现场管理培训

现场管理培训第1页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场管理培训二,成为现场管理者的五个必要条件

1.掌握处理工件的相关知识.

工作指标,外观标准,相关设备,材料等知识.

请各高级组长对组长进行一次相关知识的考核.

2.熟知职务责任的相关知识.

公司的方针,工作的规则,作业的基准,安全要求.公司给的责任和权限.

3.教育技能.

工作标准化,把握部下的水平及需求.改善技能.

要求每个组长都具有培训员工的能力.

由培训组考核.第2页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场管理培训4.改善的技能.

将既有工作流程详细分解,探讨,除去不必要的部份,重新组合必要的部份,形成更为快速的,简单的流程.(在后面有详细的培训.)5.处理人际关系的技能.

使人与人之间的关系更加和谐，部门与部门之间能更加协作的技能．如果管理者掌握了这种技能，并在日常中加以使用，则能与部下和谐相处，人际关系纷争也能防患于未然，或者对人际关系能妥善处理．这就形成了一种尊重个人，心情愉快的工作环境．第3页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场管理培训怎样与员工交流,沟通呢?为什么我们经常问员工，员工要么不做声；要么为自己辩护；要么不说实话。为什么我们有调查结果不准呢?

攻城为下．攻心为上．按照心理学理论，人的心理活动，分为两个层次．一是表层心理，即随时可以坦然外露让众人知道的心理活动；二是深层心理，这层心理活动是不愿让外人知晓的，常常加以掩饰和伪装．第4页，共26页，2023年，2月20日，星期日德国有间啤酒厂，生产两种啤酒，一种是高档的名牌啤酒，另一种是价钱便宜的普通啤酒．有一年啤酒厂想增加其中啤酒的产量，于是进行了一次问卷调查，了解大家最常喝哪种啤酒，问卷收上后，发现绝大多数人填的都是高档的名牌啤酒．因此厂家大力増加高档啤酒的产量，但结果发现卖不出去．为什么呢？这正是大家深层心理在作怪．明明平时喝的是低档的，要填到表上却不好意思，所以纷纷填高档的．听过一个笑话，那是关于我初中体育老师的事，他３０多岁还没谈过朋友，好心人给他介绍了对象，第一次两人见面出门上街，走到路上，体育老师口渴了，那时冰棍３分钱一支，他问女友：“吃不吃冰棍？我口渴了．”他女友回答不吃，于是他就买一支给自己吃．之后走到一家餐馆前，体育老师肚子饿了，问他女友：吃不吃包子．“他女友又说不吃，他又买一些自己吃．结果第二天他女友就不理他了．深层心理为人际交往制造了许多困难，但同时又可以被你利用．有位先生门最讨厌的就是歌厅卖花的小孩，特别同伴是位不太熟悉的小姐时，“先生，买一束花送给小姐吧！“你说买不买？不买吧，面子上过不去；买吧，几十元买束花，回家又心疼．后来这位先生找到一种办法．当卖花的小孩请求他给小姐买束花时，他就问这位小姐，”给你买束花吧？“她说：”不用“他边装做成掏钱边说：”真的给你买一束啊！“她说：”真的不要．“既然真的不要，咱们也就算了．第5页，共26页，2023年，2月20日，星期日员工犯错,怎样批评?批评的目的唯有一个：帮助别人进步．要真正地帮助一个人是离不开批评的，但批评又常易伤到别人尊严，引起反感，我们怎样才能两全其美呢？我的一位高中同学，在纺织厂当班长，手下管一帮顽皮的小姐．纺织厂工资低，工作又辛苦，人人都身在“曹营心在汉”，想换工作．工作起来吊儿郎当，很不好管理．可我这位同学管理轮班，却是全厂出勤最高，工作效率最高的.厂长要她介绍给验,她认为没什么好说的,她说实际很简单,每当这班小姐迟到或者工作效率不高要批评时,就先赞扬一下,比如”你的发型配你的脸型真漂亮,不过下次打扮尽量少花点时间,要不迟到了影响不好.”你这支手表真漂亮!不过这么漂亮的手表带在手上,工作起来不方便,又会被磨损,太可惜了.”等等．如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么医生会给你打针麻醉药，牙是要拔的，麻醉药可以消除痛苦．第6页，共26页，2023年，2月20日，星期日同样道理，批评也是一件让人痛苦的事，而赞扬就是麻醉药．通常人们在听到别人对他的一些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不愉快的批评总是好受得多．第7页，共26页，2023年，2月20日，星期日管理沟通实施过程中，要经常报告．无法顺利实施时，一方面应充分分析原因寻求改进，另一方面要及时向上报告，取得理解及支持．我们目前的现状是:车间一些重要改变,线长不向组长报告.工作中有难度,也不报告.

