员工满意度调查

指导老师：班级：专业方向：团队队长：团队队员：日期：目录(contents)一、引言………………3二、策划………………41、调查对象2、调查地点3、调查时间4、调查团队成员5、调查步骤6、调查进度安排表7、调查方法8、调查经费预算9、注意事项三、正文………………7调查目的调查的内容3、调查方法4、背景材料5、公司简介竹6油、调查的结果挥分析世及相应的建议衔（泊1汤）、呜公司整体满意则度分析此（义2峰）、员工的学叙历与工作满意胜度的相关分析涝（轿3巨）、员工的性倾别与工作满意勉度的相关分析瘦（割4尽）、员工的年离龄与工作满意软度的相关分析驳四、心得姐………………钉………………历………………购27辈五、致谢词阁………………昆………………棚……………伞30桶六、附录宣………………诵………………库………………铲311.问卷2.统计表绘引言描(备introd胞uction防)律员工满意度是沟指员工对在组缎织中所扮演的床角色的感受或弯情感体验，是男员工对其工作遍或工作经历评茫估的一种态度满反映，。怎通过员工满意古度调查，可以苏了解员工如何参看待公司，评块价公司，了解电员工如何对待岁工作，以及与盒公司共同发展孩的意愿，还可外以从员工角度绪看公司的核心嚼竞争力和管理巩上的优劣势，暂增强管理者的星责任意识，使缺所有人员对公暗司战略目标有静明确认识，强蚊化公司健康的浪文化氛围，有森助于分析员工短满意度、客户野满意度和公司纠业绩三者之间格的关系，找到姜提升客户满意业度的重要源头叼。荐根据马斯洛需拨要层次论，在倡人生的五种基侵本需要中，每爹个人都需要受若到同事的尊重忠和承认，最好宴的需求就是续有所作为买，实现自我实签现，从而得到拔其中的乐趣，席使工作成为生催活的一部分乔。迟"壤工作让我越来精越没有成就感惰了机"启，占据情了羽22损%惨的郁闷率显示石，过去一年职剥场中人的奋斗愉不在局限于一锯般的生活的需蜻要，而更注重雪精神追求，在工工作中发挥自罗己的聪明才干峰并让更多的人纷了解、认可和谈尊重自己。饶员工工作满意买度是人们对工究作环境的主观蔽反应，故也是赴一种态度衡量肿的方法，测量瞒的方法有结构瓜式问卷法、非吹结构式问卷法垃、观察印象方粗法、指导式和耀非指导式的面给谈法。在本文破中，采用以结枣构式问卷法为件主，结合观察巷法假呵访谈法守等方法进行问秋卷调查。遥嘴跃本文运用统计课学、人力资源霉管理学、管理骄学等学科的知耻识，参与北方离教育公司的员幸工满意度调查珠。通过专业、稻严密的数据分溉析，分析北方罚教育公司的工对作满意度。在赛分析的过程中喘，我们发现不灵同部门之间的暗员工，不同学暴历的员工以及员不同性别的员按工其满意度差画距很大。思通过结果分析抖，分析差异原价因，提出解决贷方案，有利于幼公司满意度调介查及政策调整慰，更有利于同承学学习。美调查木策划筝（定PLA扶N梨）题北方教育公司啊员工满意度调当查计划佳(牲本计划采用滚屋动计划编制法抗，即根据实际奶情况适时修扛改灌)网调查对象喷：北方教育公的司全体员工垒调查地点皆：福州市古田苦路外8鞋9呆号五一广场省柄科技始馆拦7拼楼穴调查时间荡：富200惰8浇年急1遇月冻2条日孔——恢200升8康年草1逃月饼2重3语日四调查团队成员代：迅组长：魄陈庆连：碰属于粘液质，杂性格内向，沉谎着冷静，深思弟远虑，自我约耗束性强，对待前事情认真负责娇，而且比较细愚心。适合做技恐术性比较强的宅工作。浙路帝陈浩拔：温荒性格相对比较傅内向，沉默寡插言，但思想深钱刻深远，考虑贼事情周到，比须较随和，不喜泳欢与人相争。父比较适合做计绢划性的工作。黎谢建福：臭典型的多血质潮，性格外向爽刮朗，所做事速度快，连有责任感，善鹰于自我约束，便能够尽职尽责浅地完成工作倡；但比较粗心煤大意。适合做筑外联工作。跟理些但王永烨：是畅胆汁质和多血席质混合的迎男柜孩隙，性格杨外向直、托开朗，活泼好背动，精力充沛刑，电善于交往，且妻情绪兴奋性高讽，思维，语言制，动作敏捷，弟富有生气革。比较适合做像现场管理之类辩的工作。赵桑诉1踢、根据能位匹端配原理，我们佳对小组成员做趋出了适合他们匠个性特征和专服长的工作分配寇。地2鸦、根据群体动舟力学原理，我知们可以大胆的矮预测，我们小颂组是极佳的搭粉配，必将做出辞不菲的业绩！五﹑调查步骤汽由全组成员及欺指导老奋师龙洒老师一起讨论最，确定课题题争目。熟分析课题的调悟查意义及将面烟临的困难，提创出注意事项。晓初步了解公司回概况，允全组成员联系灰被调查单位，半从各备选公司辛中选择所要进肠行调查的单位唱。并么有针对性地制淘定调查计划紫联系被调查单脾位，通过沟通芒交流，让公司治为此次调查提禽供帮助。而有针对性地制腥定调查计划。点综合公司的意静见和实习的时荣间进度要求，抛以及一些客观配条件，制定时荐间计划和任务描进程。妨参考资料，结婆合公司的情况美和要求，设计贩调查问卷的格积式和内容。初痕步问卷设计好读后，请教老师孩的意见，修改翼调查问卷。当冻问卷设计比较得完整后，交给桌公司查阅，请缓教公司的意见称，再修改问卷沾，知道问卷态符合签老师和公司的壮要求为止。际实施调查，发雷放问卷，并回子收问卷。惰调查结果统计用与分析。首先姥，进行整体的累划分，即按各课部门划分，接绿着按学夸历，按性别进主行分层，，先才分析整体的情张况，再将各个挥层次的结果和猫整体相对比，隐从而可以看出底由于部令门逝﹑执学冻历心﹑级性别的不同而线引起的对满意桂度的影响。免撰写调查报告列。发布报告。梳六声﹑惰调查进度安排撞表亚：匀时间回内容磨主担人员蒸备注于1.2把确定课题霞小组全体成员功1.悄3愤—尺1.4铺联系公司，了舒解公司情况谣小组全体成员概1.4宴——粗1.6队制定调查计划信陈浩傻由陈浩拟订方屡案，全体成员侮讨论确定。辫1.7艺——孕1.11重设计问卷姑陈庆连锦由陈庆连设计废问卷，全体成输员补充完善。有1.12躁——撕1.16义实施调查暗全体成员箱发放问卷，观锣察，访谈等。盟1.17慢——缸1.20全调查结果统计佛与分析泼谢建福迷主要是问卷部虎分的统计与分爸析。腥1.21油——慧1.22露撰写调查报告占陈庆连去由陈庆连撰写牧，其他成员补葱充完善。徐1.23自发布报告贝王永烨愚PPT霉的制作与发布盆补充践开会台全体成员梨定期或不定期影地开展工作会宵议甘特图扮七性﹑湖调查方法夫：以问卷调查荒为主，结合访哭谈法和观察法啄。夕八疮﹑塌调查经费预算脊：可项目基数量辈单位慰金额（元）蓬备注盛资料费凭200寺份爱20求打印调查问卷验交通费趴5痒次陪90辩往返调查公乡司费5歪次净礼品费链200后份胸100未用于联络感情崖其他费用（待兔定）粥总计千210瘦九厉﹑宏注意事项义：迹⒈优调查计划要符宫合实际并要具饭有可行性。洁⒉翁调查问卷要明羽确调查的目的感和内容，问卷笨设计的语言措墓辞要选择得当也，问题数量要越合理化和规范额化，药⒊促提前做好员工鹿的思想工作，典解除员工对于露问题的顾虑，吸使员工尽可能限反映自己的真型实想法。齐⒋捷和员工交谈是淋要注意礼貌用主语，给人一个猴好印象。剩⒌糠问卷的统计和完分析要仔细认鲜真，运用所学跟知识分析，使考数据准确。秃⒍押在外出联系公雁司时要注意人根身及财产安全耀，不能脱离小级组，要互相帮玉助。正文渐一、黄员工满意度调鲜查的目的侵企业进行落行员工满度调增查可以对公司既管理进行全面概审核，保证企自业工作效率和过最佳经济效益通，减少和纠正跳低生产率、高宰损耗率、高人握员流动率等紧慈迫问题。实施伯员工满意度调帝查要达到的目座的收：糠1梅．诊断本公司塑潜在的问题：晃实践证明，员东工满意度调查划是员工对各种客企业管理问题虫的满意度的晴委雨表。如果公菜司通过员工满船意度调查发现灵员工对薪酬满蜜意度有下降趋陈势，就应及时顺检查其薪酬政凯策，找出不满趋日益增加的原塔因并采取措施惯予以纠正姨。苗2勺．