析工作，即数据分析和功能分析。39.Amanagementinformationsystem__（请作答此空）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、bringsB、givesC、takesD、provides答案：B解析：管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。40.下图所示UML图为（请作答此空），用于展示（）。①和②分别表示（）。A、类图B、组件图C、通信图D、部署图答案：B解析：末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口。在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口41.面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有：信息系统的管理；信息产品与服务的管理；（）；信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等。A、信息资源的效率管理B、信息资源的收集管理C、信息资源的安全管理D、信息资源的损耗管理答案：C解析：一个信息系统就是信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统建设与管理就成了组织内信息资源配置与运用的主要手段。面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容如下：①信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护管理、信息系统评价。②信息资源开发和利用的标准、规范、法律制度的制订与实施。③信息产品与服务的管理。④信息资源的安全管理。⑤信息资源管理中的人力资源管理。42.通过（）不能减少用户计算机被攻击的可能性。A、选用比较长和复杂的用户登录口令B、使用防病毒软件C、尽量避免开放更多的网络服务D、定期使用硬盘碎片整理程序答案：D解析：磁盘碎片整理程序是一种用于分析本地卷以及查找和修复碎片文件和文件夹的系统实用程序。通过进行碎片整理可以减少文件碎片，从而提高计算机的输入输出性能。这与计算机抗攻击能力没有关系。43.为IT服务定价是计费管理的关键问题。其中现行价格法是指（）。A、参照现有组织内部其它各部门或外部类似组织的服务价格确定B、IT部门通过与客户谈判后制定的IT服务价格，这个价格在一定时期内一般保持不变C、按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商D、服务价格以提供服务发生的成本为标准答案：A解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准确确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序。常见的定价方法包括以下几种。成本法：服务价格以提供服务发生的成本为标准，成本可以是总成本，包括折旧等，也可以是边际成本，即现有IT投资水平下，每增加一单位服务所发生的成本。成本加成定价法：IT服务的价格等于提供服务的成本和加成的定价方法。市场价格法。IT服务的价格按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商现行价格法。参照现有组织内部其他各部门之间或外部的类似组织的服务价格确定。这种方法要求必须能够找到参照物。固定价格法。也叫合同价格法。IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，一般在一定时期内保持不变。44.（）属于UML中的交互图。A、用例图B、类图C、顺序图D、组件图答案：C解析：本题考查信息系统开发中UML的基础知识。UML中的图分为：（1）用例图。从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。（2）静态图。包括类图、对象图和包图。（3）行为图。描述系统的动态模型和组成对象之间的交互关系，包括状态图和活动图。（4）交互图。描述对象之间的交互关系，包括顺序图和协作图。（5）实现图。包括组件图和配置图。45.企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（）。A、紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B、为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C、考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D、面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性答案：A解析：企业IT战略规划进行战略性思考的注意以下几个方面IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制。IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题。IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资/效益比。IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估，为实施计划的制定和实施切入提供了一个可行性依据。46.模块间聚合方式不包括（）。A、偶然聚合B、物理聚合C、通信聚合D、时间聚合答案：B解析：聚合：?偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。?逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。?时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。?过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。?通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。?顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。?功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少47.