MTP管理才能发展中心

MTP管理才能发展中心

2011-01-0600:04:05|

分类：\o"管理"管理|

标签：学员

培训

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订阅课程缘起培训目的学习目标课程架构课程时数课程大纲课程特色讲师简介学习效益差异比较学员评价Q&AMTP(ManagementTrainingProgram)管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。（请参考『MTP课程特色』）这套课程为国内首例架设专有学习网站（『MTP管理才能发展中心』），透过网站学员持续课程的温度并在需要时透过网络和讲师联系；因此它不再像以前的管理培训课程，上完课以后老师和学员之间的关系也就随之结束。21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，『MTP管理才能发展培训』帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

1.使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。2.使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

1.了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；2.建立管理者应有的正确态度；3.了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；4.能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；5.了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？以顺利达成目标；6.培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；7.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；8.认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；9.了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；10.能够充分将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格；

MTP标准版：21小时（7小时/天）MTP精装版：21小时+课后成果验收会：3~6小时（课后3个月左右举办）

篇章

内容大纲

第一篇

管理角色与原则

第一章

管理的角色与原则一、管理的意义三、从“心”出发二、管理者的角色与功能四、管理者应具备的基本态度

第二章

有效发挥组织效能一、组织的形成三、原则二~职务的认知二、原则一~指挥系统的协调性四、原则三~授权的运用

第二篇

工作管理

第三章

计划与执行一、科学管理的精神三、执行力二、计划力

第四章

控制与问题发现一、控制的本质三、控制的原则二、控制方法~工作监督四、如何发现问题

第三篇

人员管理

第五章

部属培育与指导一、水涨船高四、工作指导的步骤二、OJT的影响五、OJT运用的具体方法三、掌握培育的要点

第六章

组织沟通技巧一、沟通的管道四、表达的原则二、透过沟通可以…五、有效倾听三、建立无障碍的沟通环境

第七章

掌握人性的激励一、改善员工行为四、赞美与责备二、掌握员工需求五、启发员工的正确态度三、激励时应注意的原则

第四篇

领导力发挥

第八章

权变式的领导一、由管理到领导三、MTP管理药材二、心与术四、因情境而异的权变式领导

课程内容

1.课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。2.全面性、完整的让学员一窥管理的全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技巧。3.每项内容都透过实际的案例引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的原则。4.本套体系于1998年在国内正式推广，每年培训时数平均1600小时，历经千锤百炼，自成一格，为国内少数发展成功的完整套装课程，备受企业认同与肯定。

上课方式

1.上课方式多元化，从各种方式中体验学习，加深印象。2.案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3.透过活动启发，让大家从「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。4.活动总结深入贴切，绝非做做游戏制造热闹氛围，结果船过水无痕。

完整配套服务

MTP（标准版）

MTP（精装版）课前·课前通过问卷准确了解企业、学员在工作中面临的管理管理问题及需求；·课前填写KA问卷，掌握学员课前所处程度；·课前由助理讲师进行访谈，准确了解企业、学员在工作中面临的管理问题及需求；·课前分别填写KA问卷和BP问卷，掌握学员课前管理能力所处程度。课中--无--·课中增加晚间2个小时的案例研讨，带领学员讨论实际管理案例，并由讲师给予点评，使上课所学能立即与实际相结合，也使讲师有更多从实际上研讨的机会为学员解惑。课后·课后再次填写KA问卷，掌握学员学习后改变程度，并以数据分析突显出培训效果。

·课后再次填写KA及课后3个月再次填写BP问卷，掌握学员学习后改变程度，并以数据分析突显出培训效果；·要求学员填写个人《行动计划》，并于课后将所学进一步在工作中落实体验；·课后3~4周针对学员再次访谈，了解学员学习后运用心得；·课后3个月再次前往企业举办3~6小时的成果验收会议，展现学员学习后的运用成果。配合条件：

·课方式采用封闭式培训，学员住宿与培训均在同一地点，集中学习，以便于利用晚上的时间；

·每梯次学员人数不超过36人；

·企业培训负责人需在整个过程中协助全程跟进，并做好讲师与学员、学员主管间的沟通窗口。

·日本产业培训协会颁发MTP讲师证书（MTPI）--1993年授证

·MTP管理才能发展中心主持人

·台湾鸿海精密工业公司（即大陆的富士康公司）培训管理师

·台湾远雄集团人力资源经理·甄老师个人专心致力于人力资源数年，以从事多年的实务经验和观察入微的细密思考，深知有效的管理为企业的基础。近年来更活跃在神州驰騬于两岸，其鞭辟入里的精辟思维，加上诙谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。

