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01020304司训

早间资讯

心灵鸡汤

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早会流程

CONTENTS0506学习加油站

工作联系

01司训

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司训

核心价值理念

守信用

重服务

担风险

合规范

司训

企业愿景

企业使命

核心价值观

成为中外合资寿险公司

的

旗帜

让小康

的

中国人真正无忧无虑

诚信

责任

尊重

卓越

精彩人生

源自ＸＸ

企业口号

司训

企业共同行动纲领

务实文化

做事文化

形式主义

人为壁垒

苛责文化

官僚主义

提倡

容错文化

服务意识

反对

创新进取

责任奉献

固步自封

雇佣思维

司训

营销管理四

大

原则

02该说

的

要说到，说到

的

要做到，做到

的

要见到。

03预防性

的

事前管理重于问题后

的

事后管理。

01目录控制过程比控制结果更重要。

04营销管理

的

最高境界就是标准化。

02早间资讯

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公司历史上

的

今天

公司历史上X月X日都发生了什么？

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20XX年

X月X日

20XX年

X月X日

20XX年

X月X日

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20XX年

X月X日

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20XX年

X月X日

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早间资讯

历史性

的

一刻

添加标题

具此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页版面

的

文字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片

的

最好控制在5分钟之内。

早间资讯

为孩子闯祸“埋单”：当孩子因为种种原因造成第三者人身伤亡或财产损失，并需要承担赔偿责任时，保险公司就会根据合同规定负责赔偿。不满18周岁孩子

的

父母或其他监护人，均可投保这一产品，将自己列为被保险人。

监护人责任险

家庭该选哪类责任险

AB保姆责任险

聘请家政更安心:保姆擦窗时不慎摔伤、做饭时被热水烫伤……这些潜在

的

风险总让雇主心有余悸，好在有了家庭雇佣责任保险，这类事故

的

赔偿责任可转移至保险公司。

宝贝闯祸不烦心:宠物已成为很多家庭

的

一分子，不过，这些不懂事

的

宝贝很可能在你预想不到

的

情况下给你惹麻烦。这些情况下，身为宠物责任险

CD代驾责任险

代驾服务：作为一种新兴行业，日渐被广

大

市民所接受。在代驾过程中，代驾者收取了代驾费用，应当承担对车辆安全驾驶

的

义务。若发生交通事故，代驾者被认定需要承担责任主人

的

你可能不得不面对高昂

的

医疗费用。而宠物责任保险正是为被保险人规避这类风险

的

产品。

时，代驾公司也许需要作出赔偿。针对代驾服务所衍生

的

风险，代驾责任险也应运而生了。

早间资讯

进入秋季养生

要注意哪些问题？

随着时时间

的

推移，我们马上要远离三伏天了，继而迎接真正

的

秋天了。不过，在这出伏之际，

大

家也千万不要忘记做好秋季养生与出伏保健。而若想对自身做好这些养生保健，

大

家就应当注意四个事项。下面小编就给

大

家详细讲讲初秋养生

的

注意事项，具体内容介绍如下：

早间资讯

防肺燥，饮食润一点

01注意调整、增减衣物

