影响技术心理学

影响技术心理学第1页，共99页，2023年，2月20日，星期四什么是影响技术影响技术是一种更为主动的改变人的方式。它们为行动和重建提供了多种选择，能够更快速地促进改变，有时也更长久地促进改变。第2页，共99页，2023年，2月20日，星期四运用影响技术的目的是帮助求助者明白自己需要改变，并需要一个更为客观的参照框架，来指导改变自己的行为。第3页，共99页，2023年，2月20日，星期四第4页，共99页，2023年，2月20日，星期四第5页，共99页，2023年，2月20日，星期四第6页，共99页，2023年，2月20日，星期四实施影响技术的时机在良好倾听并与求助者建立信任关系的前提下才能实施影响技术。如果咨询者过早过快地发表自己的意见，求助者可能做出否认、回避或自我防卫甚至退出咨询等的反应。第7页，共99页，2023年，2月20日，星期四影响技术对咨询者的要求必须首先通过认真倾听来营造一个使求助者感到安全的氛围。然后还必须自信和从容地为求助者提供反馈或分析意见，这些意见中有些可能是求助者不愿意听到的。最后，有效地应用影响技术，还要求咨询者对所要讲述的问题有充分的把握，并能够容忍求助者的异议和反对。第8页，共99页，2023年，2月20日，星期四六类影响技术提问解释提供信息即时化自我暴露面质技术第9页，共99页，2023年，2月20日，星期四提问技术第10页，共99页，2023年，2月20日，星期四提问技术提问的问题对建立和谐或不和谐的人际交往模式具有潜在的影响。除非你对提问的问题已有明确的目的，否则就不应当提问。第11页，共99页，2023年，2月20日，星期四有效提问与无效提问的区别就在于，提问是否能够让求助者从新的角度和深度看待事物。“对许多求助者来说，被问到一个好的问题就象得到了新的能量一样。”第12页，共99页，2023年，2月20日，星期四提问的频率：问题多并不意味着问得好提问的时机：常备一些问题，如“它使你有怎样的感觉”；“那个对你来说意味着什么？”第13页，共99页，2023年，2月20日，星期四开放式问题什么；怎样；为什么；何时；何地；谁以“什么”开始的问题更倾向给出事实与信息以“怎样”开始的问句与过程和情绪相关联以“为什么”开始的问句多给出原因以“何时”、“何地”打头的问句要提供出时间和地点的信息以“谁”开头的句子与人物联系在一起第14页，共99页，2023年，2月20日，星期四开放式提问的目的1、开始会谈2、鼓励求助者进行陈述或获得信息3、引发求助者行为、感受和想法的具体例4、促进求助者的交流第15页，共99页，2023年，2月20日，星期四封闭式问题如果咨询者需要得到特定事实或寻求某一具体信息时，封闭式问题是有用的。在评估过程中获得信息的主要方式。“在我们讨论的所有问题中，哪一个问题令你最感到困扰？”“你们家庭成员中有人患有抑郁症病史吗？”“你计划在未来的几个月中找到一份工作吗？”第16页，共99页，2023年，2月20日，星期四封闭式问题的目的缩小讨论的话题获得具体的信息确认关于一个问题的限定因素打断说个不停的求助者，如提醒其要集中围绕当次治疗第17页，共99页，2023年，2月20日，星期四例子你觉得自己的希望和渴望是什么？你自己造成的不愉快是怎样的？你与家人的关系怎么样？你对自己、你的家人来说，什么是最重要的？现在在你的生活中是一个什么时候？第18页，共99页，2023年，2月20日，星期四使用提问句的指导原则提出的问题要围绕求助者的关注点。提出问题后，要给求助者足够的时间去回答。一次只问一个问题。尽量避免指责性、面质性的问题。在咨询过程中应尽量避免将提问作为主要的反应模式。第19页，共99页，2023年，2月20日，星期四在咨询过程中，想确认此时提问是否必要，就要先暗暗问一下自己，看看你是否能替求助者做出回答；如果能，那么这个问题很可能是不必要的，因为不同的答案才更有助于咨询。