卫浴企业需多方面协调发展

Word卫浴企业需多方面协调发展随着整体经济状况的提升，对生活品质的追求，人们越来越注重的是服务。“顾客至上”，很多企业都会打出这样的服务口号，但按照目前售后各种投诉情况来看，很少有企业能真正做到这一点。但服务却是卫浴企业生存最重要的要素。

不少顾客表示，面对玲琅满目的产品，难以选择，这时候就需要销售人员的详细讲解，根据顾客的家装风格，卧室大小，个人喜好等多方面综合考虑，为顾客推荐合适的产品。选购之后如何送货？如何安装好？也是消费者重点考量的问题。只有真正以顾客体验为第一，用心服务的良心企业才能赢得良好口碑，赢得市场青睐。

据宇博智业市场研究中心了解，卫浴企业做电商，应该做到内外部的协同。“外部协同”是指，卫浴企业要在客户面前表现一致，不论他们购买什么、怎样购买和如何选择。“内部协同”则需要建立一个存储所有客户和产品信息的统一数据库，不能分别存放到不同的业务单位、地区部门和职能部门中，要打破职能部门、产品机构、业务单位和地区部门的内向边界线，促进业务协同效率。企业要思考基本的问题：客户在全渠道电商形态下的购买行为是什么？并以此来改变产品、业务单元和区域导向的组织架构。

单一渠道唱独角戏的时代已一去不返，未来主流是线上线下的协同，线上线下同价是大势所趋。消费者购买决策，是建立需求、寻找资源、建立信任、明确价值、选择产品、谈判、交易、获得服务、再次交易的过程。所以售前要调研，要下单、付款，交易后要物流、服务等。搭建不同渠道让消费者自由切换购买，顺畅无缝的全渠道购物是一种必然的选择。

今年以来楼市大面积的限购松绑，楼市出现回暖，卫浴市场也有了起色。如今很多房地产项目都在进行精装产业化和集中式采购，这对下游的卫浴行业来说十分利好，一些卫浴企业甚至与楼企联姻，以扩大销量。不过，业内人士表示，楼市走向仍不明晰，为保险起见，卫浴企业坚持“两手抓”的战略至关重要。

楼市走向尚不明晰

从中国卫浴五金行业发展前景预测报告了解在目前整体房地产市场较为低迷的形势下，高端大户型的降价幅度明显增大。针对国家政策的“第一只靴子”——高端房型降价的落地，楼市观望情绪严重。大家都在等待“第二只靴子”——中低端房型降价的落地。而这将会是包括卫浴行业在内的整个建材行业最大的机会。虽然一直有“买涨不买跌”的说法，但是就目前来说，很多需求都是因价格望而却步的。只要价格合适，很多实际需求将在价格调整后切实释放。

卫浴企业需找准需求市场

的确，国内房地产最大的市场需求在中低端，而且这个市场规模并不小。如果中端房型降价能实现，那卫浴企业一直以来标榜的“中高端”路线是否需要调整？从这也可以看出卫浴行业在房价落地之后需要重新审视自己的发展方向，在终端销售中到底是持续地保持“高大上”还是可以尝试走更亲民的路线？

因为卫浴行业目前普遍依靠的还是不断扩展经销商来实现自己的成长，而经销商在当地更多的是以“夫妻店”的形式来经营，所以可能很多经销商在实际经营中会面对降还是不降的矛盾。

卫浴企业需多方面发展

一般来讲，价格会降，但此时利润必然受到冲击，不降的话，面对其他卫浴品牌的竞争在价格上失去了优势，这个是最直接的冲击，所以“高大上”的店面装饰成了宣传工具，但相对的前期投入也大。

因此，卫浴品牌面对房市带来的影响不妨实行“两手抓”的战略。面对高端房型降价，可以加大在