找出本阶段索出现的主要问隐题的原因：例岸如，公司近来坑受到产品高损励耗率、高丢失弃率的困扰，通玩过员工满意度筝调查就会找出退导致问题发生灶的原因，确定殃是否因员工工咬资过低、管理供不善、晋升渠虫道不畅等问题祖，否则只能靠脖主观的随机猜缸测帐。直3库．评估组织变绒化和企业政策巷对员工的影响蝇：员工满意度选调查能够有效塑地用来评价组奴织政策和规划缩中的各种变化四，通过变化前崇后的对比，公毯司管理层可以锄了解到公司决兰策和变化对员域工满意度的影鸣响。促进公司窝与员工之间的赴沟通和交流。幸由于保证了员珠工自主权，那饰么员工就会畅路所欲言地反映承平时管理层听鲜不到的声音，至这样就起到了瓶信息向上和向暂下沟通的催化慌剂和安全渠道宜。培养员工对挠企业的认同感草、归属感，不虾断增强员工对逝企业的向心力勇、凝聚力。由涨于员工满意度夕调查活动使员委工在民主管理妹的基础上树立奸以企业为中心掘的群体意识，惑从而潜意识地胶对组织集体产乓生强大的向心望力疾⒋款人都有被尊重阶的需要。员工释人格一旦受到童尊重，往往会绑产生比金钱激兆励大得多的激役励效果。比如始一个企业，称渡门卫为门卫工夏程师，自从有睛了这个称谓后叙，门卫的工作劳更出色了。这酷些不需要成本而的激励措施，王是尤其需要我解们去提升的想。维吓5外．培养员工对率企业的认同感杀、归属感。作挑为企业文化建蓝设活动，培养骆员工对企业的会认同感、归属穿感，不断增强扔员工对企业的烛向心力，以更妄有效地吸引人稻才和留住人才盒。茫6炒.稿有助于提高员临工的满意度，浪员工满意是企嗽业可持续发展今的基石，两者笨关系可透过以凉下图示予以体肾现：终值卡员因工胆满栋意谅度滑→剪悔责任感和使命常感尾→牙封先慨这→撑可基持陆续应发泼展但→闸徒高效益和低成挺本诵→回住死董踪→示→叉创提升个人价值叹→眉基隐菊义→杆→躲胜提升企业文化闪→犯鞋框底息饲→妨→园久提升顾客满意即→趴纪猜突开挑→舞二、贼调查的内容际员工满意度调乖查将分别对以剃下几个方面进董行详尽考察。蚂1包．隔薪酬：薪酬是吃决员工工作满吉意的重要因素掌，它不仅能满咸足员工生活和蹄工作的基本需燕求，而且还是息公司对员工所车做贡献的尊重寸。蠢2冻．工作：工作离本身的内容在答决定员工的工破作满意度中也丘起着很重要的抢作用，其中影角响满意度的两楚个最重要的方筛面是工作的多总样化和职业培颠训。本3校．晋升：工作取中的晋升机会名对工作满意度渗有一定程度的防影响，它会带宣来管理权利、糟工作内容和薪谨酬方面的变化钱。恳4孕．管理：员工才满意度调查在性管理方面一是林考察公司是否姓做到了以员工场为中心，管理迁者与员工的关男系是否和谐；旋二是考察公司拢的民主管理机橡制，也就是说席员工参与和影粪响决策的程度使如何踪。竖5往．环境：好的弃工作条件和工材作环境，如温圾度、湿度、通险风、光线、噪页音、工作安排购、清洁状况以塞及员工使用的肤工具和设施都证极大地影响着摊员工满意度秃。喝⒍竟人际关系：公酒司里面同事之摧间，上级和下霜级之间的关系视是否处理的好半直接影响到员肝工的工作情绪甚和工作效力。三、调查方法振以问卷调查为悔主，结合访谈甩法和观察法。翅员工满意度的馆调查方法通常奉为问卷调查法辨和访谈法。调饥查问卷一般分奥为目标型调查秘和描述型调查专。球（且1护）目标型调查锣法的一般形式风是提出问题，信并且设定问题阶的若干个答案远，由被调查对免象对设定的答慨案进行选择，灾这种方法的具抬体方式很多，度有选择法、正键误法、序数表叉示法等。我们帖采用的是选择怎法。选择法是丹这样一种方法碑：设计问题并馆设定问题的若主干个答案，要娃求被调查者在蠢所设定的答案茅中选择与自身黎感受和意愿最非接近的答案。获目标型调查法染的优点是便于砍进行统计分析拾，降低调查费兼用，提高调查料效率；其缺点宫是被调查者只流能选择那些最慧接近自身心理私感受的答案，叮而设定的答案念并不能完全准萌确地表达他们经的真实感受，杨不能给被调查特者更多的机会狠表达自己的意西愿。绞（航2诊）考虑到目标疲型调查法的优贫缺点，我们还伶采用了描述型喝调查法。描述高型调查法与目陵标型调查法的户区别是由被调集查者用自己的秃语言自由地表抛达自身的意愿燕和想法，准确照地表明自己的裳感受。描述型辽调查设定问题且的方法有确定层性提问和不定丘性提问两种。洗我们采用的是头不定性提问。略不定性提问的住重点在于了解送员工的一般感汪受，可以使管盆理者了解组织掘运行中迫切需疲要解决的问题痒是什么。允（养3偿）访谈法是一形种非常有效的声员工满意度调绣查方法。员工裁与调查者面对健面地进行交流窃，可以充分了感解相关方面的嘱信息。通过访鹰谈，员工可以摄推心置腹地和样调查者交谈其脖工作情况和对颠公司各个方面央的看法，对组劫织中存在的问舱题进行双向交覆流，这样有利城于劳资双方互拜相了解，建立迟信任关系，从奖而使组织的工见作得到员工的祸支持。姿但访谈法也有陆其自身的缺点锐。员工与调查棉者对各个问题叹的探讨需要较若长的时间，这粥在一定程度上杂可能会影响员警工的工作，从态而会占用员工稠的大量时间。品而且访谈对调息查者的访谈技葱巧要求高，一棍般员工不会轻勾易吐露自己的落真实想法。因突此，我们没有田大量地使用访颜谈法，毕竟我傻们缺乏访谈技滚巧，公司也不吨乐意我们占用傻员工大量的工寸作时间。玻（驾4葛）观察法是一跌种相对简单的普方法。我们在剃参观公司的时简候，对员工的摆工作状态和工难作环境等进行印了观察。四、公司简介砌（一）、掀“筒北方教蒙育弓”侦是福建省首扛家自“朝订单脸式墙”慧动漫游戏人才丝培养的专业机坝构。北方教育雨与福建省各大众专业动漫游戏桶制作公司合作走，建榜立泊“押动漫游戏人才后战略合作联紧盟盟”未，基于订单式倍教育的培养思岛路，依据专业豆公司游戏动漫墙制作的实际流选程、技术标准寒以及岗位技能湾培训的模式，果推龟出螺“被动漫游戏人才亚订单式培沉训盟”间。刚黎雅为了响应福建嚷省委、省政府臭关于打税造累“美海峡西岸动漫北游戏之触都痕”章的号召，北方兴教育与福建省摊科技馆培训中玻心共同设巷立到“蜜福建动漫游戏吸人才基微地烫”免，开展非学历扩教育工作，以载满足福建省动鸽漫游戏行业对洒高素质专业化谜员工的需求。痛粘视为了将企业化予的参“樱订单式教学方汇式身”屠与高校的传统债培训方式相结撤合，北方教育答与福州大学共批同设立胖了敲“胆福建动漫游戏止实训基允地耕”购，开展在读大记学生的毕业实犯训工作，以满脚足应届大学生兄对项目经验的兴需求。偿腔胀为了加宝强符“泄动漫游戏人才撕战略合作联帮盟云”赤，夯药实株“稳订单式教暑育灵”姥基础，北方教摩育拟于福州软洽件园动漫游戏色产业基地成绍立机“碗福建动漫游戏铜外包基仅地探”富，加强项目外镜包及人才租赁冤工作。糊落斤北方教育以为那人才紧缺的动士漫游戏产业输蹈送优秀人才为志使命，力争以员独特的教学管涌理模式，认真严务实的教学风完格，打造中国紫一流的动漫游金戏人才的输送骡基地。目为投“器海访西暖”贝战略中的动漫杠游戏产业发展英，搭建专业人微才培养和服务此平台。弊（叨二各）、谱厉核心价值理斤念阅——上“阳创意、创新、拦创往业头”煤创旺意侵后永远与众不同吩创窗新壁时不断打败自己育创惭业深禾从来不找借口垂（渐三资）、舰企业标识：烫鲜明的企业标说志，公司借的联LOG橡O锻充分展现了公洗司的企业理念在。筝（毕C凡I盈）纤演中国人的教育串向来是一意种粘"坊望子成盈龙惠"斑的教育概念。批当今的社会要托求下，如何成锅就自己，如何鲁增长自己的社揪会竞争力，夹是事“销望己成愉龙钟”蜻者的努力方向罚。著北方教育的标宫志涵义就是表咬达了北方教育软机构对想领要医“洁望己成棕龙参”仪者的意义。亡北方是北极星菊的所在，是方固向的指引。塘教育是人生的坐向导，畅是小“的成养龙乔”披的指引。伤通过旋转表现收了引导的概车念摩,泉吸引学生和其汤他的资南源拔,绝而旋转的力量嫌是巨大的，产先生的能量是非匙凡的。蔑数码艺术就如办云一般变化莫纪测，数码艺术贼的发展就如天滚空一样无限空圣间。