2023春运服务质量提升方案及措施

第第页2023春运服务质量提升方案及措施

春运服务质量提升方案及措施【篇1】

2023年春运从1月7日开头至2月15日结束，历时40天。为保障2023年春运期间全县道路交通平安畅通有序，确保春运各项措施落实到位，依照上级有关部署，特制定本方案。

一、工作目标

结实树立“人民至上、生命至上”进展思想，乐观习惯春运新形势，坚持以人民为中心，保障人民群众平安有序出行，努力实现“五个确保”工作目标，即：确保交通事故亡人数不高于前3年平均值;确保不发生重大及以上道路交通事故;确保不发生长时刻、大范围的交通拥堵;确保不发生民警、辅警执勤执法伤亡大事;确保不因执勤执法询问题引发负面舆情，努力为人民群众庆祝春节营造平安、畅通、祥和的道路交通环境。

二、组织领导

县局成立春运道路交通平安治理工作领导小组，由局党委委员、副局长江建权任组长，交警大队大队长张春生任副组长，县局督察大队、110大数据情报指挥中心、交警大队、治安大队、公关科等部门为成员单位;下设办公室（简称“春运办”）挂靠县局交警大队，由交警大队大队长张春生任办公室主任，县春运交通安保应急指挥部设在县局交警大队交通指挥中心。各单位要结合实际细化工作，加强组织协同协作，周密部署，全力落实好各项工作。

三、工作措施

（一）开展隐患排查整治，消退风险保障平安

1.全面排查企业隐患。全面排查辖区“两客一危一货”重点企业所属车辆交通违法、交通事故状况，对排查出辖区存在平安风险排名靠前运输企业，进行重点督办整改。__月__日前，交警大队、各派出所要会同交通运输、应急、文旅部门对辖区“两客一危一货”运输企业及客运场站，开展春运交通平安大宣扬、大检查，督促企业落实平安生产主体责任，重点督促开展客运驾驶人警示谈话、平安教育及应急处置培训和落实车辆平安检查、动态监管制度，切实提升重点车辆和驾驶人风险防控力气。运输企业存在高风险隐患的，要联合进行约谈督办;运输企业和驾驶人存在严峻违法失信行为的，要依法依规推送全国信用信息共享平台实施联合惩戒。

2.全面排查人、车隐患。交警大队要马上部署辖区客运企业排查参加春运的客运车辆，督促限期上报参加春运车辆及驾驶人差不多信息，__月__日前要将排查的逾期未检验、逾期未报废的客运车辆及逾期未审验、逾期未换证、记满12分的营运驾驶人名单通报客运企业，督促企业将平安隐患马上整改到位，并将审查结果抄送应急、交通运输部门。

3.全面排查道路隐患。__月__日前，交警大队、各派出所要与各乡镇道安部门联合道路经营治理部门集中开展一次路面隐患大排查。重点组织排查易结冰、易积水、团雾多发、事故多发路段，通行营运客车、校车的农村大路，临水临崖、急弯陡坡、长下坡、隧道等路段平安隐患及三级以下不符合平安通行条件的山区大路是否设置客车夜间禁止通行标志牌等。对排查发觉的隐患，要督促道路经营治理部门准时整治，并将排查出的平安隐患通报当地党委政府有关部门，推动准时治理。

（二）严格路面秩序管控，确保春运平安有序

4.启动执法服务站。__月__日起，交警大队要启动交警执法站，并依托执法站和执勤点设置一个春运交通执法服务站。充分发挥执法站和执勤点的作用，结合辖区春运道路交通特点，加强对重点车辆、时段的管控，严把进出城、上下高速和交通主干道关键节点，严格检查“两客一危一货”、6座以上小客车、“营转非”大客车、57座以上大客车、卧铺客车等重点车辆。

5.强化重要环节管控。将国省道等进出市、都市间、城区等交通主干道列为重点道路，将农村地区、城乡结合部、餐饮消遣场所周边列为重点区域，将大路客运、旅游客运、“营转非”客车、面包车、三轮摩托车列为重点车辆，全面加强管控。深化大路交通平安防控体系应用，全面推行重点违法分级分类查控机制。强化火葬场、墓区、果园、农贸市场、旅游景点等五类重点道路卡口建设应用，精准打击非法营运、超载等违法行为。加强预警车辆查控，严格落实重点车辆检查、登记和预警反馈，准时发觉、消退交通平安隐患。发挥好派出所、古田中队、“两站两员”作用，在赶圩集市、节日、民俗活动等重要时刻节点，加大管控力度。县局将统筹警力组成执法小分队，支援辖区农村派出所加强农村地区流淌检查。春节假期期间，剧毒化学品运输车辆一律禁止通行。

6.严查各类突出违法。紧紧围绕重点区域和重点车型，紧盯交通违法高发多发时段，都市要突出餐饮消遣场所周边等重点道路和春节、元宵节等重要节点，严查酒驾醉驾违法犯罪行为。一般大路国省道要严查超载、超速、强超强会、不按规定让行等违法行为。春运期间，在春运启动日、“逢五”、春节与元宵节、每周末，开展全省统一行动，严查各类交通违法，夜间重点查处酒驾醉驾违法。要加大危货运输车辆管控力度，紧盯重点时段路段，严查不按规定路线行驶、疲乏驾驶等重点违法，协作相关部门严峻打击未经许可擅自运输危化品等违法犯罪行为。要协作交通运输部门，提高科技治超水平，强化货车超限超载打击力度，提升联合治超工作成效。要加强重要区域的巡查管控力度，协作交通运输部门从严惩处非法营运行为。

（三）精准研判有效疏堵，确保春运顺畅平安

7.科学治堵保畅通。提早研判易堵路段，深化重大节假日“未堵先疏”的研判指挥模式，精准预警、精细管控、提高路网使用率和畅通度。要落实“一路一方案”“一点一方案”，做好预案编订交通阻碍和管控成效“两个评估”，联动协作单位要坚持联合踏勘、共同会商和现场对接“三个必需”，做到临时管控措施的责任单位、预警点位、具体措施和联动机制“四个明确”，精确     把握路面交通流量变化及缓行态势，依照预警阈值调整路面警力部署及交通组织措施，分级管控疏导、交通导航信息诱导，进一步引导交通流，均衡路网流量。要完善高地联动机制，责任分解到位、明确到人，确保做到上下联动、左右联通。发觉道路拥堵超过10公里的，准时向交警大队报告。