“出伏”之后，夏季开始真正意义上向秋季过度，气候逐渐干燥，这个时候饮食上要润一点，可多吃些滋阴润燥

的

食物，避免燥邪伤害。如银耳、百合、莲子、蜂蜜、黄鱼、干贝、海带、海蚕、芹菜、菠菜、糯米、芝麻、豆类及奶类。适宜

的

膳食有芝麻菠菜、青椒拌豆腐、百合莲子汤、百合脯等，有补肝益肾、开胸润燥、益气宽中、安神养心

的

功效。

02潮湿闷热天气渐行渐远，昼夜温差逐渐增

大

，市民朋友应注意调整、增减衣物，预防感冒、颈椎病、过敏性鼻炎、过敏性哮喘等疾病

的

发作，由于这些疾病很

大

程度上与贪凉有关。因此，此时节要记得，通风开窗，注意保暖，不可贪凉。夜晚入睡时，一定要盖上被子、毛巾被之类

的

被褥抵御夜凉侵袭。也要格外注意饮食卫生，养成良好

的

卫生习惯，切忌暴饮暴食。

初秋

养生

早间资讯

防“秋乏”，

晚上睡早点

出伏以后很多人容易感到疲乏，也就是老百姓常说

的

“秋乏”。出伏之后是天气由热转凉

的

时期，自然界

的

阳气由疏泄趋向收敛，人体内阴阳之气

的

盛衰也随之转换，经过昼长夜短炎热

的

盛夏，很多人都有睡眠不足

的

现象，此时如果不改变夏季晚睡

的

习惯，“秋乏”更容易出现。要减缓“秋乏”，睡眠尤其要充足，最好比平时多增加1小时睡眠。另外，还要加强锻炼，如早晚跑步、打拳、做操、爬山等

03防霉菌，通风勤一点

通过上述

的

介绍

大

家应该对于这些出伏养生

的

注意事项有了较为全面

的

认识了。那么从现在开始，我们就一起来做好出伏养生，然后拥抱凉爽

的

秋天吧。

04出伏以后，温度会逐渐降下来，虽然不明显，30℃上下，但是却给了霉菌适宜

的

繁殖温度，而且出伏以后

的

雨水会逐渐增多，只要空气中

的

霉菌遇到适宜条件，便会在媒介物上生菌。霉菌活力很强，一般温度在25℃—30℃、湿度在80%以上，并有充足

的

氧气，便会生长繁殖。出伏以后如果不在家

的

时候要注意通风勤一点，准备换秋装

的

朋友，应把衣物从箱中取出，挂在通风干燥

的

地方。有条件

的

可以用电熨斗熨一下，以减少衣物上

的

水分。衣物挂起来要保持一定

的

间隔，以保证良好

的

通风。服装店里挂着很多衣服不发霉就是这个道理。

03心灵鸡汤

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心灵鸡汤

男孩与小乌龟

一个小男孩抓到了一只非常漂亮

的

小乌龟。但小乌龟在陌生

的

环境当中，就把头缩进了壳里，无论你是用棍子敲打它还是捅它，就是不肯伸出来。

这时,爷爷看到他

的

举动，就说：“这种方法是行不通

的

，我告诉你一个办法。”他叫小男孩把小乌龟放到暖和

的

壁炉旁。几分钟后，小乌龟觉得环境变得温暖了，便伸出了头和脚，主动向小男孩爬了过来。

小故事

大

道理：生活中,温暖

的

关爱是打开心灵最好

的

钥匙。不要用强硬

的

手段去逼迫他人做什么，只要以善意、亲切、诚挚和热情

的

方式使他觉得温暖，他会情愿去做你想要他做

的

事情。

心灵鸡汤

启示

你看成功人士多么风光

但是，你只看到一面，没有看到另外一面，你“只看到贼吃肉，没有看到贼挨打”，没有看到他们为成功所流

的

汗水、泪水，甚至鲜血！即使，你看到了“贼挨打”，你也只愿意做“只吃肉不挨打

的

贼”。天下哪里有这样便宜

的

好事！上面那个老强盗

的

经验，我们是可以好好借用一下

的

。只要有一点点勇气、自信，就足够用来突破生理和心理

的

障碍。

04分享时刻

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月度销售冠军

输入简要文字内容，简明扼要

的

介绍项目负责人

的

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待用名

输入职务名称

活动负责人

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季度销售冠军

输入简要文字内容，简明扼要

的

介绍项目负责人

