服务的承诺书

第页服务的承诺书服务的承诺书篇1

**单位：

依据**市单位食堂大宗物品及蔬菜配送协议供货项目招标文件要求，我公司在协议供货有效期内（*年*月*日至*年*月*日）慎重承诺：

一、如发觉我公司自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，选购 人有权依据招标文件惩罚规则对我公司进行惩罚，直到停止我公司选购 协议供货项目成员资格，情节严峻的，列入食堂大宗物品及蔬菜配送不良供应商名单。

二、我公司保证依据招标文件要求及我公司招标文件的承诺，按中标价格刚好向**单位供应高质量的中标产品和服务，且不在《选购 协议供货合同书》内容之外，提出任何附加条款。

三、我公司保证本合同中所供应货物的质量标准按国家标准、行业标准或生产商企业标准执行。

四、对食堂大宗物品及蔬菜配送，因产品质量缘由造成食品卫生事故（中毒事务），由我公司担当全部经济赔偿并负法律责任。

五、我公司保证所供货物是符合招标文件要求，且一一对应，假如中标产品更新换代，我公司保证将原中标产品一对一替换为新产品并同时（发布更新通知或媒体广告起计算，不超过两个工作日）向贵方及选购 人和选购 单位申请更新，新型号的质量不能低于原中标产品，调整后实惠率不低于该产品投标时的实惠率。并在价格调整的同时，供应新产品最新基准价证明。

六、我公司保证在本次招标项目中，我公司投标产品在同一地区的投标报价不高于其他任何非政府选购 或市场平均价格。协议供货资格有效期限内，假如中标产品基准价发生调整，我公司保证依据基准价的调整而同时（发布调整通知或媒体广告起计算，不超过两个工作日）向贵方申请调整报价，调整后的实惠率不低于该产品投标时的实惠率，并在价格调整的同时，供应中标产品最新基准价证明。

七、我公司保证所供应的**市农贸城或副食品市场当月发布的信息价书面资料。

八、我公司保证在供货时按中标合同文本规定内容执行配送，“协议供货合同配送执行书”是客观真实的，并按月报送贵校总务处、膳食办备案。

九、我公司同意贵方为实施选购 工作的须要可以在相关文件上公布我方中标产品的价格、实惠率以及相关的信息。

十、贵方确定延长协议供货合同有效期，可通过相关方式公示，我公司若在七日内没有提出异议，即为接受贵方的要求。此是，我公司缴纳的质量保证金的有效期也相应延长。除此之外，我公司承诺不修改投标文件的其他实质性内容。

本承诺书自我公司签字之日起至协议供货合同终止日内有效。

承诺单位（盖章）：

全权代表（签字）：

地址：

邮编：

电话：

日期：

服务的承诺书篇2

为了进一步推动某某市中心医院为人民服务，争创卓越，现慎重向社会承诺:

1.各级各类人员应当佩带工作证和身份证件，牢记职责，严格履行职责，接受社会监督。

仪容端庄，看法亲善，热忱接待，仔细接待每一位病人，主动开展“感动服务”。

3.畅通绿色通道，24小时24小时供应医疗服务，实行首诊责任制，对危重患者进行全程匹配陪诊。

4.供应便利的询问服务，门诊免费供应轮椅、单台、等候区电视、水杯、饮水机等服务设施。本文从DataManagement下载。病房内设有一个装有针、线、纸和笔的便利服务箱。

5.加强医疗质量管理，严格执行核心制度，加强培训，提高医务人员的专业实力，为患者供应优质的医疗服务。

6.为出院后期患者供应延长服务，对住院患者进行回访。

第七，严格依法行医。严格合理的检查、合理的治疗、合理的收费、规范的医疗服务行为，本文从数据管理下载。降低医疗服务成本，拒绝接受“红包、回扣、提成”。

8.加强环境管理，供应清洁、舒适、平安、宁静的医疗环境。

9.建立投诉电话，刚好回复病人的问题，刚好改进。

服务的承诺书篇3

如我方中标我方承诺：施工期间不更换项目经理、及主要技术人员；按业主要求按时进场施工，施工中高标准、严要求、保证本工程达到验收合格标准；保证按甲方要求工期完成本施工项目。

