员工健康与企业生产力管理

课程大纲一、企业为什么需要进行健康投资二、影响员工生产力的因素三、在企业设立首席健康管理官岗位四、首席健康管理官对提高企业生产力的作用第一页，共26页。世界卫生组织对标准普尔500强企业的研究：“有形资产”贡献率，已经从20年前的70%降到了15%，取而代之的是无形资产的贡献率而无形资产的核心就是企业员工，员工的工作效率、工作热情的提高所创造的价值远远高于有形资产。

企业与员工健康管理

员工在企业发展中的作用第二页，共26页。影响员工生产力的5个因素工作态度管理者的水平员工的健康状况

生产工具的先进性机构精简和业务外包第三页，共26页。健康因素对生产力的影响美国：约有1800至2000万19-64岁的美国人因为健康问题，如残疾和慢性病而无法工作，2006年全年约有6900万人次因健康状况不良或疾病休假，共损失4亿7百万个工作日。40%的员工有虚弱症状，虚弱大多由身体或精神方面的问题引发。由健康问题引起的生产力下降不仅与缺勤（Absenteeism）有关，更与“人在”（出工难出力，Presenteeism）关系密切。每年因员工的虚弱原因导致生产力损失所造成的成本预算增加高达1360亿美元，由员工的其他原因造成的这一指标增长也高达1010亿美元。84%的支出增加是因为“人在”造成的绩效水平降低，并非来自缺勤。

Source：Jan.2007,JournalofOccupationalandEnvironmentalMedicine.

第四页，共26页。健康——企业发展的重要一环企业为什么需要进行健康投资健康与生产力全面管理企业文化企业管理生产力损失时间/效益损失劳动补偿医疗与保健服务安全第五页，共26页。Presenteeism“人在”（出工难出力）Presenteeism“人在”是指员工由于健康状况不良或疾病，勉强坚持工作，而造成的生产效率下降的状况；相比于Absenteeism（缺勤），它更容易且更多的带来企业生产力降低和经济损失。第六页，共26页。Presenteeism“人在”（出工难出力）的内涵出工难出力主观上积极努力想做好工作，但是健康状况不良或疾病使其无法完成工作计划出工不出力（员工工作意愿问题）当一天和尚撞一天钟，主观上就不愿意工作第七页，共26页。工作能力或生产力工作意愿或健康指数人材人财人才人在生产过程中的四类人第八页，共26页。“人在”对企业的巨大危害Source:Leoppke,etal;JournalofOccupationalandEnvironmentalMedicineJuly2007肩背痛抑郁虚弱其他慢性疼痛睡眠障碍高血脂关节炎高血压肥胖焦虑医疗服务药物缺勤人在（美元）第九页，共26页。最佳状态

最关键的是什么?WhatIsTheKey?

管理时间还是管理能量ManagingTimeOrManagingEnergy?

管理我们能量的目的Whatisthepurposeofmanagingourenergy?第十页，共26页。能量分为4个方面---这4个方面都是相互关联的能量管理原理Principleofenergymanagement集中精力Laser-Focus心理方面充满希望的,积极的Hopefilled,positivefeelings-quality情感方面储存能量Amplereservesofenergy-quantity身体方面

精神方面

有明确的目标ClearMission-Force第十一页，共26页。健康与生产力评估工具美国生产力审计(APA)恩迪科特生产力评分健康与劳动力问卷(HLQ)健康与工作绩效问卷(HPQ)

SF-36斯坦福“人在”评分(SPS)工作受限调查问卷(WLQ)生产力与生产活动受损问卷(WPAI)第十二页，共26页。健康与工作绩效问卷（HPQ）哈佛大学医学院与世界卫生组织(WHO)共同开发了原始数据研究并发布了研究结果哈佛医学院推出初级版本并负责管理与综合利益研究院（IBI）共同研发和拥有的叫做“HPQ-Select”具有广阔的测量面：包括常见健康状态和特别情况的调查4周~1年的重复调查周期第十三页，共26页。健康与工作绩效问卷（HPQ）IBI与哈佛大学医学院提供支持经过了全面的研究与验证

专门为衡量员工生产力而设计，包括对“人在”和“缺勤”的调查服务的权威性强，但价格昂贵旧版本免费共享尚无中文版本第十四页，共26页。健康管理

健康管理是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程。其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大健康效果。第十五页，共26页。健康管理的由来（内涵与外延）周生来在美学习期间，系统地学习了各国的医疗卫生体系，特别是美国医疗卫生体系中先进的做法并与中国的医疗卫生行业问题加以对比，借鉴美国在生活方式疾病控制上的先进理念、组织及方法（如ManagedCare（HMO；PPO）；ChronicDiseaseControl等）结合中国医疗卫生行业的主要问题（重治疗轻预防；重疑难重症忽视疾病前期控制；重技术轻管理；治疗过度服务不足等问题）经过系统思考，创新性地提出了“健康管理”的理念。并且编成课程讲义在全国巡回演讲，讲课已超过五百场。

第十六页，共26页。健康管理的一般流程（内容和过程的一体化）健康风险及需求评价选定目标人群实施干预效果的测量随访跟踪第十七页，共26页。美国：可预防的TOP10高支出疾病排位病症年度综合支出因“人在”发生的支出所占百分比1高血压$392.319%2心脏病$368.340%3抑郁症$348.0427%4关节炎$326.8835%5过敏症$271.0455%6糖尿病$256.9116%7偏头痛$213.7849%8癌症$144.016%9呼吸道疾病$133.843%10哮喘$99.5535%Source:PresenteeismandtheValueofProductivityMeasures"NASA.MayoClinicHealthManagementResources,1Dec.2005.第十八页，共26页。健康管理师从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。

——《健康管理师国家职业标准》第十九页，共26页。首席健康管理官CHO

（ChiefHealth-ManagementOfficer）定义是保障员工良好健康状态，维护、提升和挖掘员工生产效力的医疗健康专家；是减少生产活动各要素对员工健康不利影响的行政管理者；其工作对首席执行官（CEO）负责。对企业高层提供私密化的诊疗服务和健康管理对全体员工进行健康指导并与医疗机构建立绿色通道

第二十页，共26页。CHO,Australia澳大利亚政府首席健康官OHSS职业健康专家CHO，China首席健康管理官第二十一页，共26页。CHO职责制定有关员工健康的愿景和战略制定员工健康计划/项目，并监督完成对企业员工个体和群体进行健康监测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预对具体健康问题进行指导和处理发布健康预警制定健康指南，包括营养、心理、运动、生活方式等诸方面第二十二页，共26页。CHO职责健康教育及健康生活方式干预创建健康工作环境和氛围，促进和保护健康，预防各种伤害、亚健康和疾病的发生、发展调查研究生产活动对员工健康的不利影响，从营养、心理、运动干预等方面制定改善方案并督导实施发布CHO年度报告第二十三页，共26页。CHO年度报告：员工年度健康状况数据变化年度易发病、多发病及发病因素调查结论健康生活方式干预工作环境及工作氛围健康状况与劳动生产效率/效力的关系企业对员工疾病诊疗的年投入企业在员工健康管理的投入与企业经济效益、社会效益的关系第二十四页，共26页。CHO必备资质连续从事临床医学工作8年以上的医生参加过卫生部标准160学时健康管理师培训并取得