第20页，共99页，2023年，2月20日，星期四使用提问的步骤1、提问的目标是什么，它是否有助于治疗？2、我能预测出求助者的答案吗？3、在既定的目标下，我怎样开始组织问题才能使它们最为有效？4、我怎样才能知道我的提问是有效的？第21页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者：我不知道从哪里开始。我的婚姻面临破裂，母亲刚刚去世，而且我在工作中又不断遇到麻烦。咨询者[内部自问自答]：1、提问的目的是什么？它是否有助于治疗？让求助者思想集中在她最关心的问题。2、我能否预测求助者的答案？不能第22页，共99页，2023年，2月20日，星期四3、在既定的目标下，我怎样开始组织问题才能使它们最为有效呢？“其中哪一个是？”“你想讨论……吗？”4、我怎样才能知道我的提问是否有效呢？观察求助者的言语和非言语反应，以及后来的对话，同时也查看是否达到目的（求助者只否将注意力集中于某个让她特别关心的问题）第23页，共99页，2023年，2月20日，星期四咨询者：你现在一定感到事情非常难办[共情]。在你所提到的三件事中，你现在最关心哪一个？[提问]求助者反应：我的婚姻。我想保持它，但我想我丈夫不这样想。[伴随着眼睛对视，身体姿势由紧张变得渐渐地放松下来]第24页，共99页，2023年，2月20日，星期四练习求助者（一位中年女士）：我精神很紧张。自问1：提问的目的是什么？它是否有效？请求助者举例说明她什么时候感到紧张，这将有助于治疗，因为它能够加深对问题的理解。自问2：我能预测求助者的回答吗？不能。第25页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问3：在有目标的情况下，我如何能最有效地开始提问？什么时候？或什么？实际提问：你说你感到非常紧张。[情感反映]什么时候你有这种感觉？[提问]当你感到难过的时候，情形是什么样的？[提问]第26页，共99页，2023年，2月20日，星期四对问题的提问你为什么会觉得这是问题？这个行为你也经有一段时间了，为什么现在觉得是问题？把它看成问题前和后，你的生活态度有不一样吗？如果问题有一个原因，最可能的原因是什么？有人不认为这是问题吗？有人比你更着急吗？谁最认为是问题，谁最不认为是问题？有例外吗？有一段时间问题没有了？如果有例外，能告诉我那段时间你在做什么吗？如果问题有一个变化的规律，会是什么呢？有没有一段时间，你觉得问题并不那么坏？第27页，共99页，2023年，2月20日，星期四解决问题的提问你能告诉我问题里面那些你可以勉强接受，那些是你难以容忍的？问题没有发生前和后，那些关系或事物因它改变吗？那些改变是你不喜欢的，那些改变又让你求之不得？如果一定要说问题还是有一些好处，那么最大的好处是什么？如果有一天你喜欢你的问题，你还会为它痛苦吗？假如你身边的人都有一样的问题，你还会烦恼吗？假如你的好朋友认为你有问题比没问题更好，你能理解他吗？如果问题跟人、场景有关，你愿意让我知道吗？假如你说的人、场景变了，你的问题就会消失吗？如果问题一辈子都好不了，你会一辈子如此生活吗？第28页，共99页，2023年，2月20日，星期四对问题变化的提问问题有一天会自动消失吗？如果会，可能是多久？如果发生了奇迹，问题突然消失了，你怎么知道？如果问题变好，什么事情可以促进它呢？如果想让问题更糟，怎么做才能让问题更坏？如果你还需要问题，怎么做才能留住它？如果问题好了，你不想让家人知道，他们会自己看出了吗？问题不存在了，你不想让人知道你会怎么做？如果家人说，你有问题就可以在家，你愿意有问题吗？如果问题好了，你还是不快乐，那怎么解释呢？如果这个问题解决了，新的问题又是什么呢？