公司接待管理制度7篇

Word版本，下载可自由编辑公司接待管理制度7篇【第1篇】x公司接待管理制度

公司接待管理制度

一、总则

为使公司接待工作有所遵从,特制定本制度。

本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。

行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类

a类:贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

b类:业务接待。指营销客户的接待。

c类:一般接待。指普通来客的接待。

三、接待场所管理

公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待,商务室用于业务接待,休闲厅用于一般接待。

其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必需在指定处举行。

四、接待职责分工

接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标,具有非常重要的意义。各相关部门及人员必需高度重视且规范操行。

接待内容包括:迎客引入、咨询让座、接待洽谈、参观介绍及款待服务等。分工如下:

1.接待中心:提供普通接待良好环境的保障及备品预备,协理贵宾室、商务室定时举行“普通”清扫工作。

2.警卫值班:提供平安保障及来客导入。

3.总台文员:提供信息交流保障及调度控制和来客记录,支配来客食宿。

4.经办部门:负责接待洽谈并伴随始终。

5.秘书:管理贵宾室、商务室、负责款待服务并伴随洽谈及参观介绍

办公室主任对接待工作负有全面责任。

五、接待方式

贵宾接待:秘书迎接来客于文化苑入座,公司领导陪客接待,以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式款待,如须就餐由公司领导或指定专人伴随支配于公司或酒店就餐,须要时支配北京市里酒店就餐。

3-1

业务接待:营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈,文秘员伴随并服务,以烟茶、饮料、糖果方式款待。原则上支配工作餐,由秘书服务、营销经办人伴随。如须支配外出就餐,由营销部长或指派人员伴随。

一般接待:业务部门接待并服务,以一般香烟、白开水方式款待,由部门指定人员伴随于餐厅就餐。

八、接待规章

接待普通程序

警卫值班询清来由后指导路线并通报总台

总台文员礼貌咨询后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员

接待经办人员请来客到特地接待室

接待洽谈,总台支配食宿

相关人员礼貌送客

接待礼仪要点

1.接待人员须严格遵守公司相关规定,不准有任何越格行为发生。

2.总台文员于接待举行时,须密切凝视接待动态,做好控制指挥工作,保证规范举行。

3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜,须婉言解释。

接待用品预备

1.通用备品:烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。

2.特别备品:文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等;商务室夏季饮料及糖果。

3.备品选购:依物资管理制度举行,秘书办理选购。

环境标准

1.物品摆放整齐,且表面无灰尘;

2.地面整洁无脏物,空气流通清爽;

3.室温适度,灯光合适,电视调好;

4.备品齐全。

3-2

参观规定

1.打算参观须请示办公室主任批准。

2.参观介绍以秘书为主,接待部门协作。

3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。

4.参观举行时,原则上介绍者在先、接待经办在后。

5.参观所到之处,作业人员须集中精力做事,不得东张西望,更不许与参观人员交谈。如有须要可礼貌暗示。

3-3

【第2篇】企业公司接待管理制度格式怎样的

公司接待管理制度

一、目的为规范公司接待行为礼仪,提升公司整体形象,消退铺张现象,降低公司经营成本,结合公司实际,特制订本制度。

二、适用范围《接待制度》适用于公司全部公务接待的管理。

三、接待原则公司公务接待遵从“礼貌待客、文明迎送、对口伴随、控制成本”的原则。

四、管理职责公司综合管理部负责公务接待的统一管理。

五、接待范围公司公务接待包括以下几个方面的内容:

1.公司直接上级领导及有关人员。

2.国外、省内外来公司洽谈业务的有关人员。

3．地方各职能部门领导和有关人员。

六、接待审批程序

1.外单位来公司联系业务的人员,需要在公司就餐者,普通状况下在公司食堂支配就餐;由对口接待部门负责人书面批准,知会综合管理部,由综合管理部总务科支配就餐。

2.若需在食堂以外就餐的,需要填写《接待用餐申请表》,经分管副总批准,否则不予报销相关费用;

