公共关系学（本）阶段练习2

本文格式为Word版，下载可任意编辑——公共关系学（本）阶段练习2公共关系学课程阶段练习二本科

一、名词解释（25分，每题5分）

1、公共关系计划程序：就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关

活动计划方案的过程。它是公关计划能力充分展示与形成决策的阶段，也是实际操作和检验成效的阶段。

2、问卷调查法：是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做

出回复后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法。它是公共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用问卷方式进行。

3、组织形象：就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很

多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

4、心理效应：是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客

观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的。

５、近景动机：是指与近期目标相联系的动机。

二、填空题（20分，每空1分）

1、依照组织形象的真实程度可分为（真实形象）和（虚拟形象）。

2、组织形象具有的特征：（整体性）、（主观性）、(客观性)、(相对稳定性）等。

3、马斯洛的“需要层次论〞认为人类有五种基本需要：即（生理的需要）、(安全的需要)、(归属和爱的需要)、(尊重的需要)和(自我实现的需要）。

4、战术型型公共关系活动模式包括（宣传型公共关系活动模式）、(交际型公共关系活动模式)、(服务型公共关系活动模式)、(社会型公共关系活动模式)和(征询型公共关系活动模式）。

5、问卷设计的原则（目的明确原则）、(匹配性原则)、(简约性原则)、(可接受原则）。

三、判断题（10分）

１、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的〞和“不好的〞两部

分。（错）２、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。

（对）

３、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵；只要导

入组织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海,（对）

４、组织形象是公众对组织的看法或看法,因而是一种主观性的东西。（对）５、公共关系调查不是有目的的实践活动。（错）６、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必需真实、客观、确凿地反映公共关系

状况的实际。（对）７、信息收集的最基本要求是及时。（错）８、四步工作法包括调查、计划、实施、评估等四步。（对）９、问卷属于中级公关活动。（对）１０、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。（对）

四、选择题（有１个或１个以上答案，20分）

１、组织的整体形象包括（ACD）

a组织自我期望形象b组织的被认知程度c组织的竞争对比形象d组织的实际社会形象

２、组织的公众信息包括（ABCD）

a公众需求b公众构成c公众领袖d公众态度

３、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的（D）ａ公关计划活动ｂ初级公关活动

ｃ中级公关活动ｄ高级公关活动

４、公共关系计划的特征（ABCD）

A公关计划的目的性B公关计划的思想性C公关计划的创造性D公关计划的先导性

５、不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信

息，这是（B）的特点。

A实地调查法；B文献调查法；C观测调查法；D问卷调查法

６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、试验成功的可重复性，又强调创新

性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（D）。A传播沟通的意识；B塑造形象的意识；

C真诚互惠的意识；D创新审美的意识

7、公共关系计划的原则有：（ABCDE）

A实事求是与创新发展相统一的原则B计划性与灵活性相统一的原则C社会利益与组织利益相统一的原则D科学性和现实性相统一的原则E系统原则

8、（A）适用于总体量大、差异程度较大的状况。

A分层抽样B整体抽样C等距抽样D简单随机抽样

9、在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻觅解决问题途径的思维

方式是（A）。

A发散性思维方式B创造性思维方式C辩证思维方式D头脑风暴法

10、根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（AB）A直接访谈B间接访谈C电话访谈D通信访谈

五、简答题（25分）

１、公共关系计划的程序是什么？（１0分）

答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系计划目标两方面解答：

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