2022-2023学年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。

A.委托书B.托运单C.托运费收据D.以上几项的复印件

2.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格()年以上。

A.1B.2C.4D.5

3.湖北省属国家一级保护动物的有【】种。

A.32

B．43

C．21

D.23

4.

第

58

题

关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。

5.免费乘火车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买()的空调票。A.20%B.30%C.40%D.50%

6.导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。

A.言之有神B.言之有理C.言之有据D.言之有物

7.导游服务工作的个性体现在（）。

A.经济性B.政治性C.文化性D.涉外性

8.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

9.通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（）。

A.领队B.全陪C.地陪D.饭店前台接待员

10.

第

59

题

下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

二、多选题(10题)11.

第

61

题

丢失台湾同胞旅行证明时，失主可向（）报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。

12.

第55题下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

B.导游员讲解时手势要柔缓

C.导游员坐着时，头不宜后仰

D.导游员走路时可以摇头晃脑

13.人的美主要包括()。

A.人体美B.笑容美C.心灵美D.性格美

14.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。

A.引人入胜法B.触景生情法C.分析法D.补偿法E.转移注意法

15.国家对风景名胜区实行()的管理原则。

A.科学规划B.统一管理C.严格保护D.永续利用

16.制造悬念的方法有（）。

A.虚实结合B.引而不发C.引人人胜D.分段讲解

17.在中国境内，()的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.马来西亚林吉特D.瑞士法郎

18.旅游资源的特征有()。

A.能对旅游者产生吸引力B.有特定的观赏价值,文化或科学价值C.能被旅游业所利用D.一切有形和无形的物质

19.导游服务集体协作共事的方法有()。

A.主动争取各方的配合B.尊重各方的权限和利益C.建立友情关系D.彼此尊重，相互学习，勇担责任

20.导游服务的性质主要有()。

A.服务性B.社会性C.经济性D.政治性

三、判断题(10题)21.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

A.是B.否

22.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.“涉浅水者得鱼虾，潜深水者得蛟龙”说明了有效运用审美方法的重要性。A.否B.是

25.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）

A.是B.否

26.我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。A.是B.否

27.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。()A.否B.是

28.

A.是B.否

29.

第

95

题

旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。（）

A.是B.否

30.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。（）A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

33.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

34.海关通道分为红色通道和____通道两种。

35.

36.医疗急救电话是__________，交通事故报警电话是__________，火警电话是__________，报警电话是__________。

37.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

38.导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、____的体态语言和目头语言。

39.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

40.

第

5

题

全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

五、简答题(5题)41.由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？

42.简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

43.

44.

45.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

参考答案

1.D

2.B

3.D

4.C

5.D

6.D导游讲解应言之有物。导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。

7.B

8.B导游服务的反馈作用要求导游人员要及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门。

9.A

10.B

11.ACD

12.ABCD选项明显错误，故排除。

13.ACD

14.CDE因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有补偿法、分析法、转移注意法。

15.ABCD

16.BCD

17.ABCD在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。

18.ABC

19.ABCD

20.ABC导游服务的性质主要具有以下共同属性：经济性、服务性、文化性、社会性及对外宣传性。但是在不同的国家和地区，曲于社会制度、意识形态和民族文化的不同，导游服务的政治性是不相同_的，因此，答案选ABC。

21.Y

22.N

23.Y

24.N

25.N

26.N

27.N导游首先应婉拒。

28.N

29.N

30.N

31.交流感情指导游览讲解宣传

32.外国人、华侨和港澳台同胞

33.1988沪嘉

34.绿色

35.日期航班机座

36.

37.2．语言，工具

38.生动形象

39.

40.

合同或约定，接待单位

41.(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;

(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；

(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．

42.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发