情绪管理能力发展训练

情绪管理能力发展训练第1页/共79页第2页/共79页高兴悲哀迷茫兴奋苦恼沮丧愤怒激动苦闷嫉妒委屈无聊第3页/共79页

心理学最新的脑部研究报告指出：

真正决定人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性控制冲动的人，在社会上较易于获得成功发展；

反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才不遇，有志难伸之感。

第4页/共79页情绪对大学生成才发展的作用影响身心健康影响学习影响人际关系影响潜能发挥和成功发展第5页/共79页主要内容情绪概述1大学生常见情绪问题2大学生情绪管理3第6页/共79页7情绪概述第一部分：情绪ABC如何察言观色，读懂别人的表情第7页/共79页喜：布什总统上班第一天第8页/共79页悲：“库尔克斯”号航母沉没之后第9页/共79页愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童第10页/共79页一、什么是情绪？(一)情绪概念：情绪（emotion）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪构成：生理唤醒主观体验外部表现第11页/共79页情绪的生理反应心率、血压、呼吸、内分泌等肺主悲心主喜肝主怒脾主思肾主惊第12页/共79页主观体验自我感受、体验第13页/共79页外部表现表情、言语、行为表情—面部表情—身体表情—言语表情第14页/共79页布什总统的表情第15页/共79页面部表情艾克曼研究发现:眼睛—忧伤口部—快乐、厌恶前额—惊奇眼睛、嘴、前额—愤怒第16页/共79页（二）情绪的类别基本情绪：人类最基本、最普遍存在的情绪。

先天的，人与动物共有的。例如七情1复合情绪：有基本情绪组合而成，人类特有的。

例如敌意：厌恶、愤怒、轻蔑等2第17页/共79页下丘脑与快乐中枢第18页/共79页（二）情绪的类别心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。如狂喜、愤怒、绝望应激：一种由出乎意料的环境刺激所引发的高度紧张的情绪状态。如地震、火灾等123第19页/共79页意识狭窄意识狭窄：在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。第20页/共79页各种情绪现象的时间历程表现象时间现象时间表情几秒—几分心境几小时－几个月生理变化几秒—几分情绪障碍几周—几年自我报告的情绪几分—几小时人格特质几年—一生资料来源：Oatley＆Jenkins，1996第21页/共79页应用：如何察言观色去认识一个人？第22页/共79页听他说什么：对方言谈中的内容分析工作生活业余爱好个性特点智力水平人际关系……第23页/共79页看他如何说：对方言谈中的非言语分析眼神笑容声音说得好说得不好……第24页/共79页查他是否言不由衷：他撒谎了吗？音调变化停顿时间动作变化眼睛笑容微表情第25页/共79页查他是否言不由衷：言语交流中的谎言第26页/共79页测谎仪及其记录第27页/共79页情绪智力（EmotionalIntelligence）情绪智力概念：个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己思想和行为的能力。情绪智力构成：情绪知觉、评估和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解与分析、习得情绪知识的能力；调节情绪，以促进情绪与智力发展的能力第28页/共79页29二、情绪的相关理论情绪究竟是怎样产生的，对人有什么影响第29页/共79页情绪的两因素理论情绪的二因素理论（two-factortheoryemotion，StanleySchachter）情绪经验是一种两阶段的自我知觉过程的结果：首先，我们必须体验到生理的激发；接着，再为这个激发状态寻找适当的解释。第30页/共79页研究案例：“我们为什么愤怒？”（沙赫特等，1962）Phase3看到另外的被试反应，愤怒vs快乐。实验程序Phase2填写问卷，多侮辱性问题。如关于母亲的婚外情问题。Phase1告诉被试注射了维生素（实际上肾上腺素vs安慰剂）实验结果：注射肾上腺者，同别人一道喜怒。第31页/共79页当你觉得热、心跳加速、手有点抖：如果你碰到愤怒的大熊，你会感觉……如果你碰到令你神魂颠倒的人，你会感觉……如果你拿到期末考试题，你会感觉……如果你在健身房，你会感觉……123第32页/共79页几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”第33页/共79页几种情绪理论的比较：坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”第34页/共79页转换观念：艾利思ABC理论基本观点观

点情绪不是由某一诱发事件所引起的，而是由经历这一事件的主体对此事件的解释和评价所引起的。ABCA:诱发事件（Activating

events）B:信念（Beliefs）

C:结果（Consequences）第35页/共79页

面对同一件事，不同的人站在不同的角度，自然会有不同的认知，并产生出不同的情绪。面对同一件事，人们会随着对该事件认识的改变而发生情绪上的变化。

——左右我们情绪的并非是事件本身，而是我们对事件的态度和观念。

第36页/共79页事件认识情绪是什么在左右着我们的情绪？∥第37页/共79页观点图解诱发事件

（A）自我观人际观世界观

（B）心理行为结果

（C）我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法！第38页/共79页理论应用困境“他人挑剔（A），

所以我不开心（C）。”修正结果结果改为积极，

寻找（B）他人挑剔，我仍然开心，

因为……第39页/共79页40大学生常见的情绪问题第二部分：第40页/共79页一、自卑二、焦虑三、抑郁四、冷漠五、愤怒第41页/共79页案例：克服消极情绪的张强

张强，男，22岁，工科大学四年级学生。张强最近情绪变化很大，时好时坏，好的时候干什么都还可以，坏的时候什么也没意思，就像不是我自己，不能控制。比如，今天早晨起来就很难受，想到“自己存在有什么必要？”压抑、恐怖、厌学等一些说不清楚的莫名其妙的感受常常袭扰着自己，这种感觉在中学时也有过，上大学后感到越来越严重，听课安不下心，作业懒得完成，已经好几门科不及格。总是犹犹豫豫，问号太多，拿不定主意，而且没有坚持下去把一件事搞到底的信心。一想到快毕业了，看着同学都忙忙碌碌、跃跃欲试的准备毕业前的工作，而自己却六神无主心里更烦躁。第42页/共79页（一）自卑