一、工程施工中承诺

我方承诺：

1、在本工程施工过程中，加强平安防护，施工现场保证不发生各种平安事故，工程质量达到合格标准，如不合格无条件返工直至达到合格标准。

2、在施工过程中承诺听从主体施工单位的整体支配，确保工程总工期不变。

3、施工机具实行不定期的检修，对磨擦频率大的地方进行常常性地润滑，防止机具运行时磨擦发出刺耳的噪音。功率大的中小型加工机具均放置在封闭的棚内，防止产生噪音及环境污染。

4、各协作单位要支配足够的施工人员，保证施工生产的平安进行。力数量,使各项工序正常进行。

5、我们完全响应贵方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的全部条款，我公司保证听从业主方的统筹调度，协作各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合约，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程担当总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。

二、工程保修期内承诺

1、从工程验收合格之日起即进入质量保证期，我公司承诺将为本工程供应周到细致、有效刚好的修理服务和技术支持。

2、帮助建立各项消防规章制度，定期派技术人员对用户进行回访，对系统进行检查，并作系统巡检记录，同时解答消防值班人员在工作中遇到的有关问题。

3、若系统出现问题，请随时与我公司联系，我公司长期支配人员定期巡检并24小时值班，查看修理人员记录，发觉隐患快速消退。我公司保证售后服务的响应时间为2小时以内。在接到业主值班人员通知后2小时内赶到现场进行处理，查清故障缘由，做好处理记录并快速解除。

4、我公司承诺：本工程维护人员首选在本工程施工过的技术人员和技术专家为工程维护供应服务。

5、我公司免费向本工程赠送一部分备品备件。

6、我公司免费为贵方供应技术培训值班人员，除为贵方担当消防系统施工外，并对以后消防系统扩充时免费进行系统扩充设计和升级。

7、我公司将负责协调该项目消防系统与消防支队的一切验收事宜，保证消防工程一次验收合格，让业主无后顾之忧。

三、工程保修期外承诺

保修期终止后，我方承诺：将一如既往地对系统和设备进行定期检查和保养服务，供应本工程的一切技术询问服务，对该系统实行终身维护；也可依据用户的需求，签订系统维护协议，定期上门进行各种检测、模拟试验及常常性维护保养，并出具检验报告。若出现任何问题，刚好到现场进行技术服务，时刻让用户满足。

我公司承诺对全部设备和系统定期检查和保养，尽全力满意业主对本工程设备的技术询问，将供应优质的终身技术和设备升级服务。

消防系统在运行过程中出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换全部故障部件，保证零部件终身成本供应。

消防产品在开通十年内凡出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换全部部件，十年内确保零件的供应。

保修期满后我公司仍将建立24小时值班制度，当值班人员发觉问题并接到通知后1小时内赶到现场并进行处理，确保系统运行并做好问题处理记录。

若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后1小时内派人赶赴现场处理，刚好解决问题。在保修期内如在正常运用状况下系统出现故障，我公司将免费进行修理或更换。若非正常状况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的解除。如需更换零部件，只收成本费。

质保期为2年。

四、其他承诺

1、若我方中标，我方情愿免费赠送备品、备件。

2、供应清洗服务、优质的终身技术和设备系统升级服务。

3、免费选派一名理论扎实、阅历丰富的专业人员为甲方值班一个月(工程竣工后)，以便业主的消防值班人员熟识工作流程；

4、质保期外终身修理，免费质量技术跟踪和设备升级服务；

5、免费培训业主消防值班人员和相关人员，可以分批或接连包办到厂家考察、培训学习一切手续和费用；

6、我公司免费将为贵单位供应两套修理测试人员所必备的标准运用工具。

7、若业主须要进一步到厂家进行核实和考察，所需费用均由我公司担当。

8、新增加设备产品及工程量我公司按最实惠的比例进行实惠。

9、对本工程所涉及消防系统须要再次完善的消防图纸，在消防部门的二次审批将有我公司全面负责，并办理相关手续。

10、若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后2小时内派人赶赴现场处理，刚好解决问题。在保修期内如在正常运用状况下系统出现故障，我公司将免费进行修理或更换。若非正常状况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的解除。如需更换零部件，只收成本费。