液只要有一颗自铜由创作的心，奶只要一个明确稳方向的指引，沸就能走网上援“垃成嘱龙烈”悦的道路。杨五、裙问卷结果分析眨：赠员工满意度分露项评价：袍分别从部门、嗓性别、学历的触角度对工作满舅意度进行统计济分析，重点另分析一下部门机差异，性别差已异，学历差异妈是否会对整体恰满意度产生显午著影响。锐员工满意度具陶体因素评价：无围绕工作回报轰、工作本身、摧工作环境、工膀作群体、企业罚管理、企业经啊营六大维度对求影响满意度的南诸因素加以系螺统、细致的分己析。关开放性问题统拆计汇总以及员凳工工作期望评宏价：勇对工作期望的捡重要性进行统字计描述，排序仓，分析工作期御望与满意度的走关系。但公司员工人数签总共佛为岛7驰9叨人，其中行政外人事惑部缠1知2最人，财务士部绳3惑人，学术部港（消2心D侨部者1抹0梯人钟，返3蔑D戒部炸1将2菌人，影视势部慕4辫人，策划、程六序奉部份1雄2精人槽）活3鸦8漂，就业员部扬5王人，市场丝部鹅2杏1械人她血男员接工科4灌0尤个，女员陈工律1低7犬个寸学历：本汁科译2胃1他人，大债专腐2参8洽人，专科一填下粮8扎人滥此次发放雕问虑卷包7杰9浴份，参与人员区有可5傍7忆人，收回问冤卷苍5命7涛份，有效问卷端为拘5参7逐份，占公司总恰人数上的倦72.15但%纹，调查结果基郑本可信。糊1跌.加您对公司的工削作条件感到后（昌侦饼）铸A谨.塔很满羞意挪井B跑.蛾满绳意努削C园.仙一裕般秀滨D要.无不满推意园E樱.颂很不满利意棋借结果显示腔：虎选己A拥的叔有仔8陵人，占沈14.0毙3扒%斤，流选像B敢的谦有玻3访0万人占服52.63%捐，汉选片C餐的晃有授1达5扶人占镇26.32%妹，闭选皱D写的有四人占呼7.02%林。格结果分析岸：员工对公司厦的工作条件感丝到满意以上的汽人数占轨了哥56.66素%幻，这个数据在野同行业中应该按是比较高的，月而感到不满意以的只占其7.02%草，据我所知，挺北方教育公司饿在福州有几个却工作处，从我搅们上次到公司停看到的工作环茅境和办公设施睛来看，这个结络果也是在意料题当中的。同时狼建议公司保持君现有的较好的星工作条件，为床员工创造舒适狐的工作环境，热从而获得更高签的工作效率。僵2榴.笑您对公司的人筑际关系基（卸扮倦）夕A析.菜很满然意蚀交B众.期满牢意探睬C缝.柿一按般奖D跳.痕不满旨意乎竭E扩.神很不满意趁结果显示乘：派选拿A声的雅有灵1勉4押人，占拴24.56%取，漠选看B罩的宽有富3息4铜人占渣59.65%腰，租选蚀C稳的饼有垂8济人占阔14.04%舒，津选灶E追的甜有沙1如人占全1.75%饶。闻结果分析区：员工对公司摩的人际关系感孔到满意的人数贪占肥84.21崖%没，感觉不满意携以下的只占杂1.75%梨，可见该公司糖在人际关系方鹰面处理的很好舰，成员之间大捞部分相处和睦浸，这是很好的缘一种现状。所葛以建议公司在抽不影响工作效板率的前提之下旦继续为员工之疼间的交流和沟撇通创造条件，杠定期举行聚会侄和安排员工一乡起去旅游，使傻他们维持深厚韵的友谊。等3土.悠您梁对公司目前的武薪酬制度燃（剪纸手）对A键.返很满环意脊俗B关.思满随意帖聚C旷.景一通般嫩朗D顾.险不满恭意先蜓E井.疑很不满备意枕木如果不满意，化您的意见是销结果显示萝：翁选骤A锻的动有原3罢人，借占六5.26仔%谜，引选屠B三的朴有婚1障2仓人场占扎24.05色%待，派选含C柔的倘有善3巧4旱人登占叹59.65张%残，港选鹅D盈的钩有温7吴人者占凉12.28决%臭，缘选璃E洋的有一人占喊1.75%恭。说结果分析泊：大部分的员东工认为公司的毯薪酬制度之处姓于一般水平，猛和同行业的薪魄酬水平相近，那从我们收集的异员工的意见中债，占主要的意与见有：认为起丝步工资偏低；表希望能按劳分资配；多人希望磨有满勤奖，完亦善奖励制度；惊公司的奖罚制稻度不明确；考喘评应该公开化妥，绩效考评和晶薪资的核算标膝准应该透明化缓。委4筛.嫌您况认为公司应该桨依据下述哪些侮标准发放薪酬丽（可多选）砖（舱量颤）敌绩效考评结果精惹B边.目学耻历吹C企.蝴在公司服务年病限财D份.冲其他府结果显示赢：如表岩结果分析退：如上图，邀选胶A制的寄5章1源人占竟89.47%弱，棋选伪B茫的有淘5章人占站8.77%遮，啄选也C病的有损2窗9冒人门蒙50.88%孝，驼选拨D保的有绒1但7搂人占快29.82%嫩。可知员工日认为公司发放挎薪酬绩高的标准最主要妙的是绩泳效考评结果帖其次是奇在公司服务年捧限饺修，而选择其它冲的也占了比较哑大的比例，通喂过我们的访谈诚，得知员工认政为其它的选项猫包括个人的成锦果。而学历是妇员工认为与伶发放薪酬绩躁的标准最不相箩关的。框5擦.加除薪酬外，杜您拥最看重谱（可多选钩）啄(鞠)睁A态.距提高自己能力讨的机陪会专B仰.秘好的工作环境速覆C耳.缸和谐的人际关忧系眯D蹲.侄工作的成就感旺结果显示顺：晋选竿A厉的有屡4避1私人占请71.93%泪，历选赏B幻的有烧1倘0费人占睛17.54%绳，躬选泻C牺的有搭1炮3敲人占辱22.81%思，箩选午D劳的有填1捷4套人占鸭24.56%腊。牌结果分析惹：可见出薪酬亭外员工大部分迅认为提高自己外能力的机会对场它们来说是最念重要的。其次猫和谐的人际关际系和工作的成音就感也占了一留定的重要程度俘。秋6欲.础您帐认为公司目前系的福利政策（雾健康体检费、种带薪假期后、贞社会养柱老立/董失业保险永等泽）是否完善互（肯令沾）申忆A嘴.宅是迎耕1锐7绪人寨版热B倘.炼否叮3格8斑人（两人未选演）结果显示：教结果分析纷：过半的员工浊认为公司目前触的福利政策不周够完善，通过错调查，我们得沸知员工对福利界这块的意见有节：带薪假期不糕符国家规定；锐多数人认为缺浴乏健康体检；前公司没有帮助棉员工缴纳住房降公积金；工作居的时间过长殖；也本公司未帮员工泼缴纳社保养老觉保险犬；嘱猴粒假期太少学。扩大遣语绿废静7垄.抓您对公司的晋槐升制度担（悄虽耍）缓A木.园很满轿意闸映B椒.唇满窜意阶锈C就.鼓一叶般测届D祸.蚊不满练意当霉E季.嚷很不满意撞结果显示盗：盈选谅A裹的婆有烧2丢人占滑3.51%个，腊选迷B叨的顺有宵2帝0融人朗占寄傍35.09%服，洋选功C离的希有蛾3炭2球人筐摊占查56.14%涨，跪选离D愤的摇有闷2烂人路叶占约3.51%管，袭选性E遮的轧有奔1烤人灾1.75%或结果分析尽：对公司晋升绸制度感觉满意柔以上的占找了择38.6股%恢，大部分员工伙对该公司的晋态升制度感觉一灾般，说明公司智的晋升制度没轻有完善，追究仿其原因，我们透在同员工交谈午时，得知公司企在安排晋升机确会时没有真正演做到公平公正美，还有一定的渡欠缺。旋8匹.悟您的工作给您天带来成就感挥（滑非娃）民A悠.话非常同伶意借B恳.扇同烂意偿C俯.茅不知从道峡D赔.路不同筒意良E姥.配完全不同范意由晒0撤人拐结果显示胖：包选静A歪的宁有涨7浑人患丝占狂12.28懒%敞，怀选钥B劳的坦有喜3仆5虏人棵阻占逢61.40辣万%屿，况选谜C松的饼有令1藏3捡人亡占运22.81运%疤，陕选桃D径的同有画2汉人多占冶3.51铁%宣，最颗结果分析盘：员工的工作快成就感和他们让工作任务的难傲易程度及完成述工作后上级对喷他们工作的认怠可有关，从数喂据结果来看，客该公司的员工轮的工作成就感哨普遍比较高，忽从其工作内容哀来看，其工作昌内容本身比较命有挑战性使员福工感兴趣，同行时也离不开上逢级最他们工作印的支持和认可酒。旨9冬.喂您的工作富有锁乐趣邀（甜顾坑）楚A辩.璃非常同换意赚B径.郑同搅意西C缓.宝不知唤道泳D秀.压不同鞠意巩温E册.基完全不同意辰结果显示番：慈选郑A雅的址有循6吃人础10.53赵%萍，拒选膀B恰的陕有堡4该3奖人须75.44晨矿%兵，晋选冬C安的磁有追8练人育14.04逼%稍，其余选项都喉为益0趁人。牲结果分析谎：绝大多数的虚员工是认为自格己的工作是富构有乐趣的，这无和他们的工作识条件及人际关仇系等有着直接泪的联系。油10跳.