郭城-高效人士的七个习惯学员手册两天V8

内部材料，不得外传PagePAGE40ofNUMPAGES98SSevenHabitsofevenHabitsofSuccessfulPeopleWorkshopTrainingWORKBOOK©AchievingYourFullPotentialinWorkandLifeAchievingYourFullPotentialinWorkandLifeLeadYourTeamintothe21stLeadYourTeamintothe21stCentury♠7HabitsLeadershipSolutions♠HearfromRichardHowChangeYourLifeandYourWork七个习惯学员手册（Version4.0）RichardGuo2005～200RichardGuo2005～2009©未经郭城老师许可，请勿任何形式的复制课堂公约课堂公约欢迎各位参加本次研讨班！为达到此次研讨的目的，让学员充分体会课程精髓、得到自我提高，请大家遵守以下《培训公约》：全身心投入学习，不处理与学习无关的事情；不迟到、早退，中途离场；不接听电话，手机关闭或静音；上课时未经许可，不讲话；讨论时积极参与，尊重他人意见。学员签名：

成功人士七项修炼郭城作品课程收益人人渴望成功，但非人人都能如愿。有的人获得了成功，但却意识不到他失去的更多。问题出在哪里？真正的成功是全面的成功。本课程将帮助你打开自内而外的“改变之门”，告诉你实践和谐、圆满人生目标的七大原则：操之在我、确立目标、掌握重点；利人利已、双向沟通、集思广益、均衡发展。讲师介绍郭城老师(Richard)曾担任总部位于新加坡的DirectConsultingGroup和APEC-CARE亚太客户关系管理学院的中国区董事。在此期间他参与过的咨询项目涵盖众多亚太地区许多跨国公司和财富五百强企业，其中包括友邦、希尔顿、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子、巴斯夫等等。他在惠普项目管理办公室工作期间，为惠普公司众多项目经理提供智力支持。目前郭城老师是职业培训师。郭城老师拥有新加坡国立大学MBA学位，同时是美国项目管理协会认证PMP（项目管理专业人士）和CPA（注册会计师），美国决策人协会和新加坡亚太直销行销中心认证培训师，沃顿商学院授权在华培训师，北京交通大学MBA首席客座教授，香港敏行国际商学院首席顾问，。郭城老师还被众多企业邀请担任管理顾问，其中包括担任美国CISCO公司特聘管理顾问。他还被邀请前往南澳大学、中国科技大学、北京大学、浙江大学、复旦大学及上海交通大学等知名学府进行演讲。他还是《世界经理人文摘》、《中国经营报》、《销售与市场》及《项目管理》的特邀专家。他所著的畅销书《水煮西游记》、《客户服务工具集》已经在中国出版发行。郭城老师是亚太地区客户关系管理和领导艺术、项目管理的专家，作为一位杰出的培训师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。作为一名出色的培训师和演讲家，他乐于把自己的经验和心得让更多的人分享，迄今为止已经有超过700场的培训演讲，数万名来自亚洲，欧洲和美国的企业管理人员聆听过他的演讲和培训。郭城老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。目录CONTENTS第一部分：思维模式和处世原则思维模式…………………006处世原则…………………009七个习惯概论……………011第二部分：个人的成功习惯一：积极主动………………………014习惯二：以终为始………………………021习惯三：要事第一………………………036第三部分：公众的成功阶段性小结……………048习惯四：双赢思维……………………049习惯五：知彼解己……………………060习惯六：统合综效……………………072习惯七：不断更新……………………077第四部分：现在又该如何现在又该如何…………087结束语…………………092附录部分：七个习惯各种工具第一部分思维模式和处世原则PARADIGMSANDPRINCIPLES由内而外造就自己由内而外造就自己思维模式PARADIGMS我们的思维模式，无论正确与否，是我们的态度与行为的根本，归根到底，是我们的人际关系的根本。——史蒂芬·柯维某个商店经理听到手下的售货员对一个女顾客说：“已经好几个星期没有了，未来一段时间看来也不会有。”经理听了，大吃一惊，就在那个顾客出门之前赶了过去说：“会有的，马上就有了！”但她只是投来古怪的一瞥，径直推门而去。经理对售货员说道：“永远别对顾客说我们没有，如果当时没有，就说我们已经订了货，而且马上就会到。那么，她想要什么？”售货员回答：“雨。”你有过多少次，像那个经理一样想当然地做出推测？这种事情经常发生，因为我们看问题的观点各不相同。我们有不同的思维模式或参考系，就像我们赖之以观察世界的眼镜。我们看到的世界并非客观世界本身，而是我们在条件限制之下所看到的世界。我们越能意识到自己的思维模式或推测能力的局限，意识到我们在多大程度上受到自己过去经验的影响，我们就越能直面自己的思维模式，用现实来检验它们、测试它们、必要时改变它们，而且心胸开阔，乐于听取他人的意见。