全国大学《市场营销》试题及答案九

全国大学《市场营销》试题及答案一、单项选择题：1、品牌差异小，参与者的介入程度高的购买行为属于（寻求平衡的购买行为）。2、在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由（收集信息）开始。3、根据市场上的购买者的不同，可将市场分为（消费者市场和组织市场）。4、产业市场的需求（缺乏弹性）5、以下购买动机中不是感情型动机的是（求廉心理）。6、以下购买动机中不是理智型动机的是（求同心理）。7、消费者从包装上获得信息，这种信息来源是（商业来源）。8、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（文化因素）。9、一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、和供应给他人的个人和组织是指（产业市场）。10、那些通过购买商品和服务并将之转售给他人以获取利润为目的的个人和组织是指（中间商市场）。11、那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，是指（政府市场）。12、一般说来，消费者经由（商业来源）获得的信息最多。13、产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种做法称为（互惠购买）。14、组织市场需求的波动幅度（大于 ）消费者市场需求的波动幅度。15、人们对刺激物的理解是通过（感觉）进行的。16、有时消费者市场需求只增减10%，就能使与之相关的产业购买者需求出现200%的增减。这说明产业市场需求的特征之一是（波动的需求）。17、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（寻求变化的购买行为18、消费者购买决策的最后阶段是（购后行为 ）。19、父母对子女来说属于（主要群体）20、相关群体，家庭，社会角色与地位是影响购买行为的（个人因素 ）。21、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（安全需要）22、顾客通过家人、朋友、邻居等获得产品信息，这种信息源属于（个人来源）。23、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程。即选择性注意、选择性曲解和（选择性记忆 ）。24、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（自我实现需要）。二、概念：文化:长期以来业已形成的，并世世代代相传的态度、价值观念、思维方式的总和，是人类欲望和行为的最基本的决定因素相关群体:对个人的态度与行为有直接或间接影响的所有群体。社会阶层:社会中具有相对的同质性和持久性的群体，是按等级排列的。每一阶层的成员具有类似的价值观倾向、兴趣爱好和行为方式。参照群体:个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体感觉:通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。知觉:通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。动机:驱使人满足需要、达到目的的内在动力，是升华到足够强度的需要，能够及时引导人们去探求满足需要的目标。消费者市场：由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。中间商市场：又称为转卖市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人，获取利润的组织，主要包括批发商和零售商。产业市场：有所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和劳务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。政府市场：那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所组成的市场。组织市场：由所有非个人消费者的团体组织构成，包括生产企业、服务企业、中间商、政府机构和民间机构及各种非营利组织。三、判断题：1、可支配收入是指个人收入扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担后的余额。(J)2、求名心理所产生的动机属于感情动机。(J)3、一个完整的购买决策过程可划分为五个阶段，第一阶段为收集信息。(X)4、产业市场上购买者数量多，规模小。(X)5、一个完整的购买决策过程可划分为五个阶段，第一阶段为确认需要。(J)6、产业市场的需求富有弹性。(X)7、家庭属于主(首)要群体。(J)8、根据营销学原理，消费者购买决策的参与者主要有5种类型。(J)四、问答题：1、消费者市场与产业市场有哪些区别？答：区别：购买者数量少；购买者的规模较大。产业市场上的购买者往往集中在少数地区。产业市场的需求是引申需求，产业市场的需求缺乏弹性；需求具有波动性。专业人员购买；直接购买。互惠；往往通过租赁方式取得产业用品。2、传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策？还有其他什么因素影响消费者的购买决策？答：文化是长期以来业已形成的，并世世代代相传的态度、价值观念、思维方式的总和，是人类欲望和行为的最基本的决定因素策。其他因素：(1)社会因素：相关群体、家庭、社会阶层(2)个人因素：年龄和生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我观念(3)心理因素：动机、感觉、学习、信念与态度。.马斯洛的需要层次理论答：马斯洛认为人的需要分为五个层次，第一个层次是生理需要，第二个层次是对安全的需要，第三个层次是对归属和爱的需要，第四个层次是尊重的需要，第五个层次是自我实现的需要。各个层次的需要渐次发展，只有低级需要满足之后，才会产生高一级的需要。.消费者购买行为类型？特点是？答：（1）习惯性购买行为：对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。可以采用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。（2）变换型购买行为：产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌可采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。（3）协调型购买行为：产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时有一定的风险。所以需要比较、看货。应注意运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定。（4）复杂购买行为：购买贵重的、不常买的、有风险的产品，需要慎重选择，仔细比较的购买行为。应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？答：引起需要f收集信息f评价方案f决定购买f购后感觉和行为.产业市场的特征有哪些？答：购买者数量较少、购买量较大、派生需求、需求缺乏弹性.产业市场购买行为的参与者有哪些？答：使用者、影响者、决策者、采购者、把关者。.描述和比较产业市场的3种购买行为类型。答：（1）直接购买：采购部门按以往的惯例再行采购商品的情况。（2）修正重购：企业采购部门领导为了更好地完成采购任务，适当调整要采购的某些产品的规格、价格等条件或供应商。（3）全新采购：产业市场购买者首次购买某种产品或劳务的情况。比较：直接购买最简单，企业只需根据使用效果的反馈和评价作出决策就可以了；修正购买，首先要找出需要调整的因素，然后根据这些因素对各个供应商进行考察评价。整个过成较前一种情况持续的时间较长，涉及的成员较多；