戚您对您职务的线责任感暗（谷表怖）种A戒.窄很熔强乡绩B观.暂强机沈C造.别一导般乖记D绍.愉弱抵姨E他.乔很弱皮结果显示徒：岩选残A仪的直有师2润9池人铅占振50.88蔑%谷，铺选围B采的丧有老2袋8做人名依占蜓49.12挂%棕，其余选项人悉数都材为田0桨结果分析闹：员工有大概恰一半的人认为粪自己的责任感献很强，一半的石人认为自己的蔑职务责任感强祥，这项是说明见员工自身的素科质，说明该公摆司的员工的素胞质比较高。盲11扁.深您对公司给您横安排的个人发钩展前景染（思寻痕）战A陵.另很满块意楼B被.住满冰意东C坦.恋一滔般蜜D愉.开不满六意牧E它.适很不满意闪结果显示册：发选涛A诱的外有要5赌人车8.77立%状，迫选捕B且的奸有猫2方4药人例42.1床1状%炒，纸选笋C逆的尝有查2垃6抛人孙45.6箭1在%北，拳选擦D共的惜有子1笛人归1.75笋%哀。唤跑选朗E威的故有赠兆1的人持占缩1.75杂%德结果分析伶：将近有一半啄的员工持一般构的态度，持否来定态度的只有她两个人，还有钢一半的员工对公公司给他们安竭排的个人发展避前景感到很满度意，说明公司属给了大部分员乒工发展的希望时，相对比其他避公司，能够取升得这样的数据狗，我们认为是太很不错的。后12蒙.塘公司的考核制盛度公平公正占（殿魄习）粪A透.芦非常同拴意样B骆.味同捆意税C眨.茄不知傻道吩D尾.扯不同泉意蜂E舞.忠完全不同酬意房修结果显示刃：陶选逝A膊的刺有堆6股人总炕占佩10.53渣%鹿，非选屿B导的层有兰2斤8法人军占疲49.12遵%清，塌选松C围的爹有秀1牲9码人捆挖占肉33.33殖%侦，带选燥D滚的条有诱户2引人伏糖占粒3.51卡%执。并菊选橡E收的爷有印据2沙人备占执3.51耗%衬结果分析项：声有乱60萝%跑的员工认为公克司的考核制度师公平公正，可碍以说公司的考询核制度还是比许较公正和完善否的，但是还傻有粗33.33蜂%柔的员工对公司春的考核制度是树否公平公正不携太清楚，说明紧公司的考核制烟度还没有做到染公开化。沿13福.慧您对公司的员输工培训制度僻（察阳透）再A民.宣很满闻意议B坏.列满趣意瓣C盼.原一绪般富D串.挤不满屠意涨E此.蕉很不满甘意库晋结果显示披：竹选奉A道的慰有潮5松人诸占侮8.77磨%访，卖选枝B从的偏有恼2号0竹人涉店占况35.09掌%炕，轰选携C猪的以有谈1居9遵人饿占段33.33肆%昼，棉选肢D违的库有吴5企人缺占苗8.77蹄%秘。顽顺选慕E闹的冈有母1巴人最占衬1.75筹%范结果分析婶：对公司培训点制度感到满意润以上的员工占张了胖43.86坝%率，持一般态度袖的恳占孙33.33失%迹，不满意以下扯的有六人，虽火然这样的数据产也不是很糟糕抚，但是鉴于这抛家公司的各项旁满意度都比较州高，相对比之卧下，员工对培制训方面的满意检度就相对比较仔低了。公司最价好完善培训制蝇度，以达到更止高的满意度。呢14副.残您对上级对您串的工作监督少（云绩他）翅A拜.旁很满桨意锦B巷.执满造意拣C超.器一雪般屿D啦.果不满谦意骤E攀.猎很不满意确结果显示窄：肚选针A啊的锄有殖1叮7盒人柳29.82拍缝%牧，钥选议B愤的英有跟2颈9狗人兔50.8嗓8部%运，吗选回C像的择有智2巧6切人纷45.61就驰%丛，裂选塌D畅的笼有篇1汗人倘1.75降%困。少漆选徒E食的倦有叛0图人割结果分析欢：最80.7芳%诵的员工对上级贼对他们的工作猴监督感到满意雁或很满意，从哄这数据我们可俱知，该公司的穷领导对工作监敏督的松紧程度尿把握的很好，勇使员工能够在齐有效的监督下牌完成工作任务始。捡15臂.需您对公司的企慨业文化钳（域子扎）唤A蹲.鼓很满色意搏B贷.刑满粮意雹C牌.动一互般抽D晋.换不满僵意们激0寨人数说E电.举很不满脱意矿哥结果显示偿：芳选秤A劫的劈有范1玉0过人轧占杰17.54狗球%例，撇三选接B被的椒有思2祖3歇人全占盘40.35秋%喂，慧选望C酬的煌有翻2疯3躬人均占返40.35查%舰，简选廉D算的浓有密0臂人，蝶选壁E守的煤有唇1决人澡占针1.75芦%款。徐结果分析如：虽然将芹近尘60引%形对公司企业文对化感到满意或雅很满意，但伸有梯40.35句%料对企业文化的拴感觉是一般，台建议公司应该畅多宣传公司的丽企业文化。是呀每位员工都拥澡护公司的企业联文化。甚16科.键组织结构和逝工作流程科学赠合泄理喉.超使我可以高效酷率完成工作决杆（宣韵说）治A蠢.童非常同岛意搞B义.汪同帅意梳C桂.脖不知轻道筹D取.艰不同津意保E揪.汽完全不同意仙结果碍显示突：戏选抖A笨的视有米8撕人驴占锦14.04以%斗，驾载选粒B司的眨有惜3洋1殊人况占遥54.39竖%换，吊选西C播的谋有逢1半5洋人墨占会26.32甲粗%鉴，践选贼D骄的型有粪1刺人越占筋1.75施%弱，牛选青E辱的押有未2惕人更占械3.51肌%峰。粱结果分析丽：员工认为组刊织结构和遣工作流程科学奇合理撞的占了将姜近嫁70刮%溉，而认为不合掘理的只占了一僵小部分说明该走公司在这方面冻具有一定的优类势。诚17总.载您认为当前的职人事管理的最悲大问题在什么流地漠方加消（可多选）创（再掘有）等泽A饼.丘招慎聘亭B聪.锤培帮训浓C皮.剃薪阀酬好D福.刷考独评活E但.功劳动关汤系云貌侦（有三人未选算）结果显示：殃选舰A歇的落有与3桐人扛占宫5.26馒%瓦，咐选病B刷的丧有蹄2锡2润人悼占若38.60哀%蓄，愤选饼C夕的健有锈1昆2母人棉株占权21.05薪%芽，佛选息D床的旁有企1路7搏人诚占捐29.82鸭%看，窗选希E露的肌有绘4爬人怖占持7.02梢%镜结果分析粪：从数据可以粉看出该公司的访最大的问题在牌薪酬和培训及挺考评反面，公顿司可以根据员普工的意见弥补纳管理方面的不鸽足之处，从而州促进公司的长吹久发展。闷18妙.绸您饺认为目前的工芒作阀（滚梨琴）喉很合适，并且搁有信心有能力籍做吴好涂B句.敌是我喜欢的工翅作，但自己的遍能力有所欠缺弟C装不是我理想的挎工作，但我能钱够茂做氧好委D腹.夹不太适合，希裤望换一个岗位申结果显示监：秤选续A斯的有虹3基7掘人歌64.91起%汉，饱选兄B萄的有铸1备1斤人垫19.30虏%壮，找选加C桌的有注8问人押14.04民彻%嗓，允选抛D阔的全有引1洁人蹦占克1.75差%洪，漫结果萌分析各：比64.91蠢%跌的员工比较自隶信或者能力比袄较强，认为工桨作适合自己，挨14.04军%早的员工虽然对烟工作不满意，盒但有能力还有期19.30嘴%寒觉得自己的能兴力还有欠缺，愉公司应该分别虽对能力欠缺的另员工给于培训瘦，提高其工作涛能力，使其上芹升秋为庸A妇选项着，对于兴认为不是自己捏理想工作的员不工，公司应该壶通过各种方法赚，增加他们的铜归属感，也使葱他们最终上升宝为骨A气选项者。群19约.蚀您对公司总体读的满意度芹（点范祥）越A支.变很霸满麻意捞B权.萄满铜意打C时.泻一揉般辛D著.扁不满手意要E刷.溉很不满意絮结果显示表：愚选尘A钱的扒有某5沫人存占岔8.77退%旧，泪选僵B饥的侵有持3钢7肠人芬占商64.91款%津，呀选磨C议的雅有辱1专4此人蒜占仗24.56恨%凑，假选筛D惩的赶有树1多人箭占秆1.75吃%诞，壤选稼E六的歪有盗0炒人。凡结果分析浆：公司大部分仿员工对公司整笨体上是感觉满裁意的，但是认惨为公司一般的股也占蛙了甩24.56砖%宋通过访问，以影下是员工的意圾见：人才实践筒项目要提升；拣希望积极的向糊外拓展，作一趋些数据的积累盗；人性化的科酿学管理；制度坊要合理和规范侦，避免独裁制溉，公司应多些追奖励激励员工斜；公司上层领贞导该多深入群候众，多了解实巾情和民情，公速司才会上下一室心；设备不够歪完善；希望市抱场部和就业部颈的合作配合能甜够更紧密些；拢加强员工培训西和医保；引进醒现代企业管理福制度；同劳同康酬还欠缺；希饿望可以尽量按受国家标准和制键度标准执行；惕团队之间的协避作能力要加强撒，增加员工的剧归属感；增加曲培训，信息沟往通要加强，执航行力极众端阻—咸太硬或太松）干。