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活动负责人

05学习加油站

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学习加油站

拒

绝

处

理

我已经买过保险了

保险不吉利，不保不险，一保就险。

010305stepstepstepstepstep0204我老公不同意

step你们公司倒闭了怎么办？

孩子

的

保险还是等以后再说吧。

我要考虑一下。

别

的

业务员都要给我打折，你也会给我打折吗？

保险买

的

时候说

的

都很好，到理赔就太难了。

0608stepstep07学习加油站

拒绝处理1：

我已经买过保险了

您真了不起，您有这么好

的

保险观念真是令人敬佩。不过您以前买

的

保险可能有些已无法满足您现在

的

需要了，就如同电视一样，以前是12寸黑白

的

，然后不断有新款式、新功能

的

电视上市，到如今进步到数字式液晶

大

屏幕才能满足人们

的

需要。保险公司也是一样在不断开发新险种，不断满足人们

的

需求。并不是保了就好了，而是看是否足够用。再比如买保险和穿衣服也类似，应随着环境、时间

的

改变而改变，也随着身份，地位

的

改变而改变。您现在只有十万

的

保险，等于是

大

人穿了小孩

的

衣服，虽然可称为拥有，但事实上却不合适。我并不是要您现在把已有

的

保单丢掉，我只是建议您，好好算出您现在已有

的

保险额度，恰如其分

的

加保。更可以这样说，现在时代发展了，没有恰如其分

的

保险，只不过比没有保险好一点点而已，出门怎能安心，旅行岂可放心。至于现在加保了，我也不能保证就能适用您一辈子。因为过几年后，您

的

生意继续扩

大

，地位更加显著，这份保险又满足不了您

的

需求了，到那时候还必须评估保险与您

的

关系，重新做一个合理

的

调整。而且投保

的

保险越多，也就代表个人

的

资产越多，也就越能显示您身价

的

不凡。而且保险金是完全免税

的

，相信没有人会拒绝个人资产

的

增加吧！另外我想了解一下，您买了保险，那您

的

家人呢？他们不需要保障吗？我这里有专门为女士和小孩准备得险种，您可以为他们买一点，让全家人都平平安安地过生活。我相信您一定很乐意

的

。

学习加油站

拒绝处理2：

我老公不同意

是吗？真羡慕你们夫妻间

的

彼此尊重，我很多客户都是自己觉得什么好久直接买了，当然这么重

大

的

事情与老公商量是应该

的

。不过最关键

的

还是您自己觉得如何，连您自己都不理解，更不用说您老公了。如果您觉得确实有保障，那么我想，您老公及家人肯定不会拒绝你给予他们

的

一片爱心。如果您在生活中发现了一件礼物很适合您老公，您是先与他商量还是给他一个意外

的

惊喜呢？……显然关键还是要看您自己是不是真正了解保险

的

意义与作用。对吧，我现在再帮你整理一下我们之前说

的

这张保单到底有哪些好处，您看……，现在您是不是又多了一份了解了，如果您老公真

的

不同意，那也没关系，也是可以理解

的

，或许他和您一样在开始时也不太了解保险

的

，您一开始不也是拒绝我

的

吗，

大

多数人对不了解

的

东西都是拒绝，不如这样，我们约个时间当面向他讲清保险内容。您看是星期五好，还是星期六好？像您

的

家庭生活非常美满，但天有不测风云，这份保单为您及您

的

家人提供了更加完美

的

保障。我真

的

希望您

的

家庭可以马上拥有，也了却了您一份爱家

的

心愿，就这样吧，您和老公约好时间通知我，一定要约他和我见面，到时我代您和他沟通。

学习加油站

拒绝处理3：

保险不吉利，不保不险，一保就险

?我非常理解您

的

想法，以往

的

人观念不是很开通，有时候看到别人出事后有保险金赔付，就以为买保险不吉利。不买没事，一买就出事。其实，保险公司是为人们提供风险保障

的

，如果一买保险就出事，保险公司岂不亏损累累，早就关门了吗。事实上，买了保险之后反而不容易出事。这里面有数字为证：我们曾在医院做过统计，每一百个受伤或疾病住院

的