·尤其与学员互动的上课风格倍受好评，讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。

·课程的实际操练与课后的焦点评鉴，流露展现其博学经验与积累见解，拥有如此丰富的经验知识，却谦冲低调，没有骄傲之态，务实平易的风格，潜移默化地直接影响接受课程洗礼的学员，带给学员对于实际工作的启发与助益是无远弗界的。甄老师多年来专注于MTP及LTP、TTT课程的发展，一年授课时数中，约百分之九十在此三项课程。因此，更能专精的发展此套培训内容，使课程精益求精。

MTP管理才能训练、LTP领导力训练、基层干部管理训练、企业内讲师培训(TTT)、高绩效团队建设、公众表达与演示文稿技巧、企业培训规划、员工问题处理技巧

注：近年来由于深受各地企业热邀推崇，授课时间非常有限，以重点课程→

MTP管理才能训练、LTP领导力训练、TTT企业内讲师培训为主，其余课程为辅。

培训企业

（所辅导的企业繁多不足备载，以下取样列出请参考！）

大陆地区（快消行业）

百事可乐、达能益力、百威啤酒、生力啤酒、哈尔滨啤酒、品食乐维邦、伊利集团、南海油脂、蓝月亮、欧莱雅、立白集团、德国默克、三九集团、太太药业、美国施恩……

（综合制造）

EPSON、理想科学、通用汽车、上汽集团、耐普罗、奥迪玩具、弗兰卡厨具、林德叉车、奥拓昆普、梅特勒、步步高、美的集团、立邦涂料、捷普电子……

（房地产）

万科集团（深圳、上海、北京、天津、沈阳）、富力地产、香江集团、上海招商地产、雅居乐、碧桂园、粤海房地产、南山开发、时代发展、金地集团、美的房地产、珠江实业、满堂红、家宜置业、星光地产……

（IT通讯）

华为集团、UT斯达康、网易、联想集团、松下资讯、伟创力、厦新电子、中兴通讯、贝尔通信、清华同方、TCL移动、金碟软件、富士通软件、赛意法微电子、爱科电子、兆日科技……

（电信移动）

福建省电信、晋江电信、上海电信、四川省电信、厦门电信、上海移动、广州移动、四川省移动、福建省移动、福州移动、三明移动、南平移动、厦门移动、泉州移动、宁波移动、惠州移动、金华联通、中国网通、安徽通信……

（金融行业）

长江证券、汉唐证券、工商银行、民生银行、深发展银行、深圳商业银行、成都农村信用合作社……

（国营企业）

株洲电力机车厂、铁道部设计院、大亚湾核电、阳江核电、江苏核电、信息产业部电子研究所（二所、十所、二十九所）、中港四航局、航通船业

（其它）

DHL（南方区、北方区、东方区）、APL美极物流、SGS、BHP、BP石油、广州地铁、好又多、七十一便利、金海马家居、成都机场、星传媒体、羊城晚报、百安居……

台湾地区（仅列取部分知名企业）台湾松下（PANASONIC）、裕隆汽车(NISSAN)、AT&T、TOYOTA、邮政总局、震旦行(AURORA)、东芝精密(TOSHIBA)、华硕电脑(ASUS)、台达电子、新光人寿、台湾应材(APPLIED)、优美企业、台积电（TSM）、力晶半导体、台湾史谷脱(SCOTT)、保德信人寿、明门幼童制品、法商佳迪福、三福气体、Seednet、致茂电子、和乔科技、

·MTP管理才能发展中心认证讲师

·中国营销协会希尼亚管理学院特聘顾问

·专栏作者，自由撰稿人·刘先生17年国内外知名企业之管理经验，熟悉企业运作管理及营销理念，在管理体系建立、分销渠道规划、客户服务管理、终端运营等领域有着独到见解和实战教导能力。

·以实效性结合企业经营的特点，培训方式结合受众的专业能力状况，大多以简单易懂，深入浅出，活学活用的方式进行，同时具备授课讲师与咨询顾问双重能力。

·台湾清华大学工业工程系毕业，

·台湾中兴大学企业管理研究所硕士MBA，

·武汉华中科技大学管理科学与工程博士生。陈先生授课采用互动性双向交流方式，案例讨论、角色扮演、管理评估，游戏竞赛等皆能切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理论基础...

