SD-VIP卡管理（SAP）手册-20150827-V1.0 -世茂股份SAP管理信息化项目- 营销管理

世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册营销组2015年08月文档修改记录版本修改日期修改人修改内容V1.02015/08/27黄家蕊创建

目录TOC\o"1-6"\h\z\u1.VIP卡管理 31.1VIP卡管理 31.1.1新增VIP卡 31.1.2删除VIP 41.1.3VIP退卡 51.2VIP退卡查询 7

1.VIP卡管理1.1VIP卡管理1.1.1新增VIP卡业务说明目的：新增VIP卡。业务操作人员：项目销售部销控。业务概要:在开盘前，客户成功认筹VIP卡；项目销售部销控，在VIP卡管理界面，进行创建VIP卡。业务前提：客户成功认筹VIP卡。主要功能：录入VIP卡类型、卡号、客户姓名（权益人）、关联楼栋、发卡人和发卡日期。操作结果：完成VIP卡创建过程，VIP卡的信息录入完成。注意点：在开盘前，客户成功认筹VIP卡操作步骤1：输入事务代码ZSD4003，回车或者选择SAP菜单->销售管理->销控、客服、佣金->VIP卡管理->zsd4003-VIP卡管理，打开VIP卡管理界面。步骤关键点：无说明范例：无操作步骤2：点击“VIP新增”按钮，新建一个VIP卡。步骤关键点：新增VIP卡后，财务对VIP卡进行收款。说明范例：无操作步骤3：选择VIP卡类型、然后输入卡号、选择客户姓名、选择权益人、选择关联楼栋、核对发卡人、发卡日期和VIP卡金额，点击保存。步骤关键点：选择正确的VIP卡类型，输入正确的卡号、客户姓名（权益人）和关联楼栋，核对发卡人、发卡日期和VIP卡金额。说明范例：选择VIP卡类型：1金卡4输入VIP卡号：001选择客户姓名:1000000044李丹选择关联楼栋：高层楼栋1栋核对VIP卡金额：10000元输入发卡人：邵文文核对发卡日期：默认当前日期，可以手动修改为发卡日期。1.1.2删除VIP业务说明（1）目的：删除VIP卡。（2）业务操作人员：项目销售部销控。（3）业务概要:当VIP卡因错误录入或其他原因需要删除且未收VIP款时，可删除VIP卡业务前提：未收VIP款业务功能：删除VIP卡注意点：只有未收VIP款的VIP卡才可以直接删除操作步骤1：输入事务代码ZSD4003，回车或者选择SAP菜单->销售管理->销控、客服、佣金->VIP卡管理->zsd4003-VIP卡管理，双击打开VIP卡管理。步骤关键点：无说明范例：无操作步骤2：输入查询条件，查询出对应VIP卡步骤关键点：无说明范例：如：输入发卡日期2015.08.27，查询出发卡日期为2015.08.27的全部VIP卡操作步骤3：点击“”按钮，再点击“是”，界面提示VIP卡XXX删除成功。步骤关键点：只有未收VIP款的VIP卡才可以直接删除说明范例：1.1.3VIP退卡业务说明（1）目的：批量发起退VIP卡申请。（2）业务操作人员：项目销售部员工。（3）业务概要:项目销售部员工，在VIP卡管理界面，发起退VIP卡申请。业务前提：已经成功认筹VIP卡并交付VIP金的客户，开盘后，未成功认购房源。主要功能：录入VIP卡退卡原因，核对卡类型、卡号、客户姓名（权益人）、关联楼栋、发卡人和发卡日期。注意点：已经成功认筹VIP卡的客户，开盘后，未成功认购房源。操作步骤1：输入事务代码ZSD4003，回车或者选择SAP菜单->销售管理->销控、客服、佣金->VIP卡管理->zsd4003VIP卡管理，双击打开VIP卡管理。步骤关键点：无说明范例：无操作步骤2：点击查询，在查询结果中选中要退卡的行，点击“”按钮，发起退卡申请。步骤关键点：可以批量发起退卡申请VIP卡状态为正常或退回修改时才可以发起退卡申请说明范例：无操作步骤3：核对VIP卡金额、类型、客户姓名、权益人、业务员、关联楼栋、发卡人和发卡日期->填写退VIP卡原因->保存->提交。步骤关键点：无说明范例：无1.2VIP退卡查询业务说明目的：查询VIP退卡情况业务操作人员：项目销售主管、项目销控业务概要:主要功能：查询VIP退卡情况。操作结果：注意点：操作步骤1：输入事务代码ZSD4014，回车或者选择SAP菜单->VIP卡管理->双击zsd4014-VIP退卡查询步骤关键点：无说明范例：无操作步骤1：输入VIP退卡批量提交审批单号、VIP卡号、客户名称、业务员等查询查询条件查询也可通过选择不同的审批状态和审核状态进行查询步骤关键点：无说明范例：无操作步骤1：如选择审批状态为“审批中”，