显然，如果我们只想让生活发生相对较小的变化，我们可以把注意力集中于自己的态度和行为。但是，如果我们想让生活发生实质性的变化，我们必须关注自己的思维模式——我们观察自己和周围世界的方式。你是否有过这种经验，做出推测时发现自己的判断过于匆忙？请对这种经验加以描述。_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________转换你的思维模式回想一下通往你的工作场所或你的家的不同途径。是否有些途径比其他的更复杂？是否有时其中一条比其他的更方便？为什么方便，为什么不方便？______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你是否发现过一条你以前不知道的新途径？走不同途径的新鲜感又是什么？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________现在想一下你与他人打交道的方式。与他们打交道是否有好几种途径？你还有可能会尝试哪些新的方式？______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________处世原则PRINCIPLES我们不可能冲破规则。我们只能在规则面前撞的头破血流。——塞西尔·B·德米尔爱因斯坦四岁时就注意到罗盘的指针，他认为“每件事情背后必有深深埋藏其中的某种原因”。这也同样适用于生活的其他范畴。原则是普遍适用的——即原则可以应用于不同文化和不同地域。原则也是永恒不变的，它们从不改变——诸如公平、善意、尊重、正直、诚信、服务人群、有所贡献。不同的文化可能将这些原则翻译为不同的实践，而且随着时间的流逝，由于自由的滥用可能使这些原则变的模糊不清。但是，原则确实存在。它们就像万有引力，总是在起作用。原则也无法论证，它们是不证自明的。例如，你不可能自身缺乏可信赖性而仍能赢得别人的长期信任。这就是规则。自己规律（如引力）和原则（如尊重、正直、诚信、善意以及公平）决定了我们所能抉择的后果。正如不断破坏环境就只能忍受污染的空气和水源一样，当你总是待人粗暴、不讲诚信，信任（人际关系的粘合剂）决定了我们所作抉择的后果。正如不断破坏环境就只能忍受污染的空气和水源一样，当你总是待人粗暴、不讲诚信，信任（人际关系的粘合剂）就必然受到破坏。还记得伊索寓言“生金蛋的鹅”吗？这个寓言的道理也有现代版的应用。真实的效能有两个要素：一是产出（金蛋），一是产能（鹅），也即生产的资产或本领。就像那个愚蠢的农夫，我们常常强调了短期的效果，却以牺牲长期繁荣为代价。效能在于平衡：产出与产能必须平衡（P/PC平衡）。P代表你希望获得的产出——金蛋。PC代表生产能力——生产金蛋的资产或能力。尽管存在着平衡P与PC的必要，我们经常忽视甚至滥用自己的物资资源、财务资源或人力资源。例如，我们经常不注意维护自己的身体、环境或有价值的物资财富。同样重要的是，我们经常忽视人际关系，忘记和蔼可亲、礼貌待人。另一方面，产能的投资，例如锻炼身体、适当饮食、增长技能、改善人际关系，都有助于圆满的生活。人际关系改善了，财务状况更让人能放心了，身体也更健康了。七个习惯的中心是在个人、人际关系、管理以及组织机构方面都极其有效的普遍而永恒的原则。下面列举了七个习惯赖以养成的原则。不断学习、继续教育的原则——这个原则推动我们为了自己的价值观而努力。今天的世界要求不断学习，它让我们觉得自己在人际关系方面强而有力，在工作中有成就感。今天的技术日新月异，我们很多人会在退休前涉足五个不同的工作领域。你愿意落在时代的后面吗？学习的真谛在于：突然理解了过去已理解的问题——但是以一种全新的方式来理解。奉献、服务、帮助他人成功的原则。服务人群是美妙的，但只有当你是满怀喜悦、自觉自愿、全心全意去服务的时候才如此。积极处世，乐观向上，活力四射，避免四类情感癌症（挑刺、抱怨、攀比和竞争）生活，乐观地生活的真谛是保持童真，相信更美妙的际遇还在后面。肯定他人的原则——把他们当作具有巨大潜力的个人来对待。与他人打交道的时候，就好像他们已经是完美的人；这样你就在帮助他们成长为较完美的人。平衡的原则——正确识别我们在生活中的各个角色、对所有重要的角色分配相应的时间并给以足够的重视。在某个生活领域内的成功并不能弥补在其他领域内的失败。每个人都是一所房子，分为四个房间：身体、智力、情感和精神。你应该每天都拜访这四个房间，哪怕仅仅是让它们换换新鲜空气，否则你无法成为一个完整的人。自发和偶然发现的原则——抱着冒险、激动和新鲜感来体验生活而不是过分追求严肃的生活真谛的能力。快乐的真谛就在于自发。在生活的四个方面（身体、智力、精神和社会/情感）不断自我更新、自我完善的原则。这就是我们对自己的生活所能做的最有力的投资——投资于我们自己、投资于我们用于安排生活、做出贡献的惟一资产。七个习惯——概论THE7HABITS-ANOVERVIEW七个习惯是提高效能的习惯。真正的效能基于符合自然规律的永恒不变的原则。高效能人士总是遵循自己使命的引导，并按照原则来安排自己的生活。低效能人士则盲目追随他人的日程安排，而且总是被紧迫的事务牵着鼻子走。理解七个习惯的一个好方法就是看看它们的对立面。那么什么是习惯呢？一个人要养成好的习惯，在知识、能力和意愿三个维度缺一不可。