车间通用设备技术人员行为规范1篇

1/1车间通用设备技术人员行为规范(菁华1篇)车间通用设备技术人员行为规范1工作内容与要求

执行《企业工作标准》。

参与编制通用机械的引进计划，参与其引进工作。参加进口通用机械配件的国产化，消化推广工程机械管理及使用方面的先进经验，推广新技术、新工艺等。

参加制定或修改通用机械的设备配备标准，参加制订和修改主要通用机械零配件的储备管理标准、消耗定额。

经常了解和掌握各班组的通用机械的使用情况，零配件储备及消耗情况。

参加制定通用机械岗位的管理规章制度并负责增补和删改，以保证车间的通用机械的完好率。

参加制订或修改通用机械行业的操作规程和修理技术规范。在制度和规范上保证通用机械安全、高质量的运行，降低故障率。

负责建议本岗位专业技术人员的需要和专业技术人员培训。

2．责任与权限

对通用机械的完好率和大修计划的完成负责。有权参与通用机械的更新改造计划和实施。对经济效益差或性能不能满足使用要求的通用机械有权提出处理意见。

对本岗位的制度、规范的推广与实施负责，有权过问车间的通用机械运行状况、零配件储备和通用机械管理以及制度的落实。

对通用机械的技术状况负责，有权召开事故分析会。

3．考核与奖惩

严格执行《企业工作标准考核办法》。

按车间工作标准考核细则逐条进行检查与考核。

车间通用设备技术人员行为规范扩展阅读车间通用设备技术人员行为规范（扩展1）——车间热力设备技术人员行为规范

车间热力设备技术人员行为规范1工作内容与要求

执行《企业工作标准》。

执行国家和上级部门关于热力设备管理维修有关规定。

参与审查热力设备维护使用和管理的规章制度；审查检修规程和安全操作规程，并监督班组执行。

参与制定本专业工作制度；审查班组热力设备的修理及年检计划，检查督促班组按计划完成。

按季、年对设备状况进行全面分析，并写出设备状况总结报告。

根据机动处的安排和车间热力设备状况提出热力设备更新改造大修理意见。

参与协调已投产的热力设备的改造设计并督促实施。

按规定对热力设备重大事故进行调查处理，组织修复，保证生产需要。

2．责任与权限

对热力设备管理应该达到考核指标负责。有权对班组和设备管理工作进行检查。

对热力设备事故处理坚持“三不放过”的原则。有权对耗能大、效率低和长期闲置的热力设备提出处理意见。

3．考核与奖惩

严格执行《企业工作标准考核办法》。

按车间工作标准考核细则逐条进行检查与考核。

车间通用设备技术人员行为规范（扩展2）——车间环境治理人员行为规范

车间环境治理人员行为规范1工作内容与要求

执行《企业工作标准》。

深入调查研究、摸清各班组的主要污染源。

了解和指导各班组制定治理污染计划和协助搞好重点污染项目的治理。

参加污染治理重点工程项目的验收。

参加新建、改建、扩建工程中有关环保项目的方案审查、检查工程进展。

按时上报企业下发的环境保护年度统计报表。

按时编写各班组填报的环保季报表，做好环保统计台账。

2．责任与权限

对环境保护的治理质量负责，对各班组环境保护治理工作有检查、督促、指导权。

对上报的企业统计报表、数据准确性、及时性负责。有权向各班组索取有关环保方面的资料、数据。

对新建、改建、扩建的环保项目有建议权。

3．考核与奖惩

严格执行《企业工作标准考核办法》。

按本部门工作标准原则逐条进行检查与考核。

车间通用设备技术人员行为规范（扩展3）——车间质量技术监测人员行为规范

车间质量技术监测人员行为规范1工作内容与要求

执行《企业工作标准》。

掌握国家及部门颁发的有关条例、规程、施工组织设计及技术规范。

严格执行有关标准，熟悉常规五项

（射线、超声波、磁粉、渗透、涡流）无损检测方法。本专业人员必须具备至少一项国家劳动人事部门颁发的Ⅱ级或Ⅱ级以上的资格证书。

掌握国内外无损检测动态。

熟练掌握有关检测设备和使用方法。

无损检测数据齐全、整齐、清晰、准确。

负责指导并帮助班组做好无损检测工作，为班组服务。

2．责任与权限

对提供的检测数据负责，有权参与和处理质量争端，及时为车间主任提供可靠依据。

对正确执行无损检测标准负责，有权及时沟通并妥善处理班组在执行无损检测中遇到的主要疑难问题。

3．考核与奖惩

严格执行《企业工作标准考核办法》。

按车间工作标准考核细则逐条进行检查与考核。

车间通用设备技术人员行为规范（扩展4）——海伦物业安全人员行为规范培训

海伦物业安全人员行为规范培训1海伦堡物业安全人员行为规范培训安全类共用行为规范仪容仪表

工作时间内一律按照公司规定着本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、*整,无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