第29页，共99页，2023年，2月20日，星期四解释技术第30页，共99页，2023年，2月20日，星期四解释技术在进行解释反应时，咨询者要根据自己的直觉或观念识别出信息背后的模式，并将隐含的信息明确清晰地显示出来。解释与倾听技术不同，它针对的是隐含的那部分信息，即求助者没有明说或没有直接讲出的那部分内容。第31页，共99页，2023年，2月20日，星期四解释的作用有效的解释有助于建立积极的治疗关系，因为它能够加强求助者的自我剖析，提高咨询者在求助者心目中的可信度，并传达出咨询者对求助者的治疗态度。解释可用来识别求助者明确表达和隐藏信息与行为之间的关系模式。第32页，共99页，2023年，2月20日，星期四帮助求助者从另一个参照框架来审视自己的行为，或从另一个角度对自己的问题予以阐释，从而对问题有更好的理解。最后，几乎所有的解释反应都可以促进求助者的领悟。第33页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者（一位年轻女士）：日子真是单调乏味，没有什么新鲜事，一点儿都不能让人激动，我所有的朋友都离开了。解释：你对于与过去一样的、千篇一律的生活感到厌倦，你感到无聊、孤独，或许甚至有点不安……你渴望你的生活中发生一些新的事情、一些不同的事情、一些令人兴奋的事情。这样说符合你说的吗？第34页，共99页，2023年，2月20日，星期四解释反应的基本原则解释反应必须建立在与求助者安全而沟通良好的基础上。要保证你的解释建立在对于求助者准确的信息基础之上，而不要将自己的偏见或价值观投射在求助者身上。你需要你意识到自己的盲点。咨询者要注意对解释反应的措辞。（非肯定性措辞）第35页，共99页，2023年，2月20日，星期四解释反应要在较后的会谈中使用，因为在解释之前你需要与求助者建立信任的关系，需要收集基础的信息和资料。如果咨询者担心解释有可能导致求助者焦虑、抵抗或冲破他的“情绪堤坝”时，最好将解释推迟到下次会谈开始时才进行。第36页，共99页，2023年，2月20日，星期四解释的步骤1、求助者信息中隐含的那部分内容是什么？2、我对这个问题的看法符合求助者的文化背景吗？3、我怎样知道我的解释是否有效？第37页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者（一位50岁的男人）：的确，几年前当我被解雇时好像很沮丧，毕竟我当了23年的工程师。但监管这些保管员的工作使我可以养家糊口，所以我应该感谢这一切了，然而我为什么仍感到心情低落呢？第38页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问1：求助者信息中隐含的部分是什么？求助者虽然有一个工作得以养家糊口，但他仍觉得沮丧，个中原因在于这个工作并不能给他带来更多的尊重或满足。自问2：我对这个问题的看法符合求助者的文化背景吗？符合。第39页，共99页，2023年，2月20日，星期四实际的解释反应：听起来你的意思好像是说，当你失去工程师职业时，你同时也失去了你从自己文化中所学到的东西，即作为一个男人、一个丈夫、一个父亲所应具备的角色特征，即使你很高兴得到了工作，但你也为丧失上述那些东西，如失去作为一个男人、一个丈夫、一个父亲、一个家庭养护者的生活意义，而感到沮丧。我这样说对吗？第40页，共99页，2023年，2月20日，星期四提供信息第41页，共99页，2023年，2月20日，星期四提供信息对个人经历、事件或人物的信息或事实进行的语言交流。第42页，共99页，2023年，2月20日，星期四提供信息的目的当求助者不知道自己有哪些选择时，就要为其提供信息，这有助于求助者明确其它解决问题的方法。可用来纠正无效或不可靠的信息，或驱逐迷信观念。帮助求助者审视他们一直回避的问题。