知识知识（做什么、为何做）能力（如何做）能力（如何做）意愿（想做） 有效的习惯内在原则与行为模式七个习惯提供一个循序渐进的途径，让我们逐步成熟，由依赖而独立，再由独立而互赖（相互依赖）。依赖期：思维模式是“你”——你照顾我。独立期：思维模式是“我”——我是自立的。互赖期：思维模式是“我们”——我们能够做到；我们能集成我们的才智和能力，共创伟大前程。尽管独立是各方面人士和社会的公认目标，但互赖是一个更有效、更先进的观念。成熟模式图建立在由内而外的过程。换句话说，习惯一、二、三讨论的是自我修养。它们帮你从依赖成长为独立，也即个人的成功。当你真正独立了以后，你就有了发展有效的互赖关系的基础。你就有了品德基础以致力于第四、五、六个习惯——要求更多技巧的公众的成功，它涵盖了团队精神、相互合作和交流沟通。习惯七是自我更新——在生活的四个基本方面定期让自己得到平衡的恢复和更新。它涵盖了其他六个习惯。第二部分个人的成功PRIVATEVICTORY心态心态·目标·时间习惯一：积极主动HABIT1：BEPROACTIVE生活是一本书，而你就是它的作者。你决定了它的情节和步调，而且你——只有你——在一页一页地翻着它。——贝丝·蒙德·康尼你的生活状况并非碰巧如此，无论你是否意识到，你的生活都是你自己有心设计或无心设计的结果。无论如何，它是你的选择。你选择了快乐，你选择了悲伤，你选择了果断，你选择了心情矛盾，你选择了成功，你选择了失败，你选择了勇敢，你选择了恐惧。请记住，每个时刻、每种情况都一次全新的选择。同时也提供一次难得的机会，让你能采取不同的方式以寻求更完美的结果。习惯1：积极主动是为自己的生活负责。你不能总是抱怨父母、抱怨祖父、抱怨老板、抱怨同事，是吧？也许是你的悲惨童年、你的基因、你的工作环境在控制着你的生活？或者是生为穷人——这可能是一个很好的借口，可以解释你的各种问题，是吗？我们都有选择的自由——所有的人都有。积极的人认识到他们是能够做出回应的——能够负责的。他们不去抱怨环境、条件或自己行为受到的约束。他们知道，他们能为自己的行为做出选择。反之，被动的人总是受到外界环境的影响。如果天气很好，他们感觉就很爽；如果天气不好，这简直会影响他们的态度和业绩。除非我们认识自己，并意识到自己是有别于他人、有别于环境的独立的个人，除非我们能跳出自我来观察自己的心情、思想和意愿，否则我们就缺乏了解和尊重他人的基础，更不用说自我革新了。——史蒂芬·柯维积极主动性的培养从接受刺激到做出回应之间，你有选择的自由。这是你拥有的巨大力量。你所选择的最重要的反应之一就是你的话语。你的言语很好地反映了你怎样看自己。积极的人使用积极的语言，我能、我要、我宁愿，等等。消极的人使用消极的语言，我办不到、我不得不、要是……消极的人认为他们不用为自己的言语负责——他们没有选择的余地。想想过去几周内自己以消极方式做出回应的两件或三件事情。描述一下自己是怎么说的。1．______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在刺激和回应之间还有什么其他的选择？__________________________________________________________________________________________________________________________________________请记住，当这种情况出现时你有能力做出选择，选择你在上面回答的某个回应。你可以在一个负面刺激和做出回应之间利用下述步骤来掌控该关键时刻：评估该情势对你的重要性，按五分制打分。估量自己的最初反应——沮丧、愤怒、害怕，等等。在脑海里考察刺激/回应模式。思索出一个积极的回应。行动或退出——采用你选择的那个回应或者干脆退出。回顾自己的表现，看看自己的积极性如何。回想某件最近的事情（也可以就用刚才你选择的一种），采取上述掌控关键时刻的步骤。评价_____________________________________________________________________估量_____________________________________________________________________考察_____________________________________________________________________思索_____________________________________________________________________行动_____________________________________________________________________回顾_____________________________________________________________________你的圈子有多大你可以控制的只有三件事情：你的思想、你的言论和你的行为。为了改变自己的生活，你必须认识到这些就是你在设计自己生活中所拥有的最有力的工具。——索尼娅·弗里德曼我们每天面对的问题、挑战和机会都可以归入两个圈子：关注圈和影响圈。我们每个人都关心许多事——我们的健康、孩子、工作中的问题、国家债务、全球的恐怖主义、天气情况、等等。看看这个清单，显然，有些事情是我们无法控制的，另一些则是我们可以有所作为的。