2023年物业环境员工岗位职责(6篇)

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物业环境员工岗位职责篇一

适用于物业服务中心清洁服务。3.0职责

3.1清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。4.0主要职能

4.1物业区域内公共部位清洁服务管理；4.1.1日常清洁服务的组织、实施；

4.1.2积极处理业主投诉，及时满足业主的要求；4.1.3为业主提供有偿家政服务；

4.1.4组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案；4.1.5制定清洁人员的编制和考勤、考核工作；4.1.6清洁物资购买及仓库管理；4.1.7参与突发紧急事件处理。5.0

质量目标

5.1及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标；5.2清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。5.3月工作计划完成率≥85%。1.0目的规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。

2.0适用范围：适用于商住型物业服务中心清洁部3.0职责：

3.1清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分派，并依据本规定监视考评各岗位人员的履职状况。3.2各岗位人员应严格履行本岗位职责4.0岗位职责及任职要求4.1.保洁部经理

4.1.1保洁部经理的岗位职责在公司总经理的领导下做到：

4.1.1.1负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监视、指导、管理、协调职责。1.1.2监视落实公司各项规章制度在本部门的实施。

4.1.1.3监视、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门提供优质的服务。4.1.1.4负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。4.1.1.5负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监视、控制工作。4.1.1.6负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。

4.1.1.7把握本部门各项工作状况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。

4.1.1.8按时参与本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。

4.1.1.9负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。

4.1.1.10负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。

4.1.1.11负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安全隐患。

4.1.1.12根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。4.1.1.13主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。4.1.1.14按时完成本公司领导交给的其他工作任务。4.1.2保洁部经理的任职要求4.1.2.1思想品德：

a认真遵守国家的法律、法规；

b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；c待客热心礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；d保守公司机要。4.1.2.2知识水平4.1.2.2.1专业知识

a把握公司有关的程序文件规定；b把握各类清洁用品的使用方法；c把握本部门工作管理标准及业务标准；d了解清洁设备的操作使用和保养。4.1.2.2.2政策法规知识

国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。4.1.2.3工作能力

a具有一定的组织，协调能力，能合理处理日常和突发的各种事务；b有较强的实际操作能力。4.1.2.4学历、经历、培训a学历：大专以上学历；

b经历：从事物业管理或相关工作1年半以上；c培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。4.2保洁主管4.2.1保洁主管职责

在保洁部经理的领导下做到：

4.2.1.1负责各项清洁服务的具体管理工作。

4.2.1.2定期检查各项目卫生状况，各清洁班组工作完成状况，发现质量问题组织返工。

4.2.1.3负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作能力和组织能力。4.2.1.4督导各管理员做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。

4.2.1.5制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。

4.2.1.6负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素质。4.2.1.7主持召开保洁各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。4.2.2保洁主管的任职要求

4.2.2.1思想品德：与业务主管要求一致4.2.2.2知识水平4.2.2.2.1专业知识

a把握公司有关的程序文件规定；b把握各类清洁用品的使用方法；c把握部门工作管理标准及业务标准；d了解清洁设备的操作使用和保养。4.2.2.2.2政策法规知识

a国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。b熟悉产品质量法、消费者权益保护法及产品标识等的有关规定。4.2.2.3工作能力

a具有一定的组织，协调能力，能合理处理日常和突发的各种事务；b有较强的实际操作能力。4.2.2.4学历、经历、培训a学历：大专以上学历；

b经历：从事物业管理或相近领域工作1年半以上；c培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。4.3保洁管理员

4.3.1保洁管理员岗位职责

在保洁主管的直接领导下做到

4.3.1.1.1接受主管的督导，对所属片区的清洁服务质量负责；4.3.1.1.2每日上班前留意当日上级的提醒；

4.3.1.1.3每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、大厦通道及大堂、公共区域的清洁、公共卫生间的清洁卫生；4.3.1.1.4检查员工签到记录，对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作；

4.3.1.1.5随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力配置状况；4.3.1.1.6检查日用品的存量，注意俭约、控制成本；

4.3.1.1.7做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等；4.3.1.1.8注意把握员工的思想动态，做好员工的工作评估；4.3.1.1.9负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单；4.3.1.2.1负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然；4.3.1.2.2负责仓库实物盘点管理，核对帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相符；