让我们经常报告吧!一,报告的重要性:1.报告是上司灵活运用情报的第一步,是沟通的出发点.2.有的人不被要求就不报告,但报告应是主动进行的.3.主动报告可以密切上下级关系.4.报告使上司参与解决自己的问题,是得到上司帮助的机会.5.报告是使自己的烦恼与不安由上司承担一半的最好手段.6.经常报告的人能得到正确的评价.7.报告要实事求是.

报告坏情况及同伴的失误需要勇气,而只向上司报喜不报忧的组织必然自取灭亡.第8页，共26页，2023年，2月20日，星期日管理沟通管理活动要想顺利完成,上下级之间,相关部门之间的共同努力是关键.上级的指导和支持是催化剂.如果失去这些支持和帮助,即使自己有能力,也只能单打独斗,能完成的任务有限．沟通的重要目的－－－朝一个方向努力．沟通的四个方向：（１）与上级沟通．

与上级沟通的目的在于获得上级的理解和支持，信任，必要时寻求帮助，有效沟通的基本条件是：１．不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题．２．善于打破现状，去创造第一的记录，这样你在公司就能留下自己的形象．３．工作成果超过上级的预期，常常让上级有意外之喜．第9页，共26页，2023年，2月20日，星期日管理沟通经常报告，易获得上级理解，支持及信任，但是报告必须注意以下几个要点：１．先讲结果．上级有兴趣，再讲具体进行的方法．２．要依据事实的基础报告，千万不可伪造．３．报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然后基于事实指出他人的问题．在报告他人问题前，先同对方交流意见是可取的．４．报告尽可能简明扼要．５．报告成绩时，不要忘记感谢得到的配合与支持．二．与下级沟通：１．自己要有主见．２．工作能公平分派．３．奖罚分明，形成良性竞争．４．对下级提供指导，提升其技能．５．主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与，第10页，共26页，2023年，2月20日，星期日管理沟通三．与前、后相关联部门同事沟通．１．站在对方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法．２．以“下道工序就是顾客”的意识进行工作．３．对方失误时，就事论事，不推测，不议论，使问题简单明朗化．４．工作中涉及对方时，一定要先联络，争取取得共识．５．对方给予协助时，不要忘记感谢．四．自我肯定，追求提升．１．要做出成绩，用旧的工作方法只能产生同样的结果，必须打破现状，采用新的方法．２．争取更高的报酬．报酬体现公司对自身的评价．年年承担一样的工作，报酬很难提高．只有主动扩大工作范围，承担更多任务，才可能提高报酬．或者在同样的工作范围内不断创新,创造出新的价值.第11页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场管理培训管理循环.

任何一项管理活动若想较好地完成,人们常用PDCA循环的管理模式.P:计划(plan)D:实施(DO)C:确认(check)A:处置(Action)从管理的定义来看,通过过程控制实现价值增值,而管理是由维持及改善这两个含义构成.维持是保持现有水平,改善是打破现状,建立新的方式,、方法.第12页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场管理培训二.管理的重点----改善按照已形成的标准化作业,即所谓的维持管理;而发现有工作中的问题,调查原因并加以解决,形成更好的标准规范,称之为改善.

公司现状:1.没有达到100%按标准化作业.2.出现一些明显的问题操作,给予改善.(改手势,改操作,精益生产项目).创新！！！！！

3.每个型号报废率都在６％左右．都有一大批终检人员去全检前面工序的不良品，返工率在50%左右．我们有１０００多人在全检．第13页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场管理培训我们怎样打破现状，创新内容？目前每个工序产生不良品有三种状态，一．是操作员知道此工件与正常状态不同．如：１．安针工件掉地；２．取工件时工件与工装很紧，有拉伤感觉．３．试孔工件与基子配合很紧，有拉伤．二．不良品产生是员工发现不了，由于工艺造成．如：１．尺寸超差；２．支架裂／变形等．三．工序间流程混乱，造成漏加工．第14页，共26页，2023年，2月20日，星期日生产部最主要改善哪些？主要改善第一，三种情况．各位组长：怎样改善呢？怎样发现员工操作异常呢？让员工诚实地告诉你呢？

