河源市委党校物业管理服务考核表

河源市委党校物业管理服务考核表项目考评内容分值监管扣分标准得分安全管理（20分）门卫、消防、安保监控室及区域巡逻岗24小时值班，无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象。4每出现一次扣1分每月协助专业公司开展一次专项安全（消防、电梯、监控）检查、保养、维护。每年至少组织一次消防演练。3未实施扣1分/项危及安全和事故易发区域及时设置警示标志，并采取切实可行的安全防范措施。1未实施扣1分负责校内车辆疏导，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。在需要的地方设有规范的车辆行驶、禁鸣、停放等指示牌或标示牌。2未规范执行每出现一处扣0.5分编制消防定位布置图，设立消防设备台账，详细统计好消防设备设施、器材分布情况、使用期限。加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防各系统运转正常，相关设施完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；及时发现并排除故障。每季度进行一次消防水泵试泵，水泵正常上水，管道阀门、水龙头带配套完整。消防疏散示意图、照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防设备设施完好无损，可随时启用。6系统不能正常启动扣1分/项，未进行测试扣0.5分每出现一项不合格扣0.5分制定突发事件预案，负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案。考核期内无火灾、刑事案件、交通事故等事故发生。4突发事件处理不及时扣1分，出安全事故扣2分设施设备建立配送电运行、电气维修和配电房管理制度，24小时运行维护值班，供电运行和维修人员持证上岗（电工操作证）。每季度对供配电系统范围内的电气设备进行检查、2每出现一项不合格扣0.5分管理（20分）检测和维护，对学校内所有高压配电设备进行维修保养，建立各项设备档案，确保供配电系统24小时正常、安全运行。建立正常供水管理制度，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，保证给排水系统正常运行使用。每半年对二次供水水池进行清洗消毒，保证符合二次供水设施清洗消毒合格标准，提供相关检验报告，保证水质符合国家饮水标准；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅。2每出现一项不合格扣0.5分每月对消防设备、安保监控系统、能源管理系统、以及客房门禁门锁等性能状态进行检查、检测和修理，保障各项设备正常运转。2每出现一项不合格扣0.5分电梯安全措施齐全、有效，确保通风、照明及其它附属设施完好。保证正常使用。每半月检修保养电梯并公布检查报告。2每出现一项不合格扣0.5分建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象。定期检修保养空调设备，半年清洗空调过滤网，保证空调设备处于良好状态。空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场细致检查、维修，并做好记录，零修合格率100%o3每出现一项不合格扣0.5分定期检查维护避雷接地的设备设施，保证避雷设施完好；严格按照国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证，按时做好电梯、电气设备年检工作。消防管道、空调管道、机电设备及基础、围墙护栏、线路管道等金属构件的除锈和刷漆及时（校园外围金属护栏2年内至少刷油漆1次，沙井盖、消防管道、停车栏等每年至少一次）。4每出现一项不合格扣0・5分定期对房屋及设施进行巡检，建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙出现问题及时修缮。做好维修配件储备。每周及重大活动前对校内所有门窗桌椅等进行巡检，发现损坏及时修理。每月检查沟渠、连廊、公共标志设施、垃圾中转站及地下网管，如发现异常及时处理。要加强对地下线路管道的保养及维护，及时清理淤泥以及进行防鼠工作，确保地下各线路的正常运行。5每出现一项不合格扣0.5分保洁绿化管理（14分）建立环境卫生管理制度并认真落实，操作规范；环卫设施完备、补充及时，垃圾日清。1每出现一项不合格扣0.5分两年内须清洗一次屋面、外墙面（含玻璃外墙）及时对校园围墙进行清洁修护。1未执行扣1分每月对各建筑物天面天台进行清理、保洁，根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏；每月对建筑物天面相关设施进行清洁、保洁；每月清洗室外广场一次，并根据实际情况增加清洗次数，以保证场地洁净；及时清扫积水，确保物业容貌整洁；每月清理校内沟渠，保证污水排放通畅，定期清理化粪池，保持管道畅通。2每出现一项不合格扣0.5分每周进行至少一次的喷药杀虫消毒；每周开展灭鼠、灭蚊、灭蚁、灭白蚁及灭嶂螂等除四害工作，杜绝鼠、嶂螂等出现。