·城邦集团人资经理

·MTP管理才能发展中心执行顾问

·MTP管理才能发展中心专任讲师世达管理顾问公司展业课副课长、建元顾问股份有限公司经理、建元顾问专任讲师、项目顾问、建元顾问心理测验手册操作训练专任讲师...

主题

学习目的

缺乏此能力的管理者将会出现的问题

应学习的知识与技巧

管

理

认

知了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。1.难以调整从技术到管理的认知

2.不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做

3.工作上领导员工有较强的专家心态，不能发挥管理职能知识

-管理的职责

技巧

-如何转换专家心态

态度

-管理者所应具备的态度

组

织

管

理学习如何组织的运作能够更有效能的发挥。1.在组织运作中经常会因为指挥协调的问题，造成工作效率降低

2.未能将“人”与“事”做最合适的结合，员工难有工作认同感

3.事必躬亲，什么事都自己做，不但累而且没有效率知识

-组织运作的原则

技巧

-指挥系统的协调

-建立员工的工作认同感

-授权的方法

计

划

执

行建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。1.缺乏科学管理的精神，目标不明确，做事比较随意性

2.计划欠缺周密性、预见性，只会在发生问题时说「计划不如变化」

3.计划不合理、不易于执行

4.忽略了用人时的综合考虑，不能适才适用知识

-计划应具备的条件特性

技巧

-科学的步骤与方法

-状况共有的运用

-如何因材适用

态度

-科学管理的意识

控

制

与

问

题

发

现学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧。1.工作中未能有效控制，授而不控形成放任

2.不能及时确实掌握员工工作情况，经常救火

3.工作中不懂得放置检查点，跟进得太松或太紧，使执行无效

4.不能及时发现问题知识

-问题的类型

-不同性质的控制

技巧

-工作监督（跟进）的方法-如何发现问题

态度

-控制时应掌握的认知

-问题意识

员

工

指

导了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧。1.缺乏对员工的指导，放牛吃草，让员工自生自灭

2.常抱怨公司培训不够，不能体认到自己在员工能力提升上的职责

3.不懂得如何有效指导员工，虽然自己是专家，但带不出其它的专家知识

-培训的体系架构

-冰山理论

技巧

-如何克服工作指导障碍

-工作指导的时机、方法与步骤

态度

-OJT的重要与其价值

组

织

沟

通让学员能够正视沟通的重要性，并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境。1.不太愿意主动和上下级沟通，缺乏交流

2.仅限于和组织成员谈事情，忽略了和他们聊人情与诉心情

3.虽然有沟但没有通，不能有效的传达及理解信息

4.团队中充满了沟通的障碍，使之缺乏彼此的互动了解，没有活力知识

-沟通的渠道

-沟通在管理上的影响性

技巧

-如何克服沟通的障碍

-表达与倾听的技巧

态度

-体认沟通的效益，建立主动沟通的意识

员

工

激

励懂得激励理论，并知道如何运用在管理当中；学会掌握需求、刺激与改善员工态度的方法。1.不知道应该如何掌握「人性」来带人，使得“关系”紧张

2.认为激励应该是公司的事，抱怨因为公司薪酬福利不佳使得员工缺乏积极性

3.面对缺乏积极性的员工不知道应该如何调动

4.对员工虽然也运用了一些激励技巧，无奈效果不彰知识

-行为理论

-马斯洛需求

技巧

-如何影响员工行为

-需求理论的具体运用方法

-非物质性的激励技巧

-启发改善态度的方法

态度

-建立激励的正确认知

领

导

发

挥懂得将MTP所学会的管理技巧整合发挥运用。1.学过了很多管理知识技巧，但用在实际工作中却常会有些出入，不如预期

2.不知道面对不同的人应该分别运用那些技巧知识

-解决管理问题的思路

-领导的不同型态

态度

-建立因人而异的领导观念

其它Managementtrainingprogram

专

精

性课程体系为最早进入国内企业发展的管理课程，每年约200余天的培训，获得各个企业的好评与认同，实绩卓越。讲师专注、全力投入于本课程发展，使课程不断精益求精。多为组合几个管理主题而成。讲师自身授课类型繁多，较少钻研在此培训内容体系上。