第43页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者：我发现真是很难拒绝孩子提出的要求，很难对她说不。即使当我明知她所提的要求是无理的，甚至可能会给她带来危险时，我也难以拒绝。咨询者（提供建议）：为什么不从现在开始呢？开始时只对她的一个要求说“不”，可以是你认为最好拒绝的任何一个要求，然后再看看情况会是怎样。第44页，共99页，2023年，2月20日，星期四咨询者（提供信息）：我想我们可以讨论两个可能影响你处理这种情况的事情。首先来谈谈如果你说不，你感觉会发生什么情况？另外，我们也可以谈谈，当你还是孩子时，你在家里提出的要求是被怎样对待的？父母怎样对待我们，我们也就会怎样对待自己的孩子。这种方式非常自然，我们甚至不会意识到事情是这样的。第45页，共99页，2023年，2月20日，星期四在第一个例子中，咨询者推荐了可能成功、也可能不成功的做法。如果这种做法奏效，求助者会感到兴高采烈，并期望咨询者还有其他神奇的解决方法。如果这种做法失败了，求助者会感到更没有信心，并怀疑咨询是否真的能够帮她解决问题。第46页，共99页，2023年，2月20日，星期四适当而有效的信息提供呈现的是让求助者能够去思考或去做的事情，而不是教求助者应该做什么；是他可以考虑什么，而不是必须考虑什么。第47页，共99页，2023年，2月20日，星期四提供建议的几种危险首先，求助者不仅会拒绝咨询者所提出的这条建议，而且会拒绝任何其它的建议，以此来建立自己的独立性，并阻挠咨询者希望对求助者施加影响的任何努力。第二，如果求助者采纳了咨询者的建议，而依照这一建议所采取的行动却失败了，求助者可能会将此归咎于咨询者，并过早地终止治疗。第48页，共99页，2023年，2月20日，星期四第三，如果求助者按照建议去做，并对行动的结果感到高兴，求助者会变得过于依赖咨询者，而且即使不是去要求，也会期望咨询者能在以后的会谈过程中能够提供更多的建议。最后，如果求助者错误了理解了咨询者的建议，可能给自己或他人带来伤害。第49页，共99页，2023年，2月20日，星期四提供信息的基本原则何时什么怎样第50页，共99页，2023年，2月20日，星期四提供信息的步骤1、求助者对自己的问题缺乏什么样的信息？2、我怎样安排信息的呈现顺序才更好？3、我怎样呈现这些信息，以使求助者更容易理解？4、这些信息可能对求助者造成哪些情感冲击？5、我如何才能知道，我所提供的信息产生了效果呢？第51页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者是一对30多岁的夫妻，他们在管教4岁的儿子的问题上产生了分歧。丈夫认为孩子被惯坏了，纠正的方法是打屁股。妻子则认为孩子是特殊了些，最好的管教方法是理解和爱护他。两人的行为也不同，丈夫经常责骂和打孩子，而妻子则在一旁看着，安慰孩子，并替孩子说情。第52页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问1：这对夫妇缺乏什么样的信息？缺乏有效的管教和养育儿童技巧的信息自问2：根据两人的价值观，提供这种信息是相关和适当的吗？我必须认识到，夫妻俩的价值观对他们的养育方式造成了不同的影响。母亲看重理解、支持和呵护，父亲看重权威、尊重和控制。因此所提供的信息必须适合两种价值观。比如：1、有时所有孩子都必须有所约束2、父母与孩子的关系有长幼之分。要教育儿童尊重家长，家长也要尊重儿童3、父母的管教行为一致时，孩子的表现会更好。父母不要总是争执，特别是不要当着孩子的面。第53页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问3：我怎样将这些信息排序呢？先讨论3——家长行为要一致。