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文档简介

#.提货人将收取的预付运费交给统计员，开收据.统计员统计明细后上交财务开收据二、发车作业：.调度按照货物及车辆资源情况制定发车计划并告知现场业务员、司机。.现场业务员按照装车计划及要求进行装车作业，此时司机也一同监装。.装车进程中若出现货损货差应做好备注，并拍照留做证据。.装车完毕，关好车门，上签封.现场业务员通知调度员装车完毕.调度员到财务处借款.信息员将整理好的运单装入不同信封交给调度.调度按如实际情况在系统上修改装车计划并确认发车.打印两份装车单让司机、监装签字。装车单、运单给司机，装车单及自留运单给统计员。.调度将借款交给司机.调度跟踪货物，若发生意外情况或事故，调度应与到货站点或客户做好沟通，一路做出处置意见.客服人员跟踪三、接车作业.调度做接车安排：了解将到车辆装货情况，安排现场业务员准备接车并告知操作要求.到站车辆：自有车辆：直接安排进入，现场业务员把车辆引入具体位置外来车辆：门卫处记录，门卫通知调度，由调度安排进入3.单据交接：驾驶员与现场业务员交接装车单，与调度交接运单4.现场业务员查对铅封号无误后开封卸货，按区寄存，并在装车单备注上签字交给调度5.货损货差处置：有货损的在装车单上备注，拍照留下证据，然后交给信息员。信息员以邮件的形式发给发货站点，依照发货站点意见进行处置。若发现缺货，则由调度与发货站点协调解决6.调度在系统上确认到货。调度将运单与系统上的装车单查对，把中转货物按到区写在看板上，把回单交给回单管理员7.信息统计员按照货物的目的地将运单分类8.调度在系统上进行卸货完毕、货物交接、集货等操作四、提货：（一）客户自提：.调度通知客户提货地址及进门要求.客户到后，身份、证件核实，留存，凭证六个月.调度安排现场业务员与客户交接货物4.调度安排收款信息员收到付运费开发票5.现场业务员要求提货人在运单上签字确认，运单收货人联给提货人6.收款信息员在信息系统上确认已提货信息及收费情况（二）客户要求送货上门：1.调度按照货物情况安排司机送货。将单据交司机并交代签单要求2.司机与客户联系送货事宜（询问是不是要发票）3.如需发票，司机通知信息员开发票带上4.司机持单找现场业务员，现场业务员安排装车，司机查对5.送货车动身，调度跟踪，及时处置案发事件6.快到送货地时通知收货人安排接货7.安收货人指定地址接货，要求收货签单，收到付运费，把发票给提货人8.司机返回，回单交给回单管理员9.收取的到付运费交给收款信息员。信息员上交财务，并索要收据10.调度在信息系统上确认该票货物送货信息及收费情况职位设置：彭丽丽' 负责决策及重调度张雪负责车辆及人员'调配运输事件处理,司机姜婷文现场业务员吴华清负责现场厂收款信息员冯佳琪I 收款及信息客服张安娜司机姜婷文现场业务员吴华清负责现场厂收款信息员冯佳琪I 收款及信息客服张

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