停车场岗位夜间要着反光衣。

3．对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。

站岗时不依靠在其他东西上,呈立正姿势或双脚分开与肩同宽,双手没有拿不相干的物品,自然下垂或交叉与腹前或背后。

工作期间精神饱满,充满热情,接听电话时面带微笑,声音热情、亲切。驾车

如骑单车、摩托车巡逻,上下单车、摩托车跨右腿从后上下。

骑车时应昂首挺胸,双手扶车头手柄,双腿踏车并靠里,不超出车头宽度。

3．骑车巡逻时应尽量保持直线前进、中速行驶,头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。

如骑车巡逻时遇到客户询问或与客户沟通时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。

如开电瓶车,应在车上张贴有关"顾客请勿将头手伸出车外"标识。顾客上车前,司机须向顾客提示,"手脚请勿伸出车外,以免被路桩撞伤"。

不属陪同顾客的内部员工,在电瓶车载有顾客的情况下,不宜坐车。

电瓶车由专人驾驶,未经批准,不得让他人驾驶,遵守一般的交通规定。日上班前需对车辆外观清洁,保持良好的卫生,如有特殊接待任务需提前做好准备。

电瓶车在行驶过程中,驾驶员须提高注意力,禁止东张西望,与人谈工作无关的事,保持好良好的精神状态。严禁开快车,最高车速每小时15公里;小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所,必须减速慢行。

礼貌对待上下电瓶车的顾客,待客上车时立于车辆右侧,两手交叉重叠或两臂自然下垂成立正姿势,面带微笑,

直引导顾客上车,使用礼貌用语,上车时要面带微笑说"欢迎乘坐电瓶车",下车时对顾客致谢,"谢谢各位,欢迎下次乘坐"。

询问顾客的目的地,可适当介绍小区情况,到达目的地,先下车并引导顾客下车。行礼

着军装值班的员工行礼为正规军礼,着西服和门童服值班的员工如行礼须行30度左右的鞠躬礼或点头致意。

当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼。

当值期间,遇到由公司或管理处领导陪同客户参观时,须行礼。

3．当值时每天第一次遇见部门经理时,须行礼。

当值换岗时,须双方相距

米,立正行礼。

车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼。对讲机使用

语言要简练,清晰,易懂,呼叫:"岗、岗,我是中心,收到请回答!"

应答要明朗,"岗收到,请讲!"表达完一个意思时,及时向对方说"完毕"。

3．通话结束,须互道"完毕!"

遇到客户的对讲,应主动应答:"先生/小姐,您好!请问有什么需要帮助"入口岗来访人员接待

主动向来访人员打招呼问好,面带微笑。

与客户沟通时保持一米以外的距离

3．不直接拒绝客户,不说"不知道"等模糊的话

陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,登记时态度诚恳,使用礼貌语言,并用正确手势向客户指引方向。

当客户有不礼貌的言行时,不与之理论和还击,婉转解释。物资放行接待

主动要客户填写"物资放行条"。

认真核对物资无误后,对客户表示感谢。

3．客户离开,要有礼貌地告别。接待客户投诉

当值时接到顾客投诉,在处理时应热情大方,举止得体,文明礼貌,认真听取顾客投诉的内容,必要时进行记录。

自己能正确解决或回答的情况下,自己予以解决或回答。并将处理情况反映给领导或部门客户服务人员。

3．如自己不能解决顾客投诉要及时反馈相关人员进行处理。

如遇到特殊情况下顾客的投诉,如:业主没有预约且非常不理性的投诉到访;被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访,未经预约的媒体采访;公检法、工商、税务等*部门人员的突然到访检查等,应做如下的接待:A、报告上级领导和客户服务人员,并积极维持现场秩序B、现场应作到礼貌、得体,不得表现出反感和敌对情绪,不对顾客的言行进行讨论和指点,以免引起顾客的误会,激化矛盾。C、同时在接待过程中,对外围的情况应保持警惕,特别关注是否存在媒体现场采访、摄影摄像等活动,一经发现,及时通知上级领导或授权人员,由其负责处理。巡逻岗巡逻

行走时应昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。向后摆动时,手臂外开不超过30度,随步伐自由、协调摆动,前后摆动的幅度为3040厘米。手不能插入口袋。

巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。路遇客户

巡逻行走时遇到客户,要面带微笑,点头致意。

在小区或大厦内见到需要帮助者,应主动上前询问并帮忙。遇见可疑人物

通知中心进行监视。

进行跟进,严密注意对方行为。

3．上前询问前,要先通告同伴,再近距离接触。有礼貌地询问对方:"您好,是否有什么可以帮到您",如确定对方是外来无干人员,要委婉地告诉对方,这是私人住宅小区,谢绝参观。保持小区卫生巡逻时主动拾捡小区内垃圾,做到人过地净。车场出入口岗交通手势车辆交通指挥手势均采用国家规定之标准手势。交通手势分为:直行手势与直行辅助手势、左转弯、右转弯、停车手势、慢行手势与前车避让后车手势。

直行手势,在身体保持立正姿势,以左手势伸出与身体呈90度,掌心朝外,五指并拢,并且目跟臂走。

直行辅助手势,在直行手势前提下,由目随右臂伸出与身体成90度,然后手臂由右至左摆动,小臂与身体*行,小臂与大臂成90度,距胸前约20公分。

3．左转弯:以身体保持立正姿势下,左手臂朝前方伸出,手臂与身体约120度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左手向前伸出,手臂与身体成45度距右小腹部约30公分,目光随左手掌进行左右摆动。

停车手势动作要领:以身体保持立正姿势下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂与身体约120度。

慢行手势动作要领:以身体保持立正姿势下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约60度,目光随右手臂上下摆动。

前车避让后车动作要领:身体保持立正姿势,以左手臂向前伸出与身体呈90度,掌心朝左同时向左摆动、随即右手向前伸出与身体呈90度,掌心向上,小手臂后折与大手臂呈90度,掌心朝后同时向后摆动。车辆进出停车场

车辆驶入入口前即填好出入凭证。

发放车辆出入凭证:"请您保留凭证。"、"请您出示凭证"。

3．立正,右手抬起路障,使路障呈直立状态。

右臂向右*伸,手掌向前,示意车辆直行通过。中心值班岗接听电话

按照接听电话礼仪执行。客户预约

接客户预约时,要严格遵守接听电话的礼仪,及时记录并重复内容以确认。

及时反馈给相关部门。

3．跟进处理结果,及时登记。展厅值班岗姿态立正姿势,双手可交叉放于前腹,保持微笑。迎客客人进门,手臂伸直,手掌合拢,向所示方向做引导手势,请客人进入,同时说"您好,欢迎光临!"当值

当值时碰客人咨询问题,耐心倾听,及时作出反映和回答,指引方向或联系相关人员。

密切注意展厅内的各类人员,及时发现安全隐患,发现有可疑现象时,及时用对讲联系同事或上级,随时关注事情动向。

3．注意对展厅内的物品监控,发现有损坏和丢失现象及时向中心和直属上级汇报。送客客人出门,做引导的手势,鞠躬1530度引导客人离去"请慢走,欢迎再次光临!

车间通用设备技术人员行为规范（扩展5）——班组水质化验操作人员行为规范

班组水质化验操作人员行为规范1工作内容与要求：

执行GB157685《低压锅炉水质标准》。

了解自用水泵、盐泵的型式、性能、结构使用说明，应知维护保养和一般检修方法。

熟练掌握化验设备的使用的方法及化验基本原理。

熟悉掌握各种水化验分析仪器。

掌握标准样品的制备和常见有机化合物的特点、结构命名、一般知识。

熟知系统工艺流程和技术规范，水垢性质及形成的基本原因。

水化验和配药。

全面掌握锅炉、加热炉的水套炉用水化验操作和基本理论知识。

正确配制和标定有关各种分析试剂。

指导水化验、化学分析的试验研究工作。

推广和应用先进的分析方法。

解决水处理工作中的技术问题。

承担标准样品分析。

其它

了解有关元素，有分析过程中的各种影响因素，并提出处理和消除方法。

根据生产工艺要求，确定水质分析项目。

总结推广新技术，提出水处理设备工艺的改进措施。

对树脂和化学试剂药品的签别。

2．责任与权限：

对水处理化验工的违反操作规程及误作有权制止。

对水处理化验工违反技术规定有权制止。

3．检查与考核按车间岗位工作标准检查考核办法执行。

车间通用设备技术人员行为规范（扩展6）——车间安全培训人员行为规范

车间安全培训人员行为规范1工作内容与要求

执行《企业工作标准》。

认真贯彻执行*生产的方针政策和上级指示，搞好安全技术培训工作。

编制安全培训年度计划长远规划，确保车间及各班组安全专兼职干部的分期轮训。

根据安全生产的需要，制定出安全专兼职干部的培训授课大纲。

负责对外聘请教师授课，保证培