2022-2023学年黑龙江省鸡西市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年黑龙江省鸡西市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

29

题

为了避免误机事故的发生，如旅游团乘坐去沿海城市的航班，导游应保证旅游团提前（）分钟到达机场。

2.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。

A.商周B.秦汉C.魏晋南北朝D.隋唐

3.

第

27

题

我国公安部授权的设立在福建的1：I岸签证机关有（）个。

4.道教是我国土生土长的宗教，悠久的历史孕育了许多道教名山，下列道教名山中【】是道教正一派的发源地。

A．四川青城山

B．江西龙虎山

C．湖北武当山

D．山东崂山

5.

第

20

题

住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

6.第

25

题

省内主要平原中面积最大的平原是（）。

A.江汉平原B.鄂中平原C.鄂东北平原D.鄂东沿江平原

7.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。A.100B.200C.300D.400

8.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场，则伦敦时间为（）时。

A.4B.5C.6D.7

9.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责B.地接社负责C.旅游者自理D.导游员负责

10.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合B.导游随身带好常用药以备游客不时之需C.多提醒游客注意饮食卫生D.及时报告天气变化

二、多选题(10题)11.我国《文物保护法》规定，属于集体所有和私人所有的()，其所有权受国家法律保护。

A.纪念建筑物B.古建筑C.珍贵艺术品D.传世文物

12.

第

65

题

地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应（）。

13.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性B.导游工作内容复杂多变C.要面对各种物质诱惑和精神污染D.工作对象的复杂性

14.导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂B.工作对象复杂C.工作内容复杂多变D.要面对各种物质诱惑和精神污染

15.旅游者要求单独用餐时，导游员应该()。A.请领队调解B.主动与餐厅联系C.告诉其餐费自理D.退还其计划内餐费

16.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务B.从非职业化到职业化C.从随意性到规范化D.从业缘关系到泛缘关系

17.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

18.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手B.年长者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

19.带领旅游团前往景点的途中，地陪应当做好的工作有（）。

A.重申当日活动安排B.宣布此日活动日程C.活跃气氛D.交代旅游注意事项

20.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍B.必带的证件，如导游证等C.所需结算单据D.旅游团的接待计划、日程表等

三、判断题(10题)21.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。（）A.是B.否

22.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

A.是B.否

23.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。()A.是B.否

24.某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。()

A.是B.否

25.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。()

A.是B.否

26.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

27.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。()

A.是B.否

28.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。()

A.是B.否

29.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()

A.是B.否

30.旅途服务是指导游人员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.护照一般分__________护照和__________护照两种。

32.导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。

33.

34.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

35.海关通道一般分为“__________”和“__________”。

36.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

37.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

38.

第

1

题

散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按__________价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受__________优惠，因而相对较为便宜。

39.

40.

第

7

题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_______，经审查不符合规定受理条件的，应当在_______日内通知投诉者不予受理。

五、简答题(5题)41.

42.地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览，到达景区的时候已经是下午2点了，在山脚下有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点，山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完，然后带游客上山。这时候，游客又累又困，很多都不想再爬山，只有一两个客人能坚持走完景点。请问：小张的游览方式对吗?

43.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

44.

45.

第

29

题

什么情况下导游资格证自动失效？

参考答案

1.D

2.A

3.A

4.B

5.B

6.A

7.A

8.A北京在东8区，伦敦在0时区，则8-0=8，即相隔8个时区，时差为8小时。北京12时，伦敦为12-8=4时。

9.B该部分费用应该由旅游者承担，旅行社不承担任何费用。

10.B导游随身携带的药品是为自己准备的，不能给游客服用。

11.ABCD

12.AB

13.ABDC项为导游工作地另一特点。

14.ABCD是导游服务的另一个特点，不是复杂多变性的表现。

15.ABC游客要求单独用餐，但是其未享受的综合服务费时不退的，故D项不能选。

16.ABC

17.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

18.AD行握手礼时，主人、女士要先伸手，所以AD两项是错误的。

19.AC

20.BCDBCD中的物品是导游出团时必须要带的。

21.N

22.Y

23.Y

24.N

25.N常用止血方法有手压法、加压包扎法和止血带法。

26.N全陪和领队应做好旅游团的断后工作。

27.Y

28.Y

29.N在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，他们都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务和目标，是他们协作共事的基础。

30.N

31.外交普通

32.30分钟

33.发票火漆

34.7．语速，声调

35.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)

36.主随客便

37.全陪领队患者亲友

38.

零售，折扣

39.适中

40.投诉状7

41.当游客心脏病猝发时，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客善从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍微稳定后送往医院。

42.答合理安排旅游活动的一个重要方面，是旅游活动节奏的调节。旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先先后和劳逸结合三个方面。案例中小张的主要问题是没有安排好景点的先后顺序。对景区、景点之内参观游览路线的安排应。当考虑“先一般后精彩，渐入佳境”的方法，把游览的高潮放在最后；同时导游也要兼顾“先远后近”和“先高后低”的原则。根据这些原则，在本案例中导游小张应先安排爬山的项目，下山