管理学课件原理

第四章管理基本原理学习目的与要求

1、明确系统的特征和系统管理的要求

2、掌握人本管理的含义和要求

3、理解效益原理含义和效益测评内容

2023/4/9第四章管理基本原理2

第一节系统原理一、系统和系统原理的含义1、系统：由相互联系、相互制约的若干组织部分结合在一起并且具有特定功能的有机整体。2、系统原理：指管理者自觉地应用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织和管理过程进行系统分析，使管理达到整体最优。二、管理系统观念的形成和发展二、系统的构成系统就是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定的结构和功能，并处在一定环境下的有机整体。系统的整体具有不同于组成要素的新的性质和功能。要素、联系、结构、功能和环境是构成系统的基本条件。2023/4/9第四章管理基本原理3二、系统的构成（二）要素是指构成系统的基本成分。管理系统中的人是系统的要素。联系是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。结构是指系统内部各要素的排列组合方式。功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。环境是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。2023/4/9第四章管理基本原理4系统的特征整体性：系统的整体性又称为系统性，通常理解为“整体大于部分之和”。层次性：任何较为复杂的系统都有一定的层次结构。目的性：是指系统在一定的环境下，必须具有达到最终状态的特性。适应性：就是指系统随环境的改变而改变其结构和功能的能力。2023/4/9第四章管理基本原理5系统原理的主要观点整体性观点动态性观点开放性观点环境适应性观点综合性观点2023/4/9第四章管理基本原理6系统原理的运用早期的都江堰水利工程美国的登月计划等ISO9000体系、项目管理知识体系等都是系统原理运用的成果。2023/4/9第四章管理基本原理72023/4/9第四章管理基本原理8第二节人本原理一、人本管理的实质人本管理的含义：人既是管理的客体，更是管理的主体。人本管理的实质——追求人的全面发展（东西方哲学的基本命题都是有关人的发展）人本管理的依据人在管理中起决定性作用对人的管理最困难，但人的潜力最大知识的主体是人，离开了人没有知识物质资源有限性和知识资源无限性2023/4/9第四章管理基本原理9人本管理的原则行为动机原则：发现员工的需要与动机，塑造员工的动机能级原则：不同才能的人做不同的事，人尽其才动力原则，激励是关键2023/4/9第四章管理基本原理10柔性管理是管理的核心传统管理：刚性控制柔性管理：文化与价值观管理尊重个体与发挥员工创造性抑恶扬善是人本管理的核心2023/4/9第四章管理基本原理112023/4/9第四章管理基本原理12第三节效益原理一、效益的含义效益：指人们从事某种活动所得到的有益的结果效果：是指由投入经过转化而产出的有用成果。效率：是指单位时间内所取得的效果的数量。

二、效益的不同内涵短期效益与长期效益财务效益与经济效益企业效益与社会效益经济效益与环境效益2023/4/9第四章管理基本原理13三、管理效益的测评定量指标与定性指标过程指标与结果指标事前标准与事后标准绩效评价中的“因用而废”现象2023/4/9第四章管理基本原理142023/4/9第四章管理基本原理15三、管理效益的方法管理效益的测评通常是困难的，较好的测评方法是KPI和平衡计分卡。平衡计分卡包括四项内容：财务指标、顾客满意度、内部流程、创新与学习KPI关键绩效指标，可以依据环境和战略的不同而设置，通常不宜过多。

2023/4/9第四章管理基本原理16第四章练习

一、填空1.

管理系统原理具有如下特征：

、

、

、

。2.

美国系统工程专家霍尔提出的三维结构，其三维向量是指：

。

3.

在对人的需求研究过程中，人们逐步发现人的需求主要有以下几个：

、

、

、

、

、

。

4.

美国科学家杜拉克认为：进入因特网为主体的网络经济社会，知识资本

=

+

。

5.

人本性和科学性相结合的管理原则是：

6.

效益是指人们从事某种活动所得到的

，可用

来表示。

7.

效果是指由投入经过转换而产出的

，产出的结果中有的是

，而有些是

。

8、管理效益测评的原则有

。

作业二（二选一）：

1.写一篇游记：穹窿山游记（凸出文化特点）

2.中国传统文化中的管理思想。

2023/4/9第三章管理学的发展172023/4/9第四章管理基本原理18二、单项选择1、现代管理学研究的对象是现代管理的：（）

A一般规律

B管理的本质

C客观性问题

D客体问题2、东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是：（）

A以人为本

B以德为先

C人为为人

DA+B+C3、效益原理即是管理要追求：（）

A经济效益

B社会效益

C生态效益

DA+B+C4、、1969年提出系统工程三维结构的是美国专家：（）

A戴尔

B泰勒

C霍尔

D孔茨5、70年代东方管理学派提出管理主体是人，并把人看作：（）

A社会人B复杂人C主体人D理性人6、效益是人们从事某种活动得到的有益结果，可表述为：（）

A劳动成果B劳动效果C劳动消耗D劳动成果与劳动消耗比值7、准确衡量管理效率的是用：（）

A高B低C对与错D收益与管理成本的比率8、效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，可分为：（）

A有效的和无效的B好的和坏的效果C正效果和负效果2023/4/9第四章管理基本原理19三、多项选择1、行之有效的管理是因为它具有（）

A相对的稳定性和系统性

B客观性和概括性

C科学性和逻辑性

D合理性和系统性2、

强调以人为中心的管理是要：（）

A以人为本

B人为为人

C以德为先

D以人为核心3、系统工程方法的主要环节包括：（）

A系统分析

B系统模拟

C系统设计

D系统管理4、

系统的动态性是指：（）

A系统动态发展

B系统有序发展

C系统分化性

D系统裂变性5、

系统的预决性是指：（）

A目的性

B开放性

C有序地发展

D依赖于对未来的预测6、

以人为中心的管理思想认为：（）

A人是核心资源

B要尊重人的个性化发展

C人有能动性

D调动人的积极性7、

21世纪管理的核心

是：（）

A满足人自我发展要求

B尊重人

C满足人的自由

D追求个性发展

8、

21世纪提倡的自主管理是：（）

A员工自己管理自己

B自我控制

C实现自我价值

D个人目标与企业目标相结合2023/4/9第四章管理基本原理20四、复习思考题

1、系统管理的动态性应注意什么问题？

2、21世纪“人本管理”的核心是什么？

3、什么是自主管理？

4、人本管理与科学性相结合的管理原则是什么？

5、管理效率的含义是什么？

6、管理效益测评的含义是什么？

7、