疏勒县人民医院舆情防范及处置预案考试附有答案

疏勒县人民医院舆情防范及处置预案考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________基本信息：[矩阵文本题]*科室：________________________一、处理原则

根据医院的业务特点，对舆情的处理本着统一指挥，分工负责，相互配合，反应迅速，沟通及时，正确引导的原则，做到有利于制止谣言，正面引导，有利于增强社会对医院的信任和理解，维护医院良好形象，有利于舆情积极处理，促进医患和谐。[单选题]*对(正确答案)错二、（

）负责应急处置日常工作|;对媒体舆情进行日常监测;协助召开舆情研判会议;突发舆情后，迅速收集整理相关舆情材料，形成书面报告，上报宣传工作分管领导和舆情涉及事项分管领导。根据网络舆情的危急程度，请示院领导是否上报上级宣传部门。[填空题]*_________________________________(答案：宣传文化科)三、（）会同各临床、医技科室，做好涉及医疗工作应急处置工作。[填空题]*_________________________________(答案：医务部)四、舆情防范原则*（一）高度重视网络舆情，加强舆论阵地意识。(正确答案)（二）快速发现。(正确答案)（三）正确研判舆情危机。(正确答案)（四）把握舆情应对的及时性原则。(正确答案)（五）把握舆情应对的准确性原则。(正确答案)（六）舆情应对要始于问题，终于解决。(正确答案)五、舆情防范措施为了保护医护人员及患者隐私，原则上，医院所有场所禁止（

）。对于患者及家属私自拍摄的行为，在场工作人员有责任及时，必要时（

），上报保卫科协助处理，同时应控制拍摄人的活动范围，防止拍摄资料外传。[填空题]*_________________________________(答案：拍照、录像劝导并制止)六、（

）是舆情防范的重点部位。[填空题]*_________________________________(答案：临床医技科室及窗口科室)七、发现舆情应立即拨打宣传文化科电话（

）[填空题]*_________________________________(答案18709980098)八、第一时间发现舆情的员工即为报告责任人应当（

）将舆情报送宣传文化科，宣传文化科及时对舆情进行研判并向分管院领导和院长报告。[填空题]*_________________________________(答案：第一时间)九、（

），宣传文化科须及时通知相关部门及医院舆情应对小组予以关注。同时相关部门迅速对舆情事件展开调查，完善事件情况说明，经分管院领导审定后于舆情发生当日内提交宣传文化科，以做好正式回复准备。[填空题]*_________________________________(答案：舆情发生后)十、宣传文化科负责持续监测相关网站舆情发展态势，并及时（

），同时根据舆情发展需要，分析判断是否组织跟帖疏导或发布医院正式回复说明。[填空题]*_________________________________(答案：上报分管院领导和院长)十一、涉事科室及医院舆情应对小组应持续监测舆情发展走势，必要时以（

）科学、适度、技巧性跟帖疏导。[填空题]*_________________________________(答案：旁观群众身份)十二、宣传文化科通过负面信息所在（

）等途径，代表医院对外发布统一口径的文字说明作为回应，引导舆论发展。同时，有选择的转发医院其他正能量信息，以转移大众视线，强化疏导效果。[填空题]*_________________________________(答案：网站、医院官方网站、微博、微信)十三、涉事科室、相关部门加强与患者的线下沟通，尽快化解矛盾，争取患者一方（

），并在该负面帖子后予以澄清事实，消除负面影响。[填空题]*_________________________________(答案：主动删帖)十四、保卫科加强涉事科室的保安巡逻工作，以防医闹发生。[单选题]对(正确答案)错十五、对于重大舆情，相关部门负责人参加由院领导召开的舆情防范处置会议，对舆情发展及时准确做出研判，并采取应对措施。[单选题]对(正确答案)错十六、当舆情在朋友圈、微信群中扩散时，本院员工切不可随意转发，应及时报医院宣传文化科。按宣传文化科提供的文字说明在相关圈群中予以回复，以加强舆论疏导。[单选题]*对(正确答案)错十七、如果网络上出现歪曲性报道和造谣攻击、诽谤煽动的言论，宣传文化科要及时通过官方微信和主流媒体等途径。做好辟谣和驳斥澄清工作，并负责接待媒体记者采访。[单选题]*对(正确答案)错十八、保卫处负责做好现场安全防范及保卫工作，维持好医院正常的工作秩序，保护医护人员人身安全。包括与公安部门联系，保安力量安排、监控录像的调取和留存等。[单选题]对(正确答案)错十九、根据舆情影响范围，领导小组也可视情况决定通过情况介绍会、新闻发布会、媒体通气会等形式由医院新闻发言人接受记者采访和发布事件信息，并