在需求分析阶段，可利用UML中的__（）__描述系统的外部角色和功能要求。A、用例图B、静态图C、交换图D、实现图答案：A解析：在需求分析阶段，可以用用例来捕获用户需求，通过用例建模，描述对系统感兴趣的外部角色及其对系统（用例）的功能要求。建模的每个用例都指定了客户的需求（他或她需要系统干什么）。48.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和（）对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A、单一性B、稳定性C、复杂性D、重复性答案：B解析：信息系统的独自的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响49.IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。A、某个具体的业务部门B、业务部门内某个具体的职员C、系统维护者D、系统管理者答案：A解析：IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。50.系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成（），并进行分析以改进系统水平。A、故障管理报告B、系统日常操作日志C、性能/能力规划报告D、系统运作报告答案：D解析：系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告，并进行分析以改进系统水平。51.从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（）。A、回溯法B、试探法C、归纳法D、演绎法答案：C论哪种调试方法，其目的都是为了对错误进行定位。目前常用的调试方法有试探法、回溯法、对分查找法、演绎法和归纳法。归纳法就是从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在。52.从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A、不断购置硬件、网络和系统软件B、引入IT财务管理C、引入IT服务理念D、引入服务级别管理答案：C解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。53.制定系统运行计划之前，工作小组成员要先了解单位现有软、硬件和所有工作人员的技术水平及其对旧系统的熟悉情况，并充分学习和掌握新系统的功能和特性，结合本单位的实际情况制定新系统的运行计划。下列选项中，（）不应在计划内容之列。A、运行开始的时间B、运行周期C、开发小组人员的安排D、运行管理制度答案：C解析：本题考查对制定系统运行计划的工作内容的理解。?系统运行计划的内容包括：运行开始的时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等，它不涉及开发小组人员的安排。54.在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（）。A、投资评价B、定义成本要素C、收益差异分析D、工作量差异分析答案：B解析：对成本要素进行定义是IT服务项目成本核算的第一步。55.下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是（）。A、组织的IT部门是组织的IT核算中心B、组织的IT部门是组织的IT职能中心C、组织的IT部门是组织的IT成本中心D、组织的IT部门是组织的lT责任中心答案：D解析：传统的IT部门仅仅是核算中心，只是简单地核算一些预算项目的投入成本。这种政策的整个IT会计系统集中于成本的核算，从而在无须支出账单和簿记费用的情况下改进了投资政策。然而，这种政策也许不能影响用户的行为，也不能使IT部门能够完全从财务角度进行经营。为了改变这种状况，提高IT服务质量及投资收益，使IT部门逐渐从IT支持角度转变为IT服务角度，从以IT职能为中心转变为以IT服务流程为中心，从费用分摊的成本中心模式转变为责任中心，企业必须改变IT部门在组织结构中的定位，应该将IT部门从技术支持中心改造为一个成本中心，甚至利润中心。这样就可以将IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高IT部门运作的效率。56.软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。A、进度管理B、风险管理C、范围管理D、配置管理答案：C解析：本题主要考查项目管理的基本知识。确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中，其实就是确定项目的边界，属于项目范围管理的内容。57.为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求做到数据流图只反映（）A、数据流向及控制条件B、数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储C、各部分相互联系的判断与控制条件D、任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序答案：B解析：数据流图（DataFlowDiagram，DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况。数据流图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。58.以下关于信息系统项目的说法中，不正确的是（）。A、信息系统项目的目标明确，任务边界清晰B、信息系统开发过程中客户需求会随项目进展而变化C、信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目D、项目成员结构、责任心和能力对信息系统项目的质量有决定性影响答案：A解析：信息系统项目独有的特点?项目的目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要由项目团队定义。开发过程中，客户的需求不断被激发、不断地被进一步明确、客户需求随项目进展而变化、项目的进度、费用等计划会不断更改。?信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目团队的结构、责任心和稳定性对项目的质量和是否成功有决定性的影响。59.以下关于信息系统项目管理的说法中，不正确的是（）。