系

统

性系统完整，让学员完整了解管理全貌，学习到完整的管理知识与技能。无

架

构

性架构清晰严谨，前后呼应，各章节间连结贯穿，无论案例与活动均在各章节间产生关联。多为几个模块的组合，在课程中事实上是独立存在，难以贯穿整合，较为松散。

逻

辑

性各章节均由理论出发，思路明确，由浅入深，化难为易，进而导引入实务操作技巧。有些着重理论，有些则强调实务但缺乏基础导引，知其然但不知其所以然。

务

实

性所有内容都有引例或故事引导，结合工作实际情况，让学员容易吸收理解，并于学习后立即有效运用。许多缺少事实引例，学员不易理解。

上

课

方

式采用讲演、活动体验、案例研讨、角色扮演、多媒体运用等多元化上课方式，让学员在轻松的氛围中学习。上课方式较为单纯，学员学习积极性的调动不够。

网

站

服

务有「MTP管理才能发展中心」网站（已成立近十年）无

团

队

服

务由MTP管理才能发展中心数字成员共同投入本课程发展与服务。多由个人讲师单打独斗，无法提供全方位的配套服务。

外

围

产

品提供外围相关辅助教助，如管理生活网口袋书、管理行动卡、管理光盘、MTP管理药材…等配套工具，均针对MTP课程内容研发而制。无

课

后

延

续（MTP精装版）课后提供「行动计划表」，协助学员由「知道」到「做到」。同时，由MTP讲师团撰写管理短文，透过MTP网站上传与学员分享，强化课后认知及应用。当老师离开课堂的同时，课程也就完全结束，只能靠学员自己努力，而无任何协助工具。

课

后

关

注（MTP精装版）课后有助理讲师针对学员进行访谈，确实掌握学习后运用情况，并提供必要的解惑与协助。无，未能真实了解学员回到岗位后的情况。

辅

助

教

材（MTP精装版）除讲义外，会在课程中提供相关工具表格，使学员能在回到工作岗位后，立即运用相关管理工具，结合所学运用于工作中。无

效

益

展

现（MTP精装版）课前课后分别填写KA、BP问卷，并进行数据分析比较，以数据突显学习后的效果。仅能靠上完课后的评估表，评估课程情况。·UT斯达康－UT大学综合评价

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在甄老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。·DHL上海－吴女士

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低？在甄老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。·网易－钱先生

内容很实用，教师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。·香江集团－陆先生

作为一名新晋升的管理人员，不能对管理有全面的理解和认识，但通过MTP培训，尤其培训中讲师运用工作中的案例和充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程内容，增强了做好管理的信心。·TCL－赵先生

温故而知新很重要。课中所讲的内容与当前工作相关性很强，课后会立即在工作中应用和改善，即使当前暂未应用到的技巧，可能在工作一段时间又会用到，所以常翻翻讲义又可以发现一些好的、值得借鉴的东西。MTP课程的内容、授课方式（课程中的激励和游戏）及课后的跟进管理很好，值得推广。·福建省移动福州分公司－黄先生

生动、工作中的案例和充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程的内容。整个培训内容实用，非常及时，让我多了很多管理的理论知识和实操技巧，增加了做好管理的信心。非常实用！很生动，我很喜欢！

这套课程历史这么久了，许多内容是不是嫌太老，不适合现代企业？这套课程在国外就已经历经11次改版，每次都是结合时代的变化与最新的管理趋势、理论而做修订，因此完全没有落伍的问题。

尤其是现在甄英才版的MTP，更是由讲师结合自身多年企业实践及授课经验，深入了解国内企业的特色后，不断完善而来，更加适用于现代企业。

MTP课程可以为企业带来哪些效益？在企业发展的过程中，中坚干部是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，现在许多企业的管理阶层，多半都是从“技术”背景出身，对管理性工作的掌握并不熟练，甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的职能。使得许多老总在向前冲的同时，一回头发现没有人跟得上自己，结果身陷前线，后继无人。再者，由于技术背景出身的干部，多半存有“专家心态”，形成管理工作上的许多障碍。

藉由本套培训课程，可以使企业的管理阶层，在24小时的课程后，清楚了解自己所应扮演的角色、该发挥的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上应有的认知、意识及观念，学习到管理的技巧，放下“专家心态”，有效做好管理工作。

正因为如此，培训后可以强化企业的中坚力量，让公司的管理更有规范，更到位，进一步提升公司的竞争力。

适合的对象是哪些人？是否只适合中层管理？对高层领导是否会太浅？1.MTP是中坚管理干部的培训课程，但所谓的中坚干部，事实上很难有明确的定义。或可解释为，只要需要面对上级及带领下属的，都算是中坚干部。因此它的适用范围是很广泛的，因为人人都需要学习管理。

2.MTP最适合过去未接受过系统性管理培训的管理干部，层级高低倒是其次，以本课程推广八年的经验来看，有不少公司是高层领导上课，也得到极大的正面反馈，也有些公司因规模暂时不大，因此上自老总下至基层干部都上此课程，效果也很好，以此可以建立出一致的管理思路及文化。