积极的人，其努力集中于他们的影响圈。他们对自己可以有所作为的事情采取行动：健康、孩子和工作中的问题。消极的人的努力则集中于关注圈——他们无法控制成几乎无能为力的事情：国家债务、恐怖主义、天气情况。意识到自己的精力应当放在哪些领域，这就是在培养积极性上迈出的巨大一步。写下你在本周内所面临的各种挑战和问题。它们分别归入哪个圈子？你的瞬间回应又是什么？挑战/问题圈子回应交通拥堵关注圈愤怒、咒骂关注圈关注圈影响圈影响圈记住上面的模式，设法让自己的影响圈逐步扩大。这两个圈子中，从每个圈子选一个你本来打算在下周做出应对的挑战。你将怎样改变自己的回应以更有效地应对该挑战？影响圈_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________关注圈______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________课后作业：采取主动亚里士多德的同时代人德摩斯梯尼非常想成为一个公众演说家，但他的口齿不清和结巴使这个理想变得就像一个梦，遥不可及。但德摩斯梯尼通过自觉的努力克服了自己的局限。他嘴里含着卵石说话，学会了清晰发音。他还在上下楼快跑的同时说话或背诵，用这样的方式来训练自己的声音。你是否也有什么事情一直想做，但又觉得缺乏天赋、时间或能力？为了克服自己的弱点，你应当做些什么呢？作为一周伊始，你又能在本周做一件什么事呢？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你是否曾试图阻止一只蚂蚁前进？这几乎是不可能的，它们从不停下脚步。哪天做个实验，就当自己还只有五岁，在蚂蚁前进的路上弄出一个小山丘。蚂蚁会毫不停留地爬上去，翻过山顶。它们会走过洞穴、爬过园林、穿过草地。如果无法通过，它们就绕过去了。不管前面是什么障碍，蚂蚁从不转身走另一条路。尝试在自己的生活中也这样坚韧。当然，你也需要运用自己的头脑。但在果断这方面，做一个蚂蚁吧。决不停下，继续前进，做出积极的选择，一面前进一面学习。坚持不懈的人们最终会看到自己的梦想成真。勇敢些？！如果你能开发自己的一项新的才能，你想要什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果你能到世界任何一个地方去旅行，你想去哪里？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果你能改变自己生活中的某件事情，你想改变哪一件？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________是什么阻碍你去实现上述愿望？你可以选择，不是吗？如果你把自己的生活当作逐步进展的一件艺术作品，那会怎样？如果每次呼吸、每个行动都是这个逐渐成形的杰作的一个部分，那会怎样？如果你把阴影和光明都看作这个杰作的一部分，那会怎样？能接受这一切吗？能欣赏其中的美妙吗？你的选择把你引向何方？决定你的生活的，是你自己。每个人创造者自己的现实。你的生活的著作权在你自己手中。然而人们却经常否认自己有能力按自己的意愿来创作自己生活的脚本。他们忽视了下述基本事实，决定我们的成败的不是外部资源，而是我们是否相信自己，我们是否有按照自己的渴望来安排生活的意愿。勇敢些？！制定让你实现上面三个愿望（对三个问题的回答）的计划，把它写下来。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________习惯二：以终为始HABIT2：BEGINWITHTHEENDINMIND把自己的愿望想象成现实，就开启了让它实现的大门。——莎克蒂·高文你希望自己长大后成为怎样的人？这个问题初看似乎有点陈腐，但请思考几分钟。那么，现在你是否已经成为了你想成为的人，你梦想成为的人，做着你一直想做的事？要诚实，你的现况如何？人们很容易就陷入各种活动的陷阱，陷入繁忙的生活之中，不断努力攀登成功的梯子，却在到达顶端时发现梯子架在了错误的墙上。有时人们发现自己所获得的成功是一场空——他们获得了成功，却突然发现自己付出的代价正是他们更加珍视的东西。如果你的梯子没有架在正确的墙上，那么你攀登的每一步都让你更快地到达错误的终点。多让人沮丧啊！习惯2（以终为始）的基础是想象力——设想的能力、看到潜在远景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛和意识看到的事物的能力。它的基础是所有事物都经过两次创造的原则，一次智力的（第一次）创造和一次实际的（第二次）创造。第二次创造总是发生在第一次创造之后，就像建筑总是在设计蓝图之后。你的个人生活也一样。如果你不自觉地用心灵来演练你是怎样的人、你希望的生活是怎样的，那么你就默认了让其他人或周围环境来指挥你、来导演你的生活。这个过程需要你探访自己的心灵深处，确认个人、道德以及伦理的指导原则，在这些指导原则的指引下你将快乐地进行心灵演练并附诸实践。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（也即愿景），然后再动员自己的一切积极因素去实现它。普鲁斯特问卷TheProustQuestionnaire1.你认为最理想的快乐是怎样的？