8.强化联勤协作机制。县局成立春运交通安保应急指挥部（县局春运交通安保应急指挥部设立在交警大队交通指挥中心），实行全县一盘棋指挥机制，精细指挥、上下联动、一体运作，确保全县春运交通安保工作顺畅高效。加强高地联动、闽粤赣及华东六省一市警务协作机制，要强化与临县公安机关交通疏堵保障协作，精确     做好车流量激增预警，最大限度防范省际交通拥堵。加强与交通运输、消防、医疗、保险等部门协同协作，高效组织事故现场救援、清障，要完善警保联动机制，协调保险行业增设交通事故快处快赔服务点，落实快处快赔措施，严防拥堵和次生事故。古田、步云、才溪等辖区有景区的派出所要督促景区治理部门加强景区内部交通秩序治理，引导车辆有序停放、通行。

（四）全方位多层次宣教，营造暖心春运氛围

9.加强源头宣教。紧盯“两客一危一货一面”重点驾驶人、“一老一小”、务工返乡等群体，交警大队要深化开展交通平安宣扬“七进”活动，用好部局、总队、支队下发的春运宣扬资料，加强警示教育;全面加强客运站场、运输单位、工厂、学校、国省道沿线村口等重点部位宣扬氛围营造;通过“交安微学群”、手机短信等平台，向客货运平安负责人、驾驶人集中推送警示提示信息，督促相关人员履行平安责任，提示乘客全员全程使用平安带。

10.策划主题宣扬。交警大队要结合我省每月逢八交通平安“集中宣扬日”活动，组织策划?“平安春运交警同行”、春运文明出行接力传播等系列宣教活动，乐观参与“平安先一步”“观看家乡”全国交警直播联动。邀请记者随警采访，讲好基层民警故事。协调保险等部门，开展联动宣扬。春运前，组织召开一次媒体公布会或通气会。

11.强化出行提示。__月__日前，交警大队、各派出所、县局公关科要公布辖区道路交通形势预判和分流绕行方案，公布危险路段和易堵点段，围绕春运启动日、节前自驾出行高峰、节日出行和节后返程等重点时段，通过“交管12123”APP、地图导航等平台开展点对点精准提示，持续加强恶劣天气预警和平安出行提示。

12.强化警示曝光。交警大队、各派出所、县局公关科以“五大曝光”为主线，策划曝光重点，发挥舆论力气，掩盖“声屏报网端微”全媒体，集中曝光春运期间易发多发的严峻违法、公布一批事故和违法多发的重点企业、驾驶人、车辆名单，强化平安隐患和典型案例宣扬警示。鼓舞群众举报酒醉驾、客车超员等交通违法和不文明交通行为。

（五）健全完善应急预案，强化应急响应处置

13.完善应急预案。要完善各类场景下的道路交通应急预案编制工作，健全道安、公安、应急、交通运输、文旅、宣扬、教育、气象等部门的沟通协调机制，强化春运期间恶劣天气预警研判，加强联合会商研判，健全恶劣天气工作预案、物资力气调配等工作机制，准时解决春运遇到的询问题。

14.强化应急处置。健全完善应急指挥“六统一”机制，提升应急联动执行力气，针对冰雪大雾等恶劣天气，提早协调交通运输部门、大路经营治理单位在易结冰路段和事故多发点段储备必要应急物资、清障救援设备装备，准时公布预警提示警示，科学支配勤务，优化交通组织，整合多方资源力气，确保应急机制响应时，人员、车辆、物资能够准时到位，实现快速联动、高效处置，确保道路平安畅通。关于疫苗等疫情防控物资、能源物资、生活物资运输车辆，以及农夫工“点对点”运输包车，要实施精准管控，优先保障通行。

（六）坚持防疫保畅兼顾，扎实做好疫情防控

15.落实疫情防控。紧密关注疫情动向，严格落实疫情常态化防控措施。为一线执勤警力配足平安防护装备，做好业务大厅、服务窗口、执勤执法站点的疫情防控工作，联系疾控部门定期消杀，严防感染风险。加强疫情中高风险地区及冷链物流企业重点车辆、人员精准分析，落实监测预警、精准管控、规范处置措施。加强入境集中隔离人员转运交通平安保障工作。

四、工作要求

（一）提高思想熟识，强化组织领导。今年春运交通治理与冬奥安保、疫情防控等多重任务叠加，任务更加繁重。各部门要从讲政治、重大局、保民生的高度，进一步提高站位、深化熟识，增加做好春运工作的责任感和紧迫感，细心组织，严抓落实。交警大队要充分发挥主力军作用，相关警种和各乡镇派出所要主动协作，精确     把握今年春运工作的新特点新要求，明确措施要求，责任到岗到人，全力以赴保障春运道路交通平安。各级领导要包干负责，带头深化基层检查督促，推动解决实际询问题。

（二）严格规范执法，热忱服务群众。要加强执法监督，坚持严格规范公正文明执法，坚决防止由于执法不当引发炒作和不稳定。要加强舆情监测，落实“三同步”要求，准时妥当引导处置涉警的舆情。要主动供应便民服务，会同有关部门和单位，依托执法站点等设立爱心驿站，为过往群众供应热忱服务，对报警求助的群众全力供应关怀。

（三）关怀疼惜民警，做好平安防护。要加强路面执勤平安防护，严格落实岗前检查提示，上岗执勤必需带齐防疫装备、执勤执法和平安防护装备，拦截检查、处理事故时必需按规定设置平安防护设施。要做好饮食、保暖、休息等战时后勤保障工作，依照节日特点科学调整勤务部署，合理支配值班备勤，让民警辅警得到必要休整，确保宽敞民警辅警始终保持充分的体力精力和良好的精神状态。大力发掘宣扬先进典型，激励警队保持旺盛斗志。

（四）加强值班值守，严格责任落实。春运期间，要严格落实领导带班和24小时值班备勤制度，确保遇有重大或紧急突发大事时能快速反应、快速处置。要确定专人负责信息报送工作，遇有重大、紧急大事，要第一时刻上报，坚决杜绝发生迟报、漏报和瞒报等询问题。对因工作不力导致发生重大责任事故的，将倒查追究有关人员的责任。

春运服务质量提升方案及措施【篇2】

20__年春运从__月__日开头至__月__日结束，为期40天。为了满足宽敞旅客出行需要，使宽敞人民群众过一个欢快、祥和、平安的节日，依据各级政府、交通运管、公安部门和公司对春运工作的要求，现将分公司20__年春运工作支配如下：

一、加强组织领导，细心组织春运工作

春运工作是维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，20__年中心经济会议提出要解决好民生、平安、稳定询问题，春运工作关系到社会的安定团结和人民群众的生命财产平安。分公司将依据“和谐有序、平安为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，从平安治理、运力组织、应急保障、服务质量等方面进行部署，确保春运工作平安有序进行。

