kfc收银员工作说明书

KFC收银职工作说明书第一部分岗位规格说明一、

基本资料岗位名称：收银员岗位编号：1894直接上司：收银部经理

岗位评论：定员标准：（略）剖析日期：2014-10-15二、

岗位职责（一）概括依据内部管理的相关规定以及收银部经理的工作指示，做好收银工作，同时做好对顾客的服务。（二）工作职责1、保证收银动作的规范化、标准化，提升收银速度和正确性。2、实时上交销售款，各样单据和文件的采集、保存和传达。3、保证金库和现金的安全，保证充分的零用金。4、实时拾零，防止影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。5、辨别假票。6、严格按照礼貌规范用语，为顾客供给优秀的服务，回答顾客咨询。7、保证前台地区的洁净卫生。三、

其余职责达成领导交办的其余暂时工作。四、

监察及岗位关系（一）所受监察与所施监察所受监察。收银员直接受收银部经理及其助理及保安人员的监察。所施监察。收银员对其余收银员负责监察。（二）与其余岗位关系商场部门联系内容后勤部服务程序、商品的质量和种类人事部会议交流、协调、招聘培训部会议交流、协调、培训服务员（三）本岗位职务荣膺图收银员培训师经理助理经理五、工作内容及工作要求工作内容工作要求（1）保证收银动作的规范化、（1）全神贯注，要求注意力集标准化，提升收银速度和正确中。性。（2）实时上交销售款，各样票（2）实时投时段。现金>3000元据和文件的采集、保存和传达。一定暂时停止收银，保证现金及时上交。（3）保证金库和现金的安全，（3）实时送还备用金（300元）保证充分的零用金。并实时向零钱包换取零钱。（4）实时拾零，防止影响正常（4）保证零钱贮备够用，实时收银，并将商品存在的问题作好登记有问题商品。记录。（5）辨别假票。（5）认真认真地鉴识真伪，发现是假票后委宛地见告顾客向顾客申请改换。（6）严格按照礼貌规范用语，（6）服务态度要好，不得混杂为顾客供给优秀的服务，回答顾个人感情，对顾客发性情。客咨询。（7）保证前台地区的洁净卫生。（7）实时清理垃圾并用抹布擦净扫描区。六、岗位权限不具备撤消单品、撤消交易的权益。严格按值班经理的安排机台数上机。七、劳动条件和强度劳动条件：绝大多数时间在收银线上工作，工作环境比较开放、舒坦，不关闭。劳动强度：在每日的顶峰期会比较忙，每个班次都会安排半小时到一小时的歇息时间。每周会歇息一天，整体强度一般，不算大。八、工作时间准时制：一个工作周期内（一般为一个月，含休假）基本上，工作量没有太大的变化。基本无颠簸：一个工作周期内，出现以天计的工作状况基本没有。工作状况基本稳固，颠簸不大。周期性：在长久的工作过程中，没有什么反差，除节假日和周末交较忙外，平常较轻松。假期安排：每周休一天。第二部分职工规格说明一、资历及其余条件工作经验：无要求2.学历要求：无要求3.性别：不限4.年纪要求：30周岁以下二、身体条件本岗位要求身体状况优秀。三、心理质量及能力要求1.计算能力。拥有必定的数学计算基础，能迅速计算出正确数额。2.语言能力。一般话水平要比一般水平高，吐字清楚。3.谨慎仔细。收银工作需要时刻的认真认真，以保证收银零失误。4.察看能力。能实时发现遗留在购物车或顾客身上的未扫码商品或顾客遗留在收银台的个人物件等。5.交流交流能力。正确适合地与有疑问的顾客进行交流与交流。6.矛盾办理能力。当与顾客发生争吵时要能实时想方法化解，尽量防止由此带来的对收银工作的影响。四、所需知识和专业技术。培训内容培训方式每年的计划时间收银培训任职带薪培训2天礼仪服务短期集中培训5天五、其