2.你最希望拥有哪种才华？

3.你最害怕的是什么？

4.你目前的心境怎样？

5.还在世的人中你最钦佩的是谁？

6.你认为你最伟大的成就是什么？

7.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？

8.如果你能选择的话，你希望让什么重现？

9.你最痛恨别人的什么特点？

10.你最珍惜的财产是什么？

11.你最奢侈的是什么？

12.你认为程度最浅的痛苦是什么？

13.你认为哪种美德是被过高的评估的？

14.你最喜欢的职业是什么？

15.你对自己的外表哪一点不满意？

16.你本身最显著的特点是什么？

17.还在世的人中你最轻视的是谁？

18.你最喜欢男性身上的什么品质？

19.你使用过的最多的单词或者是词语是什么？

20.你最喜欢女性身上的什么品质？

21.你最伤痛的事是什么？

22.你最看重朋友的什么特点？

23.你这一生中最爱的人或东西是什么？

24.你希望以什么样的方式死去？

25.何时是你生命中最快乐的时刻？

26.你的座右铭是什么？

制定一份个人使命宣言实施以终为始、把习惯2融合到自己生活中去的最好方法是制定一份个人使命宣言。它的关注集中于你想成为怎样的人以及你想成就什么事情。它再次确认你是怎样的人，使关注集中于你的目标，让你的想法更接近现实。你的使命宣言让你成为自己生活的主人。你制定自己的目标并捍卫你的理想的未来。怎么样？看看你对前面“检查你的愿景”中问题的回答。很可能，你的真实生活使命已经开始浮现了。让我们来制定个人使命宣言。你越早明确自己想成为怎样的人以及想成就什么事业，你的生活效率就越高。但要记住，个人使命宣言只是一件个人的事，既没有确定的长度，也没有固定的风格。它可以是一首诗，也可以是一首歌；可以有几页纸，也可以只有几句话。正如雕刻家必须将形状、颜色和表情赋予自己的作品一样，你的使命宣言也如此。你要把自己的智慧、想法、经验以及创造才能带入制定自己的使命的过程。如果你觉得自己写得平淡、缺乏激情，那你大概走错了路，如果你受到使命宣言的激励和感动，那你的方向也许就是对的。为了帮你制定自己的使命宣言，下面列出制定过程的六个步骤。步骤1：开动脑筋畅想把你对下面三个问题的问答一口气写下来，不要停顿。这是自由发挥，不要理会拼写、标点符号等等。如果你想到了一个观点，别太在意用词和语法，只管不停地写下去。记住，你只是在畅想，不是定稿。目的是把自己的想法写在纸上。在每个问题上花两、三分钟。标识一个对你有影响的人。确定一个对你的生活有积极影响的人。你最赞赏的这个人的什么品质？你从这个人那里学到了什么品质？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________详细说明你想成为怎样的人。设想现在已经是20年后，你已经达成了自己所希望的所有成就。你的成就清单是什么？你想拥有什么？你想成为怎样的人？你想成就怎样的事业？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________请确定，目前对你最重要的是什么？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________步骤2：放松一下现在深呼吸一下，然后放松下来。把你写的放在一边，走开分神。步骤3：收集你的思维回顾你所写的，圈出你想列入自己使命宣言的关键的想法、语句和词语。步骤4：写出初稿现在是写出你的初稿的时候了。后面还给出了个人使命宣言的几个例子以有助于你思考。一周内随身带着这个初稿，每天写下备注或根据需要加以增删。也许每天或每两天你都想重写一份初稿。这是一个不断进行的过程。你的使命宣言将随着时间而不断有所修改。现在，花一点时间写出你的使命宣言初稿。使命宣言初稿_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________步骤5：完成你的使命宣言周末写出你的使命宣言的定稿，放在一个便于随时翻阅的地方。如果愿意，你可以把它写在下面的空白处，然后把这一页撕下来。我的使命宣言___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________步骤6：定期检查并加以评估每一个月左右问自己下列问题：我是否觉得这个使命宣言代表了最佳的自我？当我复习这个使命宣言的时候是否感到有了方向、目标、挑战和动力？我的生活是否遵从了这个使命宣言中的理想和价值观？个人使命宣言的例子我的生活是追求特殊的个性和冒险的享受。我有伟大的目标和命运。我将在生活中：热爱并服务于家庭和邻居。在这种服务中得到享受。培养青年人。寻求真理。开发智慧。教导。树立榜样。分享。保持健康和力量。保持忠诚。平和地生活。祈祷。倾听。角色和目标既然你已有了逐步进展中的个人使命宣言初稿，重要的是考虑你在生活中的角色和目标，以及它们与你的使命宣言有着怎样的关系。角色和目标将让你的个人使命宣言具有结构、条理和方向。首先我们来讨论角色。角色你以各种角色生活——不是扮演角色的意思，而是你投身于其中的各种真实的人际关系和责任。你可能在家庭、社区、工作或其他领域中扮演着重要角色。角色代表责任、人际关系和有所贡献的领域。你可能把自己在家庭中的角色仅仅定义为“家庭成员”。你也可以选择把它分为“伴侣”和“家长”。你的职业生涯和工作可能包含几个角色。例如，你可能在管理上和销售上各有一个角色。由你来选择一种适合自己的方式来定义自己的角色。在下页的空白处写下你的各个角色。别太在意要一次把它们弄正确。只要写下你觉得正确的就行。尝试把列出的角色限制在七个以内。如果超过了七个，可以把若干职能归并为一个。在写下的角色旁边描述一下你认为自己可能在该角色领域做出的最理想的业绩。例如；艺术家护理者同伴指导者激励者朋友祖父母发明家邻居调解者儿子教师训练员志愿者作家角色在角色领域的最理想的业绩例子：志愿者例子：在儿童中心服务两小时-3/21你标识自己的角色的时候，你也创造了各种前景，可以从这些前景来审查自己的生活。你把自己的目标融入自己的使命宣言的时候，你也让自己的生活有了平衡与协调。目标既然你可以确定了自己的角色，现在可以考虑围绕你的使命宣言的目标了。目标能让你的使命宣言具有动力。它们创造了行动计划，而且有助于衡量你是否成功地按自己的使命宣言生活了。由你的使命宣言确定的目标，很多都是长期的。但短期目标，诸如每周目标也同样重要。这点将在习惯3中进一步探讨。让我们确定一些目标想想你过去确定过的目标。你以前取得的成功是否与你的使命有关？如果目标并未联系于重要事物，这些目标有可能完不成。花几分钟回顾你的使命宣言，别管它是否只是初稿。在下面空白处写下三个支持你的使命的长期目标。