为强化组织领导，分公司成立春运工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

主任：

值班电话：

要结合工作实际，认真支配部署，狠抓工作落实，把本单位的春运工作支配好、组织好、协调好、落实好，确保春运工作圆满完成。

要严格春运工作责任制度，将平安放在春运工作的首位。春运前期，层层签订春运平安生产责任书，加强全体职员及司乘人员春运工作意识，将春运平安工作落实到实处。

要严格春运值班制度，实行二十四小时值班制，值班人员要坚守工作岗位，确保通讯畅通;要强化春运期间旅客投诉的受理和处理，杜绝发生媒体曝光、群众上访等阻碍企业声誉的大事;要依据上级有关部门要求，准时精确     地做好信息统计上报工作。

要完善春运应急预案，形成反应快速、应对准时、处置坚决的应急机制，有效应对春运期间各种突发大事的发生，落低突发大事造成的危害和阻碍;要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的设施设备，要提早预备完善，确保应急任务的完成。

要进一步提高服务质量。要加强司乘人员培训教育，转变服务理念，为宽敞旅客供应热忱、周到的`服务。汽车站要严格依据《汽车客运站平安生产规范》要求，落实一岗双责，增设便民设施，增加便民服务，提升服务品牌。

要严格依据市运管处《20__年晋都市客运场站“春运期间旅客运输”工作要求》，逐条逐项对比落实，切实抓好春运期间车站的各项工作。

二、强化平安治理

平安是春运工作的关键所在，重中之重。要接着坚持“平安第一、预防为主”的方针，认真贯彻落实上级有关平安生产的法律法规和公司平安治理的规章制度，实行平安生产责任制、行政一把手负责制。要深化一线，检查落实春运平安工作进展状况，消退平安隐患。要组织对驾驶员、乘务员的春运平安培训、考试，加强营运客运车辆的技术检验，加强调度运行及汽车站源头治理和运输途中的监督检查，坚决杜绝重特大责任事故的发生，全力保障宽敞旅客的生命财产平安，重点做好以下几方面工作：

1.落实平安生产责任制，进行春运平安检查

春运前期，签订《春运平安生产责任书》，组织一次全面的平安生产大检查。重点对参加春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验，尤其要对驾驶员从业资格证过期、不符合准驾车型的，不得参加春运。要对驾驶员进行公安系统查询，在20__年度发生重大以上责任事故负要紧责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员，不得参加春运。

违反公司有关平安生产规章制度，多次发生超员、超速、疲乏驾驶行为，平安意识差、组织纪律性差的驾驶员，不得参加春运。要组织对全体驾驶员、乘务员进行春运培训、考试。通过排查、考核，和参加春运的驾驶员、乘务员签订《平安生产责任书》。参加春运的车辆必需经交警、运管部门春运临检，技术状况合格，客车技术等级必需达到二级以上，不符合相关技术等级要求的车辆不得参加春运。严格车辆例检制度，切实做好客车维护和日常平安预防工作，确保参运车辆技术状况良好，车容车貌洁净。

2.加强客车车辆调度运行治理

春运前期，汽车站要对全部进站运营车辆的营运手续进行一次审核，手续不全、档案内容过期失效的要限期补全、更换，确保全部进站运营车辆手续齐全有效，符合行管部门要求。春运期间，汽车站调度要严格执行“四证一牌”车辆报班制度，严把驾驶员从业资格关、营运车辆技术状况关、车站售票出站检验关、车容车貌卫生洁净关，强化调度运行治理工作，加强客运车辆运行治理，对违反运行治理规定的，要从严从重惩处。加班车、旅游包车，必需手续齐全、检验合格，严禁无路单运行。遇有冰雪、大雾等恶劣天气，汽车站要准时与春运办公室联系，分公司春运办公室要听从公司春运领导办公室统一指挥支配，准备是否发车，同时要做好询问事处旅客询问工作，通过广播、告示等方式及早公布车辆运营信息。

3.加强车站源头平安治理

春运前期，汽车站要依照各岗位工作职责与职员签订《春运工作责任书》，与“三品”检查人员签订《查堵“三品”责任书》，与进站营运车辆签订《车站平安生产责任书》。春运期间，要严格依据《汽车客运站平安生产规范》要求，加强平安生产组织和源头平安治理工作，严格执行“三不进站、五不出站”制度，对因汽车站售、检超员票造成车辆超载的，除按法律规定从重惩处、担当分流费用外，还将追加车站站长和责任人的责任。

4.加强治安防范，营造良好社会治安环境

春运前期，分管平安领导全面签订《治安、消防、查堵“三品”责任书》，对水、暖、电、管线、管物的要害部门进行一次“三防”（防火、防盗、防爆）大检查，发觉隐患，准时消退，切实做好治安工作。要组织上路下站，明查暗访，严峻打击盗抢旅客财物、设财诈骗、流氓滋事、车匪路霸等刑事犯罪活动，维护车站和客运车辆的正常经营秩序，为春运保驾护航，营造良好的社会治安环境。

汽车站要悬挂醒目横幅标语，要发挥危险物品平安检查仪的作用，设立“三品”检查员，严格“三品”检查，各线路各班次驾乘人员要做好途中上车旅客的“三品”检查工作，将“三品”堵在站外车下，确保万无一失。

5.加强客运车辆动态治理，消退行车事故隐患

春运期间，分管平安领导要依据公司平安处的要求有预备地组织支配分公司的路检路查工作，加大查处力度，切实削减超员、超速等违章行为。强化责任意识，确保GPS信息平台和行车记录仪的正常使用，加强GPS平台监控，对重点班线、重点车辆、重点路段实施全程监控，遏制超员、超速等违法行为，确保行车平安。

6.加强对春运放假期间车辆封存停放的治理

春节放假期间，全部客车必需在汽车站车场停放，严禁驾驶员或承包经营者擅自开车回家停放。分管平安领导要依据公司《20__年春运平安工作》支配，认真做好车辆停放的治理工作。按规定做好车辆出入场、站记录，加强夜间巡逻，不得擅拘束车辆停放期间放车外出，确保车辆停放平安。

三、科学组织运输

客运作为春运的主战场，担当着春运的要紧任务。随着经济形势总体企稳回升，20__年春运客流估量将超过往年。春运前期，要深化学校、工厂、煤矿等外来人员多的地点，对春运期间客流流量、流向、流时进行摸底调查，制定科学合理的运输方案。要在运力上做好充分预备，科学支配运力，储备应急运力，做到疏运准时，保障有力。

汽车站要依照各班线客流状况，准时调整班次，合理支配。做好应急运力储备，于旅客高峰期启动应急预案，准时疏散旅客。农村客运班线要随时把握乡镇旅客在春节前后进城购物、走亲访友的高峰，合理支配运力。汽车站调度要依据操作流程实施派车程序，严格执行“谁派车、谁负责”和“谁运行，谁领取路单”的制度，严禁无故脱班晚点、中途倒客、无路单运行等违纪行为发生，确保班车正班正点运行。

