高级电子商务师考试试题及答案

高级电子商务师考试试题及答案1、检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（）。A、全文数据库搜索引擎B、英文搜索引擎C、主题指南类搜索引擎D、机器人搜索引擎答案：D2、（）考虑政策因素设置的，是可选的。A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、地域政策CA答案：D3、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话订购答案：C4、以下不属于网站目录名应有的元素的是（）。A、英文B、数字C、下划线D、中文答案：D5、淘宝的DSR的定义是（）。A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询数D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量答案：B6、淘宝DSR动态评分描述错误的是（）。A、提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分D、提高物流到达的效率答案：C7、（）经营行为会被淘宝是为严重违规。A、出售假冒商品B、通过不正当手段谋取利益C、出售枪支弹药D、其余三项均是答案：D8、在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、用户注册B、选购商品C、送货上门D、浏览产品答案：C9、可以加速企业资金周转，减少收账费用、坏账和呆账的折扣定价与补贴策略是（）。A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣答案：A10、对比流量结构数据的差异需要多久对比一次？A、1小时对比一次B、一天对比一次C、一周对比一次D、一月对比一次答案：B11、纯HTML格式的网页被称为（）。A、静态网页B、Flash动画C、数据库D、动态网页答案：A12、数据传输过程中的丢失、重复或信息传送的次序差异，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、有效性C、机密性D、交易不可抵赖性答案：A13、假设某公司在没有电子商务网站时的利润是10万元/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是（）。A、虚拟服务器B、托管服务器C、独立服务器D、不能确定答案：A14、可以对网页中文字效果的修改不包括（）。A、文字字体B、文字颜色C、文字大小D、文字图片答案：D15、在保护忘了密码安全的措施中，以下做法错误的是（）。A、不要用生日作为密码B、不要使用少于5位数的密码C、不要随意将密码告知他人D、应该将密码即在显眼处，以免忘记答案：D16、策略消费者对市场销售商品的态度经常采用的评比量表是一种（）。A、类别量表B、等比量表C、顺序量表D、差距量表答案：C17、下列关于创建直播预告说法错误的是?A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时,珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8~10字,简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告。答案：B18、下列不属于计算机病毒特性的是（）。A、隐蔽性B、传染性C、破坏性D、不可清除性答案：D19、王五针对所有人群投放了一个无门槛大额度优惠劵，请问会拉低下列哪一个店铺数据指标？A、客单价B、下单人数C、转化率D、访客数答案：A20、冬季保暖婚庆结婚拖鞋应该放在哪个类目下？A、毛巾类目B、服饰类目C、家居拖鞋类目D、挂毯类目答案：B21、商家网上商店管理模块，不包括（）。A、随时了解商店的信誉情况B、商家可以根据情况选择合适的支付方式C、在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言和投诉D、会员通讯簿管理功能答案：D22、如果你是直播运营，知道做直播讲解有好处，在应用直播讲解的时候哪个说法是错误的呢?A、已经录制好的直播讲解，没有办法修改只能就这样了B、主播在直播间口播引导粉丝查看直播讲解C、活动期间提前至少两天录制活动产品直播讲解D、录制的直播讲解觉得不合适的可以取消重录答案：A23、“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是（）。A、有德就有才B、有才就有德C、才是才，德是德，二者没有什么关系D、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位答案：D24、为将路由器当成无线网卡使用，应工作（）模式。A、接入点B、客户端C、路由D、中继答案：B25、A公司6月1日前人力资源部给到售前客服到岗25人，售后客服15人，客服组长1人；经过1个月的培训，售前客服通过培训考核20人，售后通过培训考核12人，组长通过培训考核1人，试用期3个月。8月5日客服管理者发现6月份招聘的客服人员中，售前客服留存18人，售后客服留存10人，客服组长很遗憾因触犯红线被淘汰。请问A公司此次招聘的质量如何？