虽然各个文化的管教方式不同，但它们无所谓对和错。要强调共同点。自问4：我怎样提供这个信息才能使他们更容易理解呢？要使信息与两人的价值观都有联系。母亲看重理解、支持和呵护，而父亲看重权威、尊重和控制。第54页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问5：这个信息可能会对求助者产生什么样的情感冲击呢？我应以积极的方式提供信息，这样才会吸引他们。一定小心不要站在任何一方，使一人感到轻松，而另一人感到焦虑和内疚第55页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问6：我怎样知道所提供的信息起到了作用呢？我要观察和倾听他们的言语和非言语反应，看他们是否同意这个信息；还要看他们以后如何使用这个信息。第56页，共99页，2023年，2月20日，星期四实际的提供信息反应：我感觉到你们都爱自己的孩子，并希望他得到最好的教育。所以在这个基础上，你们可以尝试找出最好的教育方式。在讨论孩子和他的行为时，要记住，只有当你们俩采取一致的教育方式时，孩子的表现才能更好。我想你们争执的部分原因是你们有着不同的价值观。或许我们应先来谈谈这种价值观的差异，然后再找出你们容易取得共识地方。第57页，共99页，2023年，2月20日，星期四即时化反应技术第58页，共99页，2023年，2月20日，星期四即时化反应技术是咨询者在治疗中描述此时此刻发生事情的一种言语反应特点。咨询者的想法、情感或行为求助者的想法、情感或行为两者的相互关系。第59页，共99页，2023年，2月20日，星期四1、咨询者的即时化：在咨询过程中，当咨询者的想法或情感出现的“那一时刻”，咨询者要将它们表达出来。“今天我很高兴见到你”“很抱歉，我很难抓住重点，让我们再重复一遍”第60页，共99页，2023年，2月20日，星期四2、求助者的即时化：咨询者要给求助者一些反馈，将求助者正在表现出的行为和情感告诉他们。“你现在有些坐立不安，看起来不太舒服”“现在你真的笑了。关于那件事你一定非常高兴”第61页，共99页，2023年，2月20日，星期四3、关系即时化：咨询者要表达出他对咨询关系的看法和情感。“我很高兴你能与我共享”“今天我们建立起来的关系，使我感到很高兴”第62页，共99页，2023年，2月20日，星期四即时化主要用于处理那些如果不加以解决就会妨碍咨询关系和治疗联盟的问题。第63页，共99页，2023年，2月20日，星期四1、谈话或行为的犹豫或谨慎小王，我知道你似乎正在非常谨慎地措辞——好像你可能会说错什么似的。2、敌意、生气、怨恨、激怒乔，你表示想让我把这个时间留给你，但下周你却有可能不来。所以，现在我感到十分生气。因为你上两周已经违约两次。我很为我们之间的关系而担心。第64页，共99页，2023年，2月20日，星期四3、感觉被困住了——缺乏重点和方向感我现在觉得，我们本次会谈有点像用坏了的唱片。我们就像唱针在同一纹道内做无谓的运动，没有真正放出任何一点音乐，也不知道向任何方向走。4、紧张与信任我知道，我们现在都能感觉到有点不舒服和紧张。心里都在问：我们是谁？我们的谈话将向哪里去？将要发生些什么？第65页，共99页，2023年，2月20日，星期四即时化的目的1、公开表达你对自己、对求助者或者你们间的关系的现时感觉，而这些感觉以前从没有直接表达过。2、针对此时此刻相互关系中的某些方面展开讨论或提供反馈。3、帮助求助者进一步认识自己与他人的关系，以及这种人际关系出现问题的背后原因。第66页，共99页，2023年，2月20日，星期四即时化技术的基本要求咨询者要即时描述他看到的此时此刻正在发生的事。