4.3.1.2.3负责组织整理自用仓库，做好清洁卫生、防虫、防腐、防盗，防火等工作；

4.3.1.2.4严格把关，依照计划发放材料，俭约消耗；4.3.1.2.5检查当天的工作，整理好当天的单据。4.3.2保洁管理员的任职要求

4.3.2.1思想品德：同保洁主管的要求。4.3.2.2知识水平4.3.2.2.1专业知识

a熟练把握本岗位工作所需的专业知识；b了解现代物业管理的基本知识；

c熟悉物资规格型号、用途及检验、保管的有关知识；d安全防火知识。

4.3.2.2.2政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。4.3.2.2.3工作能力

a认真工作，努力完成上级交给的各项任务；b有较强的实际操作能力，仓库管理井然有序。

c模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。4.3.2.3学历、经历、培训

a学历：高中或中专以上文化程度；

b经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上；c培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。4.4清洁班长4.4.1清洁班长岗位职责在清洁管理员的领导下做到：

a、接受管理员的督导，不折不扣的完成管理员下达的各项工作任务，执行公司的一切规章制度；

b、做好管理员的参谋和助手，提出合理化建议；

c、协同管理员检查员工签到记录，对缺对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作，对违规事件上报管理员进行处罚；

d、协同管理员随时检查员工在岗工作状况，存在问题及时安排返工或调配人力、物力突击处理，保证服务质量；

e、协同管理员检查日用品的存量，物料发放执行实名领用制及以旧换新制，对员工用料状况进行监视，注意俭约、控制成本；

f、协同管理员督导员工安全作业（包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的安全使用），避免出现安全事故；

g、努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量。4.4.2清洁管理员的任职要求4.4.2.1思想品德：

a认真遵守国家的法律、法规；

b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；c待客热心礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；d保守公司机要。4.4.2.2知识水平4.4.2.2.1专业知识

a熟练把握本岗位工作所需的专业知识；b了解现代物业管理的基本知识。

4.2.2.2政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。4.2.2.3工作能力

a认真工作，努力完成上级交给的各项任务；

b模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。4.4.2.3学历、经历、培训a学历：初中以上文化程度；

b经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上；c培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。4.5保洁员

4.5.1保洁员岗位职责

4.5.1.1保洁员：在保洁管理员的领导下做到：a按规定和标准做好所属范围的清洁卫生；

b出现问题或业主投诉应及时处理或向管理员汇报；c遵章守纪、着装整齐，对业主要有礼貌，保持良好形象；d努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量；e合理使用清洁材料，注意俭约，控制成本；

f爱护、保管、保养好劳动工具，清洁机具不丢失，不损坏。4.6.1.2思想品德：

a认真遵守国家的法律、法规；

b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；c待客热心礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；d保守公司机要。4.5.2.1专业知识

a熟练把握本岗位工作所需的专业知识；b熟悉安全操作规范。4.5.2.2工作能力

a认真工作，努力完成上级交给的各项任务；b严格遵守公司的各项管理制度。4.5.2.3学历、培训

a学历：初中以上文化程度；

b培训：经公司的业务培训，合格上岗。

物业环境员工岗位职责篇二

岗位说明书系列

编号：fs-zd-04017

物业环境主管岗位职责

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说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

物业项目环境主管岗位职责

(一)负责对服务中心环境卫生、绿化方面工作的管理。

(二)负责对服务中心保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录。

(三)负责服务中心环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监视、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录。