要在已积存异地春运阅历的基础上，提早与河南等劳务输出大省相关客运公司联系沟通，乐观组织车辆参运，提高经济效益。

各汽车站要实行增设售票窗口、延长售票时刻、提早预售车票、发售团体票、开发绿XXX通道、上门送票、开通电话订票等措施，乐观为宽敞旅客购票供应便利条件，确保旅客在客流量高峰期间有票买、有车坐。

四、提高服务质量

全部参加春运的职员，要强化责任意识，认真履行工作职责，以饱满的热忱、赞新的风貌、严谨的态度投入工作，着装洁净、行为规范、工作努力、服务热忱，全面塑造客运服务品牌形象。

1.要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。

2.要加强车辆运营治理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝倒、宰、甩、卖旅客等损害宽敞旅客合法权益以及公司形象的大事发生。

汽车站要实行车站领导带班、值班制，加强窗口服务工作，切实为旅客排忧解难，为旅客营造宾至如归的氛围。要保持良好的站容站貌和车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有效，保证卫生设备清洁，为旅客供应一流的乘车环境。

全体司乘人员、站务人员要树立以人为本的服务理念，为宽敞旅客供应优质服务，坚决杜绝司乘人员、站务人员服务态度“冷、横、硬”和粗暴待客现象发生，对因服务质量引起的旅客投诉、媒体曝光，给分公司信誉质量、品牌形象造成负面阻碍的，将从严从重惩处。

要接着做好新冠疫情防控工作，驾乘人员、站务人员要全面把握新冠疫情防控学问，加强防控学问宣扬，提高宽敞旅客自我疼惜意识和防病力气，确保新冠疫情不通过本区域集中。

2.春节放假前，分公司平安科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、复班预备和节假日期间运行车辆的支配预备，于__月__日前报分公司春运办公室。车队、汽车站要依据分公司春节期间发车支配，及早向旅客公布发车信息，公示询问询值班电话，为旅客供应售票、发车信息24小时询问服务。

3.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。春运前期分公司要对南北两站班线票价进行核查，不得消失违反运价政策的现象。车站要对现行票价进行公示，不得擅自提高票价。各经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。汽车站、经营者要将价格监督电话12358在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴，对私自乱涨价、乱收费行为，经查属实的，除追究当时人责任外，还要追究相关领导责任。

4.春运期间要全面做好后勤保障。乐观开展送温和活动，解决患病及生活困难职工的实际困难，为一线职工供应服务，使他们消退后顾之忧，一心一意投入到春运工作中去

五、落实值班制度，做好统计总结工作

春运期间，分公司要结合实际工作做好值班支配，准时收集春运信息，同意和处理旅客投诉，乐观协作宣扬部门和新闻单位，充分利用各种宣扬媒介和宣扬方式，报道平安和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展状况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反映的热点询问题要及早争论，妥当处理。

春运期间，分公司春运办公室依据《春运道路旅客运输统计表》的内容要求，收集信息资料，做好汇总上报工作。

春运结束后，分公司平安科、车队、汽车站要写出书面总结，于__月__日前报公司春运办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严峻平安责任事故、重大服务质量大事，严峻阻碍企业质量信誉单位的责任人，将严峻 查处，追究相关责任人的责任。

分公司要求所属平安、车队、汽车站要结合自身实际，实行有效措施，认真组织落实，确保今年春运工作的顺当进行，全体职工要坚决信念，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，实现20__年工作的良好开局。

春运服务质量提升方案及措施【篇3】

各村委会、乡直各单位：

为切实加强20__年我乡辖区道路交通平安工作，有效遏制辖区重特大事故的发生，确保我乡道路交通平安、畅通、有序，为宽敞人民群众供应良好、平安的交通环境，特制定本工作预备。

工作目标

以预防道路交通事故为核心，通过联合开展道路交通平安治理活动，狠抓各项道路交通平安监管措施，促进辖区内运输企业和从业人员的交通平安意识明显增加，超速、超载、疲乏驾驶等严峻违法行为明显削减，力争道路交通事故死亡总数不超过去年同期，力争不发生一次死亡3人以上特大交通事故，为我乡三个文明建设制造平安、畅通、有序的道路交通环境。

工作措施与要求

（一）加强客运企业监管

企业是平安生产的第一责任主体。各村委会、乡直各办、所、站要树立“平安第一、预防为主、综合治理”的思想，强化辖区内道路运输企业的道路运输交通平安监管工作。督促客运企业严格执行《平安生产法》、《道路交通平安》、《道路运输条例》法律法规等相关规定，并结合全省集中深化开展道路交通平安再整治工作要求，严格落实平安生产责任制和各项平安生产措施，强化对运输车辆与从业人员的平安治理，确保道路运输交通平安。对平安生产责任不落实、措施不到位，存在平安隐患的，要责令限期改正。

（二）加强客运车辆和驾驶员的治理

要会同交警中队督促客运者对客车的平安技术状况进行一次全面检查，并做好检查记录。未依法进行强制维护、定期检验以及维护与检验不合格的客运车辆，不得参加客运。要会同交警中队对参加营运的客车驾驶人员的驾驶资格进行一次审查。各企业对经审查符合参加条件的人员，在进行交通平安教育后，核发统一格式的“交通平安学习卡”的客运驾驶员应在今年期间组织四次学习以上，并在学习卡作学习记录。

（三）加强客运站平安治理

各有关单位要加强对客运车辆的平安监管，督促客运者:一要严禁客车超载或人货混装;二要强化易燃、易爆、易腐蚀等危险化学品的查堵力度。客运者要配备专职或兼职的危险品检查员，严禁旅客携带危险品上车，未配备平安检测仪器的车站，要开包检查;三要严格执行客运车辆的日趟检制度，检验人员必需符合规定条件，认真履行职责;各有关部门要相互协作，打击非法营运车辆，共同维护客运周边道路交通平安;四要加强通往灵通客运车辆超载和柴三机的人货混载的治理。

（四）加强危险化学品运输交通平安治理

平安生产、公安交警、交通运管部门、各村要各司其职，通力协作，加强对危险化学品运输企业、车辆、从业人员和路面通行秩序的监管，督促企业在运输生产过程符合平安生产要求。要督促危货运输企业依据国家标准《道路输危险物资车辆标志》安装使用车辆标志灯、标志牌，对违反从业资格的行为，要依法予以惩处。要严格《剧毒化学品大路运输通行证》的核发工作，加大对罐车的检查，对超速、不按规定时刻、路线行驶和无剧毒化学品准运证等违法行为，要予以严处。

