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文档简介

1一、续保业务管理制度制定目的汽车水平业务部续保业务行为规范，加强续保业务流程管控，为此特制定本管理办法。旨在明确岗位管理、客户档案建立、续保本制度适用于＊＊汽车下属各汽车公司水平价值链保险业险销售话术培训，销售顾问熟练掌握车险知识、保险销售话险销售话术培训，服务顾问熟练掌握车险知识、保险销售话2个月的客户电话交客关部进行回访，回访内容：是否提前电3话或者短信方式提醒保险到期日期，通知客户来店续保；是否向客户讲解本次投保险种；是否将优惠政策告知客户。客户是否有意愿到店续保，对无意愿的问明原因后，反馈水平户触点管理部制定的新保和续保整合营销方案植入到新车销售过程中售后客户的续保常态营销方案，同时针对保养客户、一般客户上一年未在我店续保，需第一时间联系保险人员，并型，便于统计分析留修、送修、自费修理、是否代赔等情4营销方案，在客关部客户生日当天发送生日祝福的短信中车内适当位置粘贴出险急救电话，保险管家电话。具体露管理保险公司将推修信息发与服务部及水平业务部，服务部每周一将上周保险公司推修信息战败记录交由水平业务部，水平业务战败记录交＊＊汽车水平事业部。＊＊汽车水平事业部将对保险入《水平业务运营评价》中每月对保险人员、销售顾问、服务顾问进2运营评价》中每月对《保险客户标准档案》进行检查。对档案信息录5查看车辆内是否按要求在适当位置粘贴出

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