投标人（盖章）：xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人（盖章）：

xxxx年x月xx日

服务的承诺书篇4

有限公司自成立以来，始终是特地从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程阅历的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、阅历丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的胜利的工程范例有：等项目。并担当了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。

如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和修理保养，保证消防系统和设施正常运行。

服务承诺：

1、高质量的完成标书全部要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。

2、对担当的维保设备供应一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不行抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。

3、建立足够的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供应消防系统软、硬件的升级服务，满意技术不断升级的要求，保证设备的正常运用。

4、供应价格实惠合理的正规产品，免费供应相关运用人员的培训和产品的运用技术指导，以及供应大型活动期间的保驾服务，以满意客户需求。

5、在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂修理的，在5—7个工作日内修理完毕，并安装调试达到正常要求。

服务目的：

以客户为中心，加快速度，提高效率。消退事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的平安。

服务目标：

1、服务满足率达95%。

2、处理投诉率达101%。

3、处理报修率达101%。

我们供应的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满意并超越客户所期望。

服务的承诺书篇5

我司授权成都XX健身器材有限公司参加贵司组织的20xx年眉山市农夫体育健身工程器材（MSCG2022122）选购 项目为作出以下售后服务承诺：

1、我司所供应投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必需响应（电话沟通、到达现，2天内须解除故障。除人为因素损坏外，全部免费修理

2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供应的设备，做一些日常维护保养工作，并与干脆运用人沟通设备运用的相关事宜。

3、全部货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司担当。质保期内，除人为因素损坏外，供应备品、配件、专用工具等全部免费修理。

4、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

5、免费修理期以后，我司仍将负责器材的修理。超出免费修理期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常运用。

承诺人：XX校内体育设施有限公司

日期：20xx年2月2日

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

服务的承诺书篇6

致：山东xx烟草有限公司

我司供应项目名称：山东xx烟草有限公司监控及防盗

系统选购 与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）

授权日期：xx年一月十四日

服务的承诺书篇7

我情愿成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记酬劳，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、同等友爱、共同前进的美妙和谐社会贡献力气。

一、志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

1、仔细履行志愿服务承诺；

2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动供应服务及参加相关活动；

3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度；

4、我情愿在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所供应的服务岗位上，为服务对象进行平安、规范、有序的志愿服务；

5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身平安，对自己的行为负责；

6、我将妥当保管广东省宏远俱乐部所供应的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取酬劳；

7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中运用；

8、肯定不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违反国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；

9、我情愿依据支配进行志愿服务，并于11月7日起先服务，为期一年，按规定准时参与，确保无故缺席率为零；

服务的承诺书篇8

XX科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是贴合本公司提议的方法正确安装与运用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

xx公司

20xx年x月x日

服务的承诺书篇9

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量贴合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货职责规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换

自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您能够选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的'产品。

3、我方负责对选购 单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自运用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理

在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，假如产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。

8、7天X8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线询问服务

假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。

11、异样提示

为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律职责。

12、用户回访安排

为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于101台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：XXX，联系人：XXX

16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务

服务的承诺书篇10

志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

1、仔细履行志愿服务承诺;

2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参与相关的社会公益服务活动;

3、我情愿在社区所要求的服务时间以及所供应的服务岗位上，为受助对象供应志愿服务;

4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身平安，对自我的行为负责;

5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行平安、规范、有序的服务;

6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的报道中运用;

7、肯定不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违反国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动

承诺人：xx

日期：20xx年xx月xx日

服务的承诺书篇11

xxx（招标人）：

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，敬重并贯彻需方的看法，维护需方的利益，严把质量关，把向需方供应优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方亲密协作，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司慎重承诺如下：

一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格根据需方供应的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格根据投标文件及合同中的承诺履行。