（五）联合行动，开展服务活动

各村、平安生产、乡派出所车管组、交通运管部门要加强协作，开展联合检查和春运服务工作，认真查纠运输交通平安违法行为。要建立联勤制度和信息互通制度，共同协商建立既发挥把关作用，又便利客车通行的勤务方式。要依照灵通山旅游、朝圣客流的变化，准时开展联合执法检查，维护正常的客运秩序。

（六）严格路面监控治理

交警部门要结合全省道路交通平安再整治工作，加强路面平安监控，检查和订正运输车辆的交通违法行为。

严禁客运车辆超载运行。载客汽车不得超过核定的载客人数（依据规定免票的儿童除外），在载客人数已满的状况下，免票儿童不得超过核定人数的10%。严禁只罚款而不实行分载卸客的措施。交警部门要关心交通运管部门组织对超载客车的卸客分载，分载费用及因转运而给其他乘客造成的损失由承运人担当。

（七）加强事故隐患点段的监控

各村、平安生产、派出所、交通运管部门要乐观会同进行一次清查，发觉存在阻碍通过平安的，要尽早实行应急措施，幸免运输滞留。对已排查尚未整改完成的道路交通事故多发点段和危险路段，要再次向有关责任部门和县有关部门报告，提出整改建议，落实整改措施，力争年内增设一批警示标志和减速带。

（八）加强道路交通平安学问宣扬教育

各村、各有关部门要在职责范围内，实行多种形式开展道路运输交通平安宣扬活动。在村民群众、农夫工、旅客集中的地区、车站开展集中宣扬活动;通过新闻媒体、发放宣扬资料、悬挂横幅标语、播放《关爱生命、平安出行》光盘等方式，共同营造良好的春运宣扬氛围，教育警示道路运输交通参与者自觉遵守交通法规，提高平安防范意识。

春运服务质量提升方案及措施【篇4】

20__年春运从__月__日开头至__月__日结束。为保障春运期间全省道路平安畅通，为人民群众平安返乡、顺当出行、庆祝春节制造良好的道路交通环境，依照省公安厅和市委、市政府的要求，结合我市实际，荆州市公安交管局特制定本方案。

一、工作目标：努力实现“四个不发生”

（一）不发生重特大交通事故，力争不发生较大交通事故;

（二）不发生因治理缘由导致的长时刻、长距离交通拥堵;

（三）不发生严峻执法治理询问题;

（四）不发生负面舆情。

二、组织领导

市局成立20__年全市春运道路交通平安保卫工作指挥部，由副市长、政法委副书记、公安局长周振武任指挥长，市局党委副书记、常务副局长景圣志，市局党委委员、交管局局长方凤云任副指挥长，局直警令部、交管局、治安支队、内保支队要紧负责人任成员，指挥部在交管局设立办公室，负责全市春运道路交通安保工作的组织领导和协调督导。

三、工作措施

（一）严格源头防范“六大排查”。春运开头前，各地要联合交通运输、安监、教育、旅游等部门，全面开展“六大排查”：一查学校及客运、危爆物品运输企业。查学校和企业是否存在平安主体责任不落实，无从业资质却非法营运，有从业资质但超范围经营，车辆、人员平安检查、教育制度不落实，动态监管制度（早晨2时至5时运营监管）不落实，平安隐患突出、“带病”经营等违法违规行为。二查校车及客运、危爆物品运输车辆。查校车是否持有《校车许可证》、校车标牌所记载内容与实际是否相符、平安关心设备是否完好。查客运车辆是否存在违反早晨2时至5时禁行规定、违反接驳运输规定、违反动态监管制度、严峻交通违法行为等状况。查危爆物品运输车是否存在非法改装伪装、非法灌装危化品、非法运输、液体罐车未安装紧急迫断装置等状况。三查校车、客运、危爆物品运输驾驶人资质。查驾驶人资质和准驾是否相符，查驾驶人交通违法和年度审验状况以及是否发生交通事故。四查道路平安隐患。查易团雾冰雪路段、弯坡桥隧路段、临水临崖路段以及江南高速大路等路段平安隐患状况，书面督促有关部门完善平安设施，三级以下山区道路设置标志牌，禁止客运车辆夜间通行。五查旅游客运车辆线路。查旅游包车是否相对定人定线运营、是否避开早晨2时至5时时段、三级以下山区路段通行，并要求企业组织包车驾驶人提早生疏营运线路、危险路段和环境气候，防止因道路不熟、处置失当引发交通事故。六查农村面包车、三轮车。查车辆牌证、驾驶人资质、交通违法、车辆用途、车况状况，提示平安留意事项。

对完成上述程序、资质审查合格的客运车辆、校车、危爆物品运输车及驾驶人，逐一签订《20__年春运交通平安责任书》;凡交通违法记满12分以及有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%（高速大路超速20%）以上或12个月内有3次以上超速违法记录的，严禁参加春运;凡平安技术性能不达标（含未安装紧急迫断装置）的车辆、平安治理制度不落实的企业，要会同安监、教育、交通运输部门下达限期整改通知书。

（二）落实应急处置“五快举措”。要针对恶劣天气、超大流量、恶性事故、严峻拥堵等应急状况，协调做好应急处置设备、物资、车辆、人员预备，部署完善快速发觉警情、快速联勤联动、快速预警公布、快速分流处置、快速撤除现场等“五快举措”。一旦发生应急警情，要第一时刻广泛公布信息，第一时刻启动应急预案，第一时刻融雪除冰排堵保畅，第一时刻做好现场后方预警，第一时刻快速撤除现场。对积雪结冰警情，尽可能通过重车碾压、警车带道、分段放行、分车放行、间断放行、分流绕行、低速运行等多种措施保障大路畅通;对大雾能见度低、道路严峻结冰、车辆无法通行的，尽可能通过远端操纵、近端疏导、多点分流、借道通行、掉头返回等措施准时疏散滞留车辆;对各类庆祝活动、出行高峰，要充分考虑极端状况，提早制定疏堵保畅预案，公布避堵绕行提示，加强现场指挥疏导，调整信号操纵方式，确保道路平安畅通。

