论企业经营与企业伦理的关系

-.z摘要随着社会的开展，各种竞争加剧，企业也越来越过分追求自身利益最大化，从而无视企业伦理的建立。然而，企业伦理作为一种无形规*，它对于企业的安康开展起十分重要的指导性作用。一个企业的伦理道德是否到达人们所认知的道德标准，与其赢利与否是息息相关的，当一个企业的所作所为违反了伦理道德，则此时的企业不仅仅是不会赢利，还将面临有可能倒闭的危机。因此，有必要对企业伦理道德经营的重要性进展探究，引起企业对于它的重视。本文从企业伦理的视角，结合管理学和经济学学者前辈们的研究理论成果，探讨企业伦理道德经营与企业开展、盈利之间的关系。对企业经营中的道德经营问题进展实例分析和进一步探讨，以期企业能将正义经营这一首要问题重视起来，从而使企业经久不衰、屹立不倒。关键词：企业伦理;正义;道德经营;企业盈利目录摘要21、引言41.1企业伦理、道德的主要概述41.2企业经营中的伦理规则42、企业经营活动中的根本伦理矛盾4~52.1“自利〞与“利他〞的矛盾.42.2追求经济增长与追求人才均衡开展的目标之间的矛盾53、企业的开展与企业的伦理观5~83.1坚持伦理道德经营的企业案例与分析5~63.1.1海尔企业文化的精华：伦理观53.1.2日本八佰伴的企业形象植入63.2违背企业伦理道德经营的企业案例与分析7三鹿集团的兴衰7实时新闻中的商户有悖伦理的经营行为7~83.3企业伦理是企业管理和开展中必不可少的条件84、用制度保证企业的伦理经营的几点建议8~94.1建立企业自身的伦理文明和制度84.2提升企业主要领导层的伦理意识和道德素质84.3将企业的行为分析中参加伦理分析和道德评价8~95、完毕语9参考文献91、引言1.1企业伦理、道德的主要概述企业伦理又称企业道德，是企业经营本身的伦理。不仅企业，但凡与经营有关组织都包含伦理问题。一个有道德的企业应当注重人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。一般来说，企业伦理渗透于企业生产经营活动的各个环节，对外表现在企业的产品或提供的社会效劳上，对内则贯穿在企业精神、经营理念、规章制度等方面。同时，它也有自己不以人的意志为转移的开展演化规律和趋势，所以说它是一种客观必然性关系。企业伦理这一概念最初是在70年代由美国提出的，后来相继也被其它国家所关注。而我国对企业伦理的认识与研究还处于初级的起步阶段，对其了解和重视度还不够深。很多人认为，企业伦理是企业所追求的道德规*，而企业应该以盈利为目的，所以大多时候企业伦理和企业所追求的目标是相悖的。其实，这只是外表现象，以追求利润为目标的思维方式是落后的、不正确的。尤其在现今，如果企业在经营中，不将伦理道德规*考虑进去，则企业的经营活动将与社会所不容，企业也难以再进步。1.2企业经营中的伦理规则美国著名学者成中英先生曾指出：企业伦理是“任何商业团体或生产机构在其经营管理过程中所应遵守的伦理规则。还有学者认为，企业伦理就是在管理过程中把伦理原则和观念糅合在组织、指挥、协调、控制等环节中所形成的新的道德和价值观念。总体而言，企业伦理的含义可以规定为活泼在企业经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和。2、企业经营活动中的根本伦理矛盾企业经营活动中有两对根本矛盾。第一个是：“自利〞与“利他〞的矛盾；第二个是：企业追求经济增长与追求人的自由、全面、和谐开展的总目标和终极目标之间的矛盾。企业对这两对矛盾的认识和解决方案，反映了企业的根本伦理素质和道德水准。也正是因为有了这两对矛盾，才导致不同层次伦理道德的企业的选择不同，从而导致了现今企业中出现的种种问题。2.1“自利〞与“利他〞的矛盾从伦理的角度上看，企业“经济人〞的市场经济行为是：要想得到自己的利益，就必须考虑他人利益和社会利益，自利必然利他。而在很多仍以利润为首要目标的企业中，企业将自身的利益放在第一位，为了到达了自身的盈利目标，甚至可以“不择手段〞，去牺牲其他组织或个人的利益。所以，自利与利他、个人利益与他人利益、社会利益的关系是企业经营者进展经营活动必然遇到的根本矛盾。每一个企业经营者在其经营活动中都受到这一对矛盾的制约和困扰。不难看到，现实中越来越多的企业为了实现自己的一时之利，使用了有悖伦理的手段，如制假、欺诈等；也有很多企业仍然遵守道德，坚守正义，以“利他〞为前提经营着自己的企业。