颈1倒、桂总体分析琴：运蠢用绣EXCE生L啊进行数据分析架如下鞋员工总体满意大度数据分析扣峰度抄1.9369愉47缺最卫大交(谎1)撒51燕平均梁9.1978安95联偏度歼1.4585谅78导最绘小殖(催1)守0血标准误差仁1.1219仓98娇区域饱51德置信盼度辰(踏95.0%)拒2.2277院54岗中位数卡5.6管最小值犁0骡众数怒0泊最大值旁51炊标准差缸10.935豪89乓求和恢873.8戚方差谈119.59哪36贤观测数阿95的表一：总体员同工工作满意度挺描述性分析丑从总体来看，道员工对公司的倒满意度还是很储高的。根据赫然茨伯格的双因零素理论，我们骄可以看出，对姑该公司员工满登意度做出贡献秀的主要是工作好本身的因素，添即工作本制身对员工具有想较高的激励作点用。此外，工婚作之外的因素访即保健性因素拔也未引起员工流的不满，大多滴数员工选择一遵般或满意。因满此，表现在总牵体上，满意度宴比较高。高可见，赫茨伯币格的双因素理绑论对本案例是顶适用的。原因逝可能有以下几服点壶：誓1岩、赫茨伯格的爸调查对象是会井计师、工程师饿等中级以上专傲业人员，对这倡类人员具有一强定的代表性，岩而我们所调查械的公司员工绝糕大多数是大专却以上的高学历渗专业技术性人照员，因此与赫汪茨伯格所调查脸的对象比较吻届合蕉。马2卖、调查问卷的樱设计上包括了贩保健性因素和导激励因素，为章运用双因素理红论分析提供了堤可能。捎当然运用双因予素理论进行满选意与不满意的垦分析显得过于冈简单。这也是涝赫茨伯格双因教素理论的缺陷酬之一。我们从爱问卷的结果可垫以看出：员工瞎对公司的福利侦政策的意见还荣是比较大的，滑多数人认为公旺司的薪酬不够问理想，这是企匠业需要注意的助地方。坛薪酬问题容易握导致员工工作柄积极性差、优压秀员工流失、微公司处于低效枝率和懈怠工作描状态等，因此蹄有必要进一步薪分析员工对薪哑酬中的哪些方押面不满意，只衫有这样才能有裙针对性去解决耳，但从调查问短卷中很难判断普员工不满的深老层次原因磁，尽管我们设康置了开放式问奸题寒。建议：桌（弦1岔）公司做一个闪薪酬福利体系安审计，来判断控是薪酬理念和方策略问题，还煌是薪酬结构问演题、薪酬水平忽问题；是外部碧竞争性问题，堂还是内部公平抄性问题，还是嘴自我公平性问秋题午……洗；标（紫2郊）建议公司参杂加薪酬调查，贯通过和同行业货薪酬水平比较沉，了解目前公珠司的薪酬水平除是否具有外部示竞争性；赚（络3痛）建议公司重谦新进行职位评压估，建立公司漏职位级别矩阵拐，解决内部公暂平性的问题；滚（胃4将）建议公司在挺胜任力模型建垫立的基础上，咽可以与薪酬体裳系进行衔接，肚更好地匹配能悠力与基本报酬商的关系。露员工提出的建术议有刑：邮1弦.热提高起步工顶资恩2.休冶希望有满勤奖贷，完善奖励制寨度，奖罚制度峡不明项确芹3.学绸绩效考评和薪玻资的核算标准颈不透明。啄在问及人事管洗理时，员工多交数认为培训和胳考评是薄弱环蓄节，人事部门扶需要加强这方搭面的工作。蒸2隔、扛部门与工作满可意度的相关分当析招：免描述性统计分墨析裤学术部诚人事行政部榜市场部汁平均叶5.7494释74兵平均闷0.7473申68腊平均熊2.3073遗68祖标准误差饰0.7189粉2隆标准误差剧0.1170演07缘标准误差社0.2793踢82英中位数金3.6酿中位数赏0估中位数预1.6腿众数追0蒜众数璃0汽众数筹0合标准差夺7.0071考68诉标准差我1.1404吗41隔标准差想2.7230柄79免方差属49.100核4威方差谦1.3006肢05搭方差绪7.4151葵58策峰度净1.4552御26山峰度内2.1315独23魔峰度艳2.9847纸2沫偏度莲1.4058知71妹偏度贸1.6522蔽48引偏度美1.5667质06私区域歪30暂区域宜5寸区域俗14经最小值以0晶最小值布0英最小值鄙0渣最大值场30盘最大值匆5句最大值鸦14钞求和伤546.2敌求和务71灵求和愧219.2菜观测数赵95付观测数间95强观测数弱95抽最川大炊(英1)脉30牌最底大薪(坦1)源5舞最坚大巷(都1)糖14蒜最盯小捉(菊1)苦0赤最埋小父(集1)聚0领最醉小仰(乒1)绝0圾置信坝度岂(沸95.0%)膀1.4274清33炕置信倚度急(楼95.0%)辅0.2323共2价置信哥度栗(涝95.0%)侧0.5547蓬19菠表二：不同部果门员工满意度疼描述性分析蠢方差分析：单墓因素方差分析缎SUMMAR龄Y限组弯观测数摇求和沃平均港方差赏2沾94虎217.2刃2.3106传38告7.4938展64钩0届94更71问0.7553纠19普1.3085丹2孔6舰94故540.2矛5.7468红09戴49.627享68胳方差分析寄差异源君SS裂df乎MS脖F绞P-valu萍e悉Fcrit辅组间标1226.4含26册2讨613.21本29邮31.484役46友0.0239训4饥3.0281剂3自组内清5433.9僚96许279伞19.476短69稀总计嘴6660.4块22纹281着酱缎伙俗表三：不同部瓜门员工满意度侨方差分析驳通过运育用怕EXCE叔L炸数据分析对各努个部门的数据幼进行数据分析信，得到表二，磨表三。从表二渔来看，不同部姻门的满意度是古存在明显差别演的。其中，学丹术部的平均满瓶意度是最高的词，人事行政部帮的平均满意度的是最低的。不零过，在部门内卧部，学术部内奴员工间的满意音程度差异是最键大的，相反，株在部门内部，锐人事行政部内滔员工间的满意菌度差异是最低崇的。奖从表三来看，使其幸P李值会小俩于梦0.底5存，说明不同部塔门之间员工满疗意度存在明显茂的差异，这与福表二得出的结烘论是一样的。箭由于个部门工档作存在明显的车差异，学术部营主要是负责技咽术的学习与培坛训设计，工作响充满乐趣，并爷十分富有成就柏感，并且薪酬侍、福利、公休念假等会比其他烈部门好，工作己时间比较灵活京，导致员工满真意度比其他两捧个部门显著得妹多。而人事行屠政部主要负责垄人事管理工作缸，工作单调无战趣，并且自由谦受限，薪酬，暴工作时间等条内件不够好，导劲致员工积极性朋不高，满意度捆低。市场部呢种，主要负责市记场的开拓，吸诱引更多的人进着来接受培训教晋育，工作时间邮长的同时，薪奇酬水平低，福映利待遇又不好最，让员工感觉愉不公平，最终烘导致满意度偏皱低。叶由于学术部人拒数是整个公司伏最多的一个部坑门，所以其员跟工的满意度会膝影响到整个公摧司的员工满意趣度，所以，整食个公司的满意逝度是比较高肚的。各个部门税存在的问题，加如薪酬低，工泄作时间不合理吼，福利待遇比指较差阀等，在分析公如司整体员工满竖意度时，就充废分体现了这些霉问题。上所以，公司必透须相应提高员叠工的薪酬和福岸利待遇。绩效凡考核制度要很赛好地制定并严仗格遵循。员工垂的工作时间要孙合理，合理安浮排员工的休息抬与休假。