(四)按有关规定和要求及时改正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报主管领导。

(五)协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。

(六)完成上级领导交给的其他工作。

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物业环境员工岗位职责篇三

物业项目环境事务岗位工作职责

物业项目环境事务岗位职责

一、公司保洁部主管职责

1、制定各阶段的保洁、绿化的月、季、年度的工作、培训、考核计划；

2、负责新进员工的业务技能培训指导工作；

3、负责新项目的保洁绿化布局的验收、人员定编、调配工作；

4、负责检查各管理处的保洁、绿化工作，对各类植物、景观的美化保养工作，制定环境事物工作质量手册，根据实际需要，不断改进；

5、不定时对所辖区域工作质量进行检查，对保洁、绿化人员进行质量考核；

6、定期制定各管理处的消杀计划，并监视实施，确保小区无病、虫害的影响，无、枯死树、草皮大面积死亡现象；

7、审核各管理处保洁、绿化工具、每月度消耗品的申购、使用，做到合理控制，计划分派，并监视保管和保存；

8、开拓家政服务市场，实施相关服务项目的开发和生产；

9、负责保洁绿化等家政服务项目的实施和相关合同的审定；

10、全面负责环境事务部内外的协调工作；

11、负责公司重大活动现场的绿化、保洁工作；

12、完成公司下达的其他工作。

二、管理处保洁队长职责

1、对大厦，小区保洁工作拟定工作程序和标准，并进行技术方面的指导与示范。

2、检查管理处各部位的环境事物工作，发现问题及时作出处理并告知主管领导。

3、负责管理处订购清洁方面的设备，清洁材料及清洁工人的服装。

4、做好清洁工人的培训，并进行专业知识考核。

5、定期对管理处的职工宿舍与食堂卫生检查。

6、完成管理处交给的各项任务。

三、保洁班长职责

1、负责管理区域内保洁卫生方面工作的安排。

2、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。

3、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时上主管领导汇报。

4、负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。

5、协助购买人员购买清洁方面的材料，有效地控制浪费。

6、完成管理处领导交给的突击性工作。

四、保洁工职责

1、熟悉管辖区域内的操作范围及程序，把握操作技能。

2、负责小区周边的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。

3、负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。

4、负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理清白工作现场。

5、完成管理处领导与清洁班长交给的其它工作及突击性地工作。

6、积极参与管理处组织的各项活动。

五、保洁人员的纪律

1、遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。

2、按管理处规定的作息时间上下班。

3、对待业主、同事和来访客人均应以礼相待，保持良好的员工形象。

4、清洁、绿化员工不得在工作时间内，未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。

5、不准损坏公司财物，否则照价赔偿。

6、不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

7、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。

8、听从领导分派，完成本职工作。

物业环境员工岗位职责篇四

物业环境部各岗位职责

(一)清洁班长

1.在管理处环境主管的直接带领下，负责安排清洁、保洁工作。

2.协助环境主管随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

3.协助环境主管编制清洁工工作安排计划、清洁用品购买计划。

4.关心员工生活，把握员工的工作情绪，了解员工的思想工作，加强班组的凝聚力。

5.带头工作，以身作则，调动员工的积极性，认真完成小区的清洁工作。

6.在环境主管安排下对一些专用清洁设备进行使用指导，并定期检查和保养清洁机械。7.完成上级交给的其他临时任务。

(二)清洁工

1.在管理处环境主管的带领下，负责小区内的清洁、保洁工作。

2.熟悉小区内布局和每日垃圾生成状况及卫生重点区域，班前留意清洁班长的提醒及工作要求。3.负责小区道路、绿化带、宣传栏、公共设施、公共场地、沟渠等的清洁、清洁。

4.负责小区房屋外墙面、围墙墙面违章张贴物的清除。5.负责垃圾箱内垃圾的清运，并将垃圾运到中转站；对垃圾箱及垃圾中转站定期进行清洗。6.保管好各自所使用的工具。

7.完成上级领导交给的其他临时任务。

物业环境员工岗位职责篇五

物业环境部各岗位职责

清洁班长)一（在管理处环境主管的直接带领下，负责安排清洁、保洁工1.作。

2.及时调整各种工协助环境主管随时检查员工的工作状况，具及人力的配置。

清洁用品购买计协助环境主管编制清洁工工作安排计划、3.划。

关心员工生活，把握员工的工作情绪，了解员工的思想工4.作，加强班组的凝聚力。

5.带头工作，以身作则，调动员工的积极性，认真完成小区的清洁工作。

并在环境主管安排下对一些专用清洁设备进行使用指导，6.定期检查和保养清洁机械。完成上级交给的其他临时任务。7.(清洁工)二

在管理处环境主管的带领下，负责小区内的清洁、保洁工1.作。

班熟悉小区内布局和每日垃圾生成状况及卫生重点区域，2.前留意清洁班长的提醒及工作要求。

物业环境员工岗位职责篇六

环境部目的1.0

规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标，适用范围2.0适用于物业服务中心清洁服务。

职责3.0清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。3.1主要职能4.0物业区域内公共部位清洁服务管理；4.1日常清洁服务的组织、实施；4.1.1积极处理业主投诉，及时满足业主的要求；4.1.2为业主提供有偿家政服务；4.1.34.1.4组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案；