2.2追求经济增长与追求人才均衡开展的目标之间的矛盾企业活动中还会遇到一个更深层的矛盾：追求经济增长与追求人的自由、全面、和谐开展的总目标和终极目标之间的矛盾。人类开展的终极目的和总目标是自由、全面、和谐开展。自古以来，人类一直以此为至善的理想。但是，追求个人目标开展的路途是漫长的甚至无止境的，而追求经济增长则可能是相对较短期的、较前者目标更明确的。3、企业的开展与企业的伦理观正如上文所述，企业在经营活动中所建立、选择的伦理道德观，直接影响着企业今后的开展。企业坚持维护企业伦理，遵守自己的经营道德，就能使得企业稳步开展、深驻人心；而企业为了一时的利益，违返伦理，做出不道德的行为，则会遭到公众竭力反对和谴责，公众会通过一定的方式回击企业，从而对企业的开展乃至生存造成威胁。以下分别以做出这两种相反选择的企业为例，具体的进展分析：3.1坚持伦理道德经营的企业案例与分析3.1.1海尔企业文化的精华：伦理观海尔公司成立于1984年，几十年前还是个只有800人、亏损147万元的集体企业，现在已成为全国500强中名列前30位的特大集团公司。海尔在进展团队精神教育时：1.特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证，一个基于个人利益增进而缺乏合作的企业，是不会对企业和社会带来好处。2.要最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。因此企业员工要树立质量意识——有缺陷的产品就等于废品，只要是带有缺陷的产品就坚决不让它出厂；树立市场意识——向消费者提供比竞争对手更令人满意的产品；树立用户意识——让“用户永远是对的〞、“为你设计，让你满意〞的理念渗透到每一个员工的内心。树立品牌意识——先卖信誉后卖产品，说保修三年，就要做到保修三年；最重要的是要讲美誉度，就是做到有口皆碑，并能满足用户的潜在需求。树立效劳意识——创星级效劳。目前，海尔已建立了与国际接轨的星级一条龙效劳链，即售前-售中-售后-回访-开发-制造，将“把用户的烦恼减少到零〞作为效劳目标。正是因为海尔企业文化的精华是伦理观，摆正了人与物、个人与整体、企业与社会、赢利与效劳等各种关系，给企业的员工、社会的公众都建立了自身的商业道德观，才使得海尔集团的声誉一步步的高升。海尔的企业伦理内核是成功实现自利与利他、经济效益与社会开展兼顾、统一的典型。其实，这也是一种最根本的商业伦理，企业假设想稳步开展，赢得市场和消费者，就不能违背这一伦理原则。3.1.2日本八佰伴的企业形象植入日本八佰伴的创办人和田一夫曾在采访中讲述了改变他的企业开展的事情。1958年9月，日本东海地区受台风吹袭，受到了损失沉重的自然灾害。他和店员刚到附近的城市收购完蔬菜准备返程，却在返程的路上被狂风暴雨所影响，一路坎坷的回到了八佰伴门店。而第二天，因为台风的影响，其他门店的蔬菜水果供应商都将价风格高了5-10倍，趁食品短缺时高价暴利出售。而在大家都牟取利益之时，八佰伴的老板却没有取这“不义之财〞，而是以正常价格出售。正是那天，使得八佰伴的形象树立在群众心中，台风过后一星期，受损的公路及农地都恢复了正常的运作，但八佰伴的顾客却仍源源不断。在大家牟取暴利期间，八佰伴不赚不义之财，这使得顾客们很快乐，认定八佰伴是一家有商业道德的商店，大家因此很乐意成为八佰伴的长期支持者和忠实消费者。和田一夫以不寻常的举动，成功地让公众了解了八佰伴是一家讲究伦理的企业，树立了良好的形象。在现代社会，企业竞争越来越剧烈，每一个较群众化的企业所产出的产品可能质量、价格都差不多，没有独特的竞争力。这时候企业靠良好的形象，使自己获得竞争优势。良好的形象不可能单纯通过运用技巧而获得。其实很多时候，品德比技巧更重要。换句话说，一个企业要想获得良好形象，就必须是讲究伦理的。3.2违背企业伦理道德经营的企业案例与分析三鹿集团的兴衰“三鹿〞这个品牌可谓是全中国家喻户晓的。**三鹿集团股份**，早期开展良好，曾获得国家科学技术进步奖。后期因为管理不善，不法奶农在牛奶中掺加三聚氰胺，导致全国爆发婴儿肾结石，最终于2021年2月12日宣布破产。其实，三鹿集团自成立以来不断研发、运作，创造了9大系列245个品种乳品，已经赢得了民心。曾还被评为中国500个最具价值品牌之一，“三鹿〞商标也被认定为“中国著名商标〞。然而，正是这样的一个知名的实力企业，却违背了坚持多年的企业道德，向其所出售的奶粉中添加了非人类可以食用的塑化剂——三聚氰胺。