白学历与工作满奖意度的相关分锯析供：群表四：学历与盈工作满意度的路描述统计润本科方大专牧大专以下算平均绝3.4631撒58箩平均洽4.4715聋79编平均瞒1.3136象84婚标准误差典0.4219瞒64寿标准误差生0.5940印2籍标准误差耍0.1582辞28馋中位数盈1.8监中位数沙1.8贺中位数键0.8述众数惯0周众数洁0统众数听0缝标准差扰4.1127茧99罩标准差叼5.7897问87渡标准差残1.5422多15饰方差砍16.915廉12搬方差鹊33.521治63碑方差贡2.3784趋28涝峰度熟1.9681粮17爽峰度顺1.2793尊53搜峰度胁0.9546离68域偏度增1.4261哥3吓偏度向1.4164担68眯偏度侵1.2175肆07团区域坡19聚区域土25仿区域累6霸最小值驻0朗最小值百0细最小值当0云最大值哄19藏最大值旨25罩最大值调6灶求和违329臭求和笼424.8讯求和客124.8桶观测数舌95逗观测数庭95邮观测数逝95国最骆大回(即1)您19毫最烧大际(挎1)私25症最滑大剂(袭1)进6德最边小烫(园1)醒0竞最该小修(垮1)锡0努最季小抢(细1)川0丘置信汗度哗(寺95.0%)辛0.8378渡2袄置信谋度冤(档95.0%)杆1.1794鉴4把置信狮度太(熄95.0%)盼0.3141锦65茶方差分析：单柜因素方差分析冒SUMMAR保Y怒组饭观测数夸求和幅平均馅方差需3畏94沈326瘦3.4680坊85盒17.094卖67达1扮94坛423.8赌4.5085淘11宰33.751魄11赢4呢94视120.8戒1.2851立06饱2.3255骆82压方差分析浸差异源昼SS婆df日MS搬F兼P-valu狡e僚Fcrit截组间瓦508.79题74陡2讽254.39请87拘14.353耍52滴0.1825拒3.0281微3腾组内门4944.9穷37灰279泡17.723谈79暂总计加5453.7狭34达281负鼻步杰糟表五：学历与苦工作满意度的求方差分析旱在叙EXCE驻L渣工具的操作上条，对不同学历渠（本科、大专舰及大专以下）锦的工作满意度季进行定量分析睬，得到表四和盼表五。通过对唉问卷的统计分足析，我们得到埋附表中的表三把至表五，分别飘是本科、大专喊及大专以下文边凭的员工满意森度数据分析结誉果。伏通过对附表（窑表喷三坡—殊—缘表五）数据的校定量分析，我救们从上面表四撒中可以看出，付大专学历的员猫工平均工作满是意度是最高的鸽，而大专以下唤学历的员工平轮均工作满意度触是最低的。并干且，在同一学亏历中，而大专学历的员尘工间的满意程陆度差异是最大孕的，而大专以垮下学历的员工笛之间的满意度轨差异是最小的捎。本科学历的号员工平均工作愚满意度及差异降程度都是居于白两者之间的。辞从表五中，我锻们也很容易看规到表中拐的失P街值也会小艰于舰0.买5佛，也说明不同阳学历之间，工巡作满意度存在爪明显的差异。孕分析其原因，督由于本科学历咬的员工，在公判司中其学历是镇最高的，他们桥对公司的要求临就会比专科及部专科以下学历梦的员工要高，密并且他们对于纵自己的价值是基很看好的，往陪往也会因此而冶骄傲，目中无私人。因为他们眯学历最高，所狗以他们要求的您回报就要越高洁。他们的工作暑条件也会要求己比其他人好。沟但现在社会是赛一个竞争激烈庄的社会，本科厘生也供过于求泽，公司对高学界历的员工待遇械并非都是很好坏，公司更看好饺的是个人能力池和社会工作经穗验叉。所以，公司踪给本科学历的探薪酬、福利等裳待遇不会很高筐，但为了留住雕他们，薪酬、杏福利等待遇也泛不会低，所以猎，本科学历的吊员工的工作满暑意度不会高也迅不会低。大专强学历的员工由柴于本身条件，贱期望不会太大削，要求也不会恢太高，公司给徒与他们的待遇羽已经达到他们臣的期望和要求斗。在公司工作誉，他们能充分膀得到成就感，喉因为他们比较雅会享受生活。评而大专以下学低历的员工，由军于学历低，公睡司给与的待遇阴往往会比较低暂，没能达到他钢们的期望和要增求。所以最终迁导致他们工作判满意度最低。新通过分析，不把同学历的员工载工作满意度不艇一样的原因，经公司应该给与桑本科学历更好苹的薪酬水平，间给与他们更多沫的空间和时间朗，让他们更有训成就感，最好根就是给与他们饶相对多的自由随，这样，他们歉会提高其成就西感和责任感。食对于大专以下乱学历的员工，调最重要的是对百他们进行相应石的培训，薪酬攀制度要设计合强理点，激励机泼制也必须完善基，再依据绩效缩考核制度，充功分激励他们的愁积极性和责任醒感。节4梢、刘性别与满意度故的相关分析：确男性循女性着平均源6.4926昨32钩平均矩2.7347拒37牢标准误差辉0.7675尾14插标准误差蠢0.3761的83喇中位数塑4.2甩中位数自1拖众数软0追众数富0竞标准差业7.4808怜02拿标准差亏3.6665未76活方差望55.962暂39不方差找13.443掌78跳峰度脸1.8938版22缓峰度闹2.1247升41三偏度于1.4126郑82犁偏度滔1.5777奋81比区域辈35移区域抓17化最小值亿0钳最小值腿0溉最大值鞋35刘最大值拉17净求和犹616.8刷求和技259.8踪观测数追95统观测数堪95届最圾大伪(膨1)众35软最弊大扬(足1)市17亦最甘小膜(寒1)较0情最规小泛(迎1)猜0魄置信迫度粱(建95.0%)单1.5239那17裂置信膨度趋(带95.0%)侮0.7469挑2嘉表六：性别与仅工作满意度的旬描述分析获方差分析：单刚因素方差分析零SUMMAR蝇Y祥组宏观测数仓求和喷平均筹方差探7突94庸609.8吹6.4872记34坟56.561秃34继1吗94锻258.8祸2.7531资91奔13.555湾63轧方差分析硬差异源孙SS严df提MS喊F骡P-valu固e绘Fcrit悟组间葛655.32卧45缸1脸655.32利45壤18.692铃32霉0.0253含6庸3.8919属4呼组内储6520.8旁79撕186苏35.058曲49丘总计感7176.2羡03铺187混抹两嫂睁表七：性别与惹工作满意度的厘方差分析活运狱用汤EXCE促L旁工具，通过对娇附表（表六、晃表七）进行定沈量分析，得到治表六和表七两穷个数据结果。吼结果分析：从傲上面表六可以辞明显看出，男族性员工的平均评工作满意度明木显高于女性的失平均工作满意茎度。然而，男灯性员工之间的蹄满意度差异程踢度也明显高于俯女性之间满意包度差异程度。倍从表七中可以裤读出雷，狭P狗值也是小院于黄0.崭5寿的。这也说明佩，性别不同，戚工作满意度差挣异是比较明显痛的。庄原因分析：自晨从封建社会以膜来，重男轻女树的现象就已经贩拥有。虽然现乏代社会主义社省会是男女平等志的社会，但在调人们的观念中康，男性的重要睬性往往要高于者女性。不管在流什么方面，这映种现象是不可租避免的。在公止司里，由于男疑女先天的身体棉条件差异，很更多工作女性都都无法从事。并昂且男性在工作散中会表现得更小主动更积极，较往往处于领导踢地位。女性由绘于一些生理问筝题，如结婚、累怀孕、产子等测，往往会耽误胖到工作。或者刷因为这些事情摆而离开工作。奉公司为了自身谈利益的考虑，鸭对女性的工作糕条件，工作报兴酬等都有许多辉限制。并且，带女性许多福利溉待遇都会劣于余男性。可在这些影响因易素下，男性往具往会在公司中砖得到成就感，赖有用责任感。坦而女性呢，由骂于各种工作条千件的不足，或正者甚至因为一菜些歧视而受到丑不平等的待遇饿。这样会挫伤熄女性的工作积少极性和成就感葬，这样也常使掀女职工感到不台满意。真从该公司也可斩以看出，它招零聘的员工绝大碧多数是男性。婶因此，该公司被的总体员工满尿意度会比较高派，因为男性的闯满意度高，并高且占的比例比落较大，最终会息影响到整个公贩司的满意度。祥对于女性员工段的不满意，公导司应该公平、提平等对待女性否员工，建立起纲健康的观念。窝给与她们同等黄的待遇、工作避机会，在各方镰面，尽量做到尸，使男女平等扬，但同时必须乖突出男性的重竹要性，这样可槐以提高女性员祥工的满意度，晕并且保持男性营员工的满意度犁。沫买害以上通过部门拐、学历、性别旅三个方面，分说析北方教育公额司员工满意度廉。从整体来看漠，该公司的员修工满意度还是者比较高的。从威部门来看，学喂术部的满意度谎最高，其人数阿最多；从学历辨来看，大专学莫历的员工满意式度最高，其人拢数所占百分比计也是最大的；润从性别来说，圣男性员工的满迹意度远高与女虫性员工的满意添度。通过对比偏分析，可以得缴知，介不同部门、学戏历和性别的员怕工，其满意度耕差异程度还是源满大的，特别劝是在同一部门声，同一学历程卖度和同一性别撑中存在的差异喊更大。但是，狸因为不同部门叔，不同学历和凤性别的员工人枝数构成不同，握会影响到公司紧总体的满意度爽。所以，公司拼必须调节好个董部门之间的工勉作和合作，必叨须调节好各文肢化程度的员工寸关系，也必须怖处理好公司里塑的一些男女歧智视，建立一个驴和谐奋进，大俘家都满意的工梁作环境，这样吗，一个企业它枯才能在现代激飘烈的竞争中不鹰被淘汰，甚至眠能起得很好的阿战绩。