（三）强化路面通行“四大整治”。春运期间，要重点开展超速行驶、酒后驾驶、违法载人、客车违规通行等“四大整治”，营造严管声势。每天每台测速设备至少测速6小时。每周至少组织2天酒后驾驶集中整治行动，并力争查实违法行为后2小时内录入综合应用平台。实行交警巡村巡线、派出所联勤联动、农村协管员守村口路口等形式，大力加强农村薄弱环节的交通治理;遇赶集赶场、走亲访友出行高峰期和恶劣天气，要发动农村基层组织守点巡线，劝阻违法载人、客车超员等违法行为，把平安隐患毁灭在出村之前。从2月4日起，全面启用并依托省际24小时执法服务站、缉查布控系统和出站、出城、上高速、过境执勤点，对违规通行的“两客一危”车辆、逾期未检验车辆、假牌套牌嫌疑车辆进行布控，严查客车超员、疲乏驾驶、早晨2时至5时违规运行、夜间通行三级以下山区大路、非法营运和违法运输危爆物品等严峻交通违法行为。对客车、危爆物品运输车违法行为，一律依法从严从重惩处，一律公开曝光，一律通报至所属企业。

（四）紧抓宣扬提示“三大节点”。春运开头前，要深化客货运企业、学校、工厂、工地、农村，集中通报重特大事故案例和春运期间交通特点，宣扬恶劣天气驾驶、应急处置、紧急避险、平安乘车学问，公布曝光停业整顿企业、停班整顿车辆，记满12分落级驾驶人信息，督促警示企业落实交通平安主体责任。要广泛开展“两公布一提示”，公布春运期间交通流预判和分流绕行预案，公布道路危险路段和事故多发点段，提示节日期间交通平安留意事项。春运开头后，要通过新闻媒体密集公布冬季平安行车留意事项，提示长途驾驶、高速驾驶、山区驾驶、恶劣天气驾驶常识，教育驾驶人开车不要打手机、发微信、刷微博，严禁加塞抢行和任凭变更车道，平安文明行车;针对民工流、同学流、自驾流高峰，广泛公布堵点信息和绕行线路，引导驾驶人避峰、错峰、避堵出行。春节前后聚餐高峰，要结合酒后驾驶专项整治行动，大力曝光酒驾典型案例，号召驾驶人不超速、不超员、不酒驾、不抢行，平安文明庆祝佳节。此外，还要向社会广泛公布严峻违法举报电话，发动群众参与春运交通平安工作;要用好短信公布平台，每天向营运驾驶人发送警示短信，通报恶劣天气、交通事故状况，提示驾驶人平安驾驶。

荆州市公安交管局将全力保障春运期间道路平安畅通，为人民群众庆祝春节制造平安、畅通、和谐的道路交通环境。

春运服务质量提升方案及措施【篇5】

为进一步加强道路交通平安治理工作，全面预防和削减道路交通事故，维护全镇道路交通平安形势持续稳定，依据人民政府道路交通平安工作联席会议和《关于印发的通知》精神制定本方案。

一、指导思想

深化学习讲话精神，依据县委县政府有关工作部署要求，坚持“人命关天、责任如山，事故可防、事在人为，有责必尽、执法必严，科技创安、机制保安”的公共平安工作理念，以预防和削减道路交通事故切实扭转交通事故频发势头为首要任务，确保全镇道路交通平安形势持续稳定，全面营造平安通畅的道路交通环境。

二、组织领导

联席会议成立“____年全镇道路交通平安工作挂牌整治”领导小组。领导小组每季度召开一次专题会议，分析争论全镇道路交通平安形势，组织相关部门依据各自职责，准时有效地实行预防道路交通事故各项措施，适时组织开展道路交通平安集中综合整治工作统一行动。

三、工作目标

紧扣主题主线，紧抓询问题短板，通过源头清理与路面严管相结合，严查违法与宣扬警示相结合，部门协同与社会共治相结合，超前预防与高效应急相结合，全力开展交通平安源头隐患清零、镇区交通平安综合治理、大路交通平安风险防控、农村交通平安强基固本、交通平安宣扬警示曝光、部门协同共治等六大攻坚行动，坚决打好打赢“交通平安重点治理地区挂牌整治硬仗，全力遏制较大道路交通事故，杜绝重大事故，事故起数和亡人数下落，确保道路交通平安形势持续平稳。

四、工作措施

（一）开展交通平安源头隐患清零攻坚行动

1、开展常态化隐患排查治理工作。派出所、交警队要建立健全道路隐患排查治理制度和标准体系，形成危险路段动态排查、通报整改、公布提示“三位一体”常态机制。

2、持续开展重点车辆和驾驶人源头隐患动态清零。派出所、交警中队要重点排查“两客一危一货”等八类重点车辆逾期未检验、未报废、违法未处理及驾驶人逾期未审验、未换证等突出隐患，最大限度清除各类源头风险，夯实平安基础。

3、开展校车及接送同学车辆隐患排查。中心校、交警中队、校车公司、应急等部门要联合对校车、驾驶人进行一次隐患排查，准时消退校车源头平安隐患，杜绝不合格的车辆和人员供应校车服务。要全面清查校车使用许可、平安技术检验、平安设备配备等状况，禁止使用未取得有效校车标牌和报废、拼装、逾期未检验等平安隐患车辆，以及逃命锤、灭火器、急救箱等平安设备不全或失效的车辆接送同学。派出所要会同交警中队、住建所、应急治理等部门，认真排查校车行驶路线平安隐患，特不是县乡道路急弯陡坡、临水临沟等危险路段，并准时将发觉的询问题报告地党委政府、通报相关部门，督促改善道路通行条件、消退平安隐患。

（二）开展镇区集市区交通平安综合治理攻坚行动

1、完善机动车不礼让斑马线、酒驾醉驾常态长效治理机制。派出所、交警中队要结合实际，深化开展酒驾醉驾、机动车乱停乱放集中整治，大力推动镇区治乱疏堵，加强交通事故防范。

2、大力整治非机动车行人不按车道行驶、驾乘电瓶车、摩托车不戴平安头盔以及任凭闯红灯、乱穿大路等违法行为，提倡遵章守法文明出行理念。

3、集中开展周末夜查专项行动。派出所、交警中队要组织开展周末夜查行动，突出整治重点，集中力气，重拳出击，集中查处简洁肇事肇祸的严峻交通违法行为。

（三）开展大路交通平安风险防控攻坚

持续开展国省道、县乡道路交通秩序专项整治。要借鉴推广市、界首市“路长制”工作阅历。派出所、交警中队要针对重点时段、重点路段、重点车辆，加大路面巡逻管控，严查严处严峻扰乱通行秩序的重点交通违法行为。

（四）开展农村交通平安强基固本攻坚行动

1、创新农村道路交通平安治理机制。巩固“交通平安村”和“两站两员”交通平安阵地，完善规范农村交通平安“两站两员一长”建设，推动保险行业参与农村道路交通平安工作，用社会的力气壮大治理队伍。

2、提升农村道路交通平安治理水平。要持续推广农村交通平安治理信息系统及APP应用。各行政村要结合“农村四好大路”建设、“农村大路生命防护工程”、“平安五小工程”建设，乐观开展农村大路平安隐患治理。

