外围岗位评估（A卷）附有答案

外围岗位评估（A卷）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________一、单选题1.以下哪一条属于旅检科作风类的红线（）[单选题]*A.对上级下达的工作指令、任务要求、文件精神等不看、不学、不掌握。B.管理人员、质控人员“卖人情”，隐瞒问题C.工作期间未经批准离开机场处理个人事务，造成管理缺位的(正确答案)D.无故缺席或未要求参加工作会议、教育培训、技能培训及复训活动等2.女员工应（）上岗，肤色均匀、唇色红润。[单选题]*A.不化妆B.浓妆C.淡妆(正确答案)D.以上都错3.严禁泄漏旅客信息及（）记录。[单选题]*A.个人处置B.处置C.服务处置(正确答案)D.以上都错4.以下哪一条属于旅检科作风类的黄线（）。[单选题]*A.利用职务之便，贩卖免税商品，从事走私等违法活动B.无故缺席或未要求参加工作会议、教育培训、技能培训及复训活动等(正确答案)C.违反消防管理规定，引起火情或警报，但未造成后果D.私自将旅客遗忘、放弃、暂存的物品占为己有，事后造成严重不良影响的5.以下哪一条属于旅检科待检区通行管制岗位的黄线（）。[单选题]*A.未一人一证查验旅客有效乘机凭证造成无证人员进入安检待检区B.未有效控制待检区入口旅客人数造成检查秩序混乱(正确答案)C.擅自放行无证或证件信息不符的人员D.未按岗位规范进行查证导致无证或证件信息不符的人员进入候机隔离区6.对于触犯“黄线”的行为人，暂停上岗（）日，保障部根据相关惩处规定，给予经济、绩效积分处罚，同时给予行为人通报批评、警告等行政处罚。[单选题]*A.10B.20C.30(正确答案)D.407.安检护卫保障部服务行为禁令有（）条。[单选题]*A.5B.6(正确答案)C.7D.88.自助闸机岗位设备故障第一时间（）。[单选题]*A.重启设备B.关闭闸机C.向管理人员报告(正确答案)D.疏散旅客9.结合云鹰元素，设计标语“有困难，找云鹰”，制作贴纸，旅检待检区外围流动岗、行检、出入口外围维序人员贴于（）。[单选题]*A.左肩上B.右肩上(正确答案)C.左胸前D.右胸前10.识别旅客异常行为指征。采用（）为主的方法，主要搜寻那些在民航安裣现场待检区外表着装、行为动作和携带物品等异常的旅客。[单选题]*A.定向观察B.浏览观察(正确答案)C.询问D.以上都错11.干粉灭火瓶的压力表指针在（）区域时，说明内部压力已泄漏无法使用。[单选题]*A.黄色B.红色(正确答案)C.绿色D.白色12.标准的微笑应露出颗牙齿（）颗。[单选题]*A.2B.4C.8(正确答案)D.313.待检区发现无主行李，处置流程不包括哪项？（）[单选题]*A.向周围旅客询问无主行李物品归属B.确认无人认领，采取现场控制措施，防止他人触碰C.及时报告管理人员处理D.先打开行李，查看包内物品(正确答案)14.对旅客提问其他如乘机流程、服务设施等内容的咨询，按（）进行回答或提示并引导旅客向问询柜台或其他相关业务部门寻求帮助。[单选题]*A.不清楚B.首问责任制内容及要求(正确答案)C.别问我D.随便回答15.在岗期间，因保持哪些执勤状态？（）[单选题]*A.统一着装、站姿挺拔，面带微笑B.有声服务及文明用语使用率C.提示性语言应使用“请”字当头“谢”字结尾D.以上都对(正确答案)16.安检护卫保障部服务行为禁令有哪些？（）[单选题]*A.严禁违反服务规范造成旅客利益受B.严禁私自处置旅客放弃、暂存、遗忘的物品C.严禁对旅客进行言语侮辱、威胁、挑衅，或与旅客产生肢体冲突。D.以上都对(正确答案)17.自助闸机引导应将引导（）至人工验证台，实施人工验证。[单选题]*A.儿童旅客B.非身份证C.护照乘机的旅客D.以上都对(正确答案)18.凡穿着安检制服的生产岗位员工，原则上不得在公共区域活动期间，包括上下班乘坐公共交通、（）、等候班车等使用手机。[单选题]*A.宿舍内B.休息室C.食堂就餐(正确答案)D.办公室19.识别旅客异常行为指征，采用浏览观察为主的方法，主要搜寻那些在民航安裣现场待检区（）等异常的旅客。[单选题]*A.外表着装B.行为动作C.携带物品D.以上都对(正确答案)20.因待检区员工未履行岗位职，所导致的安全风险不包括（）[单选题]*A.待检区秩序混乱，导致无证人员混入安检待检区B.多名旅客一起进入闸机，导致验证失败C.未指引旅客排队(正确答案)D.未经验证人员进入安检待检区二、多选题1.以下属于旅检科待检区维序检查岗位的黄线的有（）*A.未对短期通行证进行防伪标志识别B.未及发现携带儿童或婴儿旅客通过闸机进入安检待检(正确答案)C.