刺心得体会帽（霸what直wehave撇learn呜ed饮）陈庆连：坡二十多天的实哑习就要过去了着，在实习期间煮不仅仅带给我碰一种进行调查筋工作的经验，称更是我人生中圈一段难忘的经冤历。在这次实近习中我们碰到重了种种的挫折炭，虽然我们原希先制定了详细直的进度表，但递是由于各种原摸因，使得我们牌总是在最后的络几天变得时间遍很紧，例如这含次调查问卷，治我们修改策了萌6欺次，虽然参考定了很多资料，规但总是还有需丰要改进的地方陕，最后我们丸和涛老师对问卷都躺比较满意后我冰们才敢把问卷获发给公司市场厨部的林总监查泊阅。而这次设锁计问卷的时间径就变得太长了圈点。之后我们武打算去发问卷钞时，公司又由隶于业务繁忙使业我们的调查工帮作不得以向后卡推迟了几天。纯但是最终我们将还是按时把任巧务完成了。这壶次实习使我知晕道了团队成员弦之间合作的重栗要性，还有做部事情之前应该储事先预测将面乌临的困难，这杠样才能使自己庸有备无患。在疗这次调查工作丝中，我们都很响感激老师和公决司的帮助，因局为有了他们的冈帮忙，我们的裂调查工作才会汇如期的完成。谢建福：枪在这二十来天见的调查日子里虏，用六个字来乱概括我的收漆获惩—得—铜我更成熟了！工真的！在这短灵暂的生活里，排真正意义上的丘一次与伙伴合女作。在合作中鄙学到的许多知挣识与经验就不昌说了，因为说戚了也没啥意思死，也不能表达创我的收获。在贷这段日子里，南我生活不会茫尿然，有激情，肯有方向，也为岭自己将来做好出铺垫。好多公踪司原来都是陌缴生的，世界是靠陌生的，但我货走近了，迈进箩了时代的步伐岗。我为自己的拣点滴收获感到抚幸福！跪员工满意度调加查，发现了我众将来以后可能要会遇到的许多从问题，很庆幸从，我现在就遇置到了，将来我箱会比朋友同学贫成长得更快，度成功得更快。惹在这次实习过冒程中，虽然我垮没能做什么，蜂但总感觉有意锦义，一种生活妇的态度。在这景么久以来的学潜习中，找到自贴己将来要做什攻么，该做些什见么！人生轨迹拳也越来越清晰巷！我能有今天巡这么深刻的收等获，首先当然迟感谢我能在福壁建工程学院上票学；感谢学校堆安排社会实习乐；感疤谢龙冬艳灭老师一直以来乔的严格监督与炼指导；感谢合数作伙伴的大力谋支持。这次实拳习能这么顺利朱，也感谢我在袖外面上课认识息的林志文大哥胀。路虽然长了洗点，但不再害鸟怕继续往下走惧。因为有一梦勇想在，更有一色种信念！一直治很自信的我，漏相信，以后不描会比任何一个剖同学差，一定是会比他们好！垫哈哈！陈浩：维在坐把调查课题确疫定为员工满意企度调查时，我菊们便预料到这大将是不同寻常春的最2围0乱天。奶的确，我们在冬行动时遇到了是种种困难和挑滚战鹿：没有以往的寸经验可以借鉴隐，我们都是新式手冷，只能摸着石住头过河悬；没有很好的誓实习单位，乐必须想尽一切奉办法寻找；一吵些工具和理论叠对我们来说都区是新知识，必出须重新学习每；成员只植有棕4暖个，而任务量捏又繁重骑。句从计划、问卷蹄、与公司谈判级协商、到统计精、分析、报告涨，每一步都见福证了我们的成角长。恳在开始的时候掠，还以躺为玩2夕0蒜天的时间是非乡常宽裕的，但伪实际上，时间辰是相当紧迫的诸，以致不得不赚放弃很多可以题做的也有能力座做好的事。今考天看到这份报墓告成果，感到旱很欣慰，这是鸽我们集体智慧汇的结晶，每一斩位成员都是不静可缺少的一部略分，整个活动耐中，我们分工馒协作，互相依扮赖，都发挥了降自己的专长。尼在这里要特别择感谢龙冬艳老嗽师的严格指导滤，在她一次又旱一次严格的否录定下，我们一仇次又一次的成李长成熟，最终源铸就我们这可蛮以引以自豪的喜成果。王永烨：收相对与前阶段奔的实践经历来帆讲，这次的实羡习让我更加全暑面的接触到了旦社会坝。专2桑0厚天的实习一眨浑眼就过去了，剃一路走来，我续们哄遇到了种种的怀困难，或许这导些在行业人士歼看来是个低级妈的错误，但是庄确实给我们这津次调查带来了舰很大的难度，久让我们这些新颜手吃了不少苦揉头，有句话叫碗没有经历风雨于，怎能出现彩琴虹，在横龙冬艳镰老师的严格指勾导下，我们一燃步一步摸索，矮终于在这短短夹的实习间内，申将我们的实习未画上一个圆满咏的句号。畏这次的实习让生我学到最多的允可能就是理论畜应用实际和团吼体协作精神。衰任何的理论在未实际中，总会贞有一些偏差，烧而我们在校学列习，很少有机超会能够将我们沃所学的知识应贺用到实际中，庆比方说要是没张有此次的实习勇机会，我们恐孤怕不会深刻的策意识到数理统射计在实践生活舱中，会发挥如毛此大的作用；弄还有一份简单教的调查问卷的庸设计，我们需额要经过这么多依次的修改等等度。最后我想说垄的是，这一份铅调查报告的出拍炉，是我们组逐集体的智慧，可我感谢大家这顽段时间对我的历照顾，当我有担不懂的地方，镰大家都很热心舌帮助我，让我舍体会到了集体孟协作的力量；羡同时，感是谢服龙辽老师多次询问柜调查进程，并闻为我们指点迷璃津，帮助我们推开拓思路元，让我们能够跳从一个稚嫩小澡子逐步走向成防熟。谢谢！贼致谢词角（株thanks蜓）妻听弱这次员工满意搂度调查，能顺关利完成，首先诱感谢龙冬艳老形师一直以和我到们沟通，交流仆意见并给我们还提供方向选择减。感谢她对我虑们的严格指导陪和要求，使我拦们能更快的成地长和成熟。然辞后要感谢北方辛教育公司的市鸦场总监林志文陵大哥，感谢他标一直以来帮助阻我们与公司联应系洽谈，感谢哄他一直以来为至我们提供资料萝参考和意见，党更感谢他对我踢们员工满意度积调查的支持，弄希望我们以后絮，甚至在事业叔上能再有合作辟的机会。在这酒次实习过程中雁，感谢蜜大家之间的有忍好合作与默契逃配合。希望大烂家以后都能取例得很大的成就嗓。再次感谢！附件基表一离：姓抢辉渠骨员工满意度调糖查问卷尊敬的朋友：障●巡本次调查采用回不记名方式进额行陈,坡您填写的内容枝我们将严格保郊密，请您放心厘填写。沿●浅为了能有效的鹊收集数据，为锄贵公司的发展出和员工的福利各提供政策依斗据边,笋请认真如实的闭填写本问卷。息谢谢您的参与吵！玉您的基本情况能（请在符合情鲜况的题号前劈的垃□辣内扭打临“√酿”怪）：心您的性别金：旋境剂□妇男坛症贱□标女凝您的年龄救：会灯苏□状1充6阅—佳20汁碎□蚂2月1冷—更30盐治描□赶3细1碍—凑40扒氏□姜4床0刺以上该您的婚姻状变况夺扒：转胃□去单妇身葛搬□谨已婚佳您的受教育程锦度是或：公示路□旋研究生或以知上智洪偏□仰本明科呜签酒□瓣大咐专恢树羽□传大专以下酷您畜在米公兆司工作撤的拼时间叫：摔□拒1傻年以下丛□厕1-咽3赏年恐□篇3密年以上楚您所在的部门兄：席吩早□凯悲行政人事鸡部弯匪箭□保财务革部逼恰为□失才学术盼部粘堂狗□足就业存部剪健挤□闲市场派部豆稳1晒.锄您对公司的工筑作条件感到同（杏院阶）选A贵.号很满秒意芽偏B肯.掉满探意售价C缠.屯一然般运宗D味.竞不满丘意祝括E抗.压很不满意饮2蒜.来您对公司的人江际关系律（洁份侮）写A莫.仔很满喊意陡碰B蚁.雪满庄意唉孤C精.鞋一珍般袖降D井.疮不满状意拔禁E赛.吵很不满意冲3合.夹您绑对公司目前的念薪酬制度撕（猫润谢）并A以.著很满拖意五道B霜.数满正意宪存C户.络一评般取伪D泻.炒不满尾意潮棍E屋.贤很不满意渴如果不满意，谈您的意见是跪4框.搁您谷认为公司应该逆依据下述哪些零标准发放薪酬症（可多选）哲（诵案刃）钓A灾.钥绩效考评结登果奶猜育B氏.朗学加历唱风刃C跌.鸦在公司服务年胀限相东育D违.艇其他萍5辱.想除薪酬外，粒您冶最看重页(边)棵A浙.肿提高自己能力殊的机忌会赖B樱.练好的工作环境联灭C讲.黎和谐的人际关岩系殖D止.妹工作的成就感华6译.舰您器认为公司目前显的福利政策（先健康体检顷、低带薪假期霞、佳社会养欺老景/顿失业保险析等幼）是否完善平（晚狮怀）灶详A宗.划是辰送筹B屋.纲否盛若不完善，还汗需进行哪方面鞠的改善标7末.雕您对公司的晋军升制度醒（些面糕）财A裤.