制定清洁人员的编制和考勤、考核工作；4.1.5清洁物资购买及仓库管理；4.1.6参与突发紧急事件处理。4.1.75.0质量目标

及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标；5.1。96%清洁绿化服务的业主的满意率≥5.2。85%月工作计划完成率≥5.3

以确保建立一支分工明规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，目的1.0确又团结协作的专业服务团队。

适用于商住型物业服务中心清洁部适用范围：2.0职责：3.0

并依据本规定监清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分派，3.1督考评各岗位人员的履职状况。

各岗位人员应严格履行本岗位职责3.2

岗位职责及任职要求4.0保洁部经理4.1.保洁部经理的岗位职责4.1.1在公司总经理的领导下做到：

负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监视、指导、管理、4.1.1.1监视落实公司各项规章制度在本部门的实施。1.1.2协调职责。

协调本部门的日常工作，指导、监视、4.1.1.3为客户或相关部门提供优质的服务。

备案。并报办公室审核、培训计划，负责合理制定本部门各班组人员编制、4.1.1.4审核本部门各班组材料物力、负责合理安排及调度本部门各班组的人力、4.1.1.5领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监视、控制工作。

负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。4.1.1.6保证部门工作的有及时纠偏，员工思想动态，把握本部门各项工作状况、4.1.1.7序开展。

按时参与本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精4.1.1.8神，主持召开本部门工作例会。

负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作4.1.1.9中问题反馈到公司相关部门。

负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培4.1.1.10养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。

负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安4.1.1.11全隐患。

根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。4.1.1.12主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。4.1.1.13

按时完成本公司领导交给的其他工作任务。4.1.1.14保洁部经理的任职要求4.1.2思想品德：4.1.2.1认真遵守国家的法律、法规；a遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；b待客热心礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；c保守公司机要。d知识水平4.1.2.2专业知识4.1.2.2.1把握公司有关的程序文件规定；a把握各类清洁用品的使用方法；b把握本部门工作管理标准及业务标准；c了解清洁设备的操作使用和保养。d政策法规知识4.1.2.2.2国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。

工作能力4.1.2.3具有一定的组织，协调能力，能合理处理日常和突发的各种事务；a有较强的实际操作能力。b学历、经历、培训4.1.2.4学历：大专以上学历；a年半以上；1经历：从事物业管理或相关工作bc培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。

保洁主管4.2保洁主管职责4.2.1在保洁部经理的领导下做到：

负责各项清洁服务的具体管理工作。4.2.1.1发现质量问题组织返各清洁班组工作完成状况，定期检查各项目卫生状况，4.2.1.2工。

负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作能力和组织能力。4.2.1.3督导各管理员做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材4.2.1.4

料的库存量，减少损耗，控制成本。

制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。4.2.1.5负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素质。4.2.1.6主持召开保洁各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。4.2.1.7保洁主管的任职要求4.2.2思想品德：与业务主管要求一致4.2.2.1知识水平4.2.2.2专业知识4.2.2.2.1把握公司有关的程序文件规定；a把握各类清洁用品的使用方法；b把握部门工作管理标准及业务标准；c了解清洁设备的操作使用和保养。d政策法规知识4.2.2.2.2国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。ab熟悉产品质量法、消费者权益保护法及产品标识等的有关规定。工作能力4.2.2.3具有一定的组织，协调能力，能合理处理日常和突发的各种事务；a有较强的实际操作能力。b学历、经历、培训4.2.2.4学历：大专以上学历；a年半以上；1经历：从事物业管理或相近领域工作b培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。c保洁管理员4.3保洁管理员岗位职责4.3.1在保洁主管的直接领导下做到

接受主管的督导，对所属片区的清洁服务质量负责；4.3.1.1.1每日上班前留意当日上级的提醒；4.3.1.1.2每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、大厦通道及大堂、公4.3.1.1.3共区域的清洁、公共卫生间的清洁卫生；

合理安排属下对缺岗部位卫生及时采取补救措施，检查员工签到记录，4.3.1.1.4员工工作；

随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力配置状况；4.3.1.1.5检查日用品的存量，注意俭约、控制成本；4.3.1.1.6做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等；4.3.1.1.7注意把握员工的思想动态，做好员工的工作评估；4.3.1.1.8负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单；4.3.1.1.9负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然；4.3.1.2.14.3.1.2.2负责仓库实物盘点管理，核对帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相

符；

负责组织