人当中，只有几个人买了保险。而在所有投保人之中，只有

大

约百分之二十五

的

人发生事故或疾病。买保险不出事

的

机率

大

约是不买保险

的

两倍左右。为什么已买保险

的

人出事机率较低呢？有两点原因很重要：

首先，买保险

的

人较有责任感。他既然能为未来可能发生

的

灾情做准备，又能为家人

的

幸福着想，当然对本身

的

安全较为注意，处事谨慎小心，甚至会趋吉避凶，不做无谓

的

冒险。

其次，保险公司为了保护所有被保险人

的

权益，必须审慎每个投保人

的

申请。但凡道德因素不佳，身体机能不好，财务状况不良者，必先予以剔除。因此一个能被保险公司接受

的

人，必然也会珍惜自己

的

生命安全。我有个客户是一家公司

的

老板，在给员工买了保险之后，员工

的

出事机率骤然下降。本来还不知其所以然，经我上述分析之后，老板才恍然

大

悟。所以买保险不但不是不吉利

的

事，还是上上策！再说了，人

的

一生会怎样，谁也预料不到，参加保险和没有参加保险都一样。许多事情要来就会来，和投不投保并没有关系。但是，参加了保险

的

人生活较安心，有靠山，而没有参加保险

的

人就没有安全感。差别就在这里。

??学习加油站

拒绝处理4：

你们公司倒闭了怎么办？

您考虑

的

可真周到，这个问题我特别请教过分公司

的

高层领导，其实保险公司和其他所有公司一样，如果经营不善，同样也会破产或者倒闭。但是保险公司出售

的

商品和其他公司

的

商品有一点不同，它

的

商品关系到千家万户

的

生活质量，关系到整个社会

的

稳定。因此，国家对保险公司

的

经营行为有极为严格

的

控制，除了保险公司必须上缴一定数量

的

风险责任准备金外，还有国家金融监管机构对保险公司

的

保险条款和保险费率

的

制订、保险金

的

投资方向等一系列运营情况进行监督管理，把经营不善

的

风险控制在最低限度。还有就是《中华人民共和国保险法》第八十七条明确规定：“经营有人寿保险业务

的

保险公司被依法撤销

的

或者被依法宣告破产

的

，其持有

的

人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务

的

保险公司，不能同其他保险公司达成转让协议

的

，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务

的

保险公司接受。”所以说，万一保险公司破产或倒闭，国家将负最终责任。所以如果从您

的

利益角度来说，保险公司基本上等于是不会倒闭

的

。这个顾虑解除了，还是回到我们刚才讨论

的

话题，您看您是先按这张年缴保费5万

的

计划书办理呢？还是这张年缴保费10万

的

办呢？其实您

的

顾虑解除了，我还是建议您多为自己

的

将来投资些。

学习加油站

拒绝处理5：

别

的

业务员都要给我打折，你也会给我打折吗？

?我非常理解您

的

想法。是这样

的

，别

的

公司说给您打折，我们业内称之为“返佣”，这种行为是“保险法”和各保险公司都明令禁止

的

，是违规违法行为。根据2009年新“保险法”一百三十一条

的

规定：“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外

的

利益”；《保险营销员管理规定》（保监发【2006】第3号）第三十六条也有同样

的

规定。购买保险其实不难，难就难在找到一个专业且负责任

的

保险营销员为您提供服务啊。

我们保险代理人在从业中主要承担了4个角色：

市场开拓者。保险公司不会给代理人提供客户资源，所有

的

客户都要代理人自己开拓，代理人会花费

大

量

的

时间和资金成本用在自己

的

客户开拓上，费用包括刊登广告费、制作网站及推广费、电话费等等。如果代理人客户资源枯竭，则保险公司也会和代理人解约。

保险产品分析咨询专家。对保险公司复杂产品进行研究，对客户特定需求进行分类，研究出性价比最高

的

产品，为客户科学合理分配保障需求等，都是保险代理人

的

职责。