3．大型会议接待须请示公司总经理,批准后方可实施。

七、接待标准在公司食堂就餐的,按部长餐的标准执行。在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。

1.总经理/董事长:按照宾客状况,确定接待标准。

2.副总经理:最高接待标准为:300元/位。

3．部长:最高接待标准为:元/位。

4.部长级以下人员原则上担心排主持宴请,特别状况需要超出宴请标准的须事先征得总经理批准,否则超支部分公司不予报销。

5.外出联系工作、办理业务的人员,需要在外款待客人的应事先提出申请,按批准的标准支配就餐或其他活动。

6.在公司款待所住宿的客人,由公司综合管理部请示总经理后确定工作餐标准。

7.各级宴请原则上不配香烟,如确需,每桌不得超过2包中华烟。

8.若因工作需要赠送礼品的,总价值5000元以下的需事先征得总经理批准,总价值5000元以上的须事先征得董事长批准。

八、费用报销

1.副总经理及以上人员支配接待,以现金结算或挂账;副总经理以下人员支配接待,以现金结算。综合管理部代表公司接待的,请示总经理后可以挂账。

2.以现金支付餐费的采取餐后结算的方法,即每次就餐后持业务款待费报销单及签字后的发票及《接待用餐申请单》,按付款审批程序办理,超过1个月未办理报销手续的视为费用自理。

3．在定点餐厅就餐的采取签单结算,由接待负责人填制报销凭证并附《接待用餐申请单》,按付款审批程序办理;款待费签单、报销时,应注明接待事由、对象或单位。

4.在公司食堂就餐的,由接待部门负责人审核签单,月终食堂统一向财务部门结算。

5.餐费超出审批标准的费用自付,特别状况需报总经理审批。

九、附则本制度由综合管理部制定、解释,自颁布之日起实施。

十、

【第3篇】物业公司接待管理制度格式怎样的

物业公司接待管理制度

1.0适用范围:公司2.0来访类别:2.1贵宾:主要指来公司举行检查的各级领导以及重要业务关系单位负责人。

2.2重要客人:指政府机关或外部单位来公司举行指导、考察、沟通、参观、学习、业务联系的客人。

2.3一般客人:指到公司办理公务的政府机关工作人员、办事人员,和举行普通业务上沟通的同行业人士。

3.0接待分类:3.1对于贵宾的来访,由公司总经理或总经理托付的副总经理负责接待并伴随,如需食宿,应由综合事务部填写《接待支配表》,经总经理审批后,综合事务部详细支配入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。

3.2对于重要客人的来访,由公司副总经理或副总经理托付的部门负责人接待并伴随,如需食宿,应由综合事务部或接待人填写《接待支配表》,经总经理审批后,综合事务部详细支配入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。

3.3对于一般客人的来访,由相关部门负责人接待并伴随,公司不负责食宿。

特别状况的,由总经理批准后可由综合事务部详细支配。

4.0接待申请:

4.1来访接待部门初步审核接待须要性,若属须要,由综合事务部或接待人填制《接待支配表》。

4.2《接待支配表》报总经理或总经理授权的副总经理审批。

4.3《接待支配表》经审批后,由公司综合事务部详细落实。

5.0接待要求:

5.1综合事务部负责按行程支配接站、食宿、交通工具和活动,回程票预订、礼品的预备以及最后阶段的送站。

5.2来访客人到达公司后,接待人应将行程支配先征询客人看法,以便接待工作的开展。

5.3接待工作中,应注重接待人员的行为语言规范,充分呈现公司的良好形象,并严守公司的商业密秘。

6.0接待结束:

6.1征求来宾看法和建议,并处理对方托付的事宜。

6.2结算接待费用,并对此次接待举行记录和总结。

7.0支持性工具:《接待支配表》编制:审核:批准:日

【第4篇】公司接待管理制度

一、总则

（一）为使公司接待工作有所遵从，特制定本制度。

（二）本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。

（三）行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类

ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。

c类：一般接待。指普通来客的接待。

三、接待场所管理

（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于一般接待。

（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必需在指定处举行。

四、接待职责分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有非常重要的意义。各相关部门及人员必需高度重视且规范操行。

