工商管理《资源与运营管理》综合复习资料

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试题类型及其结构：

判断题：10%单项选择题：10%多项选择题：30%案例单项选择题：30%简答题：20%

一、判断题（每题1分，正确的在括号内划“√〞，错误的划“×〞）

1．工作模式安排是组织职工的工作时间或制定工作班次，所以无论哪种组织，工作调度都是很简单的。()

2．健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（）3．为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。

5．工作压力也是人们健康与安全工作中重要的一部分。()

6．项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、依照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。()7．在聘请员工的程序中，首先应当评估企业需求。（）8.确定一定的选择标准有助于选择适合的人员（）

9．对于员工的健康与安全问题，只要对健康和安全执行人员进行培训就可以了，随时进行检查就能够防止事故的发生。()

10．假使使用“录用人数／应聘人数〞这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，说明应聘的人员素质越高。()

11．调度是资源组织的精华，它保证适合的资源在适合的时间送到适合的地方。()

12.工作任务书（sow）是一种对工作进行分派的方法。()13.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。

14．资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（）15．“小组面试〞比“一对一的面试〞做出的决定更加客观确凿。()16．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。()17．事故的一小部分代价是保险所能归还的，但是有大部分代价是保险所不能归还的，这部分代价寻常称之为“未保险代价〞。()

18．一个企业除了有充分的资源以外，还必需对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。（）

19．一个企业的利润增加，它的资产也会增加。()20．资产一定是有形的、具有实物形态的。（）21．组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（）

22．企业在运用了计算机购买系统以后，能够根据市场的需求及时改变订单的数量，这样就能够减少库存积压的成本或解决供需不足的问题。()

23．对于存货来说，它们必需是以实物形式存在的，其他的形式都是不可以的。()

24．假使经营地点选得特别差，即使拥有充足的资源和好的管理人员，企业也难

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以运转。()

25.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种26．在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（）

27.等产量需求计划适合于那些需求相对稳定和能够以合理的成本维持存货的公司。譬如说服装公司。（）

28.使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的状况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。（）29．渐进式变革其实是一个持续改进的循环，每一次循环说明公司就前进了一步。30.健康与安全管理措施的实施只是针对一些受控制的物理设备，对人的行为没有限制。（）

31.没有资源，项目就无法进行下去，但是只要有资金，项目所需要的一切资源都可以实现。（）

32.变革指的是根本和持续性的改变。（）

33.所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。（）

34.决策必需能够得到所有的利益相关者的同意。（）35.决策树是风险决策选择方案的方法。（）

36.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。

37.盈亏平衡分析方法只能被用来研究厂商的盈亏平衡产量，其他的用途不大。（）

38.企业生产所附带的废弃物也是企业的资源之一，所以也要进行管理。（）39.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）40.产品的成本是企业所投入的物质资源。（）

二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的()内）

41．所有者权益是指所有者在企业资产中享有的()。A股权B．利润分红C．经济利益D．分红

42．一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是()。A．生产属于企业运作的输入部分B．产品属于企业的运作过程

C.生产属于企业运作的输出部分D．资源属于企业运作的输入部分43.成本-效益分析应当在项目的（）阶段使用。

A.细节计划B.监视和控制C.项目收尾D.成本分析和可行性评估44．下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。

A.有限的数据B.管理人员的威信C.员工的能力D.人员调动

45.企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，()不可能成为它们的库存。

A未加工的原材料B生产设备C．成品D．半成品

46.项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明白项目具有()的特征。A.目标明确B．一次性C时间固定D．唯一结果47．PCT测试中的P代表（）

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A.绩效B.过程C.处理D.预先48.因果图也就是人们众所周知的()。

A直方图B．鱼骨图C．控制图D．分布图

49.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

A.虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.共享技术50.在损益表项目当中，计算方法正确的是（）。A.毛利=销售收入－销售成本－销售及管理费用B.毛利=销售收入－销售成本

C.营业利润=毛利－销售及管理费用－其他业务支出D.营业利润=毛利－销售及管理费用＋其他业务收入51．下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。

A.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本

52．不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

A.TQMB.KaizenC.鱼骨图D.PDCA循环

53．我们寻常所说的MRP是（）的简称。

A.总体生产计划B.总体生产调度

C.生产调度D.物料需求计划

54．下面（）不属于领导变革的能力

A.坚持按原则办事B.充分的灵活性C.致力于终身学习D.开放的思维

55．健康与安全管理的重要性不仅由于是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。

A.人们的要求B.生产的效率C.法律的规定D.保险的要求

56．为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。

A.跟踪查访是否客户真的感到满意B.建立共同开发与改进的联合行动C.依照个人目标评价自己的工作D.激发、勉励和动员组织内员工

57．领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。

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A.制定具体的计划和预算

B.为未来愿景制定相应的策略C.组织人员实施计划

D.监控变革、分辩背离的实事

58.某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了()。

A.防患于未然B．完全避免事故的发生

C.防止大的经济损失D．消除危险的发生59．头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。

A.暂不评价B.自由发挥C.数量限制D.无须评论

60．引发变革的原因不包括（）。

A.维持稳定的要求B.消费者需求变化C.人们生活水平提高D.全球化

61．库存成本包括多种成本，()成本不属于库存成本。A.存储B.机遇C.短缺D．订购

62．传统的成本分类的方法最早是用于()企业的。A.流通型B.商业型C.生产型D．中介型

63．某企业想预计目前市场上产品甲的需求状况，他们寻常根据以往几年的市场

需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预计方法称为()。

A.前导指数B．德尔菲法

C．时间一序列法D．统计需求分析64．项目的范围不包括()方面的内容。

A.项目涉及到谁和什么事情B.项目管理方法C.项目需要的资源D．项目的时间和人员

65．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明白客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为()。A.质量协议B．供应商协议

C.产品质量协议D．服务品质协议

66．()不属于管理人员对健康与安全所应当负的责任。A．进行安全维护B．依照操作规范进行操作C.计划、实施监控并检查D．进行风险评估67．在变革的再冻结阶段变革会被()。A.不断的变化B.不断的修正

C．信息化或编码化D．固化或稳定下来

68.聘请人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（）。

A.职务说明B.工作时间

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C.工作任务D.职务级别

69.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（）。

A.内部的和外部的信息B.电子的和拷贝的信息C.硬性的和软性的信息D.正式的和非正式的信息

70．项目最终的报告不包括()的内容。

A．项目实施的过程B.项目如何开展的和为什么要开展

C.项目终止后所得到的教训D．项目预算71．最简单执行的购买系统是()的系统。

A.不定期购买一致的量B.定期购买不同的量C.不定期购买不同的量D.定期购买一致的量

72.寻常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预计未来需求的方法称为（）。

A.时间序列分析B.趋势分析C.前导指数分析D.统计需求分析

73.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种状况属于（）

A.客观评价B.规律错误C.首因效应D.晕轮效应

74.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应当做的是（）。

A.需求预计B.资源调度C.预算D.购买分析

75.资源是实现公司目标的（