净水器市场上半年增速40% 使用感受体验差评占比达28.7%

Word净水器市场上半年增速40%使用感受体验差评占比达28.7%随着人们对于生活质量的重视以及水污染问题的加重，净水器产品受到了消费者的关注，今年上半年以来，净水器以40%的增长率领先，目前净水器市场规模在高速增长，未来潜力巨大。

净水器的功能就是过滤水中的漂浮物，重金属、细菌、病毒等都去除掉，它具较高的过滤技术，一般为五级过滤，笫一级为滤芯又称PP棉，第二级颗粒活性碳，第三级为精密压缩活性炭，笫四级为反渗透膜或超滤膜，笫五级为后置活性炭。主要用于改善口感，因此净水器比较适合自来水污染较为严重的地区。

净水器根据不同的净化原理和工艺，可以分很多种类。一般有RO反渗透（过滤精度在0.00001微米）、纳滤（过滤精度在0.001-0.00001微米之间）超滤膜（过滤精度在0.01-0.001微米之间）、精滤（过滤精度在0.01微米以下，如陶瓷过滤、PP棉过滤等）。

净水器普及速度加快

随着水污染问题的日益严峻，净水器普及速度已经加快，目前我国净水器的渗透率仅为3%~5%，远低于欧美家庭70%的渗透率。据行业调研数据显示，净水器线上市场在6月份的销量已达9.7万台，与1月份销量相比有大幅提升，有力拉动了整体市场的发展。

据行业调研发布的《2021-2021年中国净水器市场深度分析报告》了解到，巨大的市场需求吸引了众多家电厂商进军净水器市场，在研究新技术的同时，也加速了净水器产品的升级节奏。传统的净水机大都搭配高压罐，但其笨重的机身以及罐装引发的二次污染，非常影响消费者使用体验。而无灌装净水器则摆脱了高压罐，材质、出水流量、外观、密封、空间以及保养等性能的升级得到了行业的一致认可。

除了技术的统一升级之外，也带来了标准不一，产品质量参差不齐的情况，不过国家很快就要出台相应的标准政策了，家电视界网记者了解到，净水器行业标准将于11月开始执行，净水器性能测试方法的标准也正在制定中。

使用感受体验差评占比达28.7%

受高利润率、高增长特征的诱惑，大批企业争相涌入净水器行业，在进一步促进市场发展的同时，却也带来了标准混乱、恶性竞争等一系列问题，而消费者则是这些问题的最直接感知者。根据用户洞察数据显示，线上消费者对净水器产品的差评率达6.6%。其中，对商品体验环节的差评占比高达69.9%，成为净水器差评的重灾区。

郭梅德强调，虽然目前消费者对净水器的总体差评相对不高（6.6%），但恰恰是这些差评背后隐藏着净水器行业的症结问题所在。因此，企业有必要提高对消费者6.6%的差评的关注，通过大数据技术深入挖掘分析，从而找出产品改善的角度。

根据用户洞察数据对用户差评的挖掘分析可知，在商品体验环节差评中，对使用感受、产品功能、产品质量、外观造型的差评占比分别为28.7%、19.3%、14.7%、7.2%。其中，使用感受差评占比高居首位，问题主要集中在净水器的出水速度、净水口感、废水率、二次污染等方面。

对此，郭梅德表示，用户使用净水器产品，归根结底最核心的目的是希望能有既干净放心又便捷的饮用水，企业应该多在净化率、出水流量、环保性、便捷性方面下功夫，致力于提升用户