应该使用现在时态，如“我现在感到不舒服”，而不是“我刚才感到不舒服”在谈到你自己的情感或知觉时，要强调表示“我”这个主体，比如“我现在对你有些担心”，而不是“你使我感到担心”考虑时机，不宜过多使用即时化技术，否则会使一些求助者感到焦虑第67页，共99页，2023年，2月20日，星期四即时化反应的步骤第一步是一种意识能力，或者说是一种感觉到相互关系中正在发生事情的能力。第二步，进行言语反应，与求助者共享你对互动过程的感受和印象。第三步是以中性和描述性而不是评价性的形式，叙述情境或者靶行为。最后一步是了解求助者在你运用即时化反应后作出的反应。第68页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者已经是第三次来晚了，你对此有些担心。原因包括，这影响了你的时间安排，也让你担心求助者对于治疗的投入程度。即时化反应：我意识到，你现在准时来到这里有些困难，对此我感到不太舒服。我现在对你何时能来以及是否能来进行咨询，感到不能把握。我想，我也不能确定知道你是否还很愿意来这里咨询。你对这个想法，是怎么认为的呢？第69页，共99页，2023年，2月20日，星期四自我暴露技术第70页，共99页，2023年，2月20日，星期四自我暴露技术通过言语表达和非言语行为，有意识和有目的地表露有关自己的信息。第71页，共99页，2023年，2月20日，星期四自我暴露的目的有意识地使用自我暴露可以建立情感协调和促进治疗联盟。为求助者带来希望，使那些可能感到孤独的求助者感到有人正在帮助自己。也可用于帮助求助者从其他不同的选择视角进行思考，尤其适合于促使那些墨守成规的求助者采取一些行动。第72页，共99页，2023年，2月20日，星期四暴露技术的基本要求时机过早的自我暴露的危险在于，在降低威胁和防御刚好处于非常关键的时候，这样的反应可能使求助者感到威胁，从而导致情感的退缩。暴露的信息量中等程度的流露效果最好第73页，共99页，2023年，2月20日，星期四自我暴露持续的时间确保谈话重点不要转移到咨询者身上暴露信息的深度或亲密性与求助者相接近需要考虑自我暴露对谁可行，对谁不可行人格障碍者；自恋者第74页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者：我对自己感到很没信心，我丈夫总是批评我，而我常常认为他是对的。我真的许多事情都不能做好。咨询者（并行的）：许多时候我对自己也会失去信心，所以我能体会到你是多么沮丧。有时候男性的批评也使我自己感觉很坏，尽管我正在学习如何看重自己，而不在乎我丈夫或异性朋友的批评。第75页，共99页，2023年，2月20日，星期四自我暴露的步骤1、我现在要进行自我暴露的原因是什么？是与求助者的需要和表述有关，还是与我自己的需要和投射有关？2、对于这个求助者及其问题的性质和诊断我了解什么？这句求助者能否利用我的自我暴露？3、我如何知道对这句求助者使用自我暴露的时机是否恰当？4、我将如何知道我的自我暴露是否有效？第76页，共99页，2023年，2月20日，星期四求助者（一位45岁的男子，最近他的妻子离开了他）：与我在一起20年的妻子离开了我，与另一个人结合。我禁不住地想，他是否觉得我没有魅力了。我对自己感到如此厌恶。我不断地怀疑，我是否应该走不同的路——如果都是因为我的错造成的话。这让我觉得我一定是做错了什么。我不断地想，要是我做了这个或那个，她也许就不会离开了。第77页，共99页，2023年，2月20日，星期四咨询者[内部自问自答]：自问1：我现在进行自我暴露的原因是什么？我现在进行自我暴露的原因，是为这句沮丧的求助者注入希望。这与他感到自己要为关系的破裂完全负责的表述有关。自问2：对于这个求助者及其问题的性质我了解什么？他能否有效利用自我暴露？这名求助者不是精神病或严重的心理疾病，也没有表现出具有冲动或品行障碍。我将使我的表述简短，并使关注焦点回到求助者身上。