A、0.84848485B、0.80487805C、0.70731707D、0.68292683答案：D26、发生通货膨胀时，人们的消费支出会（）。A、增加B、减少C、维持不变D、不确定答案：A27、以下不属于网络性能指标的是（）。A、速率B、带宽C、信道长度D、吞吐量答案：C28、在淘宝平台中，直通车的计费方式是（）。A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费答案：A29、以下（）不属于加强计算机网络安全的措施。A、使用防火墙技术B、使用反病毒技术C、使用加密技术D、使用身份认证技术答案：D30、设置文字滚动时，可以设置滚动的方向，以下（）不属于文字滚动方向。A、从左到右B、从右到左C、从上到下D、从中间到两边答案：D31、下列不属于常用杀毒软件的是（）。A、360安全卫士B、卡巴斯基C、360杀毒D、金山毒霸答案：A32、以下选项不属于我国跨境电商物流主要有的三大模式的是（）。A、第三方物流模式B、外包物流模式C、物流联盟模式D、海外仓摸索答案：B33、买家在天猫某店铺定制了一套文化衫,商品包邮不支持7天无理由,物流派件时,买家直接拒签货物.按照争议处理规则,以下说法正确的是?A、支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费B、支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担C、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费D、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担答案：D34、高机会和低威胁的业务属于（）。A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务答案：A35、高机会和高威胁的业务属于（）。A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务答案：B36、硬件安全是指保护计算机系统硬件的安全，保证其自身的（）和为系统提供基本安全机制。A、安全性B、可靠性C、实用性D、方便性答案：B37、小黄是某top男装店铺储备店长，在上新时，把原本258的衬衫价格在设置促销时设置成了58。那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果?A、店铺客单价下降B、造成店铺重大资产损失C、可能被淘客发现推广提升店铺销售额D、原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售。答案：B38、情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：A、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了B、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题C、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题D、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑答案：B39、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A、社会市场营销B、一个细分市场C、市场份额D、一个顾客基础答案：B40、佳能公司生产的照相机、复印机等不同产品统一使用佳能品牌名称，这种品牌名称策略是（）。A、个别品牌策略B、家族品牌策略C、独立家族品牌策略D、组合品牌策略答案：B41、下列货币中，不属于电子货币的是（）。A、信用卡B、电子钱包C、电子支票D、纸质支票答案：D42、一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的,该诉求适合以下哪个投放策略？A、预算控制B、成本控制C、出价控制D、以上策略都没法满足答案：A43、（）是计算机网络安全技术的重要组成部分之一，它的目的是证实被识别对象是否属实和是否有效。A、病毒防范技术B、身份识别技术C、防火墙技术D、虚拟专用网技术答案：B44、小宇在进行直播前排品时，以下错误的做法是?A、把爆款产品放在1号链接B、按照价格降序进行梯度化管理C、将信息卡信息完善D、选择颜值较高的产品答案：A45、普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于（）。A、选购品B、特殊品C、便利品D、非渴求品答案：C46、根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是（）。A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量答案：D47、在安全策略中，认证是指（）。A、谁想访问电子商务网站B、允许谁登录电子商务网站C、在何时由谁导致了何事D、谁有权查看特定信息答案：C48、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个（）。A、外部网B、专用网C、公共信息网D、城域网答案：C49、买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。