（二）接待内容包括：迎客引入、咨询让座、接待洽谈、参观介绍及款待服务等。分工如下：

1.接待中心：提供普通接待良好环境的保障及备品预备，协理贵宾室、商务室定时举行“普通”清扫工作。

2.警卫值班：提供平安保障及来客导入。

3.总台文员：提供信息交流保障及调度控制和来客记录，支配来客食宿。

4.经办部门：负责接待洽谈并伴随始终。

5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责款待服务并伴随洽谈及参观介绍

（三）办公室主任对接待工作负有全面责任。

五、接待方式

（一）贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式款待，如须就餐由公司领导或指定专人伴随支配于公司或酒店就餐，须要时支配北京市里酒店就餐。

3－

1（二）业务接待：营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员伴随并服务，以烟茶、饮料、糖果方式款待。原则上支配工作餐，由秘书服务、营销经办人伴随。如须支配外出就餐，由营销部长或指派人员伴随。

（三）一般接待：业务部门接待并服务，以一般香烟、白开水方式款待，由部门指定人员伴随于餐厅就餐。

八、接待规章

（一）接待普通程序

警卫值班询清来由后指导路线并通报总台

总台文员礼貌咨询后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员

接待经办人员请来客到特地接待室

接待洽谈，总台支配食宿

相关人员礼貌送客

（二）接待礼仪要点

1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。

2.总台文员于接待举行时，须密切凝视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范举行。

3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。

（三）接待用品预备

1.通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。

2.特别备品：文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；商务室夏季饮料及糖果。

3.备品选购：依物资管理制度举行，秘书办理选购。

（四）环境标准

1.物品摆放整齐，且表面无灰尘；

2.地面整洁无脏物，空气流通清爽；

3.室温适度，灯光合适，电视调好；

4.备品齐全。

3－

2

（五）参观规定

1.打算参观须请示办公室主任批准。

2.参观介绍以秘书为主，接待部门协作。

3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。

4.参观举行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。

5.参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有须要可礼貌暗示。

3－3

【第5篇】物业公司接待管理制度（3）

物业公司接待管理制度

1.0适用范围:公司

2.0来访类别:

2.1贵宾:主要指来公司举行检查的各级领导以及重要业务关系单位负责人。

2.2重要客人:指政府机关或外部单位来公司举行指导、考察、沟通、参观、学习、业务联系的客人。

2.3一般客人:指到公司办理公务的政府机关工作人员、办事人员,和举行普通业务上沟通的同行业人士。

3.0接待分类:

3.1对于贵宾的来访,由公司总经理或总经理托付的副总经理负责接待并伴随,如需食宿,应由综合事务部填写《接待支配表》,经总经理审批后,综合事务部详细支配入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。

3.2对于重要客人的来访,由公司副总经理或副总经理托付的部门负责人接待并伴随,如需食宿,应由综合事务部或接待人填写《接待支配表》,经总经理审批后,综合事务部详细支配入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。

3.3对于一般客人的来访,由相关部门负责人接待并伴随,公司不负责食宿。特别状况的,由总经理批准后可由综合事务部详细支配。

4.0接待申请:

4.1来访接待部门初步审核接待须要性,若属须要,由综合事务部或接待人填制《接待支配表》。

4.2《接待支配表》报总经理或总经理授权的副总经理审批。

4.3《接待支配表》经审批后,由公司综合事务部详细落实。

5.0接待要求:

5.1综合事务部负责按行程支配接站、食宿、交通工具和活动,回程票预订、礼品的预备以及最后阶段的送站。

5.2来访客人到达公司后,接待人应将行程支配先征询客人看法,以便接待工作的开展。

5.3接待工作中,应注重接待人员的行为语言规范,充分呈现公司的良好形象,并严守公司的商业密秘。

6.0接待结束:

6.1征求来宾看法和建议,并处理对方托付的事宜。

6.2结算接待费用,并对此次接待举行记录和总结。

7.0支持性工具:

《接待支配表》

编制:审核:批准:日期:

【第6篇】企业公司接待管理制度怎么写

公司接待管理制度

一、目的为规范公司接待行为礼仪,提升公司整体形象,消退铺张现象,降低公司经营成本,结合公司实际,特制订本制度。

二、适用范围《接待制度》适用于公司全部公务接待的管理。

三、接待原则公司公务接待遵从“礼貌待客、文明迎送、对口伴随、控制成本”的原则。

四、管理职责公司综合管理部负责公务接待的统一管理。

五、接待范围公司公务接待包括以下几个方面的内容:

1.公司直接上级领导及有关人员。

2.国外、省内外来公司洽谈业务的有关人员。

3．地方各职能部门领导和有关人员。

六、接待审批程序

1.外单位来公司联系业务的人员,需要在公司就餐者,普通状况下在公司食堂支配就餐;由对口接待部门负责人书面批准,知会综合管理部,由综合管理部总务科支配就餐。

2.若需在食堂以外就餐的,需要填写《接待用餐申请表》,经分管副总批准,否则不予报销相关费用;

3．大型会议接待须请示公司总经理,批准后方可实施。

七、接待标准在公司食堂就餐的,按部长餐的标准执行。在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。

1.总经理/董事长:按照宾客状况,确定接待标准。

2.副总经理:最高接待标准为:300元/位。

3．部长:最高接待标准为:元/位。

4.部长级以下人员原则上担心排主持宴请,特别状况需要超出宴请标准的须事先征得总经理批准,否则超支部分公司不予报销。

5.外出联系工作、办理业务的人员,需要在外款待客人的应事先提出申请,按批准的标准支配就餐或其他活动。

6.在公司款待所住宿的客人,由公司综合管理部请示总经理后确定工作餐标准。

7.各级宴请原则上不配香烟,如确需,每桌不得超过2包中华烟。

8.若因工作需要赠送礼品的,总价值5000元以下的需事先征得总经理批准,总价值5000元以上的须事先征得董事长批准。

八、费用报销

1.副总经理及以上人员支配接待,以现金结算或挂账;副总经理以下人员支配接待,以现金结算。综合管理部代表公司接待的,请示总经理后可以挂账。

2.以现金支付餐费的采取餐后结算的方法,即每次就餐后持业务款待费报销单及签字后的发票及《接待用餐申请单》,按付款审批程序办理,超过1个月未办理报销手续的视为费用自理。

3．在定点餐厅就餐的采取签单结算,由接待负责人填制报销凭证并附《接待用餐申请单》,按付款审批程序办理;款待费签单、报销时,应注明接待事由、对象或单位。

4.在公司食堂就餐的,由接待部门负责人审核签单,月终食堂统一向财务部门结算。

5.餐费超出审批标准的费用自付,特别状况需报总经理审批。

九、附则本制度由综合管理部制定、解释,自颁布之日起实施。

十、

【第7篇】企业公司接待管理制度

企业接待管理制度

一、总则

为使公司接待工作有所遵从,特制定本制度。

本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。

行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类

a类:贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

b类:业务接待。指营销客户的接待。

c类:一般接待。指普通来客的接待。

三、接待场所管理

公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待,商务室用于业务接待,休闲厅用于一般接待。

其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必需在指定处举行。

四、接待职责分工

接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标,具有非常重要的意义。各相关部门及人员必需高度重视且规范操行。

接待内容包括:迎客引入、咨询让座、接待洽谈、参观介绍及款待服务等。分工如下:

1.接待中心:提供普通接待良好环境的保障及备品预备,协理贵宾室、商务室定时举行“普通”清扫工作。

2.警卫值班:提供平安保障及来客导入。

3.总台文员:提供信息交流保障及调度控制和来客记录,支配来客食宿。

4.经办部门:负责接待洽谈并伴随始终。

5.秘书:管理贵宾室、商务室、负责款待服务并伴随洽谈及参观介绍

办公室主任