第78页，共99页，2023年，2月20日，星期四自问3：我如何知道使用自我暴露的时机是否恰当？时机看起来还可以，因为求助者似乎非常沮丧，并渲染在沮丧和自责之中。自问4：我将如何知道我的自我暴露是否有效？我会在自我暴露后将焦点转回求助者，并留意他对于自我暴露的反应。第79页，共99页，2023年，2月20日，星期四咨询者的自我暴露：我也曾经历类似的处境，我花了很长时间才了解到那不是我的错，而无论我做什么和怎样做，我的伴侣仍然会离开。我的经验对你来说能有什么帮助吗？求助者的反应：哦，我很惊奇像这样的事情也曾发生在你身上。你好像挺过来了。我想，如果这也会发生在像你一样的人身上，也许那并不全是我的原因。第80页，共99页，2023年，2月20日，星期四面质技术第81页，共99页，2023年，2月20日，星期四面质技术面质是一种言语反应，咨询者主要运用这种言语反应来描述在求助者的感受、想法和行动中存在的明显差异、矛盾、冲突和含糊的信息。第82页，共99页，2023年，2月20日，星期四它是用来增进求助者自我意识和促进他们改变的工具。面质涉及到使求助者面对他们思想、情感或行为中某些方面，而正是这些方面导致或维持了他们自己的困难。第83页，共99页，2023年，2月20日，星期四面质的目的帮助求助者挖掘出认识自己的不同方法或最终引导他们采取不同的行动或行为。帮助求助者认识到，在他们的想法、感受和行动中存在着矛盾或不协调。第84页，共99页，2023年，2月20日，星期四信息混淆的六种类型1、求助者言语和非言语行为之间的矛盾a,求助者说“我感到很舒服”，而同时又坐立不安并不断摆动她自己的手。咨询者面质：你说你感到很舒服，可是同时你又在不安地摆动手。第85页，共99页，2023年，2月20日，星期四2、言语信息和行动之间的矛盾求助者说“我打算给她打电话”（言语），但是他又说，他上周并没有给她打电话（行动）咨询者面质：你说你要打电话给她，可到现在为止，你并没有这样做。第86页，共99页，2023年，2月20日，星期四3、两个言语信息之间的矛盾求助者说“他与很多人交往，我并不为此感到烦恼（言语信息1）。但是我想，我们的关系对他来说应该意味着更多的东西（言语信息2）”咨询者的面质：开始时，你说你感到他的行为没什么，而现在你又觉得难过，因为你们的关系对他来说不像对你那么重要。第87页，共99页，2023年，2月20日，星期四4、两个非言语信息之间明显的不一致求助者直视咨询者（非言语信息1），然后把椅子搬离咨询者（非言语信息2）。咨询者面质：在你谈到这些内容时，你能直视我，同时又要与我保持距离。第88页，共99页，2023年，2月20日，星期四5、两人之间（咨询者/求助者、父母/孩子、老师/学生、配偶双方等等）的矛盾。求助者是一个表现出焦虑、沮丧和记忆缺失的女人。你建议用某种医疗手段来帮她摆脱这种情绪，然而求助者拒绝了。咨询者面质：Irene,我认为使用医疗手段对你来说很有帮助，这对我们双方来说也很重要。但是你好像不愿意接受它，那么我们应怎样做呢？第89页，共99页，2023年，2月20日，星期四6、言语信息和背景或情景之间的矛盾b,一对年轻夫妇在过去三年中一直吵架，他们想通过生一个孩子来改善他们的婚姻。咨询者的面质：在治疗过程中，你们就曾三次分居。现在你们说想通过孩子来改善你们的关系。许多夫妇说孩子只会增加压力而不会减轻压力。你们会怎样处理这两种关系呢？第90页，共99页，2023年，2月20日，星期四面质反应的基本原则注意面质的动机面质不应作为咨询者消除自己挫折情绪的手段。对事不对人。“你希望别人喜欢你，但你的人格却拒人于千里之外”“你希望别人喜欢你，但你同时却不断地对别人进行评论，这妨碍了你与人的交流，让别人都对你躲避三分”第91页，共99页，2023年，2