长期目标1长期目标2长期目标3实现你的目标什么、为什么、怎样、何时？这些看来可能是简单的词语和概念，但应用于你的目标的时候，它们将处于关注的焦点，并更接近于现实。对于你写下的每个目标，重要的是问自己，什么、为什么、怎样、何时？什么？首先，向你表示祝贺！你已经完成了标识你的目标的第一步：什么。你已经写下了三个长期目标，你已经提出了三个让你的生活与你的伟大目标目的相互一致的目标。（如果你还没有确定三个长期目标，请先停一下，回到本页开始的“让我们确定一些目标”。）为什么？尝试清晰明白地讲述，为什么某个具体项目服务于你的信仰。为什么你希望看到这个目标实现？为什么你希望看到这个目标实现？这样做的过程通常会揭示一些线索和秘密。很多时候，能提供帮助的人以及可能有助于成就所渴望的事业的事物，会在这种探讨的进行中浮现出来。向自己提问“为什么”，可以让你的目标变得更加清晰。而清晰是决心和行动的关键。现在花一点时间来确定，为什么你标识的这三个长期目标对你那么重要。为什么长期目标1对我很重要？__________________________________________________________________________________________________________________________________________为什么长期目标2对我很重要？__________________________________________________________________________________________________________________________________________为什么长期目标3对我很重要？__________________________________________________________________________________________________________________________________________怎样？你讨论了为什么之后，下一步就是“怎样”。当你实现目标的时候，你怎么知道实现了呢？你又怎样达成目标呢？你将怎样标出达成目标之路？你将怎样去实现目标？花点时间来做心灵演练并感觉一下“怎样”，这有助于你看到达成目标所必需的某些步骤。对于实现最重要的转变：将你的目标从单纯的梦想或想法转变为具体的现实，这也许是最关键的一步。你做得越彻底，你就越容易列出达成你的目标所需的实际步骤。请看下述例子：一个父亲决定把改善与儿子的关系作为目标之一。他的儿子最近面临许多挑战：孩子在学校的成绩很差，并交了很多有问题的朋友。父亲爱自己的儿子，而且觉得他们的关系能够改善。他对于自己的“什么”和“为什么”很清楚。现在转向“怎样”。我打算怎样改善与儿子的关系呢？寻找机会。（但怎样寻找？）投入时间。（很好，但怎样投入？）为此留出特别的时间。（你怎样做到这点呢？）在我的日程表中为他留出时间。（听起来很好。但怎样做到？）找出一天我可以专门和他一起去做些特别的事。（很酷，但怎样去做？）确定一件事，我可以带他一起去。（太好了，但怎样去做？）这个星期六和他一起去徒步旅行。（看来是个出色的计划，但仍然有“怎样”的问题。）先确定他有空，然后致力于这个计划并坚持实行。（太妙了！但仍要问“怎样”。）确定每周的一个时间，可以让我和儿子一起去活动，并坚持实行。（简直太好了，怎样做呢？）告诉他我的希望，让他知道而且让他能成为计划的一部分。（简直太妙了，怎样做呢？）我要保持心胸开阔，乐于听取他就此提出的建议：这样我就能真正理解他的兴趣和想法。（有多少孩子能够说他们的父亲是这样行事的？此处有了不起的真理。）告诉你自己怎样做选择你的一个长期目标，像上面一样不断向自己提问题。列出一个行动清单说明你怎样达成自己的目标。每次写下一个“怎样”，继续追问自己这个“怎样”的表现又会如何。别让自己太容易脱身！给自己施加压力。要求你对自己的成功与否加以充分论证！长期目标______________________________________________________________________________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？____________________________________________________________________怎样？何时你可能早已听说，人们怎样在考试或表演的前夜通宵达旦抱佛脚，在压力下表现突出，截止日期前拼命赶进度。截止日期？它们有时确实能产生压力。但它们通常涉及你所从事的职业，而人们对自己的职业总是敏感的。那你对自己的目标又怎样呢？为什么你的梦想不能也有截止日期呢？如果你把自己的目标也看得很严肃，就像手头的项目或客户的委托一样，那会怎样呢？你的渴望是否也会同样强烈呢？你知道自己目前所处的位置，你也知道自己想达到的目标。那么，你想何时到达那儿呢？现在是给自己的长期目标设定一个截止日期的时候了。回到“让我们确定一些目标”，为每个长期目标设定了一个截止日期。把它们整合起来现在可以把它们整合起来了。你将在下页看到一个目标计划工具。在标出长期目标（什么）的一栏中写上你在问“怎样”时所选择的那个长期目标。在标出截止日期（何时）的一栏中写上你设定的截止日期。在对使命/角色的重要性（为什么）一栏中写上你在反复问“怎样”中得出的总结。在步骤（怎样）一栏中列出你已排出先后顺序的各个步骤。最后，在右边截止日期（何时）的一栏中尝试给每个步骤设定一个你认为合适的截止日期。长期目标（什么）_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________截止日期（何时）_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________使命/角色的重要性（为什么）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________步骤（如何）截止日期（何时）现在一切取决于你自己了！你已经为自己的目标标识了什么、为什么、怎样以及何时，你已经踏上了成功之路。你还可以对自己的其他目标照此办理。因为你已经把目标分拆为各个步骤，你可以把这些步骤编入你的进度计划，编入每天、每周的日程表，甚至编入当前时刻。今天、明天、下周，你能做些什么事来让自己更接近最终目标呢？尝试一下，看你能否把行动清单中的头三个步骤编入自己的计划。其他的以后再说吧。现在就开始吧。带着对于目标的愿景，每天有所进步，坚持不懈。习惯三：要事第一HABIT3：PUTFIRSTTHINGSFIRST每天都有自己的目的，每天都契合我们生活的伟大计划。