四、第一年供应免费维护，其次年免费上门，只收取更换硬件设备费用。

五、安装完成后免费供应系统运用、技术培训。

无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。

平常供应7x24小时电话技术支持承诺

承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。

法定代表人（盖章或签字）：xxx

20xx年x月x日

服务的承诺书篇12

致：xxx政府选购 中心

我公司承诺：

Xxxx有限责任公司主要经营：办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历，现已成为一支技术力气雄厚的后续服务队伍。对用户本着“客户是上帝”的原则，本公司慎重做出如下承诺：

一、质量承诺：

1、凡我公司所供应的全部产品为原装正品、质量合格，设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。

2、本公司供应的产品必需在用户指定的地点，现场拆封。

二、服务、维护承诺：

1、针对本项目监控系统，我公司承诺供应现场安装程序文件和安装、修理时的特别工具以及技术支持。

2、我公司为xx市注册的企业，从注册日至今始终从事安防工程的设计、安装、修理，因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持，包括现场安装、修理、检查，我公司完全具有本地技术支持实力。

3、针对本次项目，我公司承诺，对零备件的供应，国内调配时间不超过48小时，国外调配时间不超过30天。

4、在保修期内，当设备须要修理或更换部件时，在业主的要求下，我公司派遣有阅历的工程师到现场进行技术支持。

5、我公司承诺，对所供应的系统如在今年有任何牢靠性改进，免费供应软件与硬件的修改。

6、我公司在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，供应货物单据、证明材料等文件，协作买方办理通关商检。

7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构，应昼夜24小时供应足够的备品、备件和技术服务。

8、当设备出现故障或不能满意业主要求时，承包商应按业主要求解除故障，直到业主满足为止。

9、在保修期内，当设备须要修理或更换部件时，在业主的要求下，承包商应派有阅历的工程师到现场进行技术支持。

10、在本公司售出的产品中，无人为损坏或交货十五日内的状况下，对该产品供应包换、包退服务。

11、用户产品出现硬件故障，接到电话后30分钟响应。硬件故障当场无法解决时，公司供应同档次的产品代替，绝不影响用户的正常工作，对于在规定的时间内不能解决问题的故障，公司应供应相同档次的替代产品供应用户方运用。

三、培训安排：

公司在长期的为客户供应优质的服务中，渐渐建立了一套行之有效的技术培训体系。能依据用户的详细需求供应相应的技术培训，提高智能化系统管理人员的日常维护实力。技术培训可以分为一般培训和专项培训，一般培训主要是一些关于系统操作、计算机操作的培训，专项培训是一些针对系统的日常维护培训。

此项目弱电及智能化作息系统是一套具有高度智能的系统，它的稳定、高效运行有赖于具有高素养的工程师。因此，对运用人员的培训至关重要，它是整个系统运行过程中不行或缺的一环。为了更好的促进今后的工作，保证设备的良好工作状态，我公司制定下述培训安排。

1、培训方案

有效地培训工作是系统得以正常发挥功能的首要保证，我方负责对业主进行技术培训，包括进行详尽的工作原理、操作运用、一般修理、常见故障解除等一系列的专业培训。使之能够正确操作与运用全部设备并能进行常见故障解除，并供应系统操作修理手册及各类设备的说明书。

2、培训安排

(1)我方编制并实施必要的培训课程，负责对运用人员的技术培训，使业主的操作人员能娴熟地操作和维护各种系统及其设备。课程安排将区分系统管理人员和维护操作人员。

(2)依据项目特点规定培训课程的时间和地点，每门课程的最多培训人数等，详细培训安排见项目培训安排表。我方将在培训前把具体培训安排包括内容和时间支配交由业主方审批。

(3)训教程应当按不同等级的受训人员分别制定，每一组应能对全部系统的特性、操作要求和修理有一个完整的了解，其中特殊对软件系统进行专项培训。

3、培训对象

(1)人员由业主方指定：针对用户与系统运行相关人员职责分工和层次的不同，对培训对象分成系统管理人员培训和维护操作人员培训两种。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

服务的承诺书篇13

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。

由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。

验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。

如您选择整机退货，我方将根据购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。

如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换

自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。

如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对选购 单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。

详细见“培训安排”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线询问服务

假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后