自我评价低超概括化和泛化过分的敏感性和掩饰性第43页/共79页（二）焦虑适应焦虑考试焦虑身体过分关注焦虑选择焦虑第44页/共79页（三）抑郁压抑、苦闷负面自我评价，无价值、无意义，悲观失望缺乏兴趣、依赖性强反应退钝、活动水平下降回避交往体验不到快乐、自卑、自责、自罪身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、面色灰暗、哭泣、叹息等）自杀倾向第45页/共79页（四）冷漠感觉贫乏、缺少热情、情感和激情第46页/共79页（五）愤怒愤怒会使人感到紧张、压抑甚至狂躁的感觉第47页/共79页每个人都会生气的，这并不难。但要能适时适所，以恰当的方式对恰当的对象，恰如其分地生气,

这就难上加难。

——亚里士多德第48页/共79页49大学生情绪管理第三部分：第49页/共79页（一）敏锐觉知情绪（二）平和接纳情绪（三）有效调整情绪（四）正确表达情绪第50页/共79页（一）敏锐觉知情绪

所谓情绪的觉知，就是一种对自己正在发生的情绪，具备一种敏锐度，了解各种感受的前因后果.一个有觉知的人，才能适时对自己的情绪作正确的反应，进而给情绪一个转化的出口。应做到以下几个方面：

►了解自己的个性特征►了解自身成长经历及早期经验►了解自己的情绪年龄►

测试自己的情绪状态第51页/共79页情绪波动情绪平稳内向外向多血质胆汁质粘液质抑郁质第52页/共79页多血质第53页/共79页胆汁质第54页/共79页粘液质第55页/共79页抑郁质第56页/共79页了解自身成长经历、早期经验第57页/共79页关键期剥夺印刻内化第58页/共79页了解自己的情绪年龄情绪年龄（emotionalage）：是人的情绪发展水平的一种衡量标志。决定人的情绪年龄水平有两点：一、看其情绪反应符合什么年龄段的认知和逻辑水平，二、看其用什么方式来表现和调节自身的情绪状态。

第59页/共79页测试自己的情绪状态第60页/共79页第61页/共79页互动教学之一测试自己的情绪状态完成下面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢?1.我最生气的一件事:__________________2.我最难过的一件事:__________________3.我最焦虑的一件事:__________________4.我最害怕的一件事:__________________5.我最丢脸的一件事:__________________6.我最无助的一件事:__________________讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）别人的情绪经历对你有何启示？第62页/共79页（二）平和接纳情绪能接纳自己的情绪变化。能接受自己的情绪，不苛求己，不过于追求完美。以平常心来面对自己的情绪上波动。第63页/共79页之二情绪表演准备一些写有情绪词的卡片。让参与活动的同学抽取卡片并且表演对应的情绪。思考：（1）你在活动中有何感受？（2）你觉得自己的情绪表达与大家给你的反馈一致吗？第64页/共79页（三）有效调整情绪善于及时调整自己的不良心态。其中包括能够保持一个正确客观的理性认知；善于采用多种方式及时宣泄自己的情绪；在遇到生活中的挫折时能够积极的自我暗示；或使自己的情感升华。第65页/共79页不妨试一试1、克服冲动

延迟满足

能正确地识别自己的情绪（知道自己是在什么情绪状态下做出的决定和选择）

正确地说出自己的感受（通过倾诉减少冲动情绪）

2、克服怒气

认清怒意学会换位思考给别人找一个理由从一数到十以不攻击对方的方式将不满地表达出来倾听宽容第66页/共79页（四）正确表达情绪学会正确表达情绪，合理渲泄情绪，有效控制情绪，使情绪适时表露，合乎节度；学会抛弃那用来应付生活的伪装、面具或扮演的角色，使他们接近于“真实自我”。第67页/共79页第68页/共79页合理情绪理论

—情绪控制与调节的重要方法

ＡＢＣ理论

A------------------------------------------C刺激事件情绪反应

A-------------------B---------------------C刺激事件认知情绪反应第69页/共79页情绪调节的ABCDE技术

A----------------B---------------C-------------刺激事件认知情绪反应

----------------------E-----------D-------------

新的情绪行为辩论第70页/共79页合理情绪理论的应用步骤⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识⑵找出对不良事件认识上的非理性观念⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念⑷建立合理的信念，达到情绪的改变

第71页/共79页ABCDE技术举例问题情境A当众发言不合理观念B我一定要表现得很好，否则会被人笑话的情绪/行为反应C紧张、焦虑、浑身发抖，无法集中注意力反驳不合理观念D如果我没表现好，结果真的有那么糟糕吗？别人会整天无事可干，天天评论我吗？我想表现好，就一定能表现得好吗？有些结果怎样并不完全由我控制。我为什么非要表现那么好呢？难道敢于尝试不是一种勇气吗？别人上来难道就一定比我强吗？处理问题的态度E如果我继续坚持这个信念，我会更焦虑，而且会更糟。你想紧张就紧张吧，你想脸红就使劲红吧，爱怎样怎样吧第72页/共79页事件A：恋爱失败，他（她）拒绝了我，跟别人好了。情绪C：难过、沮丧、痛苦、憎恨观念B：①我对他（她）这样好，他不该伤害我，我真受不了。②我被人抛弃了，是个失败者，今后再不会有幸福可言了。实例分析第73页/共79页纠正：1、这种想法会引起更大困扰，不能这样下去了；2、这可能是