在我们集中关注的领域，每时每刻都能看出我们生活目的的痕迹，也许是言语，也许是想法；都给我们的心灵带来激动和希望。——卡洛尔·阿德里安娜为了生活更加平衡，你必须承认，有些事情不做也是可以的。没必要把自己弄得过分紧张。你必须明白，必要时你可以拒绝，然后把注意力集中于自己的优先事务。然而在继续阅读之前，你必须先弄清楚你的本真自我，以及你真正想做的是什么。习惯1讲的是“你能主宰自己，你是创造者。”积极主动是有关选择的问题。习惯2是第一次创造，或智力的创造。以终为始讲的是愿景。习惯3是第二次创造，或实际的创造。这个习惯需要习惯1和习惯2的合作，它是每天每时，每时每刻的事，它涉及许多时间管理领域的问题。但还不仅仅如此，它还涉及生活管理——你的目标、价值观、角色和优先顺序。案例说明：现在是星期一的早上，当你一走进办公室，就会被告知一些必须着手调查的问题、状况、任务和活动，当然你自己还有要解决的个人问题，你的挑战就是对这一周内出现的问题和情况进行有效的时间管理。1．你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生。（时间未知）2．在星期二同客户会谈之前，必须对第二阶段的日程安排细节做些更改。（时间为1小时）3．产品经理来电话声称他无法为明天的产品测试找到适当的仪器。（时间为1/2小时）4．后天需要你做新员工入职培训。（时间为7小时）5．明晚8点有个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系6．明晚要陪孩子去看一场演唱会。（时间8：00～11：00）7．你要处理一些信件，秘书说这些都是累积下来的信件。（1小时）8．你要为下个月召开的重要会议准备发言稿。（2小时）9．负责监督你公司的政府部门希望你回个电话，讨论315投诉的问题。（0.5小时）10．周三下午两点要召开主管会议，但议程不明（1小时）11．有传言说，上一批产品没有通过质量检查。12．你明天晚上从8点到10点要参加部门的聚餐。13．你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面。14．副总裁刚刚打电话告诉你，今天将有两位政府官员来工厂参观，他让你在下午3点~5点接待他们一行。（时间为2小时）15．你收到一个朋友的信1个月了，没有回信，也没有打电话给他。16．下个星期二，你要参加MBA班的论文答辩。17.你听说有个下属有离职的想法，你需要跟他面谈一次。18.公司新产品的财务数据收集一直没有完善，而且大家好像也不在意。19.你有个手下从竞争对手公司跳槽过来，而且你听说他已经被竞争公司起诉。20.周三是太太生日。21.你要和手下一个经理谈谈上个月的管理情况，他的办公室在走廊的另一头。（4小时）22．工程部经理要你在今天下午帮助他的人解决一个技术问题，这件事也不是非做不可，但对于工程部经理个人方面是有帮助的，因为在你任职工程部职能经理的时候，他曾经担任过你六年的上司。（时间为2小时）请将这份事件清单中的各种事件划分不同的优先级，按优先级把它们重新排序，然后根据这些事件，制订一周的时间安排表。时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日7891011121314151617181920212223其他重要事项其他重要事项其他重要事项其他重要事项其他重要事项其他重要事项其他重要事项编好时间表以后，请考虑：·哪些事情被放弃不做？为什么？·哪件事情有最高的优先级？为什么？·你会高兴地执行这个计划吗？为什么？要事？什么是要事？要事是那些你个人觉得最值得做的事。如果你把要事放在第一位，你就是按照自己在习惯2中所建立的优先顺序，组织、管理自己的时间和任务。成功人士习惯去做失败者不爱做的事。他们当然也不喜欢干这些事，但他们让这种不喜欢服从于对自己目标的追求。——阿尔伯特·E·N·格雷我们度过时间的方式不外乎下面“时间矩阵”中的四种。这个矩阵把活动定义为紧迫或不紧迫的，以及重要或不重要的。让我们来看一下，你把自己的大部分时间花在哪类活动上了。时间管理矩阵紧迫的不紧迫的重要的Ⅰ类活动；重要的危机迫切问题截止日期即将到期的项目Ⅱ类活动；防范，个人计算机活动，计划，创造寻找新的机遇，建立人际关系不重要的Ⅲ类活动；不重要的干扰，某些电话，某些邮件某些报告，某些会议最近的紧迫事务日常应酬Ⅳ类活动；琐事，繁忙的工作某些电话，某些邮件消磨时间，娱乐活动七个习惯——第二象限的活动习惯1：积极主动。与第一象限和第三象限的消极被动相反，第二象限的活动必须积极对待。在第二象限，人们认识到“我不是有限时间的产物。正相反，我之所以成为我，那是自己对周围环境所选择的回应的结果。”习惯2：以终为始。另一个第二象限的活动是肯花时间采取主动去制订一份基于原则的使命宣言。一份出色的使命宣言是关键，可供高效能人士用于分辨哪些是重要的行动，也即哪些是真正值得为之奉献的行动。大部分时间花在第一象限或第三象限的人，行动开始时没有任何特定目标，生活中没有地图、没有罗盘、没有愿景。习惯3：要事第一。习惯3是第二象限的本质——把重要的并与自己的使命一致的事情放在首位。这种习惯代表按自己的优先顺序完成任务的程序。大部分时间花在第一象限或第三象限的人把次要的事情放在首位，对于紧迫的、流行的、娱乐的或最迫近的事务做出被动的反应。习惯4：双赢思维。达成双赢协议也是第二象限的活动。它不仅要求努力，还要求卓越的沟通技巧和高度的相互信任。第三象限和第四象限则导致双赢的反面——你赢我输或者你胜我负。习惯5：知彼解己（先理解别人，再争取别人的理解）。第一象限思维定式的人只愿意做对自己有利的事——让别人理解自己。这种思维定式肯定会导致冲突以及沟通的失败。另一方面，第二象限思维定式的人压下让别人理解自己的渴望以便首先理解对方。理解要求前瞻性的观察以及设身处地的倾听，这是有效沟通的本质。习惯6：统合综效。在第一象限，人们相互独立地行动。他们不愿接受他人的输入，而且他们的关注焦点是效率——以尽量少的冲突完成任务。结果通常是低质量的产品或平庸的服务。第二象限思维定式的人则正好相反，他们积极寻求与自己观点不同的人的反馈，结果是更卓越的解决方案或高质量的产品或服务。习惯7：不断更新（磨刀不误砍柴工）。因为自我更新的习惯并不紧迫，而且要花时间，所以大部分人把它搁置一旁。花时间磨刀也是一种第二象限的基本活动，它影响着所有其他的习惯。把时间花在个人成长、防范失误、建立人际关系以及制订计划上都是第二象限活动的例子，而且要求付诸行动。时间管理的步骤回顾你的使命宣言、角色、目标以及目前的每周计划。本周最优先的三项事务是什么？它们是你的第二象限活动。把它们写在下面。1．_____________________________________________________________2．