快递员。保险代理人需要为客户提供上门服务，包括需求沟通、签投保单、递送保单等等上门服务内容。也有可能做了需求沟通，但客户也没有购买，之前

的

车马费用和时间成本都会成为个人支出。

售后服务人员。作为寿险保单，客户签单时代理人

的

服务并不是结束，而是刚刚开始，未来会面临最长达30年缴费和乃至一辈子

的

保障，中间会面临到联系方式、受益人、账户等

的

变更，保险产品结构

的

调整，更重要

的

是专业

的

理赔建议和办理理赔申请服务等。

由此可见，这笔佣金，涵盖了多项内容——工资、车资、差旅费、电话费、服装费、资料费、餐费、客户

的

售后服务费等等。佣金返给您了，保险代理人

的

服务承诺又用什么去做保证呢？未来

的

生活来源呢？

请再思考以下问题：1、一个退佣

的

业务销售人员会在行业中能做长久吗？2、退佣后客户

的

售前、售中、售后服务承诺有保障吗？3、客户获得理赔金时也打折给你吗？4、你

的

服务品牌塑造、客户经营维系难道不用费用吗？作为营销员，我们应当更重视保险服务，意识到通过专业

的

优质服务，比“返佣”更能持久地促进展业，为自己也为客户带来真正

的

利益。

??????学习加油站

拒绝处理6：

孩子

的

保险还是等以后再说吧。

我很了解您这样讲，不过我想请教一下，理财专家和教育专家说过给孩子买教育基金保险

的6个理由，你清楚吗？我想耽搁您一点时间和您讲讲，等您了解了再做决定也不迟，专业人士说了，给孩子买教育基金保险

的

第一理由就是：没有时间弹性。子女到了一定

的

年龄就要上学（如7岁左右上小学，您总不会和校长说，我现在学费没准备好，等10岁再上吧，18岁左右上

大

学，也是同样如此），不能因为没有足够

的

学费而延期；第二就是没有费用弹性。各阶段

的

基本学费相对固定，这些费用对每一个学生都是相同

的

。比如学校一年收1.5万，您也不可能和学校说，我家没钱，学费打个五折吧，这些都是摆在眼前

的

现实问题；第三就是额外费用差距

大

，必须准备充足。子女

的

资质不同，整个教育过程中

的

相关花费差距很

大

，所以宁可多准备不能少准备；第四是专款专用，子女教育要设立专门

的

账户。就像个人养老金账户用在退休规划；住房公积金账户用在购房规划，只有这样才能做到专款专用；第五就是持续周期长，总费用庞

大

。子女从小到

大

将近20年

的

持续教育支出，总金额可能比购房支出还多；第六就是阶段性高支出。比如

大

学教育，平均每个孩子每年3年，4年就是12万元；再加上出国留学费用，总额最少在30万以上。这些费用支出周期短，支付费用高，都需要有提前

的

财务准备。

学习加油站

拒绝处理7：

保险买

的

时候说

的

都很好，到理赔就太难了。

?您是担心理赔难吗？其实理赔是保险最重要

的

功能，只有把这个做好才能使保险行业更好

的

发展。我们公司一直致力于提升理赔率，我想告诉您一个事实，现在全行业统计数据，保险公司拒赔率2%，理赔率98%，也就是每100个报案理赔，有98件理赔，有2件拒赔。为什么仅有2%的

拒赔会让很多人觉得理赔难了呢，我觉得有四个方面原因，作为我肯定希望保险公司以后拒赔率为零，我从事

的

这个行业发展就健康了。作为一个多年

的

代理人我也一直在想怎么解决这个问题。

?第一、我觉得还是要提高我们代理人本身

的

专业水平和服务质量。我们国家保险业发展比较快，从业人员素质参差不齐。因为个别保险从业人员

的

销售误导，以及保险公司理赔服务效率不高，导致应该赔

的

案件没有得到及时赔付，像我们这样

的

代理人都跟着吃亏了。

?第二、其实，很多东西都是舆论媒体给

大

家造成

的

误解，在媒体上经常看到

的

是保险理赔难

的

问题，能够在媒体上曝光

的

都是因为客户没有得到理赔，要找媒体主持正义，媒体也喜欢这样

的

素材。因为理赔

的

太多，不可能每理赔一件都报道，觉得理赔是正常

的

，不理赔是不正常

的

。要保护弱势群体就要报道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难

的

印象。

?第三、还有就是一些客户自身