礼仪知识大全

1/14礼仪知识大全礼仪概述中华民族是人类文明的发祥地之一,五千年华夏文明源远流长，咱们的礼仪就是要继承中华民族的精华，讲究礼仪可以展示中国人民的面貌,增强中华民族的自尊、自信、自强的精 得一切,赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。,一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容,主要是指人的容貌，表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。礼仪38问1、什么是礼仪?仪式等。2、什么是礼貌?答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。式和规范。4、什么是仪表?5、什么是仪式?幕式等。代发展性。8、礼仪的四个功能是什么？2/14礼仪知识大全的礼仪规范,被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。答:讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。风气,提高社会文化素质。12、礼仪对个人的作用是什么?答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。肋人为乐。、善良友好。答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。及服装的美感。答：项链的选择,价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才预防和治疗近视的作用。答:如果只戴一个手镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个,也可以都戴在左手上;答:胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。24、选戴眼镜时应注意什么?答:眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡:镜框颜色应与肤3/14礼仪知识大全答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物,它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。感，丝袜是女性必备的服饰。28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化?答：针织手套。29、行握手礼要注意什么?答:(1)上下级之间,上级伸手后，下级才能伸手相握;(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后,晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手时，男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;(5)握手时,应伸出右手，绝不可伸出左手;(6)握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流?答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗,无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍,而在另一个国家或地区内,这种手势可能毫无意义，甚至意思完免误会,避免陷入困境。答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌32、简述接待人员在走廊的引导方法。答：在客人二三步之前,配合步调让客人走在内待人员应该注意客人的安全。34、简述接待人员在电梯的引导方法。答:引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。开。如客人错坐下座时,应请客人改坐上座(靠近门的一方为下座)。答:如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后,前排中间为末席,如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之，而后排中间座为未席,前排中间座则不宜再安排客人。其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。答:一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么;另一是靠自己平日观察他的爱好,学习礼仪的意义和影响1、社交礼仪教育有利于与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。4/14礼仪知识大全失往过程中获得友谊,是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要,也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在期间，能否与他人建立良好的人际关系,对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是心理的一个重要特点。但也有不少人却不同程度的表现出“自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂个形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于的根本原则;另一方面是缺乏社交的技巧,不善于表达自己的情感和思想,也不善于了解他人的情感和思想,缺乏共同的兴趣和爱好等,因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展生会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近,使他们觉得你是实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。是形成良好的社会心理氛围的主要途径,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力。人在社会化过程中，需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥,社会就如何与领导、同事打交道,如何建立良好的人际关系,如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷,争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后,甚至会出现心跳加快,四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么,对大学生进行社交礼仪教育,让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要,更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力,提高他们的社会心理承受力。3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育,提高思想道德素质。目前,在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往5/14礼仪知识大全是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准种自觉的社会意识形态,它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系,是保证交往活动顺利进行和社会仪规范,并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态,影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育,让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪,我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见,社交礼仪的根本遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提，努力推进整个社会精神文明程度的提高。礼仪培训内容1、工作时要穿工作服，不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。6/14礼仪知识大全3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。4、西装着装要讲究A、要配套和得体在正式场合，一般要求穿套装,色彩最好选用深色，给人稳重老成的印象。