3.事实上，老师会根据多年企业工作与教学经验，在课堂上根据对象适时调整课程讲授的深浅。

4.MTP较不适合过去已上过许多管理类课程的主管，因为MTP的内容对他们来说会觉得都上过了（如沟通、计划、激励、培育部属等），效果相对会降低。

5.公司高层如要学习更高层次的概念性课程，如策略规划、决策分析、企业文化塑造等，本课程就不适用。

MTP和其它管理课程有何不同？MTP是一完整的套装课程（PackageProgram），全面性的培养中坚干部管理上的知识、技巧及态度。并且以完整系统的架构，深入浅出、由浅入深的让学员获得有效的学习。它的架构中，广泛的涵盖了所有管理者所应具备的各项知能。

这样一套整体性的课程，和其它管理课程比较起来，内容较为广泛，架构完整全面。但相对的，在每个内容的深度上，可能会没有单一主题的课程来得深入，例如单是“沟通技巧”的课程，就可以上两天或更长的时间，而在MTP课程中，这个项目只用了三个小时。主要的用意，是先建立管理者在沟通上应有的基本认知，掌握简单有效的沟通技巧。至于进一步更深入的研究学习，就要靠再上完整的沟通课程了。

对许多企业管理干部而言，较欠缺的是综合管理素质，因此应该先打好整体的基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化。就好象对一个体质不佳的人，在还没有诊断出身体那里有毛病时，先以配套的「营养套餐」，包含各种营养必须品来调理身体、增强体质，之后再进一步的知道应该从哪些地方进行保健。

因此，MTP课程可以说是一个打好管理基础的课程，让中坚干部能一次性完整的接受学习到各种管理知能，并做为培训企业在未来规划更进一步的管理课程的平台。

既然如此，MTP内容是否会太浅，而且公司过去办过许多管理课程，就不适用了？MTP虽然是基础课程，但都是以实务为导向，着重在如何使学员学习到实用的管理技巧。

所用的案例，都是在企业中经常发生的问题，所谈的内容，都是周遭经常发生的事例，让学员简单有效学习。因此，不存在浅或深的问题。再说，有很多东西大家常会说“三岁小孩都知道”，意思是这是早就了解的道理，问题是，三岁小孩都知道的事，“八十岁老先生不一定做得到”。知易行难，知道一件事很容易，但要具体运用落实却不一定简单。MTP的教学原则，着重在如何让大家学了以后能够很快的上手去运用。

原则上来说，公司的管理干部如果过去曾接受过许多管理培训，应没必要再上像MTP这样的课程。但事实上，也可以换个角度思考—就是“Backtothebasic”，让MTP做为过去培训的一个总结，把过去的培训有效串连起来，建立完整的管理知能平台。从这样的观点出发，MTP仍是适用于曾接受各种管理培训的企业。

MTP的课程特色是什么？上课方式如何进行？现在所推广的MTP培训，是以「理论」→「原则」→「方法（技巧）」→「行动」的设计理念出发。

上课时运用各种活泼的教学手法，除讲授外，辅以“小组讨论”、“案例研讨”、“活动竞赛”等方式，多元化的以深入浅出让学员在轻松的气氛与过程中学习。

四天课程中，每个上、下午半天，都有一次竞赛活动，调动学员的学习热情与团队精神，更能在活动体验中学习吸收。

能不能只挑选其中部份上课？

MTP的课程架构看来是由四大部份，分成八个模块组合，而且都是独立的。但事实上每个单元都是前后呼应，相互贯连，有很高的系统性及逻辑性。举例来说，其中有些案例与活动，并不是只在一个单元内讨论，在后面的课程也会运用到。如果只挑选其中部份上课，就会失去了它的原貌与精神。因此不建议挑选部分内容来上。

上课人数的限制？1.

上课人数在25~36人之间，因为要分成5~6组，每组有5~6人。

2.

其中30或36人的效果最好，因为课程中有许多活动与讨论，每组固定维持5~6人，才能让活动更顺利进行。

3.

课程进行中最担心学员不固定，也就是有学员临时有事离开，便可能使活动没法进行。因此如能用封闭式培训，效果会是最好的。

什么是KA问卷，什么是BP问卷。KA是Knowledge和Attitude的缩写，即关于知识与态度的问卷，于上课前及上课后分别填写，以了解学员经过课程培训后，在知识与态度方面的变化。

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