未有效控制闸机前待检区旅客人数造成检查秩序混乱(正确答案)D.未对受检人员实施健康空港及空防系统人脸识别操作流程2.以下属于旅检科返流出口岗位的红线的有（）*A.未按规定擅自放行无关人员进入候机隔离区(正确答案)B.未注销离开隔离区旅客及查验工作人员C.未及时关闭门禁D.未对防翻越系统的报警及时上报(正确答案)3.防爆检查岗位采样前更换新取样布。重点对箱包（）等部位。*A.把手(正确答案)B.搭扣(正确答案)C.拉链(正确答案)D.口袋(正确答案)4.制服标识物上不（）其他物品。*A.夹(正确答案)B.挂(正确答案)C.贴(正确答案)D.以上都对(正确答案)5.云服务的服务理念包括（）。*A.包容万物(正确答案)B.洞悉风险(正确答案)C.睿智犀利(正确答案)D.柔性服务(正确答案)6.云服务的呈现形式包括（）*A.云服务柜台(正确答案)B.云鹰贴纸(正确答案)C.云鹰海报(正确答案)D.以上都对(正确答案)7.旅客强行冲闯安检待检区时查牌岗位应（）。*A.立即停止验证(正确答案)B.对其拦阻(正确答案)C.大声告知待检区其他成员(正确答案)D.将情况上报分队8.严禁对旅客进行言语（），或与旅客产生肢体冲突。*A.侮辱(正确答案)B.威胁(正确答案)C.挑衅(正确答案)D.以上都对(正确答案)9.“七步洗手”法包括以下哪些选项？（）*A.手心、手背(正确答案)B.指缝、指关节(正确答案)C.大拇指、指甲缝(正确答案)D.手腕(正确答案)10.下列哪项属于识别恐怖袭击嫌疑人的选项?（）*A.精神异常(正确答案)B.着装异常(正确答案)C.物品异常(正确答案)D.行为异常(正确答案)11.不明物体处置流程包括哪些（）*A.询问周边人群，确认该物品为无人认领(正确答案)B.上报TOC(68340100,68340200)并现场看护，不让无关人员靠近(正确答案)C.等候专业人员检测结果(正确答案)D.根据指令配合疏散或将物品交失物招领处(正确答案)12.通行管制岗位职责包括：（）*A.采取通行管制的区域实行区域管控措施(正确答案)B.依规处置违规通行人员并做好登记工作(正确答案)C.查验通行人员的机场控制区通行证件或者有效乘机凭证(正确答案)D.以上都对(正确答案)13.现在哪个区域有设立“云服务”试点岗？（）*A.t1国际B.t1国内(正确答案)C.t2国内(正确答案)D.t2国际14.发现有人员扰乱待检区秩序的，如强闯或攀爬隔离围栏，处置流程有哪些？（）*A.应第一时间阻止，(正确答案)B.不听劝阻的先将其控制(正确答案)C.启动预案(正确答案)D.及时报告管理人员处理(正确答案)15.以下哪些是待检区维序岗位职责？（）*A.引导旅客分散过检(正确答案)B.提示旅客禁止拍照(正确答案)C.提示旅客一米黄线外等待(正确答案)D.提示旅客保持一米间距(正确答案)16.查牌岗位应查看旅客登机牌哪些信息予以放行进入待检区？（）*A.航班有效日期(正确答案)B.旅客姓名C.旅客座位号D.航班所属区域(正确答案)17.引导岗位遇到特殊人群旅客寻求帮助，以下可提供哪些帮助？（）*A.主动询问旅客需求(正确答案)B.引导旅客至爱心通道(正确答案)C.在旅客面前流露出嘲笑、厌恶的表情D.无视旅客18.人工验证岗位需佩戴哪些防疫用品？（）*A.n95口罩(正确答案)B.防护面罩或护目镜(正确答案)C.防护手套(正确答案)D.防护帽(正确答案)19.人工验证柜台对于戴墨镜、围巾遮挡面部、戴（）等影响人、证识别或面部图像采集的旅客，应要求其摘下后进行验证检查工作。（）*A.口罩(正确答案)B.项链C.帽子(正确答案)D.戒指20.使用民航痕量爆炸物探测设备对相关行李物品进行采样时，应当保证采样的（），除了对拉链、把手、口袋等重点位置外，还应当环绕行李物品外部一周并对（）进行取样。（）*A.完整性和范围覆盖性(正确答案)B.区域性和范围扩散性C.行李内部(正确答案)D.行李外部三、判断题1.男女员工将刘海梳于条线帽内，条线帽接缝处应置于额头中上方，两端遮耳。[判断题]*对错(正确答案)2.疫情期间，建议不佩戴任何首饰及手表,以便快速完成消杀工作。[判断题]*对(正确答案)错3.不起哄，不传谣，涉及旅客的个人、突发意外事故信息，未经授权，任何个人不得随意对外发布。[判断题]*对(正确答案)错4.站立时保持跨立姿势，身体重心落于两脚之间，上身保证立正姿势，两手后背至腰带处，右手握左手腕。[判断题]*对错(正确答案)5.女员工可佩戴简单不夸张、紧贴耳垂的耳饰，男员工禁止佩戴耳饰。[判断题]*对(正确答案)错6.严禁违反服务规范造成旅客利益受损。[判断题]*对(正确答案)错7.严禁