西服的；领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1－2厘米。西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜,以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯，女西则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子，无论是那种形式,一般都应是同一面料的。稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1－2厘米。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄,不宜把领圈何袖口露在外面。C、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时,应把纽扣都扣上。D、要注意整体协调无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西,钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋,上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。E、要注意领带的选择和佩戴领带是西装的重要装饰品,西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是：黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领红百相间的领带＋银灰色或白色衬衣暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带＋白色或浅蓝色衬衣领带的长度一般要到腰部,如果未穿西装背心，领带要长到腰带上沿附近。5、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必参重仪式或迎送等礼节性场合,也不要戴黑色眼睛；在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下,离别时再戴上。二、仪容礼仪外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一,他包括头发、面容、颈部及手部等部位的修1、淡妆上岗，使个人的五官更富有精神。但严禁浓妆艳抹,如口红的颜色，和香水的气3、头发，不要披肩撒发，长发上班时间要盘起。4、不留长指甲,勤洗手，保持个人卫生。7/14礼仪知识大全三、仪态礼仪微笑是发自内心的，自然大方。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。目光:与人谈话时,大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。站姿:抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士:双脚分开,比肩略窄,双手交坐姿:入座要轻,坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、行姿:女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感手势:是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时，应用手掌,切不可用手指。示意他人过来时,应用手掌，掌心向下,切不可掌心向上。四、ﻩ常用礼仪开门:向外开的,先敲门，把住门把手,请客人先进。向内开的，自己先进屋,侧身把住门，请客人进。电梯:电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮,请客人进，下时请客人先下。。握手：五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3－5秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。介绍礼仪:介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢，拇指张开,手腕与前臂成一直左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。名片礼仪:两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。同行礼节:两人行，右为尊，三人同行中为尊,四人不能并排走保持距离:适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身米鼓掌礼仪:鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。送客：主动为客人开门b)ﻩ主持人或发言人上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼；8/14礼仪知识大全c)ﻩ会议迟到者必须向支持人行15度鞠躬礼,表示歉意,会议中途离开必须向主持人d)会议进程中不干扰他人发言;e)会议进程中，详细记录会议重点和其他与会者的意见；f)ﻩ主持人或发言人讲完话应向与会者行30度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼;g)ﻩ卫生问题,开会用的纸杯等散会后应把身边的纸杯等收拾好，凳子归位。a)三声内必须接听，使用规范的应用语;笑);c)体态优雅,沉着大方，电话中的挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音，和精神状态；d)谈话中注意礼节，使用礼貌用语;e)ﻩ如果对方拨错或不清楚该找谁,应礼貌说明情况,并热情为对方转接相关人员;f)ﻩ打接电话，轻拿轻放。七、ﻩ礼貌用语a)致谢：非常感谢,多谢合作，十分感谢；b)ﻩ谢罪的：对不起,实在抱歉，给你添麻烦了,请不要介意,实在过意不去,不好意思,请原谅；c)ﻩ理解的：身有同感,所见略同;d)祝福的：祝你节日快乐；e)ﻩ征咨的：你有什么事吗，需要我为你做点什么；f)ﻩ应答的:没关系，不必客气，这算不了什么,你太在意了;g)请求的:劳驾，拜托，请多关照,请你费心；静及维持好会场秩序。务内容操作的正规性。礼仪服务基础知识我们把学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类，而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同,但大致上是有一定规律可循的。而贯穿整个礼仪活动的除了具体的工作外,更重要的是礼仪人员自身的素质。作为在校学生的礼仪，或许没有特别多的专业技巧,但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。9/14礼仪知识大全一、对礼仪人员自身的要求(一)、着装一般来说，一场学校活动中所有礼仪人员的着装都是相同的,当然如果是大型活动也会根据工作分工不同,有不同的着装。以我们学校为例，我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中,而套装更多的用在一些正式的场合，如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点：套装兜里不放过多的东西,衣领要完全翻好。如有领结,则需把领结系紧、放正。2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式,而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜，切不可露出袜子的边缘。的。鞋子的跟不用很高，过高的鞋跟可能不便于走路，要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。另外鞋子不能过于花哨,更不要选择露脚趾的4、关于配饰。在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰，如大耳环、夸张的戒指以及手链等。为了美观和搭配的需要,可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮，但都不要夸张，不能让配饰成为整个着装的焦点。在一面写有学校的名字,因此佩戴时要把学校名字放在前面。同时绶带佩戴要遵循左肩右挎6、特别提醒。如今的大学生大部分都带眼睛，在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜,如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。过于夸张，眼线也不能过于浓密,一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。