_____________________________________________________________3．_____________________________________________________________第一步：目标你已经知道了自己的大部分时间用在哪些领域。你是否有兴趣排除障碍？你是否有兴趣让自己摆脱第一象限、第三象限和第四象限并转向第二象限？让我们设想你能如何做到。你在生活中有时要踏上旅途。这是你所经历过的最长的旅途。这是发现你的自我的旅途。——凯瑟琳·夏普你的旅途把你引向何方？哪些小问题正影响着你力量的发挥？你的目的是什么？你对于自己在旅途中的现状有何想法，请花几分钟把它写下来。_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果你不时会在旅途中遇到困难并挣扎一番，那并不说明你有什么问题。很多人都这样。经常思考什么是自己的要事，有助于让你在旅途上不断进步。想着自己的要事，回答下述问题：1．你是否确实想努力实现自己的目的，贯彻自己的意图？若是，为什么？若不是，为什么？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．什么东西在你的生活中能起作用，什么东西不起作用？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3．你希望自己的生活有何变更？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在你被各种大小事务淹没之前，列出几项你目前就能做出的小改革，暂不涉及全面的重大改革。_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你已写下几项你目前就能做出的小改革了，现在请列出几项有助于你在旅途上列出的进步的长期目标和战略。你也不妨回过去看一下习惯2中制定的目标。_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你准备怎样为贯彻自己的目标和战略负起责任？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________记住，在旅途中要倾听自己内心的声音以寻求指导。别顾忌其他人会对你的改革欲望有什么想法。要相信，只要你追求自己的目标，什么事都是可能的。记住，当大家都期待某件事情发生的时候，它的发生的确是有理由的；但是，起决定作用的仍然是你，你可以决定，让它发生或者不发生。第二步：角色很多人都在生活中遇到这种时刻，他们发现自己已无法继续履行原来角色的义务了。这时，他们就像戏剧中的演员，发现剧本已经被修改了。——布莱恩·莫尔你在习惯2列出了自己的日常角色。这些角色与习惯3以及要事之间结合得怎样？与你的目的和价值观之间呢？当你利用自己选择的工具做计划时，一定要对每个关键角色安排适当的活动计划。列出关键角色的清单，记下你想在下周为每个角色安排的活动。请记住，你不一定为每个角色分配具体的任务或约会。你可以列出一般性的要求，例如在每个家长的角色下写上“做一个更好的倾听者。”关键问题是“在这个角色上本周我能做的最重要的事是什么？”1．_______________________________________________________________________________________________________________________________________2．_______________________________________________________________________________________________________________________________________3．_______________________________________________________________________________________________________________________________________4．_______________________________________________________________________________________________________________________________________5．_______________________________________________________________________________________________________________________________________6．_______________________________________________________________________________________________________________________________________7．_______________________________________________________________________________________________________________________________________第三步：优先关键就是，不是给进度计划上的事务安排优先顺序，而是给优先事务安排进度计划。——史蒂芬·柯维围绕优先事务来安排自己的生活，这似乎是个令人畏缩和气？的任务。实际上，这是个简单而清晰的过程，它能帮你在旅途中不断前行，只是你先要问清楚自己的优先事务是什么！你的最重要的五个优先事务是什么？把它们写在下面。1．__________________________________________________________________2．__________________________________________________________________3．__________________________________________________________________4．__________________________________________________________________5．__________________________________________________________________认为自己能完成