2022-2023学年贵州省六盘水市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年贵州省六盘水市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

52

题

强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。

2.

第

33

题

地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。

3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。

A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神

4.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前（）小时确认机票。A.24B.36C.48D.72

5.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

6.汉族地区的佛诞节在【】举行。

A．正月十五

B．四月初八

C．七月十五

D．十二月初一

7.

第

47

题

导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。

A.技术等级B.业务范围C.职业性质D.服务地点

8.导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。A.空接B.漏接C.错接D.误接

9.

第

36

题

中国人民解放军军旗为长方形，长宽比为（）。

10.如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目，地陪应该【】

A．婉言拒绝并解释不便之处，如果对方坚持则请示旅行社领导

B．根据“合理而可能”的原则进行分析，收取有关费用后再满足

C．拒绝对方要求，耐心解释合同已经订好，不能随意进行调整

D．询问全体游客意见，如果均无异议则遵照执行

二、多选题(10题)11.

第

68

题

旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。

12.导游领队人员“一岗双责”是指（）。

A.为旅游者提供服务B.引导旅游者购物C.提供自费旅游项目D.监督旅游者行为规范E.引导旅游者文明旅游

13.

第

76

题

携带（）的旅客可选择（）通道通关。

14.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。

A.中途站时间B.计划时间C.问询时间D.票面时间E.时刻表时间

15.

第

67

题

导游人员预防错接事故的措施有（）。

16.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证

B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员

C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级

17.

第

74

题

边防检查站是由（）组成。

18.

第

74

题

消除游客不良情绪的方法有（）。

19.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。

A.火灾事故B.治安事故C.交通事故D.外国游客丢失护照E.已成误机（车、船）事故

20.

第

67

题

中国导游人员的思想品德主要表现在（）。

三、判断题(10题)21.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。()

A.是B.否

22.港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明。（）

A.是B.否

23.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。()

A.是B.否

24.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）

A.是B.否

25.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是B.否

28.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。()

A.是B.否

29.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。()

A.是B.否

30.魏晋南北朝时期是中国园林发展的转折点，私家园林逐渐增加，并在池中筑蓬莱山以象征冲【】山仙境。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________、__________、__________。

32.__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。

33.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

34.

第

5

题

邓小平理论是当代中国的_______，是马克思主义在中国发展的_______。

35.

第

3

题

_______型饭店以接待来往经商的宾客为主，多分布在城市中心、商业区等居民稠密的地区。

36.一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：______、______和_______．

37.

第

18

题

在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称。

38.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

39.

40.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

五、简答题(5题)41.

42.

43.

第

96

题

机票的有效期及如何区别ok票和open票？

44.

第

18

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？

45.游客与他人发生争吵，导游员该怎么办？

参考答案

1.C

2.B

3.D悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。长江、黄河引起游客的思旧怀古之情，从小我进入大我，使游客产生深沉崇高的历史责任感。

4.D

5.D

6.B

7.B

8.A

9.D

10.A

11.BC

12.AE导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。

13.CD

14.BCDE旅游团（者）离开本地的前一天，地陪核实该团离开的交通票据，核对团名、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、起航）时间（要做到时间上的四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间应吻合）、在哪个机场（车站、码头）离开等事项。

15.ACD

16.BD

17.ABD

18.ABD

19.ABCE需导游人员事后写出书面报告的事故有：外国游客在中国境内丢失行李、发生严重的游客走失事故、已成误机（车、船）事、交通事故、治安事故、火灾事故等。

20.BCDE

21.Y

22.N港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发一次性有效的中华人民共和国入出境通行证。

23.Y

24.Y

25.N导游人员要注意：杜绝非本车司机开车，提醒司机在工作期间不要饮酒，更不能酒后驾车。如上述情况得不到控制，导游应立即向旅行社汇报，要求改派车辆或更换司机。

26.Y

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.外国人华侨港澳台同胞

32.相互协作，顾全大局

33.对象众多场合多变内容庞杂

34.马克思主义新阶段

35.商务

36.团队旅游散客旅游散客拼团

37.治安事故

38.游客自行安排行程

39.艰辛贸易基础

40.宣传员调研员服务员安全员翻译员

41.认真阅读计划，核实交通工具及到达的准确时间，提前抵达接站地点。

42.答导游在景点导游、讲解时，应交代以下注意事项：

(1)即将到达景点前，地陪应在车上提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点、开车的时间；

(2)在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、游览时间、集合时间、地点等；

(3)地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项，提请游客在游览过程中将手机保持在开启状态。

43.国内国际机票有效期均为一年。ok票：已订妥日期、航班和机座；open票是不定期机票，乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。

44.旅行社责任保险。

45