2022-2023学年湖北省宜昌市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年湖北省宜昌市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B.较强的独立组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力

2.

第

19

题

下列选项中，（）属于导游人员常规服务。

3.

第

17

题

旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。

A.3人以上B.5人以上C.7人以上D.9人以上

4.（）是导游人员应掌握的最基本的知识。

A.政策法规知识B.语言知识C.旅行生活常识D.史地文化知识

5.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性B.政治性C.涉外性D.社会性

6.

第

34

题

一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。

7.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟B.世界旅游组织C.太平洋亚洲旅游协会D.国际航空运输协会

8.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

9.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向()查询，然后告知旅游者。

A.机场B.该国驻华使领馆网站C.航空公司网站D.我国驻该国使领馆网站

10.根据旅客列车种类有关常识，Y52是【】

A.快速列车

B．特快列车

C．普快列车

D．临时旅游列车

二、多选题(10题)11.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件B.必带的书籍等有关资料C.所需结算单据和费用D.旅游团的接待计划、日程表等

12.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃

13.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理B.有情C.有利D.有节

14.为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到()。

A.熟悉游客姓名B.问候游客近况C.倾听对方谈话D.表达自己意见

15.导游人员的身心健康包括（）。

A.思想健康B.心理健康C.身体健康D.头脑冷静

16.下列使用港澳居民来往内地通行证的人员是（）。

A.香港同胞来内地B.台湾同胞来大陆C.澳门同胞来内地D.内地居民赴香港E.内地居民赴澳门

17.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收B.促进文化传播C.扩大客源，间接创收D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

18.类比法包括（）。A.同类相异类比法B.同类相似类比法C.时代之比D.排比法

19.

第

69

题

（）既体现了导游活动的本质，又反映了导游讲解的规律。

20.下面属于《全陪日志》的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况B.各地接待质量C.对发生的问题及事故的处理经过D.旅游者的反馈及整改建议

三、判断题(10题)21.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。()

A.是B.否

22.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币300元。()A.是B.否

23.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。()

A.是B.否

24.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。()

A.是B.否

27.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

A.是B.否

28.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。()

A.是B.否

29.外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。

A.是B.否

30.1848年，托马斯·库克与铁路公司签订了代售客票协定后，开始专门开展旅行团旅行的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.自然旅游资源分为地文景观、____和生物景观。

32.

33.

第

4

题

在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。

34.旅游时人类社会独有的，以自然环境和____为对象，动态地求新、求异、求知、求美的活动。

35.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

36.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

37.

第

8

题

导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。

38.

第

2

题

在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。

39.第

6

题

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______尺。

40.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________、__________、__________。

五、简答题(5题)41.

第

102

题

散客旅游的特点有哪些？

42.

43.未来导游服务的发展趋势是什么？

44.

第

34

题

致欢送辞。

45.导游人员应遵守哪些行为规范?

参考答案

1.B导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有较强的组织协调能力。

2.D

3.D

4.D

5.B目前各国对导游工作的政治性认识存在差异。

6.C

7.B

8.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

9.A

10.D

11.ABCD

12.BCD车祸属于交通事故，故排除。

13.ACD有理、有利、有节是导游与不合作的领队共事时应采取的方式。

14.ACD

15.ABCD

16.AC港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发。

17.ACDB项中促进文化传播不是其经济作用。

18.ABCD

19.ACD

20.ABCD

21.Y

22.N游客携带的中药材前往港澳地区的总值限人民币150元。

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.水域风光

32.

33.

制度，政治

34.人文环境

35.历史背景、特色

36.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

37.

经济，社会

38.

较远，目光

39.

40.外国人华侨港澳台同胞

41.答散客旅游除了具有旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择性强的特点外，还具有批量小、批次多、预定期短、服务要求多、变化多等特点。

42.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

43.(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游员提出更高的知识要求

(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段．

(3)导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展要求导游员随之变化其导游方法．未来导游员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要要动手．有强壮的体魄、勇敢