A、点击链接，根据提示输入登录名和密码B、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址C、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址D、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息答案：A50、人口细分即按照各种人口统计变量细分市场，其中不包括（）。A、年龄B、性别C、个性D、民族答案：C51、天猫对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家几天的单个商品天猫搜索降权的处理?A、15B、20C、25D、30答案：D52、以下不属于防火墙组成部分的是（）。A、防病毒软件B、验证工具C、包过滤D、应用网关答案：A53、虽然说自定义的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用来作为活动推广的自定义页，流量需要保持在（）左右。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：A54、（）不属于电子商务交易过程步骤。A、网上购物会员注册B、提交订单C、网上支付D、确认收货答案：A55、EDI是指（）。A、电子数据交换B、电子商务C、企业资源计划D、供应链管理答案：A56、目标市场营销是（）观念的体现。A、市场营销B、销售C、产品D、生产答案：A57、下列不属于第三方电子支付服务商的是（）。A、支付宝（中国）网络技术有限公司B、阿里巴巴网络有限公司C、腾讯公司（财付通）D、快钱公司答案：B58、（）是商务网站需求调研时必须面对和解决的问题。A、功能设计B、网站定位C、内容规划D、界面设计答案：B59、“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话体现了职业道德的（）原则。A、忠诚B、诚信C、敬业D、追求卓越答案：D60、根据对S指标的解读，品牌如果想要对扩大线上招募的会员人群量级，可运用的场景包括：A、CEM裂变券B、专属优惠券C、会员淘宝群D、短信营销答案：A61、（）是指人人都希望自己由稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要答案：D62、商品页面描述多个发货时间:如24小时发货,30天发货,10天左右发货;卖家应该在哪个时间内发货?A、24小时发货B、30天发货C、10天发货D、72小时发货答案：A63、保护数据不被篡改、破坏和非法复制是（）的任务。A、电子商务系统硬件安全B、电子商务系统软件安全C、电子商务系统运行安全D、电子商务安全立法答案：B64、如果你想要指定的宝贝展现在购物口袋的第一个，且打“热”字标，应该确保哪个操作必须做到呢？A、该宝贝前三个上架到购物口袋，是卖的比较好的宝贝B、该宝贝第一个上架，同时直播间宝贝数量超过6个C、该宝贝上架以后点击量高D、该宝贝最后一个上架，且宝贝点击量高答案：B65、IP地址中（）用来标识连入互联网的网络。A、主机地址B、网络地址C、链接地址D、域名地址答案：B66、小明的每场直播基本上宝贝数量都不少于一千个，以下哪个操作方式没办法提高效率呢?A、通过购物车、收藏等渠道快捷添加宝贝B、中控台宝贝多选批量上架，最多一次可以批量选择100个C、发预告时可以多选宝贝上架D、直播过程中，讲到哪个宝贝就发布哪个宝贝答案：D67、广义的电子商务是指所有利用（）进行的商业贸易活动。A、电子签名技术B、法律手段C、电子技术手段和信息技术D、法律手段和信息技术答案：C68、以下（）不属于竞争产品信息采集。A、分析产品信息B、分析卖家背景C、分析详情页信息D、分析购物评价答案：B69、（）的关键技术是伪随机序列产生器的设计。A、序列密码体制B、分组密码体制C、对称密码体制D、非对称密码体制答案：A70、下列不属于计算机病毒传染渠道的是（）。A、通过U盘B、通过硬盘C、通过电话D、通过网络答案：C71、网上第三方电子商务平台最基本的功能是（）。A、供企业双方发布商务信息B、进行商品的交易和买卖C、共享商务信息D、增加企业竞争力答案：A72、商店生成系统主要可分为三大模块：前台商务信息、商家店面管理系统和（）。A、信息发布系统B、基本资料输入系统C、管理员系统D、站点后台管理系统答案：D73、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，梳理市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）。A、市场营销组合B、寻找市场机会C、市场细分D、市场定位答案：D74、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？A、使用“红十字”标志B、店铺使用“淘宝特许”做宣传C、宝贝详情描述放置其他网站商品链接D、其余三项均不符合答案：D75、网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。A、利用线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式答案：B76、电子商务中，交易的大多都有形商品可以通过（）进行配送。