3、持续深化开展农村面包车及农机专项治理。派出所、交警中队要严格查处农村面包车超员、非法改装、涉牌涉证等突出违法行为，排查整改农村面包车平安隐患，农机站要进一步加强拖拉机交通平安治理，防止拖拉机带病上路。

（五）开展交通平安宣扬警示曝光提升行动

1、创新宣扬精准提示。派出所、交警中队要创新交通平安宣扬教育形式，充分发挥各类交通平安宣扬阵地作用，准时开展推送恶劣天气、突发大事道路管控、路况信息的告知服务工作;要持续推动交通平安宣扬教育进学校、进企业、进农村、进家庭、进社区、进单位、进网络;要联合交通运输等部门组织向重点驾驶人、运输企业负责人、平安治理责任人等三类重点群体点对点发送提示信息。

2、持续曝光倒逼整改。派出所、交警中队、应急宣扬等部门要通过多种形式，定期公布权威交管资讯、警示曝光、平安提示。每季度、重要节假日、节点，要针对平安隐患多、交通违法突出的企业、车辆、路段等，持续分层次开展“事故多发路段”“高危风险企业”“突出违法车辆”“典型事故案例”“终生禁驾人员”五大曝光行动，加强公开公示，通过舆论关注、信用惩戒等倒逼整改。

3、强化提示乐观应对。派出所、交警中队要坚持做好节假日“两公布一提示”工作，做到提早提示、准时预警、宣扬引导“三位一体”。

（六）开展部门协同共治攻坚行动

1、强化专项整治协作。深化治超联合执法，深化推动货车非法改装专项整治，严查“大吨小标”、非法改装等违法违规生产、销售行为。推动低速电动车综合治理，削减非标车生产、销售和违法上路行驶。

2、强化联动协同治理。充分调动和借助各方力气，共同加强交通平安风险防范工作，建立完善预防重特大道路交通事故的联防联治联动机制。对在平安生产事故中应当担当法律责任涉嫌犯罪的，要以重大责任事故罪依法追究其刑事责任，切实强化“以追责推动预防”工作。

3、健全事故救援应急机制。派出所、交警中队、应急、卫生院要接着加强工作协作和协作，争论提出相应的应急救援措施和预案，完善应急协作机制，共同做好道路交通事故的抢险救援、医疗救助等各项工作。保证就近消失场，争取抢救时刻，使伤者得到最快、最好抢救，全力确保落低交通事故致死率。

五、工作要求

（一）加强领导，快速部署实施。挂牌整治行动由镇人民政府道路交通平安工作联席会议具体组织实施，统筹协调，督促落实。各村、各成员单位要紧负责人负责综合协调，推动工作落实，各负其责，制定具体实施方案，快速部署实施，又要加强协作，定期会商，深化开展挂牌整治工作。

（二）广泛宣扬，营造整治声势。要实行多种方式广泛宣扬开展专项整治行动的目的、任务、措施和要求，推动道路交通事故信息公开，准时精确     公布事故应对、处置、调查处理信息和事故调查报告，主动同意社会监督;要发动群众乐观举报道路交通违法行为，着力营造群众广泛参与专项整治行动的强大声势和社会氛围。

（三）督促检查，落实具体责任。镇领导小组全面开展自查自纠，深化基层、深化实地、深化道路运输企业，查隐患、促整改，强化责任落实，凡是没有依法履行职责或治理不到位引发较大以上道路交通事故的，必需实行责任倒查，严格询问责，并予以通报。

春运服务质量提升方案及措施【篇6】

为深化贯彻落实省总队《关于切实做好20__年春运交通平安宣扬教育工作的通知》精神和《白山市20__年春运交通平安教育工作方案》的要求，切实做好20__年春运交通平安宣扬教育工作，打造平安畅通的道路交通环境和良好的社会舆论环境，现结合我区交警宣扬工作实际状况，制定本方案。

一、指导思想

以“12.22”全国公安机关视频会议和__部长重要讲话精神、省厅关于做好20__年春运交通平安宣扬的工作部署为指导，围绕“平安春运·交警同行”主题，努力制造平安畅通的道路交通环境和良好的社会舆论环境，确保宣扬教育领先启动、贯穿始终，为春运交通平安工作制造深厚的宣扬氛围。

二、工作目标

动员社会一切可动员的力气，与政府职能部门、新闻媒体单位和社会各界力气形成宣扬合力，以“平安春运·交警同行”为主题，大造宣扬声势，为春运交通平安工作制造深厚的宣扬氛围，确保春运期间道路交通平安、有序、畅通。

三、组织领导

大队成立“春运交通平安宣扬教育工作”领导小组。

组长：党委委员、交警大队大队长

副组长：交警大队副教育员

成员：交警大队各副大队长、各中队长

成立领导小组办公室，办公室设在大队宣扬科，负责对宣扬活动的指导、检查和工作状况报送。

四、活动时刻与主题

时刻：20__年1月__日-2月__日，共40天。

活动主题：“平安春运·交警同行”

五、活动内容

（一）开展春运主题宣扬活动。一是进行春运启动仪式。1月13日进行20__年“情满旅途·交警与您同行”春运启动仪式。以客运站、城区繁华路段、高速大路收费站、服务区等为要紧宣扬点，组织交安委各成员单位和宽敞春运志愿者乐观参加。二是在农村启动“新春送平安送服务下乡”活动。组织农村交通平安宣扬小分队，通过赠送农用车反光车贴和摩托车头盔、编发《致农夫伴侣的一封信》、开通农村大喇叭交通平安宣扬专题等多种方式，集中宣扬无牌无证、高速大路违法停车（乘车）等农村常见交通违法行为的危害后果，教育农村交通参与者自觉遵法守法，做到宣扬与服务“双到位”。三是用好宣扬品。各中队要用好部局、总队印发的春运交通平安警示案例、海报、明星公益广告、《有我在》（MV）、《让生命无憾》（5则公益片）等音视频素材，分媒介和长途汽车客运站、高速大路服务区等场合广泛张贴、呈现。我区已印制2万份20__年春运交通平安主题海报、宣扬挂图等，将于近期下发。并充分发挥广播、道路显示屏、随行媒介的作用，提高春运交通平安宣扬提示的播放频次，扩大宣扬掩盖面。要发动各行业力气，充分用好警队窗口单位、客运场站、交警执法站、农村交通平安劝导站、农村地区广播站（“大喇叭”）、加油站等场所和宣扬阵地，乐观营造春运平安出行良好氛围。