A、项目管理需要专门的组织B、项目管理具有创造性C、项目负责人在管理中起重要作用D、项目管理工作相对简单答案：D解析：本题考查信息系统项目管理知识。?项目管理是指项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目进行中出现的问题往往涉及多个组织部门，为要求这些部门做出迅速而又相互关联的反应，需要建立专门组织来进行沟通协调；项目是实现创新的事业，项目管理也就是实现创新的管理，因此项目管理也需要有创造性；项目管理的主要方式就是把一个时间有限、预算有限的事业委托给项目负责人，项目负责人有权独立进行计划、资源分析、协调和控制，因此项目负责人在管理中起重要作用；一个项目由多个部分组成，工作跨越多个组织和学科，而且项目执行中涉及多个因素，每个因素都可能有不确定性，因此项目管理是一项复杂的工作。60.某软件公司对其软件产品注册商标为Aiai，为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密约束。尽管这样，该软件公司仍不享有（）。A、专利权B、商标权C、商业秘密权D、著作权答案：A解析：本题考查考生知识产权方面的基础知识。?????关于软件著作权的取得。《计算机软件保护条例》规定：“软件著作权自软件开发完成之日起产生。”即软件著作权自软件开发完成之日起自动产生，不论整体还是局部，只要具备了软件的属性即产生软件著作权，既不要求履行任何形式的登记或注册手续，也无须再复制件上加注著作权标记，也不论其是否已经发表都依法享有软件著作权。软件开发经常是一项系统工程，一个软件可能会有很多模块，而每一个模块能够独立完成某一项功能。自该模块开发完成后就产生了著作权。?????软件公司享有商业秘密权。因为一项商业秘密受到法律保护的依据，必须具备构成商业秘密的三个条件，即不为公众所知悉、具有实用性、采取了保密措施。商业秘密权保护软件是以软件中是否包含着“商业秘密”为必要条件的。该软件公司组织开发的应用软件具有商业秘密的特征，即包含着他人不能知道到的技术秘密；具有实用性，能为软件公司带来经济效益；对职工进行了保密的约束，在客观上已经采取相应的保密措施。所以软件公司享有商业秘密权。?商标权、专利权不能自动取得，申请人必须履行商标法、专利法规定的申请手续，向国家行政部门提交必要的申请文件，申请获准后即可取得相应权利。获准注册的商标通常称为注册商标。61.企业生产及管理过程中涉及到的文件、资料、图表和数据等总称为（）。A、人力资源B、数据资源C、财力资源D、自然资源答案：B解析：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源。62.系统说明书应达到的要求包括?（）。①全面②系统③准确④详实⑤清晰⑥重复A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥答案：C解析：系统说明书是系统分析阶段工作的全面总结，是这一阶段的主要成果。系统说明书应达到的基本要求是：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。63.模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（请作答此空）；耦合程度最低的是（）。A、逻辑内聚B、过程内聚C、顺序内聚D、功能内聚答案：D解析：本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识。模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合。耦合是模块间相互依赖程度的度量，耦合的强弱取决于模块间接口的复杂程度。耦合按照从低到高可以分为间接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合。内聚指的是模块内各个成分彼此结合的紧密程度，即模块内部的聚合能力。内聚从低到高可以分为偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚和功能内聚。模块设计追求的目标是高内聚、低耦合。64.设有初始为空的栈S，对于入栈序列a、b、c，经由一个合法的进栈和出栈操作序列后（每个元素进栈、出栈各1次），不能得到的序列为（）.A、abcB、acbC、cabD、Cba答案：C解析：C中cba意味着c先出栈，此时b与a仍在栈中，按照先进后出的原则，这时候只能是按照ba出栈。65.（）不属于线性的数据结构。A、栈B、广义表C、队列D、串答案：B解析：数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法。元素之间的相互关心是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）。数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类。栈是只能通过访问它的一端来实现数据存储和检索的一种线性数据结构。栈是按先进后出的原则进行修改的。队列是一种先进先出的线性表，只允许在表的一端插入元素，而在表的另一端删除元素。串（字符串）是一种特殊的线性表，其数据元素为字符。广义表是由0个或多个单元素或子表组成的有限序列。广义表与线性表的区别在于：线性表的元素都是结构上不可分的单元素，而广义表的元素既可以是单元素，也可以是有结构的表。66.设有一个m行n列的矩阵存储在二维数组A[1．．M,1．．n]中，将数组元素按行排列，对于A[i,j]（1≤i≤m，l≤j≤n），排列在其前面的元素个数为（）.A、i*（n-1）+jB、（i-1）*n+J-1C、i*（m-l）+jD、（i-1）*m+J-1答案：B解析：本题考查数据结构基础知识。二维数组A[1..m，1.n]如下所示。对于元素A[i,j]，其之前有i-1行、每行n个元素，在第i行上，A[i,j]之前有j-1个元素，因此，按行排列时，A[i,j]之前共有(i-1)*n+j-1个元素。67.信息安全的基本要素包括真实性、机密性、不可抵赖性、可审査性等方面。建立有效的责任机制，防止用户否认其行为属于（）。A、真实性B、机密性C、不可抵赖性D、可审查性答案：C解析：不可抵赖性，又称不可否认性，英文为Non-repudiation。电子商务交易各方在交易完成时要保证的不可抵赖性，指在传输数据时必须携带含有自身特质、别人无法复制的信息，防止交易发生后对行为的否认。通常可通过对发送的消息进行数字签名来实现信息的不可抵赖性。68.对监控数据进行分析主要针对的问题是（）。①服务请求的突增②低效的应用逻辑设计③资源争夺（数据、文件、内存、CPU等）A、①③B、①②C