使得婴幼儿喝奶粉时，引起肾结石，危及生命。此新闻爆出时可谓是震惊了群众，不少人为之汗颜，三鹿集团的领导更是悔不当初。三鹿由兴至衰，三聚氰胺只是一个导火索，背后的不道德经营以及管理的缺失才是事情真正的起因，三鹿企业急于扩*，对于乳制企业来说，要实现扩*，就要实现奶源的控制，为了不失去奶源，三鹿就承受了质量低下的原奶，正是这种为了追求利益而不顾平安的行为，违反了安心奶、放心奶的企业经营准则和道德，千里秦楼，毁于一炬。3.2.2实时新闻中的商户有悖伦理的经营行为除去这些知名企业以外，在我们的日常生活中，总有与我们生活息息相关的经营者和商户违背自己的道德，作出没有经营伦理的事情。在2021年10月，“38元大虾〞成了常挂在人们嘴边的词。事情起因是有网友爆料，在**省**市一家餐厅吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾〞是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。消费者一听作势要走，而老板却集结了一群人拿着棍子威胁道“休想吃霸王餐〞，无奈之下网友只好先付款离开后报警并将消息公布于网络。事后，工商局介入调查，依法对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并撤消营业执照的行政处分。无独有偶，此事还未在网民们的讨论中沉溺，便有新的新闻爆出。2021年10月10日，**一位女士在当地一家理发店消费，结账时银行卡被刷去了将近4万元。而在商家提供的价目表上却并没有相关价格，且银行消费记录显示的是***超市消费情况。最后，经工商部门介入调查，发现这间理发店只付了三个月的房租，带有很明显的欺诈意味。无论是“38元一只的大虾〞还是“3万多元一次的发型〞，商家的经营行为都令民众们所发指。很明显的，这些经营者已经全然不顾经营伦理，不讲诚信、违背道义甚至可以说没有良心。在追求财富的道路上用了极其恶劣的手段，因此也为此付出了应得的代价。3.3企业伦理是企业管理和开展中必不可少的条件由上述正、反面的案例可以看出，企业在经营中，它所要遵守的伦理是决定这个企业能否继续开展、确保赢利的必不可少的条件。首先，企业伦理是企业正确认识和处理它在社会上、市场上的角色、功能、责任、义务所不可缺少的，可以为企业正确处理它和社会、生态环境之间的关系提供正确的指导原则。其次，企业伦理影响尤其影响作为生产要素中最重要的因素创业者和普通劳动者的素质。并且，企业伦理影响企业经济活动的软环境特定的企业伦理类型决定了特定的企业组织形态和产品的品质，劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。最后，企业伦理还能够提高企业人力资本；与企业外部利益相关者双赢；降低企业本钱；实现规模经济；塑造企业信誉；化解外部危机。良好的企业伦理有利于可持续的技术创新力，有利于可持续的强势市场营销力，有利于可持续的高效率的制度力，更重要的是有助于优秀的企业文化力的提高。4、用制度保证企业的伦理经营的几点建议4.1建立企业自身的伦理文明和制度在企业经营活动中，道德善恶观是价值观的中心内容。相应地，企业伦理观是企业价值观的中心内容。通过前述案例，我们可以看到，非伦理导向下的企业管理关心的是企业自身的利益最大化，其价值观不可能是崇高的，而不崇高的价值观不能给企业带来生机与活力。符合伦理的管理不把企业利益看成至高无上，而是从企业对社会的奉献中去寻求企业存在的理由，把利润只是看作企业对社会的奉献的回报。所以，企业应当将这种先“利人、利社会〞再“利己〞的思想传播给所有企业成员，建立起企业自身的伦理文明和制度。4.2提升企业主要领导层的伦理意识和道德素质一个企业的核心领导者可以决定企业朝着什么方向开展，领导者自身的价值观即决定着企业的价值观，自身的行为也会影响着员工。古语有云“身教胜于言教〞。在很多企业中，一旦涉及到企业的利润、市场的份额和销售的收入效率等问题，领导者就会把问题归咎于手下的员工，可能会给员工降薪、降职甚至辞退的惩罚。这样的举措其实是没有伦理意识的、非道德的，这样会使员工认为，企业只是在追求利润最大化，从而使自己在工作中的目标也放短浅，不顾一切的追求眼前的利益。因此，要想使企业的经营管理具有道德化的特性，首先企业的领导者必须具有高尚的道德和品质，这是一个根本的必要条件。4.3将企业的行为分析中参加伦理分析和