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文档简介

Word版本，下载可自由编辑保安突发事件处理程序保安突发大事处理程序

迅速反应原则:

——正门当值保安一名3分钟内赶至现场;

保安领班3分钟内赶至现场。统一指挥原则;

——处理突发大事有主管经理负责统一指挥;

特别状况下，有保安领班负责统一指挥。听从命令原则:

——任何工作人员须无条件听从主管经理的命令，保安领班负责对突发大事的处理过程的具体记录。

团结配合原则:(一)盗窃。

当保安员，保安领班发觉有盗窃现象或接到盗窃保安时，立刻用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的详细位置，然后留在被盗现场，或快速赶到被盗现场，维护现场秩序，庇护现场，禁止一切人员进浮现场:

a、保安员到达现场后立刻了解被盗的详细地点，时光及状况;b、保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应任意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:"队长，请你速到**位置;

c、保安员到达现场时，如案犯仍未逃窜或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。

保安领班接到报告后立刻用通讯器材交待前后门卫，并快速赶赴现场指挥:a、对案发觉场举行庇护;

b、领班到达现场立刻了解案情及相关资料(咨询笔录)，按照案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。

(二)打架斗殴当值保安在巡逻发觉打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是:

a、应立刻上前制止或快速赶赴现场制止，同时向保安领班报告详细位置，以伤人数，参加打架的人数;

b、将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，庇护好现场;保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立刻了解案情及相关资料，按照现场的事态做出布置:

——对事态轻微的大事举行调解，事后向公安机关报案;

——对事态严峻的，应立刻报告公安机关。(三)抢劫

当值保安巡逻中发觉抢劫或接到抢劫报案时:

a、应立刻制止或赶赴现场制止，对现场举行庇护，同时向领班汇报;b、向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失状况，如事主受伤则应视其伤势的状况送医院救治;

c、在追捕犯罪嫌疑人时，应实行:"敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络"的办法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不须要的损伤。

(四)凶杀当值保安巡逻中发觉凶杀行为或接到凶杀报案时:

a、立刻向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场举行庇护;

b、封锁案发觉场，在公安机关人员到达前，坚定禁止任何人进浮现场(如受害者家属，伴侣等)c、对伤者应立刻报抢救车送往医院救护;

d、公安人员到达时，立刻向公安机关报告。

(五)中毒(如住户煤气，食物中毒等)当值保安巡逻中发觉有中毒状况或接到中毒报案时:

a、立刻向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再蔓延，疏散现场周围的围观者;

b、对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报抢救车送往医院救护;c、对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消退口腔异物，维持呼吸道通，注重保温并立刻报抢救车送往医院救护;

d、将中毒人数，地点及救护措施报告给领班

领班接到

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