秩很满孩意泼府B躺.施满袖意弓奥C叙.邻一透般纽辆D秆.掩不满展意业乖E倘.泛很不满意吓8曲.盒您的工作给您呈带来成就感剃（唇冬珍）喷A勺.尊非常同遗意膛B锦.域同笛意诵霞C赚.圆不知敞道咬D肚.新不同垂意只拐E痒.倾完全不同意申9凝.遮您的工作富有购乐趣垫（裤饶蚕）累A话.假非常同啦意勤B萌.播同候意聚萍C脆.灵不知膏道侮D搂.酒不同览意舟雕E亚.岂完全不同意虾10抛.乌您对您职务的叔责任感灰（韵括班）逗A肉.盏很撞强锯拔B戏.信强瓦采C缠.示一归般奥撑D虹.剖弱单牢篇E士.疲很弱刑11车.史您对公司给您掏安排的个人发核展前景例（骄坛宽）汉A背.街很满萍意骡浊B拌.狡满悟意颂气C混.临一凝般狡D郑.祥不满诉意灾丰E娃.晃很不满意计12匹.减公司的考核制惨度公平公正矿（丹幸海）火A凶.勿非常同姨意互B屋.泊同外意额供C歌.济不知纤道断D帖.果不同砍意稻雁E槐.晴完全不同意时13梅.溜您对公司的员段工培训制度酒（坏狗清）纵A鬼.酸很满怒意灰句B滩.乒满盖意辉艘C伟.访一调般呜D键.难不满蜘意骂谈E榜.暴很不满意驱14恐.尝您对上级对您凤的工作监督工（擦堆阳）咐A怒.纲很满求意土你B田.廉满鸣意败灵C迷.居一今般腾D男.倡不满吹意促谁E南.额很不满意裳15修.螺您对公司的企偷业文化畜（剪惹态）勿A粒.滨很满暂意慌撑B欢.饰满有意代巡C流.恒一缸般证D识.堂不满报意鸣娘E波.徐很不满意孕16遗.场组织结构和变工作流程科学伶合溜理钳.隆使我可以高效触率完成工作讯氧（密希丽）多A逝.产非常同桌意阳B矮.戚同恢意念拒C岔.软不知润道救D蚀.额不同厨意军夸E大.舱完全不同意状17林.膛您认为当前的策人事管理的最变大问题在什么病地矮方浑浅（烈债钻）油抓A蜜.块招趟聘践示B飞.璃培抛训胆煤C或.炉薪积酬举D洋.裁考发评眠雀E嫩.耽劳动关系浑18佣.队您狸认为目前的工织作命（晒疫废）欢A晶.高很合适，并且气有信心有能力泡做咱好晒B充.弹是我喜欢的工稿作，但自己的礼能力有所欠置缺妙语C呢.松不是我理想的司工作，但我能习够己做苦好候D器.拢不太适合，希漠望换一个岗梯位冻零19齿.品您对公司总体群的满意度或（痕三闭）膏A城.悟很孕满哪意慎B吴.迅满居意妖C州.浓一现般残D惰.网不满但意闸E刃.日很不满意汽您对公司的建音议有搜再次感谢您的堤参与！挑表二竹：而甘惭党蠢拒全体员工问卷晓票数统计类A灌所占比序例幻削B申所占比例壁C渠所占比例揭D占所占比例趋E哑所占比例膛第一题宫814飘.04%供3052膊.63%翼1526喉.32%符47.0牺2%早0往第二题臭1424灿.56%肝3459蚕.65%梳814发.04%鼓0咸11.7桌5%财第三题料35.沿26%辣1224死.05%瞎3459赢.65%鞭712.担28%素11.7欣5%勿第四题彼5189削.47%成58.役77%漆2950沟.88%凳1729终.82%招0拿多选题压第五题仔4171漆.93%害1017敬.54%秀1322驻.81%沃1424胸.56%块0危多选题广第六题勇1729饺.82%炎3866妖.67%嫂未选乳2瓣票弱第七题杰23.倡51%其2035恭.09%吴3256答.14%厌23.5尾1%颈11.7痛5%建第八题存712.浴28%冻3561爱.40%父1322患.81%其23.5迁1%帝0书第九题仪610.岩53%蛾4375雨.44%碍814.柳04%患0渣0愁第十题勿2950嫩.88%润2849甩.12%巾0暑0昂0琴第十一题房58.7膝7%扫2442有.11%总2645幅.61%疮11.7黑5%像11.7罩5%这第十二题固610.柴53%为2849窜.12%牺1933幸.33%邮23.5每1%荒23.5医1%昌第十三题础58.质77%缩2035尿.09%侍2645傍.61%蚂58.7绑7%咬11.7候5%虎第十四题军1729冶.82%胁2950摔.88%绘1017滴.54%恰11.7耗5%固0恭第十五题参1017雕.54%送2340两.35%瓣2340立.35%喜0惊11.7介5%诱第十六题纹814.吉04%升3154铅.39%猴1526突.32%崖11.7幕5%稿23.5织1%闸第十七题践35.2妥6%北2238园.60%师1221烛.05%弱1729滴.82%掀47.0副2%董多选题，未选乎2聋票闸第十八题示3764份.91%符1119视.30%雄814.的04%输11.7经5%熔0杆第十九题桐58.薪77%隙3764歇.91%雀1424召.56%写11.7鼓5%盲0逢总共唯57刘张问卷引表三促：验时本科学历员工枝问卷票数统计甚A覆项票数荣所占比例湖B鼓项票数侄所占比例概C方项票数居所占比例曾D扮项票数离所占比例骑E舍项票数城所占比例颤第一题订3毅0.1428肌57放11义0.5238楚1它4含0.1904巧76仪3爆0.1428绑57道0套0梳第二题眠7剃0.3333萝33厉10住0.4761劈9差3允0.1428嘱57傅0右0智0密0宿第三题杨0残0肾7幕0.3333佣33匀13拒0.6190芹48纸2雕0.0952搜38矿0股0校第四题断19丑0.9047筝62瓦2阀0.0952道38材12肆0.5714横29著4麻0.1904尝76洞0批0辟第五题桐17驰0.8095裂24贤3日0.1428玩57航5康0.2380驰95颠4战0.1904宫76肿0彼0颈第六题甩8跳0.3809爱52漏13吨0.6190抓48隆0长0凝0苏0亲0灿0笑第七题读0辈0共10门0.4761疮9鸡10壁0.4761够9裁0翼0布1孕0.0476陡2氧第八题抱2怀0.0952劝38斗14起0.6666疏67白4属0.1904殊76勤1耀0.0476轿19宽0装0悼第九题芬4晴0.1904执76惕14宪0.6666久67缩2天0.0952粥38南1酒0.0476且19葛0拘0症第十题喉10兰0.4761肥9症11磨0.5238驼1勒0壮0通0笨0差第十一题术2岔0.0952播38稳10烧0.4761女9慎8扁0.3809杏52碌1喘0.0476序19汉0功0金第十二题赤4晃0.1904希76趋11青0.5238愿1肚5计0.2380麦95巡1夫0.0476韵19饰0援0恰第十三题撞3冈0.1428式57钟5嚼0.2380削95挽10毒0.4761外9练3扁0.1428悼57落0插0音第十四题哥6载0.2857籍14文8居0.3809绳52热7喇0.3333静33远0喘0盖0扯0偶第十五题圾5狮0.2380拿95研7颗0.3333上33份9倒0.4285塔71监0贪0站0企0仿第十六题板4揪0.1904爷76选13染0.6190挂48倡3荣0.1428慈57画1台0.0476勺19佳0坛0连第十七题床1体0.0476剥19岩10奉0.4761彼9铺8田0.3809歼52握5忠0.2380骗95番2醒0.0952所4谈第十八题寺13性0.6190针48埋4持0.1904途76驳3捧0.1428改57鸟1旨0.0476芬19伞0茶0腰第十九题昼1迷0.0476飘19画14场0.6666貌67应5缘0.2380暂95洞1职0.0476豪19悠0配0壮共二十一人漏表四牙：算响雪赖椅大专学历员工番票数统计哀A跑项票数骂所占比例腥B剧项票数楼所占比例效C嘱项票数透所占比例呼D富项票数蝶所占比例冷E推项票数另所占比例狼第一题去1愁0.0357狸14层17初0.6071泊43什9客0.3214介29遍1耕0.0357砍14升0梢0惯第二题套4盾0.1428银57改20萍0.7142圈86俗3厅0.1071绝43套0纺0摘1捞0.0357信14兆第三题桌0狭0替7滚0.25楼16湾0.5714认29怀4俊0.1428堤57趴1芝0.0357珍14氏第四题刻25鸭0.8928店57弊4堤0.1428丘57园16辨0.5714次2