你能说服自己,就能说服别人真诚应该发自内心,任何一种说服方式如果在心里认为有道理,那么说起来就会理直气壮,更何况大家都是同类,自然有心意相通之处.所以你能说服自己,你就能说服别人.“伤感”酒吧就曾经用诚意消除了员工的戒心.那时公司营业额滑坡的时候，因此为了找出经营不善的原因，就召集员工开会，各抒己见．但开了几次会，效果都不好，员工吞吞吐吐，始终不敢吐露真言．原来员工认为说出了真正的原因，责任就在他们，无异于搬石头砸自己的脚．总结经验后，下次开会的时候，负责人就对大家说：公司营业不好，对我们对大家都有损失，我相信大家与我们一样着急，我们共同的目的就是要将经营搞上去，这是我们开会的唯一目的．可能经营不善，某些员工也有责任，但这次开会决不是为了追查责任，过去的错误就让它过去，重新纠缠出来，对大家，对公司都没有一点好处．我可以负责任地说，一切既往不咎，只希望大家着眼未来，坦诚相见，找出真正的原因，这就是我们共同利益的需要．这样一说，大家明白了事理，而且公司效益的好坏直接关系到每个人的切身利益，因此大家在负责人的感召下，消除了顾虑，纷纷吐露真言．第15页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法过去的水平现在的水平将来的水平好的方向改善是突破现状第16页，共26页，2023年，2月20日，星期日管理与改善的关系:

保持现有的技术和管理水平是”管理”,而突破现有水平,使之向更高水平提升是”改善”.所以,改善是突破现状,产生新价值的开创性的努力.

公司现状;在实际工作中,往往没有足够的时间去详细先行解析,再制订较理想的作业标准.而是先将现状的作业标直接描述形成作业标准.然后付诸实施.待发生问题时,再找出原因改定标准.这也是很多人奇怪,推行标准化质量体系后,产品质量并没有发生立竿见影的预期效果之原因.

解决的方法是:PDCADCASPDCA标准改定第17页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法作为管理者不能安于现状,而应时常带着疑问,不断寻求更好的工作方法.这就是IE的基本理念,所谓”没有最好,只有更好”.日常工作中,存在两种类型的管理作风,一种是”好高”型管理作风,一种是IE提倡的”改善”型管理作风.

比如,同是现场巡查,“好高”型的管理者会问:生产没问题吧?””有问题赶快解决呀,难道等我来教你?这种事也要我管吗?我的时间很宝贵呀!你自己看着办吧.”

而改善型的管理者会问:”今天不良率是多少?离目标还差多少?具体是什么问题?”走,我们一起去现场看看,”第18页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法IE改善理念中,最重要的概念是”浪费”.这里的浪费是广义的.浪费勉强:超过能力界限的超负荷状态.浪费:负菏不足的不饱和状态.不均:在超负荷和不饱和之间波动的状态.第19页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法二.改善的意识:发现问题,改进绩效.要进行现场改善,首先得发现问题.改善应具备的三大意识:

现场----现物----现实.现场问题往往源于细小之事.“涓涓细流,汇聚成河;区区蝼蚁,可以决堤.”不注意小事,细节,永远难以找出问题根源.

请列出生产线不注意细节,而引起的不良.在我们的现场经常会出现一些不良品需返修,修好了就判为合格,修不好判为报废.仅仅这样简单的异常纠正,并不能从根本上解决问题,下一次不良品还会发生.第20页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法因此我们应该带着”为什么会出现这些返修品”的问题意识,去深入掌握因果关系,找出影响大原要因.

改善手法:问题解决七步法.现状把握设定改善目标要因分析研计对策计划实施效果确认效果项固第21页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法一,现状把握的方法

寻找问题点(1)

根据问题意识,从”实际值”同”期待值”的差异中敏锐洞察问题点.期待值:100%实际值:80%90%85%80%第22页，共26页，2023年，2月20日，星期日现场改善手法寻找问题点(2)

与好的部门和岗位相比,用”看不惯”的眼光,找出问题点.为什么这么混乱,为什么等待这样多?为什么总是