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..CRM系统业务流程用例分析审审批管理客户资料职员系统管理Admin组织结构管派客户管理序列图:查询客查询客户各部门职员修改客户参与者客户信息管理各部门主管高级客户普通客户删除客户增加客户3、客户分类操作流程:..管管理员登录判断登录信息(Y/N)进入客户分类管理修改节点输入节点信息修改节点信息删除节点增加节点4、客户信息管理流程:..职职员与主管登录判断登录信息(Y/N)进入系统进入客户管理模块高级查询查询模糊匹配查询显示客户相关信息添加客户信息填写新增内容客户信息存储成功修改客户信息修改客户信息内容客户信息修改成功删除客户客户管理完成户服务流程图:..客户/职员登客户/职员登录判断登录信息(Y/N)客户自我服务平台职员服务平台提交服务请求服务资源查询服务状态客户信息注册客户请求的录入请求的解答知识库建立请求的答复客户反馈统管理序列图:客户档案Admin备份信息和属性组织结构管理:.客户档案Admin备份信息和属性、用户管理流程:管管理员登录判断登录信息(Y/N)用户管理界面删除用户修改用户查看用户增加用户、申请业务流程:..各部门职员判断登录信息(Y/N)发起申请查看申请列表选择申请的类型,审核人,内容选择需要修改的项目(未审批)选择需要删除的项目(未审批)新增修改删除判断是否成功(Y/N)..管理员登管理员登录判断登录信息(Y/N)安排日常事务管理日常事务显示日常事务修改删除增加判断是否成功(Y/N)表图:..查看日常事务各部门职员新建日常事务各部门主管删除日常事务修改日常事务图:各部门职员各部门主管查看日程新建日程修改日程删除日程..指派某个业务员各部门主管相关申请图:..职员/主管/经理/管理员登录判断登录信息(Y/N)合同拟定合同档案管理合同修改(未执行合同)合同样本管理合同的原始信息评标文件工程量清单合同价格信息合同审批合同汇签保存:..管理
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