每季度进行一次专业性全面消毒。1每出现一项不合格扣0.5分公共场所垃圾清理每天不少于两次、办公室不少于一次；垃圾房每天须按时清理。对垃圾房及垃圾桶应经常清扫、刷洗、无异味，垃圾桶完好、清洁、无异味、保持无垃圾溢出，周围无散乱垃圾或污水，保持环境卫生。1每出现一项不合格扣0.5分公共卫生间每天至少清洁3次，无异味、无积水，下水道和排污管通畅，消耗品就及时补充到位，垃圾、污渍须及时清理，清洁工具不可随意摆放。1每出现一项不合格扣0.5分所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。1每出现一项不合格扣0.5分节假日或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清净卫生，公共场所地板及大理石台面专业清洁保养每年不少于4次、窗帘清洗不少于1次。1每出现一项不合格扣0.5分室内地面、窗户、窗台、办公家具、电器、设备等干净明亮，无灰尘及其他杂物；物品及桌椅摆放整齐，台面无污垢；卫生间无异味；墙面天花板无灰尘、杂物及蜘蛛网。1每出现一项不合格扣0.5分房屋立面、公共场所范围内广场、山坡和绿化带等，整洁干净，无堆放杂物现象。1每出现一项不合格扣0.5分每天清除物业管理范围内的草坪、花坛、绿化带、盆栽等的杂物垃圾，做到日日清除，保持干净；按时浇水、及时补肥、及时清除杂草；定时修剪，春夏每月修剪两次，秋冬每月修剪一次；每季定时打药，防治病虫害。遇有流行性病害，突发性病虫害要协助专业技术人员进行根治。1每出现一项不合格扣0.5分乔木、灌木每年冬季施基肥、春季施追肥各一次；草坪在初春和初秋各施肥一次，根据实际情况需要可进行追补施肥；花卉每月施肥二次，酌情补追。做好校园树木的防护，特别是台风季节前树木修剪，防护加固，避免安全事故或树木的折损。1每出现一项不合格扣0.5分根据校区环境特点制定室内植物摆放方案，定期养护、修剪，使其生长旺盛，及时更换不美观的植物。1每出现一项不合格扣0.5分建立完善的课服和会服管理制度和工作流程并落实到位。2未执行扣2分负责教学办公楼前台服务，做好前台咨询、来访接待和登记，书报及邮件收发等服务。2每出现一项不合格扣0.5分负责各活动室的门、照明、空调、电源开关及环境清洁等情况检查；做好活动人员相关情况登记。2每出现一项不合格扣0.5分课服会服管理（16分）按派单提前30分钟打开门、照明、空调、多媒体教学设备，将桌椅摆放整齐，备好教具、饮用水及教师茶水；课后15分钟内关闭空调、多媒体教学设备，检查是否有遗留物品，如有则做好记录、保管、招领。4每出现一项不合格扣0.5分配合做好开学和毕业典礼、专题报告会等大型教务、会务活动的前期准备、现场服务和活动结束的收尾工作，包括席卡、横幅、支装水、资料的制作及摆放。4每出不合格扣0.5分协助做好食宿接待、课务、会务、文体比赛活动等工作，及时处理突发情况。2每出现一项不合格扣0.5分餐厅管理（16分）建立完善的餐厅和厨房管理制度及工作流程并落实到位。2未执行扣2分根据各类班次、会议用餐及党校接待、教职员工用餐标准需求，提前拟定菜单、合理配置食材，并协助做好食材采购、验收、领用登记及最后的结算工作。3每出现一项不合格扣1分按派单要求提供早餐和正餐的加工、制作及饮食服务，做到食品安全、服务周到，客人满意，无投诉。厨房安全、卫生达到餐饮管理规范，接受政府相关部门检查合格。食材每半年送政府检测部门检测一次，按照食品安全规范做好食品的加工与制作，确保无发生食品安全责任事故。6每出现一项不合格扣0.5分、一次投诉扣1分；出现不合格扣2分；未实施一次扣3分，不合格扣6分根据用餐需求，做好餐厅餐具、纸巾、餐台椅等的摆放以及餐厅空调与照明的开启等各项开餐准备工作；做好用餐期间相关服务工作；做好餐后的收拾餐具、清理剩饭剩菜、清洁场地、铺上干净台布（一客一换），摆放好餐台、餐椅等餐后工作。安排专人负责餐厅的地面、窗户、房间、厕所等卫生打扫（含餐具收集、餐具清洗、厨房卫生等）。3每出现一项不合格扣0.5分、一次投诉扣1分厨房设施设备和物料使用与管理责任到岗落实到人，各类记录表格、出入库台帐清晰明了，上报及时。2每出现一项不合格扣0.5分备注：物业相关的工程图纸、档案和维修竣工验收资料，以及管理和服务工作中需建立的制度和流程、客房管理（14分）做好教研大楼前台接待、登记、咨询和引导及入住客人的发卡、退卡、押金收退、收费开票和入住人员信息录入、物品保管、接听电话、信件收发等工作。协助做好食宿、场地等费用结算、收取。5每出现一项不合格有投诉扣2分按客房工作标准程序对所有客房进行定人、定点、定时清洁,并有专人巡查、监督；及时更换和清洗床上用品和卫生用具,床单等床上用品更换为一客一换，长期班次同一人多天住宿情况下，则三天至少一换。2每出现一项不合格有投痢口0.5分对客房窗户、电视、灯罩、家具等进行抹尘，同时检查所有的设施和消耗用品补充是否到位；地面每天清拖或吸尘一次；房间窗帘半年拆洗一次。3每出现一项不合格有投诉扣0・5分客房及教研大楼楼内公共区域实行日常定期清洁和不定期的清洁保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。每周六进行大清洁，对客房及楼内公共区域进行全面的清洁。公共走廊每天要清拖一