A、网络传输的方式B、线下物流配送方式C、发送信函方式D、电话告知答案：B77、某店铺在做了一次内容营销活动之后进行复盘，分析这次活动的产品种草效果如何，以下哪个数据是不需要分析的？A、内容浏览人数B、产品加购人数C、产品收藏人数D、产品支付金额答案：D78、数字证书是经（）数字签名的电子文件。A、VPNB、SMTPC、IED、CA答案：D79、（）存有CA的私钥以及发行证书的脚本文件。A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器答案：A80、在（）中，可以抢占词条发布企业专家性知道信息。A、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI答案：D81、管理时，聊天记录跟踪法主要在哪些方面?A、偶尔进行抽检了解情况B、每天覆盖聊天记录截图给说明缺点和如何改善C、用私人账号进行暗访了解店铺熟悉情况D、通过其他人反馈问题在去关注聊天记录答案：BC82、一般情况下，计算理想库存量时，需要哪些数据?A、日销B、备货周期C、库存系数D、现有库存答案：ABC83、下列属于CA认证中心功能的有（）。A、证书的申请B、证书的颁发C、证书的查询与更新D、证书的作废归档答案：BCD84、如果你是直播运营，现有的直播团队都是新人，你在培育和管理团队的时候可以从哪些方面做努力?A、主播下播直接走，其他人留下一起复盘总结B、去优秀的直播间现场参观学习直播经验，学习一些活动技巧C、系统化学习产品知识、品牌故事、深挖行业资讯等直播专业知识D、每天带团队看两小时直播，并且讨论总结直播营销技巧答案：BCD85、小张在日常运营中设置促销未考虑到价格力问题，导致价格力过低，在活动报名时可能会给小张所在店铺造成什么样的直接影响?A、产品在活动期间的展现权重会受到影响B、价格力过低会降低商品的流量获取能力C、客户的购物体验D、客户的购买转化下降答案：AB86、投标书一般包括（）。A、投标书格式文件B、价格文件C、资格文件D、商务和技术偏离表答案：ABCD87、网页动画的特点包括（）。A、提升网页下载速度B、视觉冲击力极强C、信息量大D、生动形象答案：BCD88、以下关于淘宝个人开店的说法正确的有（）。A、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证B、开店前需要进行个人开店考试C、开店需要上传营业执照D、开店需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照答案：AD89、小明的直播间想投放优惠券推广，请问他能如何设置优惠券投放?A、商家营销中心设置优惠券，进中控台权益投放B、商家营销中心设置直播渠道优惠券，进中控台权益投放C、可以投放商家授权给本直播间的优惠券权益D、直播间原价下单，收货返优惠券金额给粉丝答案：ABC90、小王是XX天猫店铺的掌柜，发布了一个详情页面，不知道效果效果好不好，那么他需要在哪3个展现方向去看详情页面效果？A、淘宝APPB、天猫APPC、无线WAPD、抖音答案：ABC91、天猫商家在阿里V任务系统下单必须绑定“运营号”，请问以下哪几点符合“运营号”的设置要求？A、没有入驻为V任务的需求方以及服务方B、没有绑定为其他店铺的运营号C、绑定的运营号的支付宝没有开通余额支付功能D、绑定的运营号必须是天猫店铺账号答案：AB92、数字证书的类型有（）。A、个人凭证B、企业凭证C、银行凭证D、软件凭证答案：ABD93、小王打算新建超级推荐商品推广计划，如下哪些是他在建立计划过程中需要设置的要点部分？A、预算B、定向人群C、推广主体D、创意答案：ABCD94、一般要从哪几个维度去分析竞争对手流量结构?A、各流量渠道UV占比B、各流量渠道销售占比C、各渠道ROID、各渠道加购件数答案：AB95、商品趋势节点分析时，应提取解析哪些关键词?A、属性词B、类目词C、品牌词D、长尾词答案：AB96、以下影响网购的因素有（）A、产品的丰富性B、价格与品质折中考虑C、商品包裹包装的精美程度D、网站或者商家信誉答案：ABD97、如果你的产品上架之后在一个月内没有爆发的征兆，从哪些方向去展开排查原因?A、产品本身受众范围限制B、内功布局优化不到位C、推广引流方法出问题D、违规降权答案：ABCD98、小王是客服主管，团队成员经常有迟到早退和业务经常反复出现的问题，作为客户服务管理岗位，小王没有做到哪些?A、确保客服工作的专业性，提高客服的服务质量B、做好面试把关，筛选与岗位匹配的员工C、做好现场运营管理，风险控制和质量管理D、保障整个团队运作有序，为消费者提供优质的体验答案：ACD99、商务网站与合作伙伴进行数据交换的方式有（）。A、FAQ方式B、EDI方式C、HTML方式D、XML方式E、DHTML方式答案：BD100、以下行为会被速卖通平台判定为重复铺货的有（）。A、同个卖家同件商品，商品主图完全相同，但标题、属性、价格等信息高度雷同B、同个卖家同件商品，商品为主图不同角度的图片，但标题、属性、价格等信息高度雷同C、同个卖家同件商品，商品主图为带包装与不带包装的主图,但标题、价格、属性等信息高度雷同D、同个卖家同件商品，商品主图大小不同，但标题、价格、属性等信息高度雷同答案：ABCD101、非对称加密体制使用的加密密钥和解密密钥不同。A、正确B、错误答案：A102、好的商品标题有利于提升店铺的访客数。A、正确B、错误答案