工作的时候总是掉下来,影响美观。3、指甲。有时大家很不注意指甲，俗话说手是女人的第二张脸,因此指甲不能过长，要修剪整齐,同时不能涂颜色,不能做奇异的造型。二、礼仪人员形态基本要求礼仪人员的站体现的是礼仪人员的自信与美丽，这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。礼仪人员要站的优美、自信。站立的基本要点:脚成丁字步,挺胸、抬头，双腿绷直、双膝夹紧。此时双手放在小腹前方，右手在左手上,双手拇指放在内侧。双臂放松,切不可僵直紧绷,也不可端肩。站立时还要特别注意,身体始终处于一种紧绷的状态，不能放松，更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。礼仪人员走路不能随意甩手，步幅也不宜过大。礼仪人员行走时步幅适中,同时行走时双手要保持在站姿的状态上(除非给嘉宾指路),整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是，走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声，因此走路要轻,但不能因为走路轻就脚尖先着地，走出怪态。/14礼仪知识大全(三)、手势1、站姿的手势。见站姿部分2、引领的手势。引领通常都是引领一些领导什么的,那么要伸出右手，手臂弯曲,四指伸直，拇指微往里合,手指向目的地。(四)笑容我们可能不需要标准的微笑,我们更需要的是发自内心的微笑,而且始终保持。标准微笑:1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘；微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大;2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心;3、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。三、对礼仪工作的基本要求(一)、迎宾与引领几乎所有的活动,都有迎宾这一项,迎宾的位置一般在大门的两侧,但切不可挡住通路。同时在迎宾的时候,若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求，面带笑容站好；若有嘉宾、领导通过,进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语,出场时也应面带微笑送走来宾。当嘉宾通过大门进入会场后，若需要礼仪引导入座的,礼仪应走在嘉宾的右前方,距离嘉宾不要太远，引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处,而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水，倒水的时候一定要注意,“茶满欺方拿出水杯,然后加入水再放回原位,主意之间不能让水杯碰到领导。最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边，杯把向右。若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上,那么礼仪必须从领导座位后面送过去。另外(三)、颁奖一般学校以颁发奖状和奖杯为主。拿奖状的正确姿势是,双手拖住奖状下方,拇指在奖状后上的字要冲前。颁奖中，负责抬奖状奖杯的礼仪,在达到制定位置后,应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。负责引领嘉宾和获奖者的礼仪，要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置,在到达指定位置之后问,礼仪应向后方退半步，当奖颁完后,留下一点时间给拍照者，而后就引领嘉宾和获奖者回座。四、注意事项1、礼仪人员在礼仪活动中始终保持微笑状态2、要时刻记得随机应变3、要听从队长的安排，即便有意见分歧切不可当场吵架一、站姿要求肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视,嘴微闭，下颌微收,面带笑容；下半身双腿应靠拢,两腿关节与髋关节展直,双脚呈“V”字型,身体重心落在两脚中间。一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要礼仪知识大全庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。(二)、握手式。主要用于女士。是在基本站姿的基础上,双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开:一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。可用于的礼仪迎客,也可站立时不要过于随便,驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖以免影响站姿的美观。站着与别人谈话时,要面向对方，保持一定距离,太远或太近(特别是对异性)都不礼貌。姿势要站正,上身可以稍稍前倾，以示谦恭,但身斜体歪、两腿叉开观和失礼的姿态,这样会破坏自己的形象。两腿交叉站立的姿势,是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。手插在腰间,是一种含有表示权威和进犯意识的姿势,如在男女之间还有“性的侵略”的意识。正式场合，双手也不能插在衣袋中,实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。以手抱胸的姿势,表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思,在与用户的交往中，是不宜出现的。女士应在站立的姿态上,后腿能够碰到椅子,轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来,腿可以放如果想跷腿,两腿需是合并的,假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士,都不适合穿太短的裙子,并且不能两腿分开。男士坐的时候可以分开一点,但不要超过肩宽,也不能两腿叉开，半躺在椅子里。入座时的基本要求有:容易就座。向周围的人致意。在就座时,如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识,坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。还要放轻动作，不要使座椅乱响。以背部接近座椅。在别人面前就座,最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。然后随势坐下。必要时，用一只手扶着座椅的把手。离座时的基本要求有：事先说明。离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来。位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。。三、走姿要求/14礼仪知识大全1、以腰带动脚，重心移动，以腰部为中心。ﻫ2、颈要直,两脚平行。ﻫ4、膝盖伸直、脚跟自然抬起、两膝盖互相碰触。的摆动,脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方,脚跟先落地,脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸,两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。此步态要领是昂首,挺胸,收腹，上体正直，两跟前视,双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。(三)、优美走姿的训练ﻫ走路时挺起胸膛,目光平视，双臂自然地前后摆动。在地上画一条直线,不低头看,用眼睛的余光去感觉，行走时双脚内侧稍稍碰到此线,即证明走路时两脚是平行的。此训练步姿是直线行法。ﻫ(四)、优美走姿3、摆臀，左顾右盼。ﻫ4、走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以5、边走路边指指点点对别人评头论足。6ﻫ、走路时,应自然地摆动手臂,幅度不可太大，前后摆动的幅度约45度，切忌做左右式的摆动。四、迎宾要求在迎接宾客的时候，通常应该说“您好，欢迎您,里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势,会让宾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢,平时手放在腰间。美;男性要体现出绅士风度,手势要夸张一点，手向外推。同时,站姿要标准,身体不能倾斜。引导宾客上楼,手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要声