（二）落实“四项规定动作”。一是各中队领导录制一则春运交通平安音视频提示，协调广播电视等新闻媒体、依托交通场站宣扬阵地开展全方位公益宣扬提示;二是建立健全春运严峻交通违法举报监督机制，鼓舞群众利用车载记录仪、顺手拍等方式举报“三超一疲乏”、违法占用应急车道行驶、客车违规载货、非法运输烟花爆竹等违法行为;三是完善区域出行信息共享机制，开展“春运平安播报”;四是要建立农村交通平安宣扬站（劝导站），并进行重点帮扶，配送宣扬品进站。

（三）开展交通平安提示和警示曝光教育。一是优先公布“四类信息”，即：禁止参加春运的客运驾驶人和隐患突出企业，春运危险路段，省界拥堵路段、绕行路线、年内新开通高速大路通行提示，灾难天气交通阻碍分析预警。各中队要结合本地出行特点、违法特点、天气特点，编辑公布一批交通平安提示和典型事故案例，特不是要针对农用车、面包车、摩托车等驾驶人做好不超员、超载、酒后驾驶、无证驾驶、不租“黑包车”、不坐农用车和拖拉机出行等警示教育和提示。要针对农村、山区和道路施工新特点、新风险加强预警提示。二是公布一批严峻超员、严峻超速危险驾驶刑事案件典型案例，公布一批记满12分被取消春运营运资格的车辆和驾驶人，公布一批危险路段以及最易导致事故的交通违法行为，公布一批“两客一危企业”（客运企业、旅游企业、危化品运输企业）、“三类重点车”（旅游客车、“营转非”大客车、危化品运输车）和“两类大路”（高速大路、农村山区大路）的交通平安隐患。三是在农村结合为期一个月的重点整治面包车超员、货车违法载人、酒后驾驶、无证驾驶等严峻交通违法行为，在都市结合从正月初一到正月十五开展的查处酒驾统一行动，组织媒体曝光，形成宣扬声势。

（四）加强媒体联动，大力弘扬正能量。一是乐观协调本地区广播、报纸、电视等传统新闻媒体，提早进行策划，开发专题时段、版块，开展主题报道，滚动播出春运公益音视频资料。二是组织大队领导、业务骨干走进直播间，开展直播报道，加强与群众互动。三是组织新闻媒体记者体验执法站治理、出行高峰保障、节日严查酒驾、暗访运输企业、大路缉查布控等春运交通平安治理工作，推出有深度、有温度的春运报道。三是乐观会同交通运输部门、共青团、工会等单位加强组织策划，开展“情满旅途”、“暖冬行动”等志愿公益活动，准时捕获、宣扬宽敞一线交警辛勤工作、无私奉献、为民服务的先进事迹，发挥好正面宣扬的引导作用，留意以平实的语言树立四周的典型，讲好春运交警故事。各中队要提早选定能集中体现春运交管工作特点的基层岗位，乐观培育交警舍小家为大伙儿、守护平安出行的“好故事”。各中队要增加宣扬意识，鼓舞引导民警准时反映和供应生动故事和感人素材。四是加强新媒体联动，在微博XXX推出“回家路上交警与您同行”等特不策划。围绕春运路线勘探、春运启动、重点违法查处、重要点位体验等策划微直播。要针对不同时期出行规律特点和交通、天气、事故等状况，准时编辑、发送春运平安出行提示。江源大队公安微博、微信等新媒体平台与@公安部交通平安微公布、@吉林交警、@白山交警支队形成合力，围绕#春运平安行#、#情满旅途交警同行#、#平安春运一路同行#等话题公布动态信息、曝光典型案例，发起交通违法顺手拍等系列活动。

（五）加强舆情研判引导。宣扬部门要协作指挥中心加强春运舆情信息引导，快速反应，澄清事实真相，妥当处置。一旦发生涉及交警队伍负面舆情、春运交通治理工作敏感信息，要在第一时刻逐级上报。

六、工作要求

（一）提高思想熟识。一是大队要紧领导要高度重视，分管领导要亲自抓，把春运交通平安宣扬教育工作纳入春运总体方案统筹考虑，作为重点工作，舆论先行。二是大队要紧紧围绕“平安春运·交警同行”主题，要提早开展春运预热宣扬，准时组织媒体召开春运宣扬工作策划会，做到早争论、早部署、早行动。三是大队要坚持每日研判，适时调度，准时调整工作措施，并深化一线加强督导检查，确保春运交通平安宣扬提示、教育引导、出行服务等工作落实到位。四是各中队明确工作任务，落实工作责任，制定工作方案，推动各项工作有序开展。

（二）加强信息报送。各中队要留意提炼春节期间民警坚守岗位、尽职尽责、无私奉献、服务群众的良好形象和感人故事，收集整理工作场景视频素材和文字资料，大队将上报支队协调省、市级行为媒体进行集中宣扬报道。要留意收集春运期间交通违法、平安隐患、交通事故典型案例素材，制作交通平安警示案例资料并准时报送支队。

春运服务质量提升方案及措施【篇7】

20__年春运从__月__日开头至__月__日结束，为期40天。为切实做好20__年春运期间交通平安宣扬教育和宣扬提示工作，为春运交通平安制造深厚的社会氛围，依照上级部署和__支队要求，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标

围绕“平安春运交警同行”的主题，充分发挥社会力气、媒体力气和群众力气，加强警媒、警民联动互动，切实做好春运交通平安提示、教育引导和出行服务等工作，确保宣扬教育领先启动并贯穿春运交通治理工作始终，努力制造平安畅通的道路交通环境和良好的社会舆论环境。

二、工作措施

（一）提早排查本辖区交通违法行为重点驾驶人名单，对营运驾驶人交通违法记满12分的进行曝光，禁止参加春运。（负责单位：车管所、秩序科）

（二）整理辖区企业重点车辆典型交通事故案例制作宣扬展版、宣扬材料等进行警示宣扬;加强“路况信息播报”制度，认真落实“两公布一提示”。20__年1月12日前公布节日期间交通流预判和分流绕行预案，公布道路危险路段、事故多发点段和易拥堵路段，提示节日期间交通平安事项。结合本地交通出行规律和流量、天气、事故等状况，针对营运驾驶人、乘客、自驾人员和农村群众等，一是准时编辑春运交通平安出行、路况信息等提示。通过当地主流媒体、“两微一端“、互联网综合服务治理平台、户外LED、公交车LED显示屏等持续公布交通平安预警提示，加强针对性宣扬引导与提示。二是提示内容尽或许做到“字讲明+路线图”图并茂的形式公布，让宽敞群众看清晰、看理解。优先公布“四类信息”。即：